Avis clients de Andermatt France

9,6 /10

Basée sur 989 avis publiés

5 840 85% 4 117 12% 3 24 2% 2 3 0% 1 5 1%

Résumé des avis

Le site Andermatt France est très apprécié pour sa convivialité et sa simplicité d’utilisation, offrant une expérience de navigation agréable. Les clients soulignent la facilité de commande et l'excellente documentation des articles, avec une communication efficace et un suivi de livraison très bien géré. Les produits sont souvent décrits comme étant non seulement efficaces, notamment pour la capture des nuisibles, mais aussi de haute qualité, robustes et faciles à utiliser.

Avis 1 et 2 étoiles

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Julie P.

Publié le 28/08/2023 à 09h00 suite à un achat du 09/08/2023

J'ai malheureusement reçu un topcat non fonctionnel, avec les vacances d'aout le delais de livraison a été long (10j), ce que je comprends. Mais le delais pour en recevoir un autre aussi, j'ai du attendre plusieurs jours pour recevoir un bon de renvoi.
Et j'aurais apprécié que l'on m'en renvoi desuite un fonctionnel (car bien entendu les mulots étaient déjà dans mon jardin depuis la commande) et j'aurai renvoyé l'autre à reception du bon de retour.

Réponse de Andermatt France Publiée le 28/08/2023

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre commande sur notre site internet et nous sommes vraiment désolés pour votre jardin. Malheureusement il peut arriver que certains colis n'arrivent pas dans les temps d'autant plus lorsqu'il y a des jours fériés et de long week-end sur la période. Commande acceptée sur notre site le 09/08/23 à 20h22 et livrée chez vous le 16/08/23 à 14h. Nous allons vous renvoyer un Topcat fonctionnel dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour ce désagrément et n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone pour obtenir plus d'informations ou si il y a un problème dans le processus. Cordialement, Le service client

Didier A.

Publié le 27/07/2023 à 08h14 suite à un achat du 16/07/2023

Un produit commandé, mais un autre produit a été livré à sa place. Ce dernier ne convenait pas.

Réponse de Andermatt France Publiée le 21/08/2023

Bonjour, Nous sommes navrés qu'il y ait eu un problème sur votre commande. N'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 05-64-11-51-04 et nous essaierons de régler votre problème. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, Le service client Andermatt France.

Roger S.

Publié le 19/07/2023 à 10h12 suite à un achat du 06/07/2023

Délai de livraison pas respecté du tout, à la commande indiqué 48 à 72 h. - livré après 8 j. Irrespectueux- sinon changez votre mode de livraison. Merci de tenir compte de cela

Réponse de Andermatt France Publiée le 19/07/2023

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande sur notre site. Malheureusement il peut arriver que certains colis n'arrivent pas dans les temps d'autant plus lorsqu'il y a des jours fériés sur la période. Nous avons fait remonter votre remarque à notre transporteur. Veuillez nous excuser pour ce désagrément et n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone pour obtenir plus d'informations. Cordialement, Le service client

Elina B.

Publié le 26/05/2023 à 14h07 suite à un achat du 19/05/2023

Je n'ai reçu qu'un morceau du kit pheronorm commandé (le couvercle?), 5 jours plus tard toujours aucune trace du reste, je ne peux donc pas traiter mes plantes.

Réponse de Andermatt France Publiée le 31/05/2023

Bonjour, comme évoqué par retour de mail il semblerait qu'il y ait eu un problème dans la composition de votre colis ! Nous vous avons renvoyé le bon piège ce jour. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement Le service client Andermatt France

Acheteur Vérifié

Publié le 07/07/2022 à 16h23 suite à un achat du 30/05/2022

Nul comme vous !!! Votre site est finalement pire que les escrocs que nos dénonçons !
Vous êtes à la solde des sociétés qui vous paient vous ne durerez pas longtemps !
Roublards !
Avis-vérifiés = avis triés !
ESCROCS !

Réponse de Andermatt France Publiée le 08/07/2022

Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement, et nous nous excusons que le produit n'ait pu correspondre à vos attentes. Nous avons procédé au remboursement de votre commande, vous recevrez le virement dans un délai de 2 à 4 jours. Nous sommes toujours disponible par téléphone au 05 64 11 51 04 si vous souhaitez discuter des problèmes rencontrés lors de votre commande. Cordialement, L'équipe ANDERMATT

Acheteur Vérifié

Publié le 10/06/2022 à 14h20 suite à un achat du 03/06/2022

produit livré datant de 12 mois!

Réponse de Andermatt France Publiée le 14/06/2022

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nos phéromones se conservent 24 mois si elles sont bien stockées au frais. La date indiquée sur l'emballage est la date de fabrication du produit. Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Le service ADV.

Acheteur Vérifié

Publié le 01/06/2022 à 09h04 suite à un achat du 20/05/2022

Site internet agaçant par l’apparition d’un encart concernant les cookies à chaque manip impossible à fermer

Réponse de Andermatt France Publiée le 02/06/2022

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir alerté. En effet notre site internet a été victime d’un beug hier après-midi. Nous avons contacté le service technique de notre gestionnaire de cookies pour modérer la navigation sur le site internet afin de résoudre le problème rencontré. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous vous souhaitons de passer une bonne journée, L’équipe Andermatt

Acheteur Vérifié

Publié le 02/01/2022 à 12h51 suite à un achat du 27/12/2021

Je devais beneficier d' une remise de 5 % sur ma commande. Impossible à faire passer. J'ai envoyé un mail de reclamation. Aucune réponse à ce jour sur le remboursement de près de 9 euros tout de même ! J 'attends la suite à ce nouveau courier

Réponse de Andermatt France Publiée le 03/01/2022

Bonjour, à la suite d'un problème technique, nous avons malheureusement eu quelques soucis sur la saisie des codes promo. Nous nous excusons de la gène occasionnée. Vous serez remboursée des 5% de remises dans les prochains jours. Un mail vous a été transmis. Merci pour votre compréhension. Clément d'Andermatt France