Les clients de la boutique en ligne "Ambiances et Matières" mettent en avant la rapidité et le soin apporté à l'envoi des colis, soulignant que les commandes arrivent toujours dans les délais annoncés et bien emballées. La qualité des produits est également régulièrement mise en avant, avec des articles décrits comme conformes aux descriptions et satisfaisants en termes de confort et d'esthétique. Le service client se distingue par son accueil chaleureux et son professionnalisme, les équipes étant facilement joignables par téléphone pour répondre aux questions.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est bien déroulée. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe d'Ambiances et Matières
F
Florence L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
A fuir ! Le produit ne fonctionne pas et service client injoignable pendant plus d’une semaine
Réponse de Ambiances et Matières
Bonjour Madame Lepetit,
Vous mettez un avis en disant que le produit ne fonctionne pas et vous nous avez acheté du linge de lit!
Etes-vous sur que l'avis nous est bien destiné ?
Dans l'attente de vos nouvelles.
Bien cordialement
Le service client
AMBIANCES & MATIERES
E
Emilie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
J'ai commandé 4 assiettes mais 1 a un défaut d'impression
A
Amandine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Mauvais article reçu et service client pas top
Réponse de Ambiances et Matières
Bonjour Amandine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions en savoir plus sur votre situation afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe d'Ambiances et Matières
M
Marie-Cecile R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Très mécontente d'Ambiances & Matières. J'ai reçu des serviettes tachées et une "housse" pour ma chilienne dont les fils partaient. J'ai fait un mail avec photos à l'appui et ai demandé un geste commercial. Je n'ai jamais eu de réponse. C'est scandaleux.
Réponse de Ambiances et Matières
Bonjour Madame,
Nous ne retrouvons pas votre mail nous signifiant votre mécontentement suit à la réception de votre commande qui date du 20 juillet.
Je suis désolé que vous ayez été déçu des produits que vous avez achetées pendant la période de soldes.
Je vous propose de vous renvoyer 2 housses de chiliennes gratuitement si vous le souhaitez.
Dans l'attente de vos nouvelles.
Bien cordialement
C
christelle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2024
Pas la bonne couleur… j’avais commandé Craie, j’ai reçu Lin….!! Grosse déception d’autant plus que c’était pour un cadeau donc pas le temps pour échanger….!
Réponse de Ambiances et Matières
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour cette erreur et nous espérons que votre cadeau à comme même plus.
N'hésitez pas revenir vers nous lors de votre prochain achat afin que nous puissions nous rattraper et nous faire excuser.
Bien cordialement
AMBIANCES & MATIERES
A
agnes C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Commande 13 juin livraison 1 nappe sur 2 commandées livrées après 2 appels au magasin le 14 août ! Délais trop longs j’attends toujours la 2 e nappe commandée le 13 juin !
Réponse de Ambiances et Matières
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Je me renseigne auprès de notre dépôt et sur la disponibilité de cet article.
Bien cordialement
AMBIANCES & MATIERES
M
Marie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Bonjour, La lampe reçue ne marche pas. Je précise que j'ai bien mis les piles adéquates. Toutefois rien ne se passe rien ne s'allume...
V
Valerie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Manque de communication pour ce site . Commande faite le 28 avril , nous sommes le 14 mai et je n’ai reçu qu’une partie de ma commande alors que tous les articles sélectionnés étaient , soit disant disponibles alors que ça n’était pas le cas !! Commandez plutôt chez leur concurrents qui eux sont fiables . Ils encaissent le jour de la commande même si celle ci n’est pas prête d’être envoyée !!!
Réponse de Ambiances et Matières
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour les désagréments que vous avez pu avoir lors de votre commande et j'espère que vous êtes satisfaite de vos produits. Si vous passez une nouvelle commande nous vous offrirons en plis un produit d'une valeur de 10% de votre commande (merci de mettre une note sur votre commande afin que votre cadeau soit rajouter).
Nous vous remercions encore pour votre confiance.
Bien cordialement.
AMBIANCES & MATIERES
S
Sylvie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
A chaque commande on me rappelle pour me dire que la pièce commandée est en rupture....Je débranche ....
P
Patricia G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
J'ai commandé le tapis en couleur noir et je l'ai recu en gris. Quand je voulais le retourner je n'ai plus rien entendu de l'entreprise. C'est un scandale.
Réponse de Ambiances et Matières
Bonjour Patricia, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous allons immédiatement examiner votre cas et faire en sorte de résoudre ce problème au plus vite. Merci de votre confiance et de votre patience. L'équipe d'Ambiances et Matières.
C
Chantal N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
J’ai demandé un retour et je n’ai toujours pas de réponse !
V
Valerie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Je vous ai envoyé un e-mail hier car l’emballage du contenu était abîmé à divers endroits. Étant donné que c’est un cadeau vous auriez pu la glisser dans votre emballage cadeau pour le protéger davantage. Merci. Je n’ai pas eu de réponse à mon e-mail ´ salutations
O
Olivier R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
bonjour article reçu vielle pour enfant d'occasion (modèle expo) pas top pour un professionnel je ne recommanderai pas société
M
Marc M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Le coussin avait 2 tâches . Je comprends pourquoi il était en solde. Les articles défectueux ne devraient pas être vendus, même en soldes.
M
Michéle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Au secours la qualité du velours et les finitions.
V
Valérie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Je n'ai reçu que 4 serviettes éponge sur les 11 serviettes de ma commande...
F
Fabrice V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Première commande après ouverture du colis emballage plastique d’un drap plat ouvert drap taché .
P
Philippe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
colis très très mal emballé, d'ailleurs, je compte le renvoyer ( ancienne cliente très très déçue)
H
Helene C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
2 bols sur 4 sont arrivés cassés !
I
Isabelle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
La couleur ne correspond pas du tout à la photo du tablier ! Peut-on le changer ?
C
Carole C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Commande reçue partiellement sans aucune information. Pas de réponse à mon contact depuis le site ni à mes 2 mails de relance. J’ai du passer par Signal Conso pour enfin avoir une réponse et un remboursement
M
Muriel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Problème de livraison et blés coussins sont de mauvaises qualités
M
Marie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Le stock ne devait pas être à jour ... commande passée le 7:09 annulée le lendemain ....
C
Christine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
J'ai commandé des produits qui étaient disponibles sur le site et j'attends depuis 2 mois une housse de couette pour l'été que je n'ai toujours pas reçue alors que l'été se termine. Je suis déçue.
C
Catherine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
erreur d’expedition car mauvaise etiquette collée sur le colis. j’ai du faire un echange de colis avec la personne qui a recu mon colis a 40 km de chez moi. la société ne nous a meme pas rappelé. tres decue
R
Rozenn K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Déception: paquet cadeau proposé vraiment très peu qualitatif…dommage pour de jolis produits textiles…
J
jacqueline C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
FRAIS DE PORT TROP ELEVES
A
Ana H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Très déçue ne correspond pas du tout au visuel j aurai du me mefier
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 