M

MARIE-DANIELLE M.

Publié le 08/07/2026 à 12h06 suite à un achat du 23/06/2026

Joli choix

G

Ghislaine S.

Publié le 07/05/2026 à 10h17 suite à un achat du 18/04/2026

1 verre de cassé 😞 mais est ce pendant le transport ?

Réponse de Ambiances et Matières Publiée le 08/05/2026

Bonjour Ghislaine,

Merci beaucoup pour votre retour et votre note. Nous sommes désolés d'apprendre qu'un verre est arrivé cassé. Cela peut effectivement se produire pendant le transport, et nous nous excusons pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.

Nous espérons vous revoir sur notre site et vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.

Cordialement,
L’équipe d’Ambiances et Matières.

C

Corinne D.

Publié le 09/04/2026 à 09h16 suite à un achat du 26/03/2026

Ma commande en Click and collecte était en stock sur le dite mais pas en stock lorsque je suis venue la chercher au magasin ! Problème de gestion

Réponse de Ambiances et Matières Publiée le 11/04/2026

Chère Corinne, nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience de Click and Collect n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons essayé de vous contacter par téléphone et par mail le 27/03 suite à votre commande du 26/03 21H09 pour vous dire que nous avions un souci sur votre commande afin de trouver une solution. Mais tout c'est bien fini car vous avez pu récuperer votre commande le 30/03. Mais nous prenons bien évidement votre commentaire très au sérieux et allons travailler à améliorer notre gestion des stocks afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.

Sébastien

J

Josiane P.

Publié le 15/03/2026 à 00h49 suite à un achat du 31/01/2026

Très bien mais les articles en rupture de stock ont été plus long à arriver que prévu

Réponse de Ambiances et Matières Publiée le 15/03/2026

Chère Josiane,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site "Ambiances et Matières". Nous nous excusons pour le délai concernant les articles en rupture de stock et prenons note de votre remarque pour améliorer nos services.

À bientôt !

L’équipe d'Ambiances et Matières

N

Nathalie S.

Publié le 02/03/2026 à 22h29 suite à un achat du 30/01/2026

Très satisfaite dans l’ensemble. En revanche une assiette est arrivée cassée. On m’en a renvoyé une mais qui était un peu défectueuse de fabrication.

Réponse de Ambiances et Matières Publiée le 03/03/2026

Bonjour Nathalie,

Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience sur notre site "Ambiances et Matières". Nous sommes désolés d'apprendre que l'une des assiettes est arrivée cassée et que le remplacement n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe Ambiances et Matières

C

Chrystelle P.

Publié le 07/02/2026 à 20h10 suite à un achat du 22/01/2026

Très satisfaite de la qualité et la matière de la housse de couette Mykonos mais un bémol : elle est trop grande : j'ai acheté la même taille que ma couette : 160x240 mais la housse conviendrait pour une couette 180x240. C'est dommage !

Réponse de Ambiances et Matières Publiée le 09/02/2026

Bonjour Chrystelle,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de la housse de couette Mykonos. Nous prenons également note de votre remarque concernant la taille, et nous nous efforcerons de l'ajouter à notre réflexion pour améliorer nos produits à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.

Cordialement,
L'équipe Ambiances et Matières

S

Stefan G.

Publié le 22/01/2026 à 10h55 suite à un achat du 10/12/2025

Ambiances et Matières est une très bonne entreprise. Ils ont parfaitement pris en charge ma demande. Cependant, la livraison a connu un petit problème. Ce n'était pas la faute d'Ambiances et Matières, mais celle du transporteur. Tout s'est finalement bien terminé. Merci.

Réponse de Ambiances et Matières Publiée le 24/01/2026

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif, Stefan. Nous sommes ravis d'apprendre que votre demande a été traitée avec soin et nous nous excusons pour les désagréments causés par la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

S

SYLVIE N.

Publié le 31/12/2025 à 16h40 suite à un achat du 21/12/2025

Personnel très agréable. J'ai fait un bon cadeau mais ai trouvé que vous devriez prévoir un emballage approprié...on m'a tendu une carte avec un ticket agrafé sans enveloppe, ni emballage, ni ruban. C'est dommage !

Réponse de Ambiances et Matières Publiée le 02/01/2026

Chère Madame,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre personnel. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’emballage des cadeaux et nous allons réfléchir à des solutions pour l’améliorer. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt chez Ambiances et Matières.

Bien cordialement,
L'équipe d'Ambiances et Matières

F

FABIENNE T.

Publié le 21/12/2025 à 17h10 suite à un achat du 11/12/2025

Beaucoup de choix, de très jolies choses à des prix intéressants, accueil discret

C

Chantal E.

Publié le 20/12/2025 à 08h08 suite à un achat du 03/12/2025

Le colis est arrivé dans les temps annoncés. Je ne l'ai pas encore ouvert car c'est un cadeau mais il a l'air bien emballé. Pour l'instant, bonne expérience

P

Patrick R.

Publié le 14/12/2025 à 19h00 suite à un achat du 02/12/2025

Belle réactivité de l'équipe malgré qu'un article commandé soit en rupture de stock (erreur informatique). Suivi des livraisons par l'équipe téléphonique parfaite et agréable. Merci.

Réponse de Ambiances et Matières Publiée le 15/12/2025

Bonjour Patrick,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accompagner efficacement, malgré l'incident de rupture de stock. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futures commandes !

Cordialement,
L'équipe Ambiances et Matières

E

ELISABETH M.

Publié le 05/11/2025 à 17h26 suite à un achat du 29/10/2025

bien

A

Aissata C.

Publié le 30/10/2025 à 09h03 suite à un achat du 23/09/2025

Délais d’expédition extrêmement longs liés à une rupture de stock non signalée au moment de la commande

Réponse de Ambiances et Matières Publiée le 30/10/2025

Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le délai de livraison. La gamme Mykonos est une nouvelle collection qui à beaucoup de succès et notre fournisseur à eu du retard dans les livraisons.
En vous remerciant pour votre confiance.
Bien cordialement
Le service client
AMBIANCES & MATIERES

A

anne S.

Publié le 27/10/2025 à 16h56 suite à un achat du 05/10/2025

bonjour quand on commande un article veuillez préciser si l article est disponible ou pas et dans quel délai comme le font les autres sites. je n ai pas apprécier de passer une commande et qu on m envoie aussitot un mail pour me dire qu un ou plusieurs articles ne sont pas disponibles dans l immédiat. de plus j aurais aimé avoir un peu plud de vos nouvelles pendant cette attente , je me suis demandée si je ne m étais pas fait avoir. soyez plus vigilant. merci

Réponse de Ambiances et Matières Publiée le 30/10/2025

Bonjour Madame,

La collection Mykonos est une nouvelle collection qui est disponible depuis la mi-octobre ce qui était indiqué sur la fiche du produit. Mais nous prenons en compte votre remarque afin que cette information soit plus visible.
Nous espérons que le produit vous convient et nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement
Le service client
Ambiances & Matières

H

HELENE D.

Publié le 29/09/2025 à 16h55 suite à un achat du 27/09/2025

Tres beau magasin accueil sympa

F

FRANCOISE ou ALAIN D.

Publié le 17/09/2025 à 09h12 suite à un achat du 12/09/2025

Bien reçu ma commande rapidement…je connaissais le linge de toilette déjà. Il était conforme à mes attentes, l’éponge qualitative, cependant pur hasard peut-être, bcp de fils tirés dans ttes les serviettes !! Inhabituel !!!

M

MAITE D.

Publié le 29/08/2025 à 13h01 suite à un achat du 20/08/2025

Articles tout à fait conformes à la commande et de qualité, Service clientèle aimable, proactif et efficace. Envoi de la commande rapide en dehors de la France. Petite remarque concernant les frais de livraison gratuit au dessus de 250€ d'achats uniquement valable en France et pas en Belgique.

Réponse de Ambiances et Matières Publiée le 01/09/2025

Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commande et le temps que vous avez bien voulu prendre pour nous laisser un avis. Vous avez choisi une livraison une livraison à Domicile avec signature et c'est pour cela que vous avez des frais d'expédition.
En vous remerciant encore pour votre commande et à très bientôt sur notre site
Bien cordialement
Le service client

A

astrid L.

Publié le 06/08/2025 à 13h17 suite à un achat du 17/07/2025

Bien dans l'ensemble, la livraison un peu longue mais produits fidèlesà la commande

Réponse de Ambiances et Matières Publiée le 01/09/2025

Bonjour Astrid,

Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que nos produits aient répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant la livraison et nous travaillons constamment à améliorer ce service. Votre satisfaction est notre priorité.

À bientôt sur notre site !

Cordialement,
L'équipe d'Ambiances et Matières

P

Philippe A.

Publié le 31/07/2025 à 04h41 suite à un achat du 21/07/2025

Étant un particulier, c’est une fois les produits payés que j’ai constaté qu’il n’était pas possible de faire un retour des produits!!

Réponse de Ambiances et Matières Publiée le 01/08/2025

Bonjour Monsieur Attali,
Vous pouvez modifier votre commande si celle-ci n'est pas encore partie! N'hésitez pas à appeler le 0491549487 afin de modifier votre commande.
Bien cordialement

C

Christine L.

Publié le 25/07/2025 à 18h30 suite à un achat du 19/07/2025

Transporteur au top, colis parfait

A

agnès P.

Publié le 12/07/2025 à 12h12 suite à un achat du 20/06/2025

J’ai acheté des serviettes Haomy qui sont d’un excellent rapport qualité prix. Envoi rapide et service après vente impeccable. Il faut quand même savoir que les couleurs montrées sur le site n’ont RIEN à voir avec ce que vous recevrez. Par exemple j’ai renvoyé les serviettes marron que j’attendais en rose, la vendeuse au téléphone me dit je vous en envoie d’autres qui sont vieux rose et j’ai reçu des beige rose. Finalement je les garde car t’as le bol des échanges mais juste pour dire il y a un gros problème avec les couleurs …je dois pas être la première à le dire

C

Charlotte D.

Publié le 03/07/2025 à 08h38 suite à un achat du 27/06/2025

Je n’ai pas eu ce que j’ai commandé. J’avais commandé une carafe avec la méduse au fond j’ai eu la pieuvre. C’était pour un cadeau, je suis déçu.

M

Marie G.

Publié le 14/05/2025 à 08h36 suite à un achat du 07/05/2025

Bien

S

Sylvie M.

Publié le 04/05/2025 à 09h59 suite à un achat du 28/04/2025

Je trouve toujours un article joli et de bonne fabrication dans ce magasin.Grand choix et beaucoup de gout dans les sélections.Prix très corrects.J'adore !

C

CHRISTELLE R.

Publié le 29/04/2025 à 19h59 suite à un achat du 18/04/2025

Ras

C

Camille F.

Publié le 13/04/2025 à 10h04 suite à un achat du 07/04/2025

Ravie de mon achat mais frais de transport un peu élevés

I

Isabelle J.

Publié le 06/04/2025 à 12h43 suite à un achat du 29/03/2025

le colis devait être retiré en magasin à Marseille, il a été livré à mon domicile m'obligeant à une rééexpédition

Réponse de Ambiances et Matières Publiée le 09/04/2025

Bonjour Madame Jabiol,

Etant donné que vous n'habitiez pas sur Marseille nous pensions vous faire plaisir en vous expédiant exceptionnellement sans frais votre commande!

Nous aurions du vous demander car cela à engendrer des frais inutile et un désagrément!

Veuillez nous en excuser

Bien cordialement
AMBIANCES & MATIERES

N

Nathalie B.

Publié le 15/03/2025 à 19h41 suite à un achat du 10/03/2025

Bonne reception Délais respecté Produit mauvaise garniture Dommage

Réponse de Ambiances et Matières Publiée le 20/03/2025

Bonjour Madame,
Pouvez-vous nous envoyer une photo de votre intérieur de coussin sur contact@ambiancesetmatieres.com afin de voir avec notre fournisseur.
Dans l'attente de vos nouvelles
Bien cordialement
AMBIANCES & MATIERES

E

Eric R.

Publié le 14/02/2025 à 12h54 suite à un achat du 25/01/2025

Très satisfait de notre achat ,produits de très bonne qualité .

M

Marie caroline A.

Publié le 06/02/2025 à 09h59 suite à un achat du 28/01/2025

Je suis étonnée qu’un coussin que l ai pu commander ne soir pas disponible Et le remboursement n est pas rapide car une semaine après en avoir été informée toujours pas de remboursement

Réponse de Ambiances et Matières Publiée le 07/02/2025

Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour cette rupture de stock et je vous confirme que votre carte bleue à bien été recréditée.
En vous remerciant pour votre confiance.
AMBIANCES & MATIERES

S

Sophie D.

Publié le 26/01/2025 à 08h08 suite à un achat du 11/01/2025

Bon niveau d’information et délai de livraison

M

Marie D.

Publié le 11/01/2025 à 10h55 suite à un achat du 30/12/2024

Tout ok, juste la livraison qui aurait pu être un peu plus rapide

Réponse de Ambiances et Matières Publiée le 12/01/2025

Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir laisser un commentaire sur votre expérience d'achat. Mais je tiens à apporter quelques précisions sur le délai de livraison.
Vous avez passé votre commande le 30/12/2024 à 20H24, elle à été préparée le 31/12/2024 à 13H44 et remise au transporteur le 31/12/2024 à 14H29. Le 1 janvier étant un jour férié je pense que votre commande était en cours d'acheminement le 2 janvier. Mais je peux demander à notre service logistique pour savoir plus d'informations quand au délai de livraison de votre commande pour la Belgique. Mais de notre coté, votre commande à été, comme je vous l'ai dis précédemment, expédiée dès le lendemain!
En vous remerciant encore pour votre confiance AMBIANCES & MATIERES

V

VERONIQUE V.

Publié le 06/01/2025 à 09h52 suite à un achat du 21/12/2024

Bien reçue et satisfaite de mon achat

C

Claude D.

Publié le 30/12/2024 à 19h24 suite à un achat du 12/12/2024

Un très bon site. Un personnel très à l’écoute et très efficace pour résoudre les problèmes et réactif, commande initiale incomplète, il manquait un article, article manquant envoyé le jour de mon appel. Je garde ce site en mémoire pour de prochains cadeaux. Merci

K

Karine A.

Publié le 27/12/2024 à 09h32 suite à un achat du 16/12/2024

Ras

H

Hervé D.

Publié le 20/12/2024 à 20h51 suite à un achat du 18/12/2024

Bonne réactivité

P

Pascale R.

Publié le 14/12/2024 à 12h47 suite à un achat du 02/12/2024

Les t'aies d'oreillers n'étaient pas sous plastiques..

Réponse de Ambiances et Matières Publiée le 14/12/2024

Bonjour Madame,

Veuillez nous en excuser pour ce désagrément.

Bien cordialement

AMBIANCES & MATIERES

S

Sylvie M.

Publié le 22/11/2024 à 16h41 suite à un achat du 20/11/2024

Beaucoup de choix , offre variée et de bon goût. Très agréable accueil et une gamme de prix pour tous les budgets.Bonne adresse

M

MARTINE B.

Publié le 21/11/2024 à 16h54 suite à un achat du 19/11/2024

Super ambiance ! Très bons conseils !

D

Daniel C.

Publié le 02/11/2024 à 11h19 suite à un achat du 24/10/2024

Très bien.

Avis clients de Ambiances et Matières

Résumé des avis

Avis 2 et 4 étoiles