Les clients expriment un fort enthousiasme pour la qualité des produits proposés, soulignant particulièrement les belles lampes et les poudres parfumées qui embellissent leur intérieur. Beaucoup mentionnent que ces articles correspondent exactement aux images présentées, ce qui contribue à leur satisfaction. La rapidité et le soin apportés à la livraison sont également des points fréquemment appréciés; les envois sont souvent décrits comme rapides et soigneusement emballés.
Globalement très satisfaisant ; un détail gênant les cartons pliés en cône dans les boîtes de poudre sont malpratiques, ce serait mieux pliés simplement en double de forme rectangulaire
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Merci pour votre retour. Votre avis est précieux pour nous, et nous ne manquerons pas d'en tenir compte pour améliorer nos produits.
Cependant nos les cônes fournis dans chacune de nos boites sont bien en forme de pyramide avec une base carrée.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
A
ANNY M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Livraison rapide et poudre de cade parfaite se consume lentement et celui au jasmin parfume agréablement la pièce
U
Ulysse M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Produits de qualité mais colis non délivré. En attente d’une solution.
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Nous sommes navrés du délai de livraison concernant votre commande. Celle ci a fait plusieurs aller-retour dans différents centre de tri et cela bien évidemment indépendamment de notre volonté.
Votre colis a finalement été livré avec du retard et nous nous en excusons encore une fois.
En espérant vous revoir prochainement sur notre site.
Bien à vous,
L'équipe Ambiance Cade.
C
Caroline H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Merci
C
CHRISTINE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Très bien. Dommage qu'il n'existe pas de petites boites d'échantillons afin de tester les parfums d'encens de poudre de cade.
N
Nicole T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Super !
B
Bénédicte N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
Satisfaite reçue rapidement
J
Jean-marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Bonne prestation globale et produit ( poudre cade en particulier) de très bonne qualité
R
Régine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Livraison conforme et rapide
C
Christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Super
E
EMMANUELLE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Pas déçu !@
M
marc F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Livraison rapide et bien emballée. Seule critique: aucun email reçu lors de la commande et les jours après pour information de la prise en compte et du suivi
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes ravis que vous appréciez les produits.
Concernant le suivi, les boites mails sont assez capricieuses depuis plusieurs mois malheureusement.
Cependant, vous retrouvez l'ensemble du suivi de vos commandes dans votre compte client.
En cas de doute lors d'une prochaine commande, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone.
A très bientôt
L'équipe Ambiance Cade
C
CATHERINE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
globalement satisfaite, toutefois, je souhaite signaler que cette fois-ci les cônes ne sont pas bien confectionnés et que le couvercle intérieur est très difficile à retirer
B
bruno D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Produits top Frais d’expédition trop coûteux
N
Nathalie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
La livraison super rapide et pour les produits très satisfaite
C
CLAUDINE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Bon produit et livraison très rapide.
C
christiane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Je connais vos produits depuis longtemps
D
Daniele V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Frais d’expédition trop excessifs.
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nos frais de livraison sont dégressifs en fonction du montant de votre commande, plus votre commande est élevée plus les frais de port diminuent.
Aussi, sachez que nous payons ces frais de livraison auprès du transporteur et étant une petite entreprise familiale, nous ne pouvons nous permettre de minimiser ces frais comme le font de grands groupes internationaux... ;-)
Bien à vous,
L'équipe Ambiance Cade
M
Marei-Lise K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
produits parfaits , mais aucun suivi
N
Nicolas C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Vente de diffuseur incompatible avec les cônes de recharge proposé, sans préciser que ces dernier ne sont pas adaptés. SAV dans l'impossibilité de proposer un échange ou geste commercial car c'est en utilisant le produit que je me suis rendu compte de l'incompatibilité (donc ce dernier qui n'est plus neuf). La direction m’a opposé un refus catégorique a l'idée de faire un geste commercial pour l'achat d'un diffuseur compatible.
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de votre achat.
Cependant, concernant votre souci, la dimension du diffuseur est inscrite dans sa description, vous l'avez donc choisi et acheté avec toute les informations données.
Ensuite comme vous l'avez indiqué vous même, vous avez utilisé la lampe, vous comprendrez bien que nous ne pouvons échanger une lampe qui a déjà été utilisée.
Enfin, le cône en carton fourni dans la boite de poudre de cade est un cône de taille standard, il est utilisé uniquement pour mouler la poudre de cade (il ne doit en aucun cas être brulé en même temps que la poudre de cade).
Le cône formé (lorsqu'il est parfaitement formé) est légèrement haut par rapport à la lampe Orion que vous avez choisi, il suffit simplement d'écimer de quelques millimètre la pointe du cône de poudre de cade pour faire brûler correctement la poudre.
Vous pouvez également couper un peu la base du cône en carton pour réduire la taille de celui-ci.
Il s'agit de bon sens ...
Nous vous avons indiqué tout cela par téléphone, mais vous n'avez rien voulu savoir, nous ne pouvons donc rien faire de plus pour vous et nous en sommes navrés !
Bien à vous,
L'équipe Ambiance Cade
M
Mira M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Je n’ai pas reçu le colis et la je repars chez moi en Ireland demain matin je sais je vais le perdre ils m’ont nt dis que le point relais est en vacances jusqu’au 23 ( délices des gourmets) mais pas vrai tout le temps ouvert aussi je donne mon adresse depuis deux semaines et ils me demandent à chaque fois mon adresse j’ai appelé DPD 6 fois jusqu’à présent
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis avant votre départ.
Effectivement il y a eu un soucis avec le point relais que vous aviez choisi qui était en congés au moment de votre livraison. Votre colis a donc été envoyé a un autre relais mais entre temps vous avez demandé au transporteur de le livrer à votre domicile, il y a eu une confusion chez le transporteur et votre colis est rentré en stand by chez eux.
Malheureusement nous sommes tributaires de leur travail dès le colis confié au transporteur.
Nous vous avons proposé de vous le renvoyer dès votre retour en France (dans quelques semaines) ou de vous l'envoyer en Ireland contre le complétement de frais port mais vous avez refusé.
Nous vous avons donc remboursé votre commande.
Encore navrés.
Bien a vous,
L'équipe Ambiance Cade
E
Elisabeth W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Un produit efficace et agréable. Des fois on est obligé de reallumer pourque ça se consomme entièrement.
G
genevieve A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
On nous le recommande pour les mouches et enlever les odeurs ,aucun des deux ne fait effet
Réponse de Ambiance Cade
Merci pour votre retour.
Cependant nous sommes navrés que nous ne soyez pas satisfaite de nos produits.
La bois de cade est certes un bois possédant de nombreuses vertus mais il ne fait pas de miracle malheureusement.
Comme vous pouvez le constater grâce aux différents avis de nos clients, cela fonctionne chez eux, on vous l'a même recommandé, cela veut bien dire que le bois de cade fait effet sur les insectes volants et pour éliminer les odeurs (notamment après avoir cuisiné par exemple).
Aussi vous avez trouvez que les parfums de poudre de cade, même les plus puissants ne sentaient pas, cela est bien dommage ...
Nous vous recommandons de retester nos produits dans des conditions normales, dans une pièce suffisamment grande pour la quantité de poudre de vous souhaitez consumer et veillez bien à ce que la pièce soit ventilée afin de faire fuir les insectes concernés.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
V
Valérie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Toujours aussi 👍🏻
L
Lionel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Vous avez omis de mettre une cuillère ,pour verser la poudre de cade dans le cone ! C’est dommage car utile.
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Merci pour votre achat et pour votre retour.
Cependant, vous n'avez pas besoin d'utiliser de cuillère pour mettre la poudre de cade dans le cône.
Nous vous invitons à visionner notre vidéo sur l'utilisation de la lampe Merlin : https://www.youtube.com/watch?v=TTbLg1pB1Qw
Malgré cela, si vous jugez une cuillère toujours nécessaire, il est fort probable que vous en ayez déjà une dans votre cuisine.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
C
Claudine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Produits de très bonne qualité.Tjrs satisfaite du délai de livraison.
B
BRIGITTE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Rien à redire aux produits ambiance cade.Par contre expérience désastreuse avec colissimo qui malgré 12 euros de frais de livraison est incapable de livrer la marchandise à domicile.A vous de vous déplacer à la ville voisine,sans excuse ni explication ....Une honte!
P
Pascale S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Toujours satisfaite à part que j'ai pas eu la promo annoncée lors de ma commande
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre commande.
Concernant l'offre que vous n'avez pas eu accès, il s'agissait d'une offre limitée dans le temps.
Vous avez reçu plusieurs emails concernant cette offre, elle était également affichée sur la page d'accueil de notre site internet.
Cette offre se terminait le mardi midi et vous n'avez commandé que le lendemain.
Nous devons appliquer la même règle pour tout le monde :)
La plupart des offres que nous faisons tout au long de l'année sont affichées en page d'accueil de notre site internet sauf celles réservées à nos clients et abonnés à notre newsletter que vous recevez de manière privilégiée uniquement par email.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
G
Gérard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Excellente poudre de cade qui nous transporte par ses divers parfums…
D
Donatella N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Correspond à mes atttentes. Produits de qualité et de toute beauté. Le seul bémol, ce sont les frais de livraison qui me paraissent un peu excessifs
P
Patricia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
dommage que vu le coût des frais de port mon ne soit pas livré à mon domicile
P
philippe O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
parfait
M
Michéle T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Livraison zero
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Nous sommes très surpris de cet avis si négatif !
En effet, vous avez passé votre commande le mardi, votre colis a été expédié le mercredi.
Le délai de livraison est de 48h à 72h en jours ouvrés (selon les villes, le transporteur peut également livrer le samedi).
Vous nous avez contacté le vendredi, de manière pas des plus agréable..., pour nous informer que le jeudi vous avez reçu un message vous informant que la livraison livraison allait être retardée, message que vous avez également reçu le vendredi.
Nous tenons à vous rappeler qu'une fois le colis confié au transporteur, nous ne sommes plus maitre des délais malheureusement.
Nous avons contacté le transporteur qui nous a informé que la plateforme logistique de votre région avait quelques perturbations mais qu'il allait tout faire pour livrer le colis rapidement.
Cela a bien été pris en compte puisque vous avez été livré le jour ouvré suivant, soit le lundi.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
A
Antoinette G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Le produit est de qualité mais en brûlant on ne sent pas le parfum choisi, dommage :)
I
Isabelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Je pensait avoir un diffuseur est peu plus grand. Il est très beau les poudres sont impeccable
P
PHILIPPE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
excellent produit
M
Martine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Marchandise reçue conforme et en bon état Petit bémol pas reçu de message que le colis était livré dans le point relais donc obliger d'aller demander
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience.
D'après le suivi de votre colis, vous avez reçu un email vous informant de la disponibilité de votre colis dans le point relais choisi. Ce mail est probablement dans vos spams...
Aussi vous disposez du numéro de suivi de votre colis dans votre compte client. Vous pouvez à tout moment suivre l'évolution de votre commande avec ce numéro sur le site internet du transporteur.
Malheureusement, une fois le colis confié au transporteur nous ne pouvons contrôler les emails d'information concernant le suivi envoyé par le transporteur lui même.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
E
Elise C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
J’avais commandé de l’encens à la vanille. J’ai reçu de l’encens à la citronnelle…
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette erreur.
Cependant, dans un premier temps vous auriez pu nous contacter directement afin que l'on puisse vous renvoyer une nouvelle boite rapidement avec le bon parfum de poudre de cade.
Une nouvelle boite est expédiée aujourd'hui, vous la recevrez à votre domicile dans les jours suivants.
Cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
A
Arnaud T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Nul, pas de suivi après vente passez votre chemin
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette note surprenante !
En effet, vous nous avez contacté quelques jours après votre commande (un vendredi) car vous n'aviez pas reçu votre colis. Nous avons regardé le suivi de votre colis ensemble et nous vous avons proposé de nous recontacter le lundi si vous n'aviez toujours pas reçu votre colis. De notre coté nous avons contacté le transporteur qui nous a informé que votre colis allait être mis en livraison le lundi. Malheureusement, le point relais que vous aviez sélectionné sur l'application du transporteur n'acceptait plus les colis, vous avez donc choisi d'être livré à un autre point de retrait. Vous avez ensuite été livré le lundi.
Que pouvions-nous faire de plus pour votre colis ?
Malheureusement, une fois le colis confié au transporteur, nous ne pouvons pas faire plus que ce que nous avons fait ...
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Commande conforme. Je trouve juste dommage que l'on ne puisse bénéficier d'un code de réduction ou d'une remise lorsque l'on commande depuis quelques années maintenant. Je reste cependant satisfait de mes achats.
Réponse de Ambiance Cade
Merci pour votre retour :)
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A bientôt,
L'équipe Ambiance Cade
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