Le site Andermatt France est très apprécié pour sa convivialité et sa simplicité d’utilisation, offrant une expérience de navigation agréable. Les clients soulignent la facilité de commande et l'excellente documentation des articles, avec une communication efficace et un suivi de livraison très bien géré. Les produits sont souvent décrits comme étant non seulement efficaces, notamment pour la capture des nuisibles, mais aussi de haute qualité, robustes et faciles à utiliser.
Je pensais que le piège venait avec les accessoires
Réponse de Andermatt France
Bonjour,
Le piège Topcat que vous avez commandé est livré seul, effectivement.
Comme indiqué sur le site et la page produit du Topcat, les accessoires peuvent être achetés indépendamment, en complément du piège.
Vous pouvez également acheter directement le Kit Topcat, qui se compose du piège, de la tarière et de la sonde.
Restant à votre disposition pour toute question,
L'équipe Andermatt
B
Benoit D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Je ne remet pas en cause la conception et la qualité du matériaux en inox, il est top. Un point de faiblesse sur la tige centrale intérieure servant à actionner le système une fois amorcé, la petite rondelle servant de butée peut sauter ce qui rend le piège inutilisable, j'en ai 2 ainsi concernés par ce problème (une petite soudure en plus aurait été judicieuse) - Le produit est annoncé "garantie à vie" , celle-ci fonctionne-t-elle pour ce problème ? J'ai dû en racheter et, vu le prix, il faudrait un zéro défaut.
Réponse de Andermatt France
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
L'anneau de blocage a été conçu de cette manière car en cas de casse, il peut être remplacé très facilement. Ce qui ne serait pas le cas si il était soudé.
Cette pièce est disponible gratuitement, sur demande, avec le mode d'emploi de remplacement, dans le cadre de la garantie à vie du piège.
Si le problème était amené à se reproduire, merci de nous contacter afin que nous puissions vous adresser un kit de réparation.
Restant à votre disposition pour toute question,
Très bonne journée,
Cdlt,
L'équipe Andermatt France
B
Bruno G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Le colis est arrivé rapidement, le carton d'emballage était en bon état mais malheureusement le couvercle d'un des deux pots de mastique était dévissé et une partie du contenu ( ± 30%) avait coulé dans le carton.
Réponse de Andermatt France
Bonjour,
Nous sincèrement désolés du problème que vous avez rencontré avec la livraison de votre commande.
Il peut arriver, heureusement très rarement, que les colis subissent des chocs durant le transport, avec une conséquence comme celle que vous avez vécue.
Afin de nous excuser pour ce problème, indépendant de notre volonté, nous vous envoyé par email un code de réduction de 10% à valoir sur votre commande.
Restant à votre entière disposition pour toute question,
Très bonne journée,
L'équipe Andermatt France
G
Guy P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
bon produit efficace mais tarif doublé
Réponse de Andermatt France
Bonjour,
Merci pour votre avis. Comme discuté avec vous, le prix n'a pas doublé. L'ancien packaging contenait deux mini capsules, remplacées par une grande aujourd'hui, qui assure la même capacité de traitement que les 2 mini avant. Le produit a changé mais l'efficacité de traitement est identique. Restant à votre disposition pour toute question, Cordialement, Andermatt France
C
Catherine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
J'aurais souhaité plus d'explications sur la manière de positionner le piège ; et les produits sont très chers, sans efficacité pour le moment
C
Céline R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Les bocaux ne sont pas fournis avec les couvercles.
P
Pascale B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Anneaux solides, probablement durables, mais dès la première nuit je trouve 1 escargot dans 2 anneaux sur 7 installés. Le système ne paraît donc pas infaillible. Peut-être faudrait-il lui adjoindre pour plus d'efficacité un ruban de cuivre collé sur l'extérieur de la base.
A
Albert L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Pas de problème concernant la commande et la livraison , mais l'absence de mode d'emploi et un bricolage improvisé font que c'est inefficace pour l'instant .
C
Céline M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
La livraison par DPD a duré plusieurs jours. Présente a mon domicile, je recevais chaque jour un SMS deplorant mon absence. En dépit de mes appels à l'agence DPD, ils ont persisté à livrer..... ma voisine qui, elle, était bien absente. Partenaire à revoir. Et pourtant, la commande a été préparée le jour même par Andermatt.
I
Isabelle P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
la livraison a été longue et le produit n' était plus réfrigéré.
je l' ai appliqué dès réception mais j' ai peur qu' il ne soit pas efficace.
Réponse de Andermatt France
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de votre insatisfaction concernant la livraison de votre commande. Celle-ci devait être expédiée à partir du 02 Novembre, comme communiqué. Chronopost a bien pris en charge votre commande le 02 Novembre à 10h46. Elle vous a été livrée le lendemain, 24h après donc, avec sa poche de froid pour assurer la meilleur protection possible. Nous n'avons malheureusement pas de solution plus rapide aujourd'hui. La conservation, notamment durant le transport, ne devrait pas impacter l'efficacité des nématodes. Restant à votre disposition pour toute question, Cdlt, L' Equipe Andermatt France
W
Walter L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
code de promotion???????????????????????????????????????????????????
Réponse de Andermatt France
Bonjour, Merci pour votre commande sur notre site internet. Avez vous rencontrer un problème avec un de nos codes de promotion ? N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0564115104. Cordialement, Le service client andermatt france
G
Gilbert D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
EMBALLAGE MAL SCOTCHE, ARRIVE DECHIRE AU CENTRE RELAIS QUE J AI DU VISITER CAR LE LIVREUR N A JAMAIS LIVRE CHEZ MOI COMME JE L AVAIS DEMANDE (ERREUR D'ACHEMINEMENT SOIT DISANT)
Réponse de Andermatt France
Bonjour, Merci d'avoir commandé sur notre site www.andermatt.fr. Nous sommes navrés d'apprendre ces problèmes rencontrés lors de la livraison de votre colis. Nous faisons remonter vos remarques à notre entrepôt et à notre service de livraison afin d'améliorer à l'avenir notre processus. N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone pour toutes autres remarques ou questions. Bonne journée, Cordialement, Le service Andermatt France
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Les pièges ne semblent pas de très bonne qualité, c'est assez difficile de fixer à fond le récipient qui contient l'eau.
Réponse de Andermatt France
Bonjour, Merci pour vos achats sur notre site www.andermatt.fr N'hésitez pas à regarder nos tutoriels vidéo afin d'accrocher au mieux votre piège. Vous trouverez le lien ici : https://www.andermatt.fr/content/57-tuto-videos Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions, Cordialement, Le service client andermatt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Rien à dire pour le matériel, mais prix trop élevé surtout avec le port
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
2 petits soucis pour obtenir la remise proposée mais très rapide réaction du service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Piège génial.
mais on aurait pu mettre 12 pièges dans le colis, plus tous les papiers de calage!
C'est nul.
Réponse de Andermatt France
Bonjour, Merci pour votre commande. Nous faisons remonter votre remarque à notre entrepôt afin que la taille des colis soit plus optimisée à l'avenir. Nous restons à votre dispositions si besoin, Cordialement, Le service client ANDERMATT FRANCE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Pas de mail annonçant l'envoi du colis, délai trop long entre la commande et l'envoi
Réponse de Andermatt France
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande chez nous. Nous sommes navrés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction sur votre commande. Malheureusement pendant la période estivale (du 1er au 15 Août) les délais d'envois pouvaient varier sur notre gamme phéromones. Nous l'avions indiqué sur le site en haut du menu. Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions. Bonne journée, Cordialement, L'équipe Andermatt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Livraison rapide,emballage abîmé, site fluide mais produit ne tient pas ses promesses par rapport au avis vu sur le site
Réponse de Andermatt France
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que vous rencontriez des difficultés dans l’utilisation de notre produit Topcat. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 64 11 51 04 pour vous mettre en relation avec nos experts techniques Topcat qui pourront vous donner des astuces afin de réussir à piéger les ravageurs présents dans votre jardin. En vous souhaitant de passer une agréable journée et restons à votre disposition L’équipe Andermatt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
Navigation sur le site : correcte mais attention il n'est pas facile de comprendre ce que l'on achète sur les pièges à phéromones (obligé de faire 2 commandes)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
Site au premier abord agreable ensuite les explications sur les produits sont pas claire et aucun lien vers les achats supplementaire necessaire pour certain pieges
Réponse de Andermatt France
Bonjour Monsieur Bernard, Nous vous remercions pour votre avis. Nous tiendrons compte de vos commentaires lors des prochaines améliorations de notre site internet. Nous vous souhaitons de passer une bonne journée, Cordialement, L’équipe Andermatt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Le produit acheté est excellent (je le connaissais) mais le pot était totalement déformé. Ce n’est pas dû au transport car il était correctement emballé et le carton était intact. Que s’est-il passé dans vos entrepôts ?
Dommage.
Réponse de Andermatt France
Bonjour monsieur, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de vous avoir livré un colis au packaging détérioré. Nous allons nous renseigner auprès de notre entrepôt afin d'élucider le problème. Cordialement, Clément d'Andermatt France
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
commande ok - j'aurais préféré être livrée en point relais, les livraisons à domicile en rase campagne ne sont ni pratique ni écologique! merci!
Réponse de Andermatt France
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tiendrons compte de votre remarque dans notre processus d’amélioration du service livraison et de la satisfaction client. N’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone au 05 64 11 51 04 si vous souhaitez plus de précisions. En vous souhaitant de passer une agréable journée. L’équipe Andermatt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Je donne mon avis en tant que nouveau client , si je me réfère à la publicité en tant que nouveau client une remise de 5% devait être appliquée dès la première commande , malheureusement celle ci n'a pas été appliquée . Je trouve cela dommage , je ne sais pas si je repasserai une commande chez vous . Cordialement
Réponse de Andermatt France
Bonjour, merci pour votre commentaire. Une remise de 5% est en effet proposée à tous nos nouveaux clients. Pour cela, il vous faut renseigner le code communiqué par mail lors de votre inscription à notre newsletter. Si vous l'avez égaré, merci de nous contacter par mail à l'adresse web@andermatt.fr afin que nous puissions vous le renvoyer. Bien cordialement, l'équipe Andermatt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Pas de problème particulier
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