Avis clients de Ambiances et Matières

Bonjour Ghislaine,

Merci beaucoup pour votre retour et votre note. Nous sommes désolés d'apprendre qu'un verre est arrivé cassé. Cela peut effectivement se produire pendant le transport, et nous nous excusons pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.

Nous espérons vous revoir sur notre site et vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.

Cordialement,
L’équipe d’Ambiances et Matières.

Chère Corinne, nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience de Click and Collect n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons essayé de vous contacter par téléphone et par mail le 27/03 suite à votre commande du 26/03 21H09 pour vous dire que nous avions un souci sur votre commande afin de trouver une solution. Mais tout c'est bien fini car vous avez pu récuperer votre commande le 30/03. Mais nous prenons bien évidement votre commentaire très au sérieux et allons travailler à améliorer notre gestion des stocks afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.

Sébastien

Chère Josiane,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site "Ambiances et Matières". Nous nous excusons pour le délai concernant les articles en rupture de stock et prenons note de votre remarque pour améliorer nos services.

À bientôt !

L’équipe d'Ambiances et Matières

Bonjour Nathalie,

Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience sur notre site "Ambiances et Matières". Nous sommes désolés d'apprendre que l'une des assiettes est arrivée cassée et que le remplacement n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe Ambiances et Matières

Bonjour Chrystelle,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de la housse de couette Mykonos. Nous prenons également note de votre remarque concernant la taille, et nous nous efforcerons de l'ajouter à notre réflexion pour améliorer nos produits à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.

Cordialement,
L'équipe Ambiances et Matières

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif, Stefan. Nous sommes ravis d'apprendre que votre demande a été traitée avec soin et nous nous excusons pour les désagréments causés par la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Bonjour Laurence,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est bien déroulée. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.

Cordialement,
L'équipe d'Ambiances et Matières

Bonjour Madame,
Nous avons eu malheuresement une erreur de stock sur un des produits de votre commande et il était aussi en rupture auprès de notre fournisseur. Le service client vous a laissé un message et a essayé de trouver une solution de remplacement. Puis vous avez retournez une partie de votre commande qui a été réceptionnée le 14/01 dans nos locaux. Et suite à ce retour du 14/01 vous avez été remboursé le 17/01 (soit 3 jours après réception par notre logistique) sans aucun frais d'expédition et de retour a votre charge!
Nous comprenons tout à fait votre déception et veuillez nous excuser pour ce désagrément. Mais nous avons essayer de trouver une solution et traiter votre retour et remboursement 3 jours après l'avoir reçu.
En espérant que ce désagrément ne vous empêchera de recommander chez nous et sachez que nous faisont tout pour expédier et satisfaire nos clients le plus rapidement possible.
Le service client
AMBIANCES & MATIERES

Bonjour Claire,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande sur notre site "Ambiances et Matières". Nous nous excusons sincèrement pour l'oubli d'un produit ainsi que pour le manque d'information sur la date de livraison. Nous allons consulter votre commande immédiatement et vous tiendrons informée dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour rectifier la situation.

Cordialement,
L’équipe d’Ambiances et Matières.

Chère Madame,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre personnel. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’emballage des cadeaux et nous allons réfléchir à des solutions pour l’améliorer. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt chez Ambiances et Matières.

Bien cordialement,
L'équipe d'Ambiances et Matières

Bonjour Patrick,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accompagner efficacement, malgré l'incident de rupture de stock. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futures commandes !

Cordialement,
L'équipe Ambiances et Matières

Bonjour Madame,

La collection Mykonos est une nouvelle collection qui est disponible depuis la mi-octobre ce qui était indiqué sur la fiche du produit. Mais nous prenons en compte votre remarque afin que cette information soit plus visible.
Nous espérons que le produit vous convient et nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement
Le service client
Ambiances & Matières

Chère Agnes,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été traitée rapidement, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les serviettes que vous avez reçues présentent un défaut. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions rectifier cette situation.

Cordialement,
L'équipe d'Ambiances et Matières

Bonjour Madame Lepetit,
Vous mettez un avis en disant que le produit ne fonctionne pas et vous nous avez acheté du linge de lit!
Etes-vous sur que l'avis nous est bien destiné ?
Dans l'attente de vos nouvelles.
Bien cordialement
Le service client
AMBIANCES & MATIERES

Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commande et le temps que vous avez bien voulu prendre pour nous laisser un avis. Vous avez choisi une livraison une livraison à Domicile avec signature et c'est pour cela que vous avez des frais d'expédition.
En vous remerciant encore pour votre commande et à très bientôt sur notre site
Bien cordialement
Le service client

Bonjour Madame,
Vous avez passé votre commande le jeudi et elle a été remise au transporteur le vendredi. Malheureusement il y a le week-end au milieu et cela à mis 3 jours pour être livré chez vous en corse.
En vous remerciant encore pour votre confiance et nous espérons vous revoir sur notre site!

Bonjour Astrid,

Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que nos produits aient répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant la livraison et nous travaillons constamment à améliorer ce service. Votre satisfaction est notre priorité.

À bientôt sur notre site !

Cordialement,
L'équipe d'Ambiances et Matières

Bonjour Monsieur Attali,
Vous pouvez modifier votre commande si celle-ci n'est pas encore partie! N'hésitez pas à appeler le 0491549487 afin de modifier votre commande.
Bien cordialement

Chère Carole,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Ambiances et Matières". Nous sommes désolés d'apprendre que le lin ne répond pas entièrement à vos attentes. Votre commentaire sur la texture est précieux, et nous l'utiliserons pour améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si nous pouvons vous aider davantage.

Cordialement,
L'équipe d'Ambiances et Matières

Bonjour Amandine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions en savoir plus sur votre situation afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement.

Cordialement,
L'équipe d'Ambiances et Matières

Bonjour Madame,
Pouvez-vous nous envoyer une photo de votre intérieur de coussin sur contact@ambiancesetmatieres.com afin de voir avec notre fournisseur.
Dans l'attente de vos nouvelles
Bien cordialement
AMBIANCES & MATIERES