Avis clients de Ambiances et Matières

9,7 /10

Basée sur 2 358 avis publiés

5 2 135 91% 4 140 6% 3 34 1% 2 20 1% 1 29 1%

Résumé des avis

Les clients de la boutique en ligne "Ambiances et Matières" mettent en avant la rapidité et le soin apporté à l'envoi des colis, soulignant que les commandes arrivent toujours dans les délais annoncés et bien emballées. La qualité des produits est également régulièrement mise en avant, avec des articles décrits comme conformes aux descriptions et satisfaisants en termes de confort et d'esthétique. Le service client se distingue par son accueil chaleureux et son professionnalisme, les équipes étant facilement joignables par téléphone pour répondre aux questions.

Avis 3 étoiles

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Catherine D.

Publié le 26/02/2026 à 10h10 suite à un achat du 09/02/2026

Envoi rapide et produit très bien emballé Déçue des articles ne correspondant pas à ceux déjà commandés antérieurement (même référence) Pas de réponse du service après vente après réclamation

Isabelle K.

Publié le 18/01/2026 à 08h10 suite à un achat du 30/12/2025

Stocks non mis à jour au moment de la commande. Déçue de ne pas avoir pu recevoir la nappe 160x160 souhaitée. Délais de remboursement très longs. Jolie collection.

Réponse de Ambiances et Matières Publiée le 18/01/2026

Bonjour Madame,
Nous avons eu malheuresement une erreur de stock sur un des produits de votre commande et il était aussi en rupture auprès de notre fournisseur. Le service client vous a laissé un message et a essayé de trouver une solution de remplacement. Puis vous avez retournez une partie de votre commande qui a été réceptionnée le 14/01 dans nos locaux. Et suite à ce retour du 14/01 vous avez été remboursé le 17/01 (soit 3 jours après réception par notre logistique) sans aucun frais d'expédition et de retour a votre charge!
Nous comprenons tout à fait votre déception et veuillez nous excuser pour ce désagrément. Mais nous avons essayer de trouver une solution et traiter votre retour et remboursement 3 jours après l'avoir reçu.
En espérant que ce désagrément ne vous empêchera de recommander chez nous et sachez que nous faisont tout pour expédier et satisfaire nos clients le plus rapidement possible.
Le service client
AMBIANCES & MATIERES

Claire B.

Publié le 03/01/2026 à 16h59 suite à un achat du 10/12/2025

il manque 1 produit sur ma commande, et je n'ai pas d'information sur la date à laquelle il sera livré

Réponse de Ambiances et Matières Publiée le 07/01/2026

Bonjour Claire,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande sur notre site "Ambiances et Matières". Nous nous excusons sincèrement pour l'oubli d'un produit ainsi que pour le manque d'information sur la date de livraison. Nous allons consulter votre commande immédiatement et vous tiendrons informée dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour rectifier la situation.

Cordialement,
L’équipe d’Ambiances et Matières.

JANICE H.

Publié le 15/12/2025 à 12h21 suite à un achat du 05/12/2025

Assez bien

Agnes M.

Publié le 26/10/2025 à 15h20 suite à un achat du 21/10/2025

Commande traitee rapidement Mais serviettes abîmées défaut de filage

Réponse de Ambiances et Matières Publiée le 30/10/2025

Chère Agnes,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été traitée rapidement, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les serviettes que vous avez reçues présentent un défaut. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions rectifier cette situation.

Cordialement,
L'équipe d'Ambiances et Matières

Sophie-Jeanne L.

Publié le 08/08/2025 à 19h20 suite à un achat du 24/07/2025

Produit parfait mais délai de livraison trop long

Réponse de Ambiances et Matières Publiée le 01/09/2025

Bonjour Madame,
Vous avez passé votre commande le jeudi et elle a été remise au transporteur le vendredi. Malheureusement il y a le week-end au milieu et cela à mis 3 jours pour être livré chez vous en corse.
En vous remerciant encore pour votre confiance et nous espérons vous revoir sur notre site!

Dorothée A.

Publié le 21/07/2025 à 06h11 suite à un achat du 15/07/2025

Livraison par la Poste vraiment mauvaise. Aucun appel du livreur, il a indiqué que le colis était déposé dans la boîte aux lettres alors qu'il l'a déposé au resraurant à côté de la résidence ! Et juste posé sur une table du restaurant en plein service. Heureusement j'avais vu passer la camionnette de la poste et quand j'ai vu le commentaire " déposé dans la boîte aux lettres ", vue la taille du colis c'était impossible et je suis allée voir si par hasard mon colis avait été déposé au restaurant, ce qui était le cas!! A priori c'est assez courant de la part des livreurs pour cette résidence !! Sinon très contente de ma commande.

Carole M.

Publié le 04/07/2025 à 09h48 suite à un achat du 21/06/2025

Lin un peu grossier

Réponse de Ambiances et Matières Publiée le 18/01/2026

Chère Carole,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Ambiances et Matières". Nous sommes désolés d'apprendre que le lin ne répond pas entièrement à vos attentes. Votre commentaire sur la texture est précieux, et nous l'utiliserons pour améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si nous pouvons vous aider davantage.

Cordialement,
L'équipe d'Ambiances et Matières

Veronique S.

Publié le 07/06/2025 à 06h06 suite à un achat du 19/05/2025

J’ai reçu des coussin dont la couleur est très différente de celle du site. J’ai envoyé un mailavec les photos. Jamais de reponses

Maryse M.

Publié le 15/02/2025 à 07h20 suite à un achat du 09/02/2025

Chouette design mais luminosité très très faible

Isabelle D.

Publié le 05/02/2025 à 21h04 suite à un achat du 29/01/2025

recu rapidement, mais decu par la gamme haomy, qui est normalement de haute gamme vu leur prix. en effet le velour des coussins n est que sur une face et l autre est en coton noir, donc tres salissant, ramassent les poussière, poil des plaids, des chats... donc je dois les brosser ainsi que l édredon tout le jour . et la démarcation kaki noir se voir. heureusement que je les ai acheté en solde. decevant pour une marque comme haomy. a faire remonté

Odile R.

Publié le 25/06/2024 à 16h47 suite à un achat du 19/05/2024

Remboursement long et montant erroné

SYLVIE S.

Publié le 19/06/2024 à 13h08 suite à un achat du 04/06/2024

Produits de qualité mais délai de livraison trop long sans même prévenir ( commande le 4 juin, livraison le 15). Refus de la remise commerciale à 30€ près et aujourd’hui je reçois des promotions. Pas très commercial. Dommage.

Patricia P.

Publié le 08/05/2024 à 09h31 suite à un achat du 03/05/2024

La nappe est belle, on verra à l usage. Mais par rapport à une autre nappe "Harmony" que j ai, le lin est moins épais.

Marie Odile L.

Publié le 28/03/2024 à 17h29 suite à un achat du 10/01/2024

Articles manquants au magasin

Valerie M.

Publié le 22/02/2024 à 21h01 suite à un achat du 06/02/2024

J'ai bien reçu ma commande, je vous en remercie Par contre, je suis déçue de la couleur de l'édredon en lin car je le souhaitais couleur ivoire et il est plutôt blanc, surtout qu'il est déposé sur une housse de couette blanche. Les couleurs sur le site ne sont pas du tout les mêmes ! Par contre les plaids couleur safran sont parfaits Bien à vous

Chantal L.

Publié le 23/01/2024 à 13h28 suite à un achat du 17/01/2024

Déçue, obligée de renvoyer, les articles ne correspondaient pas à la commande.

Brigitte P.

Publié le 05/12/2023 à 18h09 suite à un achat du 23/11/2023

Très déçue par la qualité de ces rideaux .ce sont des grands rectangles bordés d’un zigzag noir .. Les bords ne sont pas droits .Le rapport qualité prix est médiocre , ( + de 60 e pièce ) je pensais à mieux pour Haomy

Cecile L.

Publié le 28/11/2023 à 19h19 suite à un achat du 19/11/2023

J'ai passé ma commande dimanche . Commande traitée le jeudi , produits commandés plus en stock ...donc obligée de changer les articles, reçu ma commande le lundi . C'était pour offrir le dimanche tant pis...

Lydia B.

Publié le 12/11/2023 à 07h54 suite à un achat du 04/11/2023

Bonjour , J’ai reçu ma Commande , il manque la trousse cadeau annoncée d’une valeur de 20€uros. C’est la première fois que je commande sur un site et qui ne tient pas ses engagements . Sinon, je suis déçu par la qualité du tissu de l’enveloppe de l’edredon très très « raide »

Josiane G.

Publié le 12/09/2023 à 08h41 suite à un achat du 02/09/2023

Sur trois produits commandés deux non conformes. Un qui ne correspondait pas à la commande l autre avec des traces blanches peu visibles mais tout de même la. J attends le remboursement. Si non envoi rapide et soigné.

Marie Francoise G.

Publié le 21/07/2023 à 05h56 suite à un achat du 12/07/2023

Déçue par rapport aux couleurs

Brigitte F.

Publié le 23/04/2023 à 15h26 suite à un achat du 30/03/2023

Jusqu à ce jour ravie de cette enseigne. Je reste très positive concernant l accueil téléphonique, l aide apportée au client est top mais je suis déçue de ma commande qui n à pas pu aboutir car apparemment l un des articles n était plus en stock au moment d envoyer le colis. J ai du tout annuler !! Bien dommage !!!

Beatrice B.

Publié le 04/12/2022 à 20h12 suite à un achat du 27/11/2022

Rapide et efficace ! Malheureusement, les coloris ne correspondent pas aux photos (serviette Haomy couleur lin) !

Yvette B.

Publié le 28/11/2022 à 19h51 suite à un achat du 19/11/2022

3 verres cassés sur 6 commandés

Dominique C.

Publié le 24/11/2022 à 16h36 suite à un achat du 03/11/2022

Bonne prestation

Fabienne E.

Publié le 14/09/2022 à 12h36 suite à un achat du 07/09/2022

Le colis n’est pas arrivé au bon point relais choisi.. Sinon commande conforme

Julie P.

Publié le 07/09/2022 à 05h43 suite à un achat du 29/08/2022

J'avais acheté les mêmes dans un magasin mais il en restait que deux il m'en fallait deux de plus et je les ai trouvés sur ce site mais la qualité est moins bien que les premiers achetés coussin intérieur moins épais et tissu moins épais aussi Sinon très rapide en livraison.

Veronique R.

Publié le 14/08/2022 à 11h24 suite à un achat du 02/08/2022

Draps de bains livrés n’étaient pas ceux commandés : à rayures sur toute la surface et pas juste sur le haut. J’appelle pour en faire part et précise que je ne compte pas faire le retour et ré attendre une deuxième livraison. On en prend note et aucun dédommagement n’est proposé. Dommage, le produit est sympa mais j’attends qd même d’être un peu plus considérée comme cliente

Elisabeth M.

Publié le 16/05/2022 à 18h25 suite à un achat du 28/04/2022

Délai de livraison trop long

Sophie D.

Publié le 16/01/2022 à 18h37 suite à un achat du 11/01/2022

Il y à eu une erreur et j’ai donc du me déplacer pour l’échange

Georges B.

Publié le 29/12/2021 à 16h20 suite à un achat du 20/12/2021

je n'ai pas reçu mon colis dans les délais promis

ALAIN A.

Publié le 11/09/2021 à 13h53 suite à un achat du 10/09/2021

Accueil normal Magasin trop rempli et un manque d espace de circulation

Delphine P.

Publié le 10/06/2021 à 06h55 suite à un achat du 29/11/2020

Le produit commandé pour un cadeau de Noël n’étant pas expédié j’ai tenté de joindre le magasin à plusieurs reprises jusqu’à parler à la personne adéquate. Celle-ci a été très sympathique et m’a informé sur la mise en stock tardive de cet article. Elle m’a proposé, pour le long de délai, d’ajouter un torchon assorti à mon colis. Le colis est arrivé quelques semaines plus tard avec un mot d’excuses. Par contre, le torchon n’était pas dans le colis. Avis mitigé donc sur ma commande par internet. Le gros point positif est la qualité des produits proposés.