Les clients de la boutique en ligne "Ambiances et Matières" mettent en avant la rapidité et le soin apporté à l'envoi des colis, soulignant que les commandes arrivent toujours dans les délais annoncés et bien emballées. La qualité des produits est également régulièrement mise en avant, avec des articles décrits comme conformes aux descriptions et satisfaisants en termes de confort et d'esthétique. Le service client se distingue par son accueil chaleureux et son professionnalisme, les équipes étant facilement joignables par téléphone pour répondre aux questions.
Je vous ai envoyé un e-mail hier car l’emballage du contenu était abîmé à divers endroits. Étant donné que c’est un cadeau vous auriez pu la glisser dans votre emballage cadeau pour le protéger davantage. Merci. Je n’ai pas eu de réponse à mon e-mail ´ salutations
O
Olivier R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
bonjour article reçu vielle pour enfant d'occasion (modèle expo) pas top pour un professionnel je ne recommanderai pas société
N
Nathalie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Envoi beaucoup trop long , presque 1 mois sans nouvelle de leur part ! Petit cadeau en plus ( en guise d excuse !) je ne commanderai plus sur ce site ! Dommage !
B
Brigitte P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Très déçue par la qualité de ces rideaux .ce sont des grands rectangles bordés d’un zigzag noir .. Les bords ne sont pas droits .Le rapport qualité prix est médiocre , ( + de 60 e pièce ) je pensais à mieux pour Haomy
M
Marc M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Le coussin avait 2 tâches . Je comprends pourquoi il était en solde. Les articles défectueux ne devraient pas être vendus, même en soldes.
F
Fabienne C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Je ne suis pas satisfaite de la livraison car mon point relais était fermé le jour de la livraison, du coup mes colis ont été transférés à un autre point relais très loin de chez moi alors que ce sont des colis très volumineux, donc difficile à transporter à pied !!! J'aurais préféré attendre un jour de plus et les avoir dans mon point relais choisi.
C
Cecile L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
J'ai passé ma commande dimanche . Commande traitée le jeudi , produits commandés plus en stock ...donc obligée de changer les articles, reçu ma commande le lundi . C'était pour offrir le dimanche tant pis...
L
Lydia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Bonjour , J’ai reçu ma Commande , il manque la trousse cadeau annoncée d’une valeur de 20€uros. C’est la première fois que je commande sur un site et qui ne tient pas ses engagements . Sinon, je suis déçu par la qualité du tissu de l’enveloppe de l’edredon très très « raide »
M
Michéle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Au secours la qualité du velours et les finitions.
S
SABINE V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Pas commerçants !
Réponse de Ambiances et Matières
Bonjour Madame,
Je vais vous contacter pour savoir ce qui c'est passé car d'après vos achats vous avez une remise fixe à l'année.
Bien cordialement
Sébastien GERME
J
Josiane G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Sur trois produits commandés deux non conformes. Un qui ne correspondait pas à la commande l autre avec des traces blanches peu visibles mais tout de même la. J attends le remboursement. Si non envoi rapide et soigné.
V
Valérie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Je n'ai reçu que 4 serviettes éponge sur les 11 serviettes de ma commande...
F
Fabrice V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Première commande après ouverture du colis emballage plastique d’un drap plat ouvert drap taché .
P
Pascale E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
J'ai acheté deux rideaux couleur "naturel". Beau produit, malheureusement ils ne sont pas de couleur identique: quelle déception !
M
Marie Francoise G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Déçue par rapport aux couleurs
C
Catherine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Livraison sans problème mais déception sur le contenu les assiettes à dessert sont bleu clair les bols verts comme les assiettes plates que j’avais déjà du coup les assiettes à dessert ne VONT pas du tout en couleur avec le reste
D
David P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Déçu par les remises qui apparaissent et disparaissent … ai voulu commander avec 15 % de remise et disparu . Et aujourd’hui 20 % sur le site … pas très commerçant …
P
Philippe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
colis très très mal emballé, d'ailleurs, je compte le renvoyer ( ancienne cliente très très déçue)
B
Brigitte F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Jusqu à ce jour ravie de cette enseigne. Je reste très positive concernant l accueil téléphonique, l aide apportée au client est top mais je suis déçue de ma commande qui n à pas pu aboutir car apparemment l un des articles n était plus en stock au moment d envoyer le colis. J ai du tout annuler !! Bien dommage !!!
H
Helene C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
2 bols sur 4 sont arrivés cassés !
I
Isabelle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
La couleur ne correspond pas du tout à la photo du tablier ! Peut-on le changer ?
C
Carole C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Commande reçue partiellement sans aucune information. Pas de réponse à mon contact depuis le site ni à mes 2 mails de relance. J’ai du passer par Signal Conso pour enfin avoir une réponse et un remboursement
V
Valerie - Thomas M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Un produit reçu non conforme à la commande , déjà deux appels passés au magasin .deux personnes différentes au tel et oas au courant du problème.Manque de sérieux
B
Beatrice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Rapide et efficace ! Malheureusement, les coloris ne correspondent pas aux photos (serviette Haomy couleur lin) !
Y
Yvette B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
3 verres cassés sur 6 commandés
D
Dominique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Bonne prestation
M
Muriel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Problème de livraison et blés coussins sont de mauvaises qualités
M
Marie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Le stock ne devait pas être à jour ... commande passée le 7:09 annulée le lendemain ....
F
Fabienne E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Le colis n’est pas arrivé au bon point relais choisi.. Sinon commande conforme
J
Julie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
J'avais acheté les mêmes dans un magasin mais il en restait que deux il m'en fallait deux de plus et je les ai trouvés sur ce site mais la qualité est moins bien que les premiers achetés coussin intérieur moins épais et tissu moins épais aussi Sinon très rapide en livraison.
C
Christine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
J'ai commandé des produits qui étaient disponibles sur le site et j'attends depuis 2 mois une housse de couette pour l'été que je n'ai toujours pas reçue alors que l'été se termine. Je suis déçue.
C
Christelle P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
une partie de ma commande est arrivée defectueuse ( fermeture éclair de housse de coussin)
C
Catherine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
erreur d’expedition car mauvaise etiquette collée sur le colis. j’ai du faire un echange de colis avec la personne qui a recu mon colis a 40 km de chez moi. la société ne nous a meme pas rappelé. tres decue
V
Veronique R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Draps de bains livrés n’étaient pas ceux commandés : à rayures sur toute la surface et pas juste sur le haut. J’appelle pour en faire part et précise que je ne compte pas faire le retour et ré attendre une deuxième livraison. On en prend note et aucun dédommagement n’est proposé. Dommage, le produit est sympa mais j’attends qd même d’être un peu plus considérée comme cliente
I
Ingrid B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Site sérieux avec envoi rapide. Cependant très déçue par l’épaisseur de la garniture des coussins extérieurs. Les garnitures de coussins Haomy sont normalement bien plus épaisses que celles envoyées par ambiance & matières.
E
Elisabeth M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Délai de livraison trop long
S
Sophie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Il y à eu une erreur et j’ai donc du me déplacer pour l’échange
G
Georges B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
je n'ai pas reçu mon colis dans les délais promis
R
Rozenn K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Déception: paquet cadeau proposé vraiment très peu qualitatif…dommage pour de jolis produits textiles…
A
ALAIN A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Accueil normal Magasin trop rempli et un manque d espace de circulation
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 