Avis clients de Animalin Boutique

Bonjour,
Vous auriez dû contacter le service commercial, il vous aurait renseigné et trouvé une solution pour que vous n'ayez pas à acheter le Kit si vous ne le souhaitiez pas.
Les Kit ont été proposés à la vente pour arranger notre clientèle pas pour les forcer à acheter.
Nous prenons note cependant de votre remarque et espérons que vous ayez été satisfait des produits reçus.
Bien cordialement
L'équipe AnimalinBoutique

Bonjour Rudy,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le harnais n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont précieux pour l'amélioration de nos produits. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience, nous serions ravis de vous aider.

Cordialement,
L'équipe d'Animalin Boutique.

Bonjour,
Nous comprenons votre désagrément, la plupart du temps quand le harnais se desserre c'est lorsque le maître promène son chien en longe, positionnement derrière le chien. Cela entraine un effet mécanique qui est impossible à résoudre, si cela est votre cas changer la longe pour une laisse d'un mètre 20 maximum.
Vous pouvez également nous joindre par mail ou téléphone que l'on puisse vous aider à résoudre le problème.
Cordialement
Le SAV

Bonjour Jean-Pierre,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la réception. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour une expérience encore meilleure !

Cordialement,
L'équipe d'Animalin Boutique

Bonjour,
Nous sommes très étonnés car nous avons une
permanence téléphonique du lundi au vendredi de 9h30 à 14h30 au 05 62 65 46 00 Cécile ou Alain vous répondront.
Par mail à contact@animalinboutique.fr.
N'hésitez pas à nous contacter à nouveau.
Nous en faisons par au SAV.
Bien cordialement
L'équipe Animalinboutique

Bonjour,
Nous regrettons ce problème qui n'est pas de notre responsabilité mais de UPS. Nous avons mis tout ce qui était en notre pouvoir pour remédier à la situation.
Nous en sommes désolés.
Avez vous contacté le SAV à contact@animalinboutique.fr car normalement nous avons toujours une solution.
Bien cordialement
L'équipe AnimalinBoutique

Bonjour,
SI vous ne recevez pas vorte colis il vous faut contacter notre équipe SAV à contact@animalinboutique.fr ou au 05 62 65 46 00 du lundi au vendredi de 9h30 à 14h30.
Ils feront une recherche et localiseront votre colis.
Il y a toujours une explication et une solution avec notre équipe.
Bien cordialement
L'équipe AnimalinBoutique

Bonjour Michel,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés concernant la livraison de votre commande.
Nous faisons toujours partir nos commandes à temps, notre partenaire qui est le transitaire est indépendant, il est rare que nous ayons des désagrément nous sommes désolés que cela vous soit arrivé et nous prions de nous en excuser.

Cordialement,
L'équipe d'Animalin Boutique

Bonjour Franck,

Bonjour,
Il est surprenant de constater que vous reprenez certaines informations circulant sur les réseaux sans réelle expérience du produit.

Depuis plus de 15 ans, le harnais Animalin est conçu pour respecter la morphologie du chien et ne jamais bloquer les épaules. Des milliers d’utilisateurs et de professionnels du comportement canin l’ont confirmé à travers leurs retours d’expérience.

Les chiens peuvent nager, sauter, courir, se coucher avec ce harnais.

Nous restons bien sûr à votre disposition si vous souhaitez des conseils sur le bon ajustement ou l’utilisation optimale du harnais pour votre chien en utilisation de la marche en laisse

Cordialement,
L'équipe d'Animalin Boutique

Bonjour
Avez vous contacté notre SAV à contact@animalinboutique.fr ?
Vous pouvez les joindre aujourd'hui jusqu'à 14h30 au 05 62 65 46 00
Bien cordialement
AnimalinBoutique

Bonjour Carole,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le harnais de votre chienne n'a pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance.

Cordialement,
L'équipe d'Animalin Boutique

Bonjour,
Il est toujours très difficile de concevoir un harnais qui accueille toutes les morphologies sans ajustements.
Si vous augmentez la marge au niveau des sangles de l'avant-train vous serez en mesure de reculer la sangle qui est située sous poitrail.
Etes vous certain d'avoir opté pour la bonne taille ? N'hésitez à revenir vers nous, notre permanence téléphonique 05 62 65 46 00 du lundi au vendredi de 9h30 à 14h30.
Nous vous invitons à lire les conditions de retour si vous n'êtes pas satisfait : https://www.animalinboutique.fr/content/1-retour-produit-suivi-de-ma-commande
Bien cordialement
Le service clientèle

Bonjour Marc,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le harnais ne convient pas parfaitement à votre chien. Vous pouvez tout à fait l'échanger et le retourner dans les 14 jours suivant l'achat.
Voici le lien pour les retours produits : https://www.animalinboutique.fr/content/1-retour-produit-suivi-de-ma-commande

Cordialement,
L'équipe d'Animalin Boutique

Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message, pour vous répondre au mieux, il se trouve que la laisse Animalin que vous avez acheté a été fabriquée dans le Gers donc localement. Quant aux matières utilisées pour la fabrication il est impossible d'avoir des provenances locales.
Quant au deuxième produit acheté, un collier de la marque Red Dingo marque Australienne de très très bonne qualité.
Bien cordialement
Le service clientèle

Bonjour Marie-Christine, nous sommes désolés pour le retard de livraison que vous avez rencontré. Nous prenons note de votre avis et ferons de notre mieux pour améliorer notre service à l'avenir. Nous espérons que vous apprécierez néanmoins la qualité de nos produits et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de vos futurs achats sur Animalin Boutique. Merci pour votre retour constructif.

Bonjour Geneviève, merci pour votre retour positif sur notre boutique Animalin ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez reçu votre colis dans les délais et que vous êtes satisfaite de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à nos clients. Merci de nous faire confiance ! Belle journée à vous. L'équipe Animalin.

Bonjour Galadrielle, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n'avez pas reçu votre article. Nous prenons votre retour au sérieux et ferons tout notre possible pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous proposons un avoir sur notre site afin que vous puissiez trouver un autre article qui vous plaira. Merci de votre compréhension et de votre soutien. Cordialement, l'équipe Animalin Boutique.

Monsieur,
Si les délais sont longs c'est que le produits est en précommande et normalement la date de livraison est inscrite.
Et nous avons eu des problèmes d'approvisionnement qui n'étaient pas de notre fait et nous en sommes désolés.
En revanche, il n'est pas du style de notre service commercial à ne pas tenir informé le client, et si cela a été votre cas nous en sommes désolés et nous vous prions de nous en excuser.
Merci pour votre patience.
L'équipe Animalinboutique

Monsieur,
Il nous faut toujours quelques jours pour résoudre une procédure de non livraison.
Le délai nous soumet à tout faire pour que cela se fasse dans les règles, vous avez été remboursé après recherche de la raison de la non livraison.
Bien cordialement
L'équipe AnimalinBoutique

Bonjour Annick, nous sommes sincèrement désolés que votre commande du 16 août n'ait pas encore été livrée. Nous faisons tout notre possible pour régler ce problème au plus vite et pour vous satisfaire. Merci de votre compréhension.

Bonjour Florence, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette expérience de livraison difficile avec Mondial Relay. Nous prenons en compte votre avis et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande. Bien à vous, L'équipe d'Animalin Boutique.

Bonjour
Malheureusement et nous en sommes désolés, mais oui les ponts de mai en sont responsables, énormément de points relais qui ferment et les livreurs sont donc débordés à cause des jours fériés et des reports et également des salariés qui prennent des congés pour le ponts.
Ils font le maximum mais suivant les régions c'est un casse-tête à cause des ponts.
Nous sommes en France beaucoup d'avantages mais qui peuvent se traduire comme des dé-aventages pour certaines personnes dans certaines régions et nous en sommes désolés;
Sachant que les entreprises de transport sont indépendantes de notre société, en ce qui nous concerne les colis sont partis à l'heure. Nous vous reportons les réponses des transporteurs quand nous les questionnons.
Sachant également qu'en dehors des ponts il y a à 99 % de personnes satisfaites.
Encore une fois nous sommes désolés que vous ayez attendu avec toutes nos excuses.
Cordiament
L'équipe AnimalinBoutique
N'hésitez pas à nous contacter du lundi au vendredi de 9h30 à 14h30 au 05 62 65 46 00

Bonjour,
Si vous n'êtes pas satisfaite vous avez un délai légal de 14 jours pour nous retourner l'article. L'article doit être renvoyé dans un état neuf. Nous contacter à contact@animalinboutique.fr
Si votre chien n'accepte pas le harnais et cela le bloque pour marcher nous vous conseillons d'utiliser des friandises de fortes valeurs pour qu'il fasse une association positive.
Cordialement
L'équipe AnimalinBoutique

Bonjour Emmanuel, nous sommes désolés que vous ayez constaté une baisse de qualité sur notre harnais. Nous prenons note de votre remarque et allons travailler sur l'amélioration de nos produits. Merci pour votre fidélité depuis 2017 et n'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez un problème avec votre achat. Nous ferons notre possible pour vous satisfaire. À bientôt ! L'équipe d'Animalin Boutique.

Bonjour Audrey, merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre boutique Animalin vous plaise. Nous continuons de travailler dur pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous espérons pouvoir vous revoir bientôt dans notre boutique en ligne. Belle journée à vous !

Bonjour Luc, merci pour votre retour positif sur votre commande chez Animalin Boutique. Nous sommes ravis de savoir que le harnais que vous avez reçu correspond à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, nous serons toujours là pour vous satisfaire.

Bonjour
Avez vous attendu les 10 jours pour que le produit fasse effet.
Cordialement
Service Clientèle

Bonjour Nathalie, merci pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que nos produits correspondent à vos attentes. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir une expérience d'achat de qualité sur Animalin Boutique. Merci d'avoir choisi notre site.

Bonjour Dominique, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer nos produits pour garantir le confort de vos compagnons à quatre pattes. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité envers Animalin Boutique.

Bonjour Marie-Madeleine, merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Animalin Boutique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos articles et la rapidité de notre service de livraison. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et de satisfaire nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !

Bonjour Fabienne, N'hésitez pas à nous contacter. Notre permanence téléphonique du lundi au vendredi de 9h30 à 14h30 au 05 62 65 26 00
Cordialement Animalin Boutique.

Bonjour,
Nous ne pouvons pas garantir que les chiens aiment les friandises que vous achetés pour eux. Nous sélectionnons nos aliments pour chiens au niveau de la composition, il est extrêmement rare que des chiens n'aiment pas les aliments humides nous en sommes désolés. Les avez-vous mélangés avec d'autres aliments type croquettes si vos chiens en ont l'habitude pour motiver à passer à une nouvelle habitude alimentaire ?
Cordialemnet
Le service client

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Contactez la boutique au 05 62 65 46 00 du lundi au vendredi de 9h30 à 14h30, le SAV vous trouvera une solution.
Bien cordialement
Le service clientèle

Bonjour Clara, nous sommes désolés que nos tailles ne vous conviennent pas. Nous travaillons dur pour essayer de répondre aux besoins de nos clients. Nous espérons que vous trouverez ce qu'il vous faut chez nous.

Bonjour
Cela arrive quelquefois qu'avec la destination Belgique sans explication du transporteur la commande se retrouve bloquée sur une plateforme sans raison pour ensuite être débloquée quelques jours plus tard. Ce qui a pour effet d'allonger le délai de livraison en point relais.
Cependant votre commande a été traitée dans es délais en ce qui nous concerne. Nous sommes désolés pour ce retard et ce malentendu.

Bonjour Acheteur Vérifié, nous sommes navrés que votre expérience ne soit pas satisfaisante. Nous ferons notre possible pour améliorer le service et mettre en place de meilleures solutions. Merci de nous avoir donné du feedback !

Bonjour Acheteur Vérifié, nous vous remercions de prendre le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience avec Animalin Boutique n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une sélection variée et des modes de livraison efficaces. Nous allons nous efforcer de nous améliorer et nous espérons pouvoir vous compter parmi nos clients prochainement.

Bonjour Monsieur, nous sommes désolés d'apprendre que votre jouet n'a pas résisté à votre chien. Nous sommes déterminés à faire de notre mieux pour assurer la satisfaction de tous nos clients et nous espérons que nous pourrons trouver une solution pour vous. S'il vous plaît, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous vous remercions pour votre achat. Merci et à bientôt sur Animalin Boutique.

Bonjour Acheteur Vérifié, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu le livre que vous avez commandé il y a une semaine. Nous faisons de notre mieux pour livrer le plus rapidement possible et nous vous invitons à nous contacter afin de trouver une solution.

Bonjour, Nous prenons bien note de votre message. Concernant le colis ouvert lors de sa réception vous pouvez déclarer ce fait auprès des services Mondial Relay. Comme nous l'avons vu hier ensemble par téléphone la taille XL correspond bien à votre chien. Le souci résidait dans le fait que vous n'aviez pas su rallonger la sangle sous le ventre de celui-ci. Bien à vous, Sandrine (Service clientèle)