Avis clients de Ambiance Cade

Bonjour,

Nous sommes navrés que vous n'ayez pu valider la réduction de -15% accordée aux abonnés de la chaine Cigars Passion.
Cela est effectivement anormal, si le code de réduction a correctement été écrit, il aurait bien sur du fonctionner.
Dans ce type de situation, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone afin de régler le soucis au plus vite.

Si tout de même vous souhaitez passer une nouvelle commande sur notre site internet, n'hésitez pas à nous contacter afin de vous faire bénéficier, cette fois-ci du code de réduction (même si celui-ci est expiré).

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade

Bonjour,

Tout d'abord, merci pour le retour sur nos produits.

Ensuite, nous sommes navrés de votre expérience avec Colissimo indépendante de notre volonté.

Nous faisons notre possible dans notre atelier pour que les colis soient emballés au mieux et expédiés dans les meilleurs délais
Nous confions les colis à Colissimo et au transporteur DPD (disponible seulement depuis le 24 mars, cela a été retardé de quelques semaines, la personne qui devait mettre en place ce service est malheureusement tombée malade).
Une fois les colis remis aux différents transporteur, nous ne maitrisons malheureusement pas le transport jusqu’à votre domicile et effectivement certains livreurs non consciencieux ne respectent pas la marchandise entre leurs mains, et cela quel que soit le transporteur. Cela reste heureusement des exceptions.

Enfin, nous sommes également navrés de la réponse tardive, nous sommes une petite entreprise et faisons au mieux pour répondre à tous dans les meilleurs délais.

En espérant avoir répondu à votre demande.

Bien cordialement,

L’équipe Ambiance Cade

Bonjour,

Tout d'abord, merci pour votre retour sur nos produits.

Pour les frais de livraison nous faisons au mieux pour proposer des prix justes et malheureusement pour les colis à destination de l'Europe les tarifs sont exorbitants.
Etant une petite entreprise, nous ne pouvons négocier comme les "géants d'internet" et proposer des tarifs plus bas.

Les frais de port pour l'Europe sont un forfait, quelque soit le montant ou le poids de votre commande le tarif sera le même. N'hésitez donc pas, si vous en avez la possibilité, à faire une commande groupée avec d'autres personne afin de partager les frais. Ou si vous habitez près de la frontière française vous pouvez vous faire livrer dans une poste restante, ou depuis le 24 mars nous avons ajouté le transporteur DPD, vous pouvez vous faire livrer en point relais en France et réduire les frais de port.

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade