Avis clients de Ambiance Cade

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 312 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment un fort enthousiasme pour la qualité des produits proposés, soulignant particulièrement les belles lampes et les poudres parfumées qui embellissent leur intérieur. Beaucoup mentionnent que ces articles correspondent exactement aux images présentées, ce qui contribue à leur satisfaction. La rapidité et le soin apportés à la livraison sont également des points fréquemment appréciés; les envois sont souvent décrits comme rapides et soigneusement emballés.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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C
Catherine N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Tout est ok
M
Marie-Christine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Dommage que le cône en céramique ne soit pas plus grand
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Très satisfaite. Produits déjà connu. Pour la poudre de cade, serait-il possible d'voir des recharge en sachet. Pour éviter de racheter à chaque fois des boites ; protégeons notre environnement.
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,

Nous sommes ravis que vous appréciiez nos produits.

Nous faisons notre possible pour répondre au mieux à vos attentes et nous nous soucions bien évidemment de nos déchets concernant nos produits et nos emballages.

La meilleure solution que nous ayons trouvée aujourd'hui pour conditionner notre poudre de Cade est celle des boites en métal. Elles sont recyclables et permettent à la poudre de Cade d'être conservée dans les meilleures conditions afin que vous puissiez l'utiliser à votre rythme.

L'idée de sachets en papier ou de boites cartonnées est excellente s'il ne s'agissait pas uniquement de poudre de Cade comme c'est le cas chez nous. Le bois de Cade est naturellement gorgé d'huile et en abondance (d'où toutes les propriétés et vertus qu'on lui connait), cette huile, malheureusement, est absorbée par le papier et devient très collante plus ou moins rapidement en fonction des températures. Imaginez donc nos soucis de fabrication, de conditionnement, de stockage, chez nous comme chez vous. Nous devrions remplir nos sachets à la minute, cela n'est bien sur pas possible pour nous, nous sommes une petite structure et les délais de livraison ne serait plus les mêmes qu'actuellement. Aussi avec des sachets en papier, l'huile absorbée par celui-ci ne serai donc plus présente dans la poudre de Cade lorsque vous vous en servirez, ce qui serait dommage.

En espérant avoir répondu à votre interrogation.

Bien évidemment, n'hésitez à recycler vos boites vides ou à leur trouver une nouvelle vie une fois bien nettoyées.

Merci à vous,

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade
C
Chantal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Excellent produit.
E
EMMANUEL C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Super à recommander
G
Ghislaine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Bonjour Bien mais dommage que mon commentaire concernant la ventilation des produits à emballer en papier cadeau n'ait pas été prise en compte. J'ai payé pour rien car il a fallu que je le refasse !
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,

Nous sommes véritablement navrés, votre précision est effectivement passée à l'as.

Afin de nous excusez, retrouvez dans votre compte client un code afin de bénéficier de -10% de réduction sur votre prochaine commande.

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade
P
Pascale S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Très contente de mon achat même si je pensais que c'était un peu plus gros ( c'est pour offrir ! ) En + il y avait 1 échantillon de poudre de cade en cadeau
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Dommage,à 48 heures près je n'ai pas bénéficié du code de réduction de Cigars Passion...! Corialement
D
Dorothee S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
envoi très rapide mais frais de port assez cher et après plusieurs commandes faites pas une petite remise dommage😊😊 mais très bons produits
M
Monique A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Satisfaite
F
Florence G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
1 produit sur 2 reçu cassé malgré les protections mises à l'emballage certainement du au transporteur..
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous sommes navrés que l'un des produits soit arrivé cassé. Cela peut parfois arriver selon la délicatesse du transport sachant que nous faisons notre possible pour que vos produits arrivent en parfait état.

Après vous avoir contacté, vous avez souhaité garder la soucoupe cassée et la réparer et ne pas recevoir une nouvelle lampe comme nous vous l'avons proposé.

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade
C
Claire F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
👍
F
Françoise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Satisfaire des encens mais très dommage que vous ne prévoyiez pas un système de recharge. Trop de boite inutile après.
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,

Nous sommes ravis que vous appréciiez nos produits.

Nous faisons notre possible pour répondre au mieux à vos attentes et nous nous soucions bien évidemment de nos déchets concernant nos produits et nos emballages.

La meilleure solution que nous ayons trouvée aujourd'hui pour conditionner notre poudre de Cade est celle des boites en métal. Elles sont recyclables et permettent à la poudre de Cade d'être conservée dans les meilleures conditions afin que vous puissiez l'utiliser à votre rythme.

L'idée de sachets en papier ou de boites cartonnées est excellente s'il ne s'agissait pas uniquement de poudre de Cade comme c'est le cas chez nous. Le bois de Cade est naturellement gorgé d'huile et en abondance (d'où toutes les propriétés et vertus qu'on lui connait), cette huile, malheureusement, est absorbée par le papier et devient très collante plus ou moins rapidement en fonction des températures. Imaginez donc nos soucis de fabrication, de conditionnement, de stockage, chez nous comme chez vous. Nous devrions remplir nos sachets à la minute, cela n'est bien sur pas possible pour nous, nous sommes une petite structure et les délais de livraison ne serait plus les mêmes qu'actuellement. Aussi avec des sachets en papier, l'huile absorbée par celui-ci ne serai donc plus présente dans la poudre de Cade lorsque vous vous en servirez, ce qui serait dommage.

En espérant avoir répondu à votre interrogation.

Bien évidemment, n'hésitez à recycler vos boites vides ou à leur trouver une nouvelle vie une fois bien nettoyées.

Merci à vous,

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade
C
CHARDON M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Un peu déçue par la qualité Coffret bien emballé
A
Anne J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Produit très agréable, bien mieux que l'encens habituel, avec des odeurs non entêtantes et non écœurantes. Même pour les personnes qui n'aiment pas les odeurs de parfum. Je recommande. Pour les moustiques il va falloir attendre l'été prochain. Je recommande +++
A
Amira G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
Erreur de réception du colis pas dans les délais
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,

Nous avons effectivement fait une erreur lors de la préparation de votre commande, nous avons inversé deux produits. Nous en sommes navrés mais nous nous en sommes aperçu rapidement et nous vous avons renvoyé le bon produit dès le lendemain avec un bon de retour afin que vous puissiez nous renvoyer le produit reçu par erreur.
Les deux colis sont arrivés en point relais 48h à 72h après expédition, vous avez retiré les deux colis le même jour, mais vous n'avez pas réexpédié le produit à retourner.
Nous attendons toujours votre colis.

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade
P
Pia Z.
Note : 3 sur 5
Pour cette nouvelle commande : Moins bonne consistance que les poudres précédentes
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre cela.

Concernant la consistance de la poudre de Cade, cela peut dépendre de sa teneur en huile naturellement contenu dans le bois. Elle peut varier et donc légèrement altérer la tenue de la poudre.

Afin de compenser ce petit inconvénient, retrouvez dans votre compte client un code de réduction de -10% pour votre prochaine commande.

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade
M
Martine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Service très rapide !!! Super ... frais de port un peu élevés pour la Belgique !!! 15€ pour un montant de 62 € ....
A
Agnès G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Les articles commandés sont parfaits. Je trouve les frais d’expédition un peu élevés ; c’est le seul bémol
S
STEPHANIE H.
Note : 2 sur 5
Bonjour,j utilise le savon de cade pour une dermatite séborréique sur le visage depuis 2 semaines mais pour le moment aucun résultat d où le 2 sur 5.J attends de voir le resultat sur 1 mois.
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,

Nous sommes navrés que le produit ne corresponde pas à vos besoins.

Cependant, notre savon à l'huile essentielle de Cade permet effectivement d'aider à lutter naturellement contre certaines affections de la peau, telles que l'acné, l'eczéma et le psoriasis notamment.
Comme la plupart des produits naturels, cela nécessite du temps. En seulement deux semaines vous ne pourrez avoir un résultat probant en utilisant uniquement le savon. L'idéal étant de combiner la crème et le savon à l'huile essentielle de Cade pendant plusieurs semaines voir mois selon le type d'affection et sa gravité pour que cela soit efficace.

Dans tous les cas, nos produits ne se substituent pas à des traitements dermatologiques lorsque cela le nécessite. Ils peuvent éventuellement être combinés à un traitement spécifique avec le conseil d'un spécialiste compétent.

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade

S
sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Erreur de produit sur ma commande. Super réactivité d'Ambiance Cade qui m'a permis d'offrir le cadeau attendu, en temps et en heure.
M
Marion G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Produits à la hauteur de mes attentes. Point négatif : le tarif des frais d’envoi…
N
Nadine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Très bon produit odeur agréable Aussi contente que lors de mon dernier achat . envoi rapide et très bien emballé
C
Christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Bons produits. Délai de livraison corrects. Juste un ne remarque sur les petits cônes en carton qui malheureusement se détériorent vite.
S
Solange T.
Note : 4 sur 5
Mise à part la lavande, je n'ai pas du tout aimé les autres senteurs.
A
Américo C.
Note : 3 sur 5
2 coffrets achetés. Sur l'un des 2 , soucoupe fissurée et peinture écaillée. Sur l'autre qui était pour offrir RAS heureusement !!
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,

Nous venons d'apprendre suite à votre commentaire que vous avez un soucis avec l'une des soucoupes de vos lampes Merlin.
Nous vous invitons à contacter le service client via notre formulaire de contact en envoyant une photo de votre soucoupe ayant un défaut.
Nous pourrons par la suite procéder à l'envoi d'une nouvelle soucoupe.

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade
R
Regis R.
Note : 4 sur 5
Bonjour, j'ai passé commande sur votre site à la suite des recommandations du site cigars passion où je suis abonné. Quand j'ai effectué cette commande je n'ai jamais réussi à valider la réduction de 10 pour cent. J'ai failli annuler la commande à cause de cela. J'ai préféré valider cette commande, et décidé de ne pas passer de nouvelles commandes par la suite. Quatre étoiles pour les produits et la livraison rapide. Mais une étoile en moins pour non possibilité de valider la réduction.
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,

Nous sommes navrés que vous n'ayez pu valider la réduction de -15% accordée aux abonnés de la chaine Cigars Passion.
Cela est effectivement anormal, si le code de réduction a correctement été écrit, il aurait bien sur du fonctionner.
Dans ce type de situation, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone afin de régler le soucis au plus vite.

Si tout de même vous souhaitez passer une nouvelle commande sur notre site internet, n'hésitez pas à nous contacter afin de vous faire bénéficier, cette fois-ci du code de réduction (même si celui-ci est expiré).

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
Vos produits paraissent de très bonne qualité avec de vrai senteur. Par contre vos livraisons sont catastrophiques et pour ne pas cité Colissimo c’est horrible colis éventré non remis en mains propre déposé dans la boîtes aux lettres. Bref pour votre info, j’ai pris le temps de vous écrire et sans réponse de votre part. Cordialement, Alain Milloux
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,

Tout d'abord, merci pour le retour sur nos produits.

Ensuite, nous sommes navrés de votre expérience avec Colissimo indépendante de notre volonté.

Nous faisons notre possible dans notre atelier pour que les colis soient emballés au mieux et expédiés dans les meilleurs délais
Nous confions les colis à Colissimo et au transporteur DPD (disponible seulement depuis le 24 mars, cela a été retardé de quelques semaines, la personne qui devait mettre en place ce service est malheureusement tombée malade).
Une fois les colis remis aux différents transporteur, nous ne maitrisons malheureusement pas le transport jusqu’à votre domicile et effectivement certains livreurs non consciencieux ne respectent pas la marchandise entre leurs mains, et cela quel que soit le transporteur. Cela reste heureusement des exceptions.

Enfin, nous sommes également navrés de la réponse tardive, nous sommes une petite entreprise et faisons au mieux pour répondre à tous dans les meilleurs délais.

En espérant avoir répondu à votre demande.

Bien cordialement,

L’équipe Ambiance Cade

P
Patrick P.
Note : 4 sur 5
Très très bons produits, livraison rapide, -1 étoile pour le prix de la livraison ( 15€ tout de même..)
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,

Tout d'abord, merci pour votre retour sur nos produits.

Pour les frais de livraison nous faisons au mieux pour proposer des prix justes et malheureusement pour les colis à destination de l'Europe les tarifs sont exorbitants.
Etant une petite entreprise, nous ne pouvons négocier comme les "géants d'internet" et proposer des tarifs plus bas.

Les frais de port pour l'Europe sont un forfait, quelque soit le montant ou le poids de votre commande le tarif sera le même. N'hésitez donc pas, si vous en avez la possibilité, à faire une commande groupée avec d'autres personne afin de partager les frais. Ou si vous habitez près de la frontière française vous pouvez vous faire livrer dans une poste restante, ou depuis le 24 mars nous avons ajouté le transporteur DPD, vous pouvez vous faire livrer en point relais en France et réduire les frais de port.

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade
S
Sandra C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Colis soigné et bien protégé. Je n’ai pas du tout aimé recevoir des plaquettes de publicité des produits ou même un mode d’emploi papier de mes achats que je connais par cœur puisque j’en utilise depuis 30 ans... Le mode d’emploi doit se trouver sur les produits ou sur un petit papier éventuellement ;) Quel gâchis pour la planète puisque tout est parti dans la poubelle de tri directement 🥺 !!
S
Serge B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
Très agréable mais densité trop faible...
F
Françoise F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Satisfaite de ma commande et je trouve très judicieux le cône pour mettre l'encens. J'ai connu Ambiance Cade il y a quelques années et aussi bien les boites qui étaient vraiment pas faciles à ouvrir et la méthode pour mettre l'encens, n'étaient vraiment pas satisfaisantes alors maintenant, je prends plaisir à faire bruler l'encens. Merci
L
Laetitia F.
Note : 4 sur 5
Bonjour je suis satisfaite ,j adore les différents parfum proposé de la poudre de cade ,seul bémol que je retiens , je fait attention à la planète en essayant d avoir le moin déchet possible ,que soit soit pour mes fruits ou différents produits j utilise mes petites sacs réutilisables .Je trouve dommage que lorsque l'on commande je me retrouve avec encre des boîte en fer ,serais t il possible d envisager d avoir plutôt des sac bio ,lorsque l'on recommande de la poudre de cade puisque les boîte on l ais a déjà de précédente commande .sinon j adore les lampe et mon fils m en a piqué une il adore aussi .Merci pour votre écoute bonne soirée
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,

Nous sommes ravis que vous appréciiez nos produits.

Nous faisons notre possible pour répondre au mieux à vos attentes et nous nous soucions bien évidemment de nos déchets concernant nos produits et nos emballages.

La meilleure solution que nous ayons trouvée aujourd'hui pour conditionner notre poudre de Cade est celle des boites en métal. Elles sont recyclables et permettent à la poudre de Cade d'être conservée dans les meilleures conditions afin que vous puissiez l'utiliser à votre rythme.

L'idée de sachets en papier ou de boites cartonnées est excellente s'il ne s'agissait pas uniquement de poudre de Cade comme c'est le cas chez nous. Le bois de Cade est naturellement gorgé d'huile et en abondance (d'où toutes les propriétés et vertus qu'on lui connait), cette huile, malheureusement, est absorbée par le papier et devient très collante plus ou moins rapidement en fonction des températures. Imaginez donc nos soucis de fabrication, de conditionnement, de stockage, chez nous comme chez vous. Nous devrions remplir nos sachets à la minute, cela n'est bien sur pas possible pour nous, nous sommes une petite structure et les délais de livraison ne serait plus les mêmes qu'actuellement. Aussi avec des sachets en papier, l'huile absorbée par celui-ci ne serai donc plus présente dans la poudre de Cade lorsque vous vous en servirez, ce qui serait dommage.

En espérant avoir répondu à votre interrogation.

Bien évidemment, n'hésitez à recycler vos boites vides ou à leur trouver une nouvelle vie une fois bien nettoyées.

Merci à vous,

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade
I
Isabelle R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Pour une première commande, je suis déçue. La poudre se consume très vite par rapport à un autre fournisseur.
J
Jean-François V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Tudo bem. !!!!!
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Articles conformes aux descriptions et très bien protégés pour le transport livraison rapide Très satisfait de mes achats J enlève une étoile pour les frais de port que je trouve élevés
B
Bruno G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
des produits de très bonne qualité et beaucoup de réactivité pour corriger une petite erreur dans l'envoi initial. Je recommande largement
M
Marie Jose B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Envoi rapide .Produits de qualité
C
Carole F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Très beau produit
M
Marymline D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Je suis très satisfaite de ma commande, des coffrets lampe merlin et encens que je vais offrir à Noël, moi-même suis une consommatrice, j'adore l'encens au bois de Cade. Je souhaiterais simplement pouvoir racheter des recharges pour les boites métal plutôt que de jeter les vides à chaque fois.