Les clients de la boutique en ligne "Ambiances et Matières" mettent en avant la rapidité et le soin apporté à l'envoi des colis, soulignant que les commandes arrivent toujours dans les délais annoncés et bien emballées. La qualité des produits est également régulièrement mise en avant, avec des articles décrits comme conformes aux descriptions et satisfaisants en termes de confort et d'esthétique. Le service client se distingue par son accueil chaleureux et son professionnalisme, les équipes étant facilement joignables par téléphone pour répondre aux questions.
recu rapidement, mais decu par la gamme haomy, qui est normalement de haute gamme vu leur prix. en effet le velour des coussins n est que sur une face et l autre est en coton noir, donc tres salissant, ramassent les poussière, poil des plaids, des chats... donc je dois les brosser ainsi que l édredon tout le jour . et la démarcation kaki noir se voir. heureusement que je les ai acheté en solde. decevant pour une marque comme haomy. a faire remonté
S
Sophie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Bon niveau d’information et délai de livraison
M
Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Tout ok, juste la livraison qui aurait pu être un peu plus rapide
Réponse de Ambiances et Matières
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir laisser un commentaire sur votre expérience d'achat. Mais je tiens à apporter quelques précisions sur le délai de livraison.
Vous avez passé votre commande le 30/12/2024 à 20H24, elle à été préparée le 31/12/2024 à 13H44 et remise au transporteur le 31/12/2024 à 14H29. Le 1 janvier étant un jour férié je pense que votre commande était en cours d'acheminement le 2 janvier. Mais je peux demander à notre service logistique pour savoir plus d'informations quand au délai de livraison de votre commande pour la Belgique. Mais de notre coté, votre commande à été, comme je vous l'ai dis précédemment, expédiée dès le lendemain!
En vous remerciant encore pour votre confiance AMBIANCES & MATIERES
V
VERONIQUE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Bien reçue et satisfaite de mon achat
C
Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Un très bon site. Un personnel très à l’écoute et très efficace pour résoudre les problèmes et réactif, commande initiale incomplète, il manquait un article, article manquant envoyé le jour de mon appel. Je garde ce site en mémoire pour de prochains cadeaux. Merci
K
Karine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Ras
H
Hervé D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Bonne réactivité
P
Pascale R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Les t'aies d'oreillers n'étaient pas sous plastiques..
Réponse de Ambiances et Matières
Bonjour Madame,
Veuillez nous en excuser pour ce désagrément.
Bien cordialement
AMBIANCES & MATIERES
S
Sylvie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Beaucoup de choix , offre variée et de bon goût. Très agréable accueil et une gamme de prix pour tous les budgets.Bonne adresse
M
MARTINE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Super ambiance ! Très bons conseils !
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Très bien.
M
Michele B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Étonnée par la texture du tissu, mais satisfaite néanmoins.
P
Pauline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Petite différence entre les deux toiles mais qualité ok. Livraison rapide.
M
Marielle S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Mauvaise expérience pour cette première commande qui a mis très longtemps à arriver et toujours incomplète,mais un contact commercial heureusement agréable!
Réponse de Ambiances et Matières
Bonjour Marielle, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site Ambiances et Matières. Nous sommes désolés d'apprendre que votre première commande a mis du temps à arriver et qu'elle était incomplète. Nous comprenons l'importance de recevoir son colis dans les délais et avec tous les articles commandés. Nous allons faire de notre mieux pour améliorer notre service de livraison et être plus rigoureux dans le contrôle des commandes pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous sommes également heureux de lire que vous avez apprécié notre contact commercial, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Merci encore pour votre retour et nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre amélioration lors de votre prochaine commande. Belle journée à vous.
O
Odile R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Remboursement long et montant erroné
L
LAURENCE J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Les objets sont très beaux et la vendeuse bien aimable
H
Helene A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
J ai eu une erreur à ma commande j ai reçu un tapis couleur granit en 60 par 60 au lieu de 60 par 80 le Hammam
B
Bruno A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
la couleur bleu gitane n'est absolument pas bleu gitane :c'est clairement un bleu canard . vos photos induisent en erreur ! est-ce volontaire puisque le bleu gitane / klein est très tendance et que vous n'en avez pas! la question se pose. les personnes que j'ai eu au tel pour le retour étaient très coopérantes. je ne sais pas si dans ces conditions je recommenderai : il vous faut travailler dans l'exactitude et la transparence et l'honnêteté.bien à vous
S
SYLVIE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Produits de qualité mais délai de livraison trop long sans même prévenir ( commande le 4 juin, livraison le 15). Refus de la remise commerciale à 30€ près et aujourd’hui je reçois des promotions. Pas très commercial. Dommage.
J
Julie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Commande reçue avec 2 verres cassés sur 12, photos et mails SAV envoyés et jamais de réponse depuis…
Réponse de Ambiances et Matières
Bonjour Madame,
Suite à la casse de vos verres nous vous avons renvoyés les produits. Ils sont actuellement sur le point relais que vous avez choisi et vous avez du recevoir un mail vous signifiant la disponibilité de votre échange le 18 à 9H14
En vous remerciant pour votre confiance
AMBIANCES & MATIERES
B
BENEDICTE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
C'était parfait. Je pense que pour le retrait en magasin, il manque juste un petit mail ou SMS confirmant qu'on peut venir chercher l'article car cela ne va pas forcément de soi. Mais sinon, impeccable comme d'habitude !
C
Chantal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Il n’y a rien à reprocher à la qualité de l’édredon Birdy que j’ai reçu . Par contre, je voulais la même couleur( chamois) que celui que j’ai déjà, et je suis très déçue car la couleur de fond n’est pas la même. Alors que ce sont les mêmes références, celle que j’ai achetée il y a 1 mois est plus flashy, plus ‘ moutarde’ , en un mot plus belle que celle que je viens de recevoir. Quel dommage de ne pas pouvoir faire confiance aux références, et de ne pas pouvoir compléter cette collection ( qui est tellement jolie). Je ne sais pas quoi faire …
P
Patricia P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
La nappe est belle, on verra à l usage. Mais par rapport à une autre nappe "Harmony" que j ai, le lin est moins épais.
F
Françoise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Rapidité d’exécution de la commande, point-relais ok
P
Pascale D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
J’ai cherché sr le site juste la housse sans édredon pour changer sans prendre le complet pas trouvé ?!
Réponse de Ambiances et Matières
Bonjour Madame,
Actuellement l'ensemble de nos édredons et coussins sont vendus avec les intérieurs!
Mais vous pouvez nous contacter au 04 91 54 50 41 afin de vous prendre votre commande et on vous déduira le prix de l'intérieur de l'édredon.
Prochainement vous pourrez choisir sur le site si vous voulez avec ou sans l'intérieur.
En vous remerciant pour votre confiance
Bien cordialement
AMBIANCES & MATIERES
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Bémol pour les 2 mois de retard mais j’ai eu un appel pour retard d’approvisionnement . Produits conformes à la commande
N
Nathalie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
J’aime bcp tout esr joli
L
Laurence M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Colis arrivé avec la demande de remboursement de la cliente précédente qui avait retourné le produit scotchée dessus... J'avais précisé que cette commande était un cadeau, j'aurais aimé plus de soins dans la préparation du colis! C'était une expérience désagréable pour celle à qui ce cadeau était destiné. Sinon colis complet et dans les temps.
V
Valérie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
La couleur Navy n est pas bleue mais grise
M
Magali A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Envoi très rapide,belles couleurs mais produits chers
M
Marie Odile L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Articles manquants au magasin
C
Claire D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Livraison parfaite et rapide ; le seul petit problème est que le coloris de mon article est plus foncé que sur le nuancier présenté à la commande
M
MICHELLE E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Bons produits, jolies couleurs… vendus par une personne super sympa
C
Cécile S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Parfait
A
Aline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
J’aime beaucoup ce que j’ai reçu ! Seule ombre au tableau le livreur m’a livré à la poste où j’ai perdu 1/2 heure alors que j’avais demandé au carrefour market .
V
Valerie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
J'ai bien reçu ma commande, je vous en remercie Par contre, je suis déçue de la couleur de l'édredon en lin car je le souhaitais couleur ivoire et il est plutôt blanc, surtout qu'il est déposé sur une housse de couette blanche. Les couleurs sur le site ne sont pas du tout les mêmes ! Par contre les plaids couleur safran sont parfaits Bien à vous
M
Marie Jose G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Très joli produit et envoi très rapide
C
Corinne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Très rapide et contente de la commande
V
Valérie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Délais respectés . Articles conformes . Très bien
V
Veronique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Parfait
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