Avis clients de Ambiances et Matières

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 404 avis publiés
5 2 176 91% 4 145 6% 3 34 1% 2 20 1% 1 29 1%

Résumé des avis

Ambiances et Matières se distingue par la qualité des articles et leur conformité à la description, avec des textiles et objets de décoration appréciés pour leur bonne matière et leur présentation soignée. La rapidité et la fiabilité de l’envoi sont régulièrement soulignées, les commandes arrivant rapidement, bien emballées et en livraison conforme à la commande. Le service client et le conseil en magasin sont mis en avant comme attentifs, professionnels et réactifs, assurant un suivi attentif et des échanges agréables. Beaucoup soulignent aussi le sérieux du site, la variété des collections et l’expérience d’achat fluide et plaisante.

Avis 1 et 4 étoiles

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H
Hervé D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Bonne réactivité
S
Sylvie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Beaucoup de choix , offre variée et de bon goût. Très agréable accueil et une gamme de prix pour tous les budgets.Bonne adresse
M
Martine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Super ambiance ! Très bons conseils !
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Très bien.
M
Marie-Cecile R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Très mécontente d'Ambiances & Matières. J'ai reçu des serviettes tachées et une "housse" pour ma chilienne dont les fils partaient. J'ai fait un mail avec photos à l'appui et ai demandé un geste commercial. Je n'ai jamais eu de réponse. C'est scandaleux.
Réponse de Ambiances et Matières
Bonjour Madame,
Nous ne retrouvons pas votre mail nous signifiant votre mécontentement suit à la réception de votre commande qui date du 20 juillet.

Je suis désolé que vous ayez été déçu des produits que vous avez achetées pendant la période de soldes.

Je vous propose de vous renvoyer 2 housses de chiliennes gratuitement si vous le souhaitez.

Dans l'attente de vos nouvelles.

Bien cordialement
M
Michele B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Étonnée par la texture du tissu, mais satisfaite néanmoins.
P
Pauline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Petite différence entre les deux toiles mais qualité ok. Livraison rapide.
C
Christelle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2024
Pas la bonne couleur… j’avais commandé Craie, j’ai reçu Lin….!! Grosse déception d’autant plus que c’était pour un cadeau donc pas le temps pour échanger….!
Réponse de Ambiances et Matières
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour cette erreur et nous espérons que votre cadeau à comme même plus.
N'hésitez pas revenir vers nous lors de votre prochain achat afin que nous puissions nous rattraper et nous faire excuser.
Bien cordialement
AMBIANCES & MATIERES
A
Agnes C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Commande 13 juin livraison 1 nappe sur 2 commandées livrées après 2 appels au magasin le 14 août ! Délais trop longs j’attends toujours la 2 e nappe commandée le 13 juin !
Réponse de Ambiances et Matières
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Je me renseigne auprès de notre dépôt et sur la disponibilité de cet article.
Bien cordialement
AMBIANCES & MATIERES
M
Marie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Bonjour, La lampe reçue ne marche pas. Je précise que j'ai bien mis les piles adéquates. Toutefois rien ne se passe rien ne s'allume...
L
Laurence J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Les objets sont très beaux et la vendeuse bien aimable
H
Helene A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
J ai eu une erreur à ma commande j ai reçu un tapis couleur granit en 60 par 60 au lieu de 60 par 80 le Hammam
B
Benedicte G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
C'était parfait. Je pense que pour le retrait en magasin, il manque juste un petit mail ou SMS confirmant qu'on peut venir chercher l'article car cela ne va pas forcément de soi. Mais sinon, impeccable comme d'habitude !
C
Chantal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Il n’y a rien à reprocher à la qualité de l’édredon Birdy que j’ai reçu . Par contre, je voulais la même couleur( chamois) que celui que j’ai déjà, et je suis très déçue car la couleur de fond n’est pas la même. Alors que ce sont les mêmes références, celle que j’ai achetée il y a 1 mois est plus flashy, plus ‘ moutarde’ , en un mot plus belle que celle que je viens de recevoir. Quel dommage de ne pas pouvoir faire confiance aux références, et de ne pas pouvoir compléter cette collection ( qui est tellement jolie). Je ne sais pas quoi faire …
V
Valerie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Manque de communication pour ce site . Commande faite le 28 avril , nous sommes le 14 mai et je n’ai reçu qu’une partie de ma commande alors que tous les articles sélectionnés étaient , soit disant disponibles alors que ça n’était pas le cas !! Commandez plutôt chez leur concurrents qui eux sont fiables . Ils encaissent le jour de la commande même si celle ci n’est pas prête d’être envoyée !!!
Réponse de Ambiances et Matières
Bonjour Madame,

Veuillez nous excuser pour les désagréments que vous avez pu avoir lors de votre commande et j'espère que vous êtes satisfaite de vos produits. Si vous passez une nouvelle commande nous vous offrirons en plis un produit d'une valeur de 10% de votre commande (merci de mettre une note sur votre commande afin que votre cadeau soit rajouter).

Nous vous remercions encore pour votre confiance.
Bien cordialement.
AMBIANCES & MATIERES
F
Françoise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Rapidité d’exécution de la commande, point-relais ok
S
Sylvie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
A chaque commande on me rappelle pour me dire que la pièce commandée est en rupture....Je débranche ....
P
Pascale D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
J’ai cherché sr le site juste la housse sans édredon pour changer sans prendre le complet pas trouvé ?!
Réponse de Ambiances et Matières
Bonjour Madame,

Actuellement l'ensemble de nos édredons et coussins sont vendus avec les intérieurs!
Mais vous pouvez nous contacter au 04 91 54 50 41 afin de vous prendre votre commande et on vous déduira le prix de l'intérieur de l'édredon.
Prochainement vous pourrez choisir sur le site si vous voulez avec ou sans l'intérieur.
En vous remerciant pour votre confiance
Bien cordialement
AMBIANCES & MATIERES
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Bémol pour les 2 mois de retard mais j’ai eu un appel pour retard d’approvisionnement . Produits conformes à la commande
N
Nathalie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
J’aime bcp tout esr joli
M
Magali A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Envoi très rapide,belles couleurs mais produits chers
P
Patricia G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
J'ai commandé le tapis en couleur noir et je l'ai recu en gris. Quand je voulais le retourner je n'ai plus rien entendu de l'entreprise. C'est un scandale.
Réponse de Ambiances et Matières
Bonjour Patricia, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous allons immédiatement examiner votre cas et faire en sorte de résoudre ce problème au plus vite. Merci de votre confiance et de votre patience. L'équipe d'Ambiances et Matières.
C
Claire D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Livraison parfaite et rapide ; le seul petit problème est que le coloris de mon article est plus foncé que sur le nuancier présenté à la commande
M
Michelle E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Bons produits, jolies couleurs… vendus par une personne super sympa
C
Cécile S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Parfait
A
Aline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
J’aime beaucoup ce que j’ai reçu ! Seule ombre au tableau le livreur m’a livré à la poste où j’ai perdu 1/2 heure alors que j’avais demandé au carrefour market .
M
Marie Jose G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Très joli produit et envoi très rapide
C
Corinne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Très rapide et contente de la commande
V
Valérie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Délais respectés . Articles conformes . Très bien
V
Veronique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Parfait
M
Maryse R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Très joli produit est très bonne qualité
C
Caoline A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Livraison rapide mais un des articles n’était pas conforme à la commande
A
Antoine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Bien
C
Chantal N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
J’ai demandé un retour et je n’ai toujours pas de réponse !
P
Pascaline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Malheureusement il y a eu un souci avec ma commande mais qui a été réglé avec Bienveillance..
C
Carole G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Très bien les produits hélas j ai payé plus cher pour recevoir plus vite et je les ai reçu qu au bout de 8j !! Très déçu du service
Y
Yveline D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
Satisfaisant
M
Marie-France F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Très satisfaite de votre service (colis arrivé temps pour les fêtes !) avec simplement le regret de ne pas avoir pu disposer de tous les coloris souhaités ce sera pour une prochaine fois... Avec tous mes voeux
S
Sophie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Bon produit bon emballage livraison dans les délais. Merciiiii
V
Valerie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Je vous ai envoyé un e-mail hier car l’emballage du contenu était abîmé à divers endroits. Étant donné que c’est un cadeau vous auriez pu la glisser dans votre emballage cadeau pour le protéger davantage. Merci. Je n’ai pas eu de réponse à mon e-mail ´ salutations
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