Avis clients de Animalin Boutique

Bonjour Acheteur Vérifié, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site ait été décevante et nous nous excusons pour l'erreur de modèle que vous avez reçu. Nous mettons tout en œuvre pour rectifier cette erreur au plus vite et nous vous invitons à nous contacter directement pour trouver une solution à votre problème. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir. Bonne journée.

Bonjour, nous avons bien pris note de votre message. Cependant, nous ne pouvons pas être tenus responsables du retard de livraison des transporteurs. Pour information, nous ne travaillons pas avec Chronopost et comme indiqué dans nos conditions générales de vente le délai d'expédition est de 24 à 72h auquel s'ajoute le délai de livraison (J+2 à tire indicatif). Cordialement, Sandrine (Service clientèle)

Monsieur, Franchement un harnais qui est vérifié chez le fournisseur, chez Animalin à l'arrivée, à la mise en rayon et à la mise en colis serait parti déchiré sur 5 cm sans que personne ne s'en soit aperçu ? Insinuez-vous que toutes ces personnes sont négligeantes professionnellement ? De plus, est-ce que Animalin qui a fait sa réputation sur 15 ans voire plus s'amuserait à envoyer un harnais déchiré sur toute la longueur ? Franchement ? Harnais semble-t-il déchiré a l"arrivée ce qui ne vous a pas vraiment choqué puisque vous avez pris le temps de l'essayer sur votre chien (cf vos mails).

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre mécontentement et sommes surpris que vous ne nous ayez pas contactés directement afin de nous faire part de ce souci. Pour information, le sac qui accompagne chacun de nos harnais vous a été offert afin que vous puissiez ranger celui-ci notamment lors de vos déplacements. Cordialement, Sandrine (Service clientèle)

Bonjour Acheteur Vérifié,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur Animalin Boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte tous les retours de nos clients pour améliorer constamment nos services et offrir une expérience d'achat de qualité. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite sur notre site.

Cordialement,

L'équipe Animalin Boutique

Bonjour, Votre commande a été traitée lors de notre retour de congés à J+3 et a mis 5 jours pour vous être livré, délai tout à fait normal pour une expédition en Belgique. Voici un extrait des conditions générales de vente que vous avez signé : "Un délai de 24 à 72 h est envisagé pour tout traitement de commande." "Nos colis sont expédiés par GLS ou Colissimo international, ce qui vous assure un délai indicatif de livraison de 3 à 5 jours (Date de départ de nos locaux + 3 à 5 jours)". Bien cordialement, Sandrine (Service clients)

Bonjour, Pour transformer vos points : 1. les Points virtuels “Récompenses” ne sont validés qu'une fois le délai de rétractation passé (soit 14 jours après votre achat). 2. Les Bons de réduction ne sont pas cumulables (un Bon de réduction par commande). 3. Le nombre de commandes à passer pour pouvoir transformer les Points en Bons de réduction est fixé à 1. 4. Le montant minimum pour pouvoir utiliser vos récompenses est fixé à 50 €. Cliquez sur “Transformer mes Récompenses en Bons de réduction”, puis sur “Ajouter au panier”, la réduction sera alors automatiquement prise en compte lors de la validation de votre achat. Vous pouvez également utiliser directement vos Bons de réduction depuis votre panier en cliquant sur le Bon, puis sur OK. Bien à vous, le service clientèle

Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le harnais que vous avez acheté chez Animalin Boutique. Nous prenons en compte toutes les remarques et critiques de nos clients afin d'améliorer continuellement la qualité de nos produits. N'hésitez pas à contacter notre service client pour trouver une solution à votre problème de taille. Nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir prochainement sur notre site.

Bonjour, nous n'avons jamais eu de mauvais retour concernant la qualité de la laisse Traffic Handle. Avez vous contacté notre service clients à ce sujet ? Cordialement.