Les clients expriment un grand bonheur quant à la qualité des produits de l'e-boutique, mentionnant souvent les tableaux et cadres qui correspondent parfaitement aux descriptions sur le site. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires soulignant que les colis sont reçus dans un délai très court et en parfait état. L'emballage est décrit comme soigné et robuste, assurant une protection optimale des œuvres durant le transport.
Bonjour Le problème vient de votre prestataire , j ai eu un gros problème de communication.Pourriez vous pour faire un geste commercial sur le transport . Sinon le tableau réponds a notre demande , emballage qualitatif rien a dire sur votre produit. Dans l'attente de vous lire COCHET S
Réponse de Ambiance cadres
Bonjour et meilleurs vœux pour la nouvelle année!
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le tableau répond à vos attentes et que l'emballage vous a satisfait.
Concernant votre souci de communication avec DPD et notamment des difficultés informatiques rencontrées, on avait échangé au moment de la livraison sur le problème par téléphone et je suis navrée pour le désagrément rencontré. Je vais vous rembourser votre participation aux frais de port.
J'en profite pour rappeler que nous restons votre interlocuteur privilégié en cas de soucis.
Cordialement
Annie
P.S. désolée pour cette réponse tardive, sur la fin d'année, nous n'avons pas eu le temps de nous connecter à la plateforme des AVIS GARANTIS.
E
Elodie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
C est la livraison qui a pas été bonne car cadre arrive fendu et chauffeur qui part direct
Réponse de Ambiance cadres
Bonjour Madame,
Je suis désolée que vous ayez reçu le cadre fendu.
Si la casse n'est pas constatée en présence du livreur ou si vous n'avez pas noté de réserves à réception du colis, il nous est impossible de nous retourner contre le transporteur pour obtenir réparations.
Cependant vous pouvez rentrer en contact avec notre magasin pour voir quelles solutions nous pouvons vous apporter.
Cordialement
Annie
J
jean christophe S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Bon site, livraison rapide, je recommande.
Réponse de Ambiance cadres
Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
Cordialement
Coline
F
Frederic D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Bonjour J'ai déballé le cadre devant le livreur mais j avais laissé la mousse autour de l encadrement.lorsque j'ai enlevé la mousse il y a eu une partie du cadre ou le bois c'est enlevé j'ai dû faire une retouche pour 319 euros ça fait toujours un peu mal mais le tableau en lui même magnifique merci
Réponse de Ambiance cadres
Bonjour M. Davigny,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Nous sommes désolés que vous ayez eu une retouche de peinture à faire sur le cadre, et nous vous remercions de l'avoir fait, et tenons à vous assurer que le cadre n'est pas parti abimé de notre magasin.
Malheureusement, malgré tout le soin que nous apportons à l'emballage des tableaux, les manipulations du colis durant le transport peuvent entrainer des frottements qui peuvent abimer les cadres, et c'est bien pour cela qu'on vous indique de vérifier le tableau en présence du livreur, pour éviter tout désagrément.
Visiblement vos talents de bricoleur ont pour cette fois, réussis à éviter un SAV, nous restons cependant à votre disposition au 02.98.95.70.50. si besoin
Cordialement
Annie
J
Johanna P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
J’adore ce tableau ça correspond totalement à mes attentes, cependant il y avait un petit accro sur le tableau. Ça n’entache rien à l’image mais je trouve dommage que cela soit présent.
Réponse de Ambiance cadres
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Concernant le petit accro, je comprends votre position. Nous n'avons rien constater à l'emballage, mais vous pourriez peut-être nous faire parvenir une photo pour qu'on tente d'identifier le problème. (problème de fabrication, de vérification, d'emballage ou de transport)
Nous restons à votre disposition
Cordialement
Annie
M
monique M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
tres contente des services
Réponse de Ambiance cadres
Bonjour,
Merci pour votre avis, même si vous vous êtes trompée sur la note...
Cordialement
Coline
V
Veronique P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
J ai commandé un cadre 73x73 et je reçois un cadre de 72x72 ce n est qu'un centimètre me direz vous mais 73 cm était le minimum nécessaire pour couvrir mon coffre....
Réponse de Ambiance cadres
Bonjour Madame,
Je suis désolée que la différence de 1cm entre la taille annoncée sur la fiche produit (taille fournie par le fabricant) et le tableau envoyé ait été si importante pour vous. Après vérification des produits en stock, selon le jeu technique appliqué sur la baguette, les tableaux font effectivement entre 72 et 72.5cm de large.
Sachez que nous nous tenons à votre disposition au 02.98.95.70.50 si besoin.
Cordialement
Annie
M
MICHEL L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Bon suivi. Bien emballé
Réponse de Ambiance cadres
Bonjour,
Merci pour les 5 étoiles et pour votre avis !
Cordialement
Coline
I
Isabelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Expédition rapide. Le produit est bien protégé. Joli rendu du tableau
Réponse de Ambiance cadres
Bonjour,
Merci pour votre avis!
Même si vous vous êtes trompée dans la note😉
A une prochaine fois sur notre boutique en ligne
Cordialement
Annie
M
Marc G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
je suis très satisfait du cadre (voiles métalliques) qui correspond bien à ce que je voulais. En revanche, la livraison a été bizarre. Prévue pour être effectuée en 24h/72h, je vous ai appelé au bout de 8 jours n'ayant eu aucun appel du livreur. Etant absent 15 jours, j'ai demandé la livraison le 23/06/23. Ayant eu un imprévu ma femme s'est absenté 10mn. J'ai reçu un message juste à ce moment-là et j'ai rappelé le livreur aussitôt mais il était déjà reparti. Nous avons convenu d'une livraison le lundi suivant 26/06/23 et j'ai alors bien reçu le colis.
Réponse de Ambiance cadres
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes contents que la décoration murale en métal vous plaise.
Votre commande a été confiée à un transporteur breton Pack Solutions qui livre généralement en 24/72h et dont nous sommes satisfait des services.
Dans votre cas, ils m'ont dit que le livreur avait essayé de vous livrer une première fois mais que personne n'était présent, ni n'avait rappelé suite à son message...
Sans nouvelle de votre part au bout de 2 jours, le livreur aurait pu et dû vous rappeler, car vous n'avez visiblement pas eu le message...
Nous nous excusons pour la gène occasionnée.
Cordialement
Annie
G
Guylène H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
J'adore très joli. Super bien emballé.
Réponse de Ambiance cadres
Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
Cordialement
Coline
B
Bernadette D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Ne correspond pas tout à fait à mes attentes.
Réponse de Ambiance cadres
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Je regrette cependant que vous n'ayez pas été plus explicite...
Je reste à votre disposition si besoin.
Cordialement
Annie
C
Colette R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Colis bien livré. Produit commandé non satisfaisant. Tâches de peinture rouge et grise sur le montant du cadre. Impossible à enlever. Pas du tout à la hauteur de mes attentes. Obligée de cocher une étoile pour valider mon avis !!!!
Réponse de Ambiance cadres
Bonjour Madame,
Nous sommes surpris par cet avis car la décoration murale en métal ondulation rouge et grise est l'un de nos produits BEST.
C'est dommage que vous n'ayez pas pris la peine de nous contacter pour en parler, nous sommes toujours soucieux de satisfaire nos clients.
Cordialement
Annie
L
LAURENT D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Produit conforme à la commande mais avec un défaut de qualité : Coulure de colle (jaunâtre) sur la face avant de la toile (blanche) - Tranche avec le tableau et attire malheureusement l’œil. Sinon produit correctement emballé et protégé et délai de livraison correct.
Réponse de Ambiance cadres
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
La toile commandée est une impression sur toile réhaussée de gel brillant pour donner des effets de reliefs et de lumière au motif. Peut-être une coulure de gel? Nous n'avons rien remarqué à l'emballage de la toile...Mais personne n'est infaillible...N'hésitez pas à prendre contact avec nous et à nous transmettre une photo. Cordialement
Annie
D
Dominique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Bonjour, l'emballage pour ce genre de produit mériterait d'être plus résistant au transport.
Réponse de Ambiance cadres
Bonjour et meilleurs vœux pour cette nouvelle année!
Merci pour votre avis, nous avons pris note de votre remarque concernant l'emballage de la décoration en métal.
Bonne soirée
Annie
I
Isabelle K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Bonjour, l'élément de décoration est arrivé dans un délai court et avec un colis en bon état, mais par contre, il y a des manques de peinture sur les décors... Quel dommage mais je n'ai pas envie de me lancer dans une réclamation. C'est peut-être le talon d'achille de la commande par internet.
Réponse de Ambiance cadres
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis et désolée pour ce retour tardif mais nous sommes un peu débordés en ce moment et nous avons privilégié l'expédition des commandes à la lecture des avis...
Je suis navrée que la décoration métal fougère soit arrivée avec un problème de peinture, cependant comme mon équipe n'a rien constaté d'anormal au départ du produit et que je ne pense pas que le produit se soit endommagé durant le transport, j'aurais aimé avoir des photos pour savoir s'il y a eu un manquement de notre part.
Je reste donc à votre disposition pour un échange à ce sujet.
Bonne journée
Annie
J
Jacqueline P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Ce commerçant est sérieux, envoie volontiers des messages à ses clients pour les tenir informés. Le traitement de la commande est rapide. Par contre j'ai trouvé, à leur réception, que les objets de décoration sont moins bien finis qu'ils n'en avaient l'air sur les photos. Dommage !
Réponse de Ambiance cadres
Bonsoir Madame,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes cependant désolés que les décorations ne vous donnent pas entière satisfaction. Comme nous n'avons pas remarqué de défauts à l'emballage, nous ne pouvons vous proposer de les échanger mais sachez qu'en cas de réelle déception, vous avez la possibilité de nous retourner les produits et nous vous rembourserons. Je me tiens à votre disposition si besoin.
Cordialement
Annie
A
Aurélie R.
Note : 3 sur 5
Article très bien conforme et joli, a fait son effet. Par contre le transport pas top. On me propose livraison à domicile, je change pour point relais, je vais au point relais quand j'ai le mail de confirmation et pour eux ca a été livré chez moi. Ils ont du voir avec le transporteur, le code pas bon etc. des aller retour au point relais..... merci DPD...
Réponse de Ambiance cadres
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes contents que la décoration vous plaise.
Concernant les difficultés rencontrées avec la livraison en point relais, je fais immédiatement une copie de votre avis afin de faire remonter l'information à l'agence livreuse et à DPD France. Merci pour les détails, cela aide à identifier où sont exactement les problèmes...
Bonne journée
Annie
L
Leïla R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Rapidité de livraison mais image pixelisée sur la toile
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