Avis clients de Ambiance Cade

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 312 avis publiés
5 1 174 89% 4 85 6% 3 28 2% 2 11 1% 1 14 1%

Résumé des avis

Les clients expriment un fort enthousiasme pour la qualité des produits proposés, soulignant particulièrement les belles lampes et les poudres parfumées qui embellissent leur intérieur. Beaucoup mentionnent que ces articles correspondent exactement aux images présentées, ce qui contribue à leur satisfaction. La rapidité et le soin apportés à la livraison sont également des points fréquemment appréciés; les envois sont souvent décrits comme rapides et soigneusement emballés.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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D
Donatella N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Correspond à mes atttentes. Produits de qualité et de toute beauté. Le seul bémol, ce sont les frais de livraison qui me paraissent un peu excessifs
S
Sandrine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Frais d'envoi bcoup trop cher En revanche, article conforme à la description et envoi soigné
P
Patricia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
dommage que vu le coût des frais de port mon ne soit pas livré à mon domicile
F
Fabienne C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Une boîte de poudre de café une boite de poudre de cade n'est pas arrivée dans son amballage mais juste un sac en papier et pour moitié. Un peu déçue
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,

Nous sommes extrêmement étonnés de votre commentaire !

Les commandes sont vérifiées par 2 personnes différentes afin d'éviter toutes erreurs en cette période chargée pour nous.
Nous pouvons vous assurez que vous avez reçu la totalité des poudres de cade commandées dans les emballages habituels.
Si vous avez reçu de la poudre de cade en petite quantité dans un sachet c'est qu'il s'agit d'un cadeau de notre part pour vous remercier de votre commande afin que vous puissiez tester de nouveaux parfums.
Dans un autre sachet kraft vous avez reçu vos copeaux de cade commandés.

Cordialement,

L'équipe Ambiance Cade
P
philippe O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
parfait
A
Antoinette G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Le produit est de qualité mais en brûlant on ne sent pas le parfum choisi, dommage :)
N
Nancy M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Bonjour Les produits sont superbes, mais le colis est arrivé ouvert !?
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,

Nous sommes navrés que le colis soit arrivé ouvert.
Cependant, une fois le colis confié au transporteur, nous ne maitrisons pas la délicatesse de son transport jusqu'au lieu de livraison.

S'il manquait un produit dans votre colis merci de nous contacter par téléphone ou par email.

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade
B
Béatrice Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Je trouve que ça se consume trop vite c’est dommage !
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,

Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite.
Lorsque vous utilisez le cône fourni dans la boite pour créer votre cône de poudre de cade, celui-ci va durer entre 20 et 30 minutes dans la lampe Merlin selon l'aération de la pièce.

Afin que votre cône brûle un peu plus longtemps vous pouvez tasser un peu plus la poudre de cade lorsque que vous formez votre cône.
Vous pouvez également créer un cône en papier plus grand que celui fourni dans la boite.

En espérant que ces solutions vous conviennent.

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade
I
Isabelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Je pensait avoir un diffuseur est peu plus grand. Il est très beau les poudres sont impeccable
M
Marie-pascale S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Je suis satisfaite dans l'ensemble même si le produit est un peut fêlé dû à un mauvais transport. Je ne vous ai pas fait de mail car cela vient du transporteur. Je l'ai offert à ma fille et il fonctionne bien. Je peux vous envoyer une photo du carton
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,

Nous sommes navrés de l'état dans lequel est arrivé votre colis et que votre lampe soit donc arrivée fêlée.
Nous vous avons envoyé un mail et attendons votre réponse afin de vous remplacer la lampe.

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade
P
PHILIPPE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
excellent produit
M
Martine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Marchandise reçue conforme et en bon état Petit bémol pas reçu de message que le colis était livré dans le point relais donc obliger d'aller demander
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,

Merci pour votre retour d'expérience.

D'après le suivi de votre colis, vous avez reçu un email vous informant de la disponibilité de votre colis dans le point relais choisi. Ce mail est probablement dans vos spams...

Aussi vous disposez du numéro de suivi de votre colis dans votre compte client. Vous pouvez à tout moment suivre l'évolution de votre commande avec ce numéro sur le site internet du transporteur.

Malheureusement, une fois le colis confié au transporteur nous ne pouvons contrôler les emails d'information concernant le suivi envoyé par le transporteur lui même.

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Commande conforme. Je trouve juste dommage que l'on ne puisse bénéficier d'un code de réduction ou d'une remise lorsque l'on commande depuis quelques années maintenant. Je reste cependant satisfait de mes achats.
Réponse de Ambiance Cade
Merci pour votre retour :)

Si vous êtes inscrit à notre newsletter, vous recevez chaque mois nos offres et nos nouveautés. Aussi, chaque année vous recevez le mois de votre anniversaire une offre exclusive.

A bientôt,

L'équipe Ambiance Cade
C
carole F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Lampe Merlin blanche très jolie. Je trouve que les autres couleurs de lampes ne sont pas top, elles sont trop criardes. Je trouve le prix des lampes et des encens élevés
E
emmanuelle P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Un coffret orion commandé, censé contenir la lampe, la poudre, un mode d'emploi et un moule. Arrivé dans un carton beaucoup moins présentable que sur la photo, sans mode d'emploi et sans le moule. Pas d'avis sur le produit en lui-même, s'agissant d'un cadeau (donc pas testé).
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,

Nous sommes très étonnés par votre commentaire.

En effet, concernant la présentation de la lampe, celle-ci est emballée afin d'être protégée au mieux pendant le transport et éviter toute casse.
Ensuite, le mode d'emploi se trouve à l'intérieur de la boite, sous la lampe. Il s'agit d'une petite fiche explicative.
Enfin, le moule pour former le cône de poudre de cade se trouve à l'intérieur de la boite de poudre de cade.

En espérant avoir répondu à vos attentes,

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
il manquait un produit dans la commande reçue, mais après contact téléphonique, le produit a été renvoyé avec un bonus en prime. bravo pour la rectification et le réactivité.
P
philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
très bien, la livraison est rapide et les produits sont bien emballés.
J
Jean paul K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Bon produits et livraison très rapide
B
berta A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Un seul bémol: il faut constamment rallumer la poudre de cade
D
DIDIER L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Savon très doux. Odeur beaucoup moins prononcé que le molosse de chez distillerie des Cévennes. A voir dans le temps.
M
Maelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Produits de qualité, livraison rapide. Dommage peut-être de ne pas proposer de remises pour les clients fidèles.
N
Nadine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Toujours aussi ravie de mon achat . Colis envoyé avec soin et rapidement.
J
Jean R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Livraison rapide et conforme à la commande
J
Jérémie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Nickel!
N
Nathalie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
J'étais très contente de mon achat sauf que la coupelle était cassée 🥺 dans le colis.
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,

Pourquoi ne pas nous avoir prévenu ?

Nous sommes navrés que vous ayez reçu votre coupelle cassée !

Merci de nous envoyer une photo de votre coupelle cassée à l'adresse mail suivante : ambiancecade@muzard-sarl.com avec vos coordonnées. Dès réception de cet email, nous vous renverrons une nouvelle coupelle.

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade
M
Murielle S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
J’adore le site mais là, la commande passée n’est pas la bonne, concernant la poudre .
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,

Que se passe-t-il avec la poudre de cade ?

N'hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone afin de régler le soucis.

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade

Après vérification, vous avez bien reçu la poudre de cade que vous avez commandé.
Vous avez souhaité effectuer un échange que nous avons accepté mais nous n'avons plus de vos nouvelle depuis.
C
Crea C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
L'envoi a été rapide, les produits sont de qualité, la seule déception était pour les dimensions de la Lampe merlin, vraiment trop petite, minuscule, j'en avais acheté une il y a quelques années mais les dimensions étaient complètement différentes. Si j'avais su qu'il était si petit, je ne l'aurais pas acheté.
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,

Nous sommes ravis de votre retour sur nos produits.

Concernant la Lampe Merlin, sa taille est indiquée dans la description du produit, 12cm.

Effectivement, il y a quelques année nous vendions la Lampe Merlin de jardin qui elle était beaucoup plus grande. Malheureusement à cause de bien trop de casse pendant le transport nous avons du arrêter de la commercialiser pour le moment.

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade
S
Sabrina A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Toujours satisfaite des produits mais le service client...! Mail envoyé mi juillet à propos de la livraison de ma commande : j'attends toujours la réponse.
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,

Tout d'abord nous sommes ravis que vous appréciez nos produits.

Cependant, nous sommes navrés mais nous n'avons reçu aucun email de votre part, nous n'avons donc pu vous répondre. Sur quel email avez vous envoyé votre message ?

Si vous n'avez pas de réponse de notre part n'hésitez pas à nous contacter par téléphone, nous sommes disponible du lundi au vendredi.
Vous avez toutes nos coordonnées sur le site internet.

Votre commande a été expédiée le 18.07.22 et a été livrée le 21.07.22.

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade
C
Catherine W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Bien
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Livraison rapide et très jolis produits. La confection des cônes reste un peu pénible et pourtant j'ai déjà passé 2 boites!
M
Morgane H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Produits de bonne qualité générale, je déplore cependant le manque de fragrances lors du brûlage. De plus, vu la somme faramineuse pour les frais de port, je ne pense pas re commander .
L
Luc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
C'est bien
C
Carmen C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
belle découverte
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Comme d'habitude très bien. Les conditions de livraison sont un peu légères...
C
Chantal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Aucun problème concernant les produits cependant gros problèmes concernant la livraison. Après 3 mails et 2 appels téléphoniques j'ai récupéré mon colis à Montreuil alors que j'habite Noisy le sec où se trouve 2 points relais.
F
Fabrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Au top vraiment content Un seul bémol, concernant la qualité de séchage : ma dernière commande n'était pas assez sèche donc beaucoup de résine résiduelle sur la lampe merlin. Sinon tout est au top
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Un problème sur vos cônes en carton. Il faudrait les plier avec le côté brillant à l’intérieur. Idem pour l’agrafe, les côtés ouverts sur l’extérieur. Et ainsi il est plus aisé de construire les cônes.
M
Mathias G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
bonjour les produits sont bien livraison rapide mais ma derniere commande j avait commandé parfum fleur de tiaré et j ai recu parfum menthe poivrée
V
Valerie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Tres bon produits
V
vincent G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
le cone papier ne fonctionne pas avec la lampe Estera
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