Français 
C
Note : 4 sur 5
Tout est ok
Avis clients de Ambiance Cade
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 312 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment un fort enthousiasme pour la qualité des produits proposés, soulignant particulièrement les belles lampes et les poudres parfumées qui embellissent leur intérieur. Beaucoup mentionnent que ces articles correspondent exactement aux images présentées, ce qui contribue à leur satisfaction. La rapidité et le soin apportés à la livraison sont également des points fréquemment appréciés; les envois sont souvent décrits comme rapides et soigneusement emballés.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Dommage que le cône en céramique ne soit pas plus grand
S
Note : 4 sur 5
Très satisfaite. Produits déjà connu. Pour la poudre de cade, serait-il possible d'voir des recharge en sachet. Pour éviter de racheter à chaque fois des boites ; protégeons notre environnement.
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous appréciiez nos produits.
Nous faisons notre possible pour répondre au mieux à vos attentes et nous nous soucions bien évidemment de nos déchets concernant nos produits et nos emballages.
La meilleure solution que nous ayons trouvée aujourd'hui pour conditionner notre poudre de Cade est celle des boites en métal. Elles sont recyclables et permettent à la poudre de Cade d'être conservée dans les meilleures conditions afin que vous puissiez l'utiliser à votre rythme.
L'idée de sachets en papier ou de boites cartonnées est excellente s'il ne s'agissait pas uniquement de poudre de Cade comme c'est le cas chez nous. Le bois de Cade est naturellement gorgé d'huile et en abondance (d'où toutes les propriétés et vertus qu'on lui connait), cette huile, malheureusement, est absorbée par le papier et devient très collante plus ou moins rapidement en fonction des températures. Imaginez donc nos soucis de fabrication, de conditionnement, de stockage, chez nous comme chez vous. Nous devrions remplir nos sachets à la minute, cela n'est bien sur pas possible pour nous, nous sommes une petite structure et les délais de livraison ne serait plus les mêmes qu'actuellement. Aussi avec des sachets en papier, l'huile absorbée par celui-ci ne serai donc plus présente dans la poudre de Cade lorsque vous vous en servirez, ce qui serait dommage.
En espérant avoir répondu à votre interrogation.
Bien évidemment, n'hésitez à recycler vos boites vides ou à leur trouver une nouvelle vie une fois bien nettoyées.
Merci à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
Nous sommes ravis que vous appréciiez nos produits.
Nous faisons notre possible pour répondre au mieux à vos attentes et nous nous soucions bien évidemment de nos déchets concernant nos produits et nos emballages.
La meilleure solution que nous ayons trouvée aujourd'hui pour conditionner notre poudre de Cade est celle des boites en métal. Elles sont recyclables et permettent à la poudre de Cade d'être conservée dans les meilleures conditions afin que vous puissiez l'utiliser à votre rythme.
L'idée de sachets en papier ou de boites cartonnées est excellente s'il ne s'agissait pas uniquement de poudre de Cade comme c'est le cas chez nous. Le bois de Cade est naturellement gorgé d'huile et en abondance (d'où toutes les propriétés et vertus qu'on lui connait), cette huile, malheureusement, est absorbée par le papier et devient très collante plus ou moins rapidement en fonction des températures. Imaginez donc nos soucis de fabrication, de conditionnement, de stockage, chez nous comme chez vous. Nous devrions remplir nos sachets à la minute, cela n'est bien sur pas possible pour nous, nous sommes une petite structure et les délais de livraison ne serait plus les mêmes qu'actuellement. Aussi avec des sachets en papier, l'huile absorbée par celui-ci ne serai donc plus présente dans la poudre de Cade lorsque vous vous en servirez, ce qui serait dommage.
En espérant avoir répondu à votre interrogation.
Bien évidemment, n'hésitez à recycler vos boites vides ou à leur trouver une nouvelle vie une fois bien nettoyées.
Merci à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
C
Note : 4 sur 5
Excellent produit.
E
Note : 4 sur 5
Super à recommander
G
Note : 3 sur 5
Bonjour Bien mais dommage que mon commentaire concernant la ventilation des produits à emballer en papier cadeau n'ait pas été prise en compte. J'ai payé pour rien car il a fallu que je le refasse !
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Nous sommes véritablement navrés, votre précision est effectivement passée à l'as.
Afin de nous excusez, retrouvez dans votre compte client un code afin de bénéficier de -10% de réduction sur votre prochaine commande.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
Nous sommes véritablement navrés, votre précision est effectivement passée à l'as.
Afin de nous excusez, retrouvez dans votre compte client un code afin de bénéficier de -10% de réduction sur votre prochaine commande.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
F
Note : 1 sur 5
Comme expliqué à AMBIANCE CADE par mail après réception de mon colis --- s'agissant d'une commande de plusieurs lots à thèmes de sélections de petites boîtes de poudre de cade, mon adresse était incomplète sur le colis, faisant que COLISSIMO m'a livrée avec deux jours de retard. Par ailleurs, des cartons d'emballage des boîtes (s'agissant des lots de petites boîtes sélections par thèmes, tels que "Hiver, Aromatique,etc" étaient déchirés, ce qui était décevant car j'ai passé cette commande de lots pour en faire des cadeaux. NB : suite à mon mail, aucune réponse ne m'a été donnée.
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes navrés de cet incident.
Concernant votre adresse nous pensons quelle était malheureusement trop longue pour l'impression automatique de l'étiquette, notamment votre complétement d'adresse. En effet, après vérification, il manquait un chiffre à la fin de votre complément d'adresse. Aussi vous avez été livrée le lendemain de la livraison prévu pour les services de La Poste.
Pour rappel, les services de La Poste n'ont pas d'obligation de vous contacter par téléphone.
Aussi, vous nous avez contacté par téléphone et nous avons patiemment pris le temps de vous répondre à deux reprises le jour de votre commande puis à trois reprises le jour ouvré suivant votre commande afin de nous demander si elle allait être expédiée. Nous vous rappelons que les commandes sont expédiées dans les deux jours ouvrés qui suivent la validation de votre commande.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
Merci pour votre retour.
Nous sommes navrés de cet incident.
Concernant votre adresse nous pensons quelle était malheureusement trop longue pour l'impression automatique de l'étiquette, notamment votre complétement d'adresse. En effet, après vérification, il manquait un chiffre à la fin de votre complément d'adresse. Aussi vous avez été livrée le lendemain de la livraison prévu pour les services de La Poste.
Pour rappel, les services de La Poste n'ont pas d'obligation de vous contacter par téléphone.
Aussi, vous nous avez contacté par téléphone et nous avons patiemment pris le temps de vous répondre à deux reprises le jour de votre commande puis à trois reprises le jour ouvré suivant votre commande afin de nous demander si elle allait être expédiée. Nous vous rappelons que les commandes sont expédiées dans les deux jours ouvrés qui suivent la validation de votre commande.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
P
Note : 4 sur 5
Très contente de mon achat même si je pensais que c'était un peu plus gros ( c'est pour offrir ! ) En + il y avait 1 échantillon de poudre de cade en cadeau
A
Note : 4 sur 5
Dommage,à 48 heures près je n'ai pas bénéficié du code de réduction de Cigars Passion...! Corialement
D
Note : 4 sur 5
envoi très rapide mais frais de port assez cher et après plusieurs commandes faites pas une petite remise dommage😊😊 mais très bons produits
M
Note : 4 sur 5
Satisfaite
F
Note : 1 sur 5
très déçue car après avoir fait un petit tas de poudre et l'avoir enflammé sur une bonne surface j'ai remis le cône et la fumée n'est pas venue et nous n'avons pas eu l'e parfum de la poudre de cade
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de nos produits.
Nous n'avons jamais eu de soucis comme celui que vous décrivez.
Nous conseillons à tous nos clients afin que la poudre de Cade se consume le plus efficacement : de bien former un cône de poudre de Cade à l'aide du cône fourni dans la boite en tassant légèrement la poudre, puis d'allumer le sommet du cône avec une flamme, laisser brûler quelques secondes (attendre que la pointe du cône de poudre de Cade soit bien rouge) puis de remettre le couvercle de la lampe afin que la flamme s'éteigne et que la fumé s'échappe et dégage sa bonne odeur.
En faisant cela, vous devriez n'avoir aucun soucis pour utiliser votre Cade.
Aussi nous vous avons contacté afin de vous aider à solutionner votre problème, vous nous avez indiqué que ce n'est pas vous qui utilisez la poudre de Cade et vous avez refusé que l'on contacte la personne qui l'utilise pour l'aider à faire consumer son Cade. Cette personne ne nous a également jamais contacté.
Malheureusement nous ne pouvons donc vous aider plus face à ce refus.
Nous vous avons finalement conseillé d'aller visionner notre vidéo de démonstration.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de nos produits.
Nous n'avons jamais eu de soucis comme celui que vous décrivez.
Nous conseillons à tous nos clients afin que la poudre de Cade se consume le plus efficacement : de bien former un cône de poudre de Cade à l'aide du cône fourni dans la boite en tassant légèrement la poudre, puis d'allumer le sommet du cône avec une flamme, laisser brûler quelques secondes (attendre que la pointe du cône de poudre de Cade soit bien rouge) puis de remettre le couvercle de la lampe afin que la flamme s'éteigne et que la fumé s'échappe et dégage sa bonne odeur.
En faisant cela, vous devriez n'avoir aucun soucis pour utiliser votre Cade.
Aussi nous vous avons contacté afin de vous aider à solutionner votre problème, vous nous avez indiqué que ce n'est pas vous qui utilisez la poudre de Cade et vous avez refusé que l'on contacte la personne qui l'utilise pour l'aider à faire consumer son Cade. Cette personne ne nous a également jamais contacté.
Malheureusement nous ne pouvons donc vous aider plus face à ce refus.
Nous vous avons finalement conseillé d'aller visionner notre vidéo de démonstration.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
F
Note : 3 sur 5
1 produit sur 2 reçu cassé malgré les protections mises à l'emballage certainement du au transporteur..
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes navrés que l'un des produits soit arrivé cassé. Cela peut parfois arriver selon la délicatesse du transport sachant que nous faisons notre possible pour que vos produits arrivent en parfait état.
Après vous avoir contacté, vous avez souhaité garder la soucoupe cassée et la réparer et ne pas recevoir une nouvelle lampe comme nous vous l'avons proposé.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
Merci pour votre retour.
Nous sommes navrés que l'un des produits soit arrivé cassé. Cela peut parfois arriver selon la délicatesse du transport sachant que nous faisons notre possible pour que vos produits arrivent en parfait état.
Après vous avoir contacté, vous avez souhaité garder la soucoupe cassée et la réparer et ne pas recevoir une nouvelle lampe comme nous vous l'avons proposé.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
C
Note : 4 sur 5
👍
F
Note : 4 sur 5
Satisfaire des encens mais très dommage que vous ne prévoyiez pas un système de recharge. Trop de boite inutile après.
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous appréciiez nos produits.
Nous faisons notre possible pour répondre au mieux à vos attentes et nous nous soucions bien évidemment de nos déchets concernant nos produits et nos emballages.
La meilleure solution que nous ayons trouvée aujourd'hui pour conditionner notre poudre de Cade est celle des boites en métal. Elles sont recyclables et permettent à la poudre de Cade d'être conservée dans les meilleures conditions afin que vous puissiez l'utiliser à votre rythme.
L'idée de sachets en papier ou de boites cartonnées est excellente s'il ne s'agissait pas uniquement de poudre de Cade comme c'est le cas chez nous. Le bois de Cade est naturellement gorgé d'huile et en abondance (d'où toutes les propriétés et vertus qu'on lui connait), cette huile, malheureusement, est absorbée par le papier et devient très collante plus ou moins rapidement en fonction des températures. Imaginez donc nos soucis de fabrication, de conditionnement, de stockage, chez nous comme chez vous. Nous devrions remplir nos sachets à la minute, cela n'est bien sur pas possible pour nous, nous sommes une petite structure et les délais de livraison ne serait plus les mêmes qu'actuellement. Aussi avec des sachets en papier, l'huile absorbée par celui-ci ne serai donc plus présente dans la poudre de Cade lorsque vous vous en servirez, ce qui serait dommage.
En espérant avoir répondu à votre interrogation.
Bien évidemment, n'hésitez à recycler vos boites vides ou à leur trouver une nouvelle vie une fois bien nettoyées.
Merci à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
Nous sommes ravis que vous appréciiez nos produits.
Nous faisons notre possible pour répondre au mieux à vos attentes et nous nous soucions bien évidemment de nos déchets concernant nos produits et nos emballages.
La meilleure solution que nous ayons trouvée aujourd'hui pour conditionner notre poudre de Cade est celle des boites en métal. Elles sont recyclables et permettent à la poudre de Cade d'être conservée dans les meilleures conditions afin que vous puissiez l'utiliser à votre rythme.
L'idée de sachets en papier ou de boites cartonnées est excellente s'il ne s'agissait pas uniquement de poudre de Cade comme c'est le cas chez nous. Le bois de Cade est naturellement gorgé d'huile et en abondance (d'où toutes les propriétés et vertus qu'on lui connait), cette huile, malheureusement, est absorbée par le papier et devient très collante plus ou moins rapidement en fonction des températures. Imaginez donc nos soucis de fabrication, de conditionnement, de stockage, chez nous comme chez vous. Nous devrions remplir nos sachets à la minute, cela n'est bien sur pas possible pour nous, nous sommes une petite structure et les délais de livraison ne serait plus les mêmes qu'actuellement. Aussi avec des sachets en papier, l'huile absorbée par celui-ci ne serai donc plus présente dans la poudre de Cade lorsque vous vous en servirez, ce qui serait dommage.
En espérant avoir répondu à votre interrogation.
Bien évidemment, n'hésitez à recycler vos boites vides ou à leur trouver une nouvelle vie une fois bien nettoyées.
Merci à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
C
Note : 3 sur 5
Un peu déçue par la qualité Coffret bien emballé
A
Note : 4 sur 5
Produit très agréable, bien mieux que l'encens habituel, avec des odeurs non entêtantes et non écœurantes. Même pour les personnes qui n'aiment pas les odeurs de parfum. Je recommande. Pour les moustiques il va falloir attendre l'été prochain. Je recommande +++
A
Note : 3 sur 5
Erreur de réception du colis pas dans les délais
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Nous avons effectivement fait une erreur lors de la préparation de votre commande, nous avons inversé deux produits. Nous en sommes navrés mais nous nous en sommes aperçu rapidement et nous vous avons renvoyé le bon produit dès le lendemain avec un bon de retour afin que vous puissiez nous renvoyer le produit reçu par erreur.
Les deux colis sont arrivés en point relais 48h à 72h après expédition, vous avez retiré les deux colis le même jour, mais vous n'avez pas réexpédié le produit à retourner.
Nous attendons toujours votre colis.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
Nous avons effectivement fait une erreur lors de la préparation de votre commande, nous avons inversé deux produits. Nous en sommes navrés mais nous nous en sommes aperçu rapidement et nous vous avons renvoyé le bon produit dès le lendemain avec un bon de retour afin que vous puissiez nous renvoyer le produit reçu par erreur.
Les deux colis sont arrivés en point relais 48h à 72h après expédition, vous avez retiré les deux colis le même jour, mais vous n'avez pas réexpédié le produit à retourner.
Nous attendons toujours votre colis.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
P
Note : 3 sur 5
Pour cette nouvelle commande : Moins bonne consistance que les poudres précédentes
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Concernant la consistance de la poudre de Cade, cela peut dépendre de sa teneur en huile naturellement contenu dans le bois. Elle peut varier et donc légèrement altérer la tenue de la poudre.
Afin de compenser ce petit inconvénient, retrouvez dans votre compte client un code de réduction de -10% pour votre prochaine commande.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Concernant la consistance de la poudre de Cade, cela peut dépendre de sa teneur en huile naturellement contenu dans le bois. Elle peut varier et donc légèrement altérer la tenue de la poudre.
Afin de compenser ce petit inconvénient, retrouvez dans votre compte client un code de réduction de -10% pour votre prochaine commande.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
M
Note : 4 sur 5
Service très rapide !!! Super ... frais de port un peu élevés pour la Belgique !!! 15€ pour un montant de 62 € ....
A
Note : 4 sur 5
Les articles commandés sont parfaits. Je trouve les frais d’expédition un peu élevés ; c’est le seul bémol
S
Note : 4 sur 5
Erreur de produit sur ma commande. Super réactivité d'Ambiance Cade qui m'a permis d'offrir le cadeau attendu, en temps et en heure.
M
Note : 4 sur 5
Produits à la hauteur de mes attentes. Point négatif : le tarif des frais d’envoi…
N
Note : 1 sur 5
La couleur du diffuseur ne correspond pas a ma commande
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette erreur.
Nous avons essayé de vous joindre sans succès.
Merci de nous envoyer une photo de la lampe que vous avez reçue afin de constater que vous n'avez pas reçue la bonne couleur.
Vous pouvez envoyer votre photo à l'adresse suivante : ambiancecade@ambiancecade.com
Dès réception de votre photo, nous ferons le nécessaire afin de corriger cette erreur.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
Nous sommes navrés de cette erreur.
Nous avons essayé de vous joindre sans succès.
Merci de nous envoyer une photo de la lampe que vous avez reçue afin de constater que vous n'avez pas reçue la bonne couleur.
Vous pouvez envoyer votre photo à l'adresse suivante : ambiancecade@ambiancecade.com
Dès réception de votre photo, nous ferons le nécessaire afin de corriger cette erreur.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
N
Note : 4 sur 5
Très bon produit odeur agréable Aussi contente que lors de mon dernier achat . envoi rapide et très bien emballé
C
Note : 4 sur 5
Bons produits. Délai de livraison corrects. Juste un ne remarque sur les petits cônes en carton qui malheureusement se détériorent vite.
S
Note : 4 sur 5
Mise à part la lavande, je n'ai pas du tout aimé les autres senteurs.
A
Note : 3 sur 5
2 coffrets achetés. Sur l'un des 2 , soucoupe fissurée et peinture écaillée. Sur l'autre qui était pour offrir RAS heureusement !!
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Nous venons d'apprendre suite à votre commentaire que vous avez un soucis avec l'une des soucoupes de vos lampes Merlin.
Nous vous invitons à contacter le service client via notre formulaire de contact en envoyant une photo de votre soucoupe ayant un défaut.
Nous pourrons par la suite procéder à l'envoi d'une nouvelle soucoupe.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
Nous venons d'apprendre suite à votre commentaire que vous avez un soucis avec l'une des soucoupes de vos lampes Merlin.
Nous vous invitons à contacter le service client via notre formulaire de contact en envoyant une photo de votre soucoupe ayant un défaut.
Nous pourrons par la suite procéder à l'envoi d'une nouvelle soucoupe.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
R
Note : 4 sur 5
Bonjour, j'ai passé commande sur votre site à la suite des recommandations du site cigars passion où je suis abonné. Quand j'ai effectué cette commande je n'ai jamais réussi à valider la réduction de 10 pour cent. J'ai failli annuler la commande à cause de cela. J'ai préféré valider cette commande, et décidé de ne pas passer de nouvelles commandes par la suite. Quatre étoiles pour les produits et la livraison rapide. Mais une étoile en moins pour non possibilité de valider la réduction.
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pu valider la réduction de -15% accordée aux abonnés de la chaine Cigars Passion.
Cela est effectivement anormal, si le code de réduction a correctement été écrit, il aurait bien sur du fonctionner.
Dans ce type de situation, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone afin de régler le soucis au plus vite.
Si tout de même vous souhaitez passer une nouvelle commande sur notre site internet, n'hésitez pas à nous contacter afin de vous faire bénéficier, cette fois-ci du code de réduction (même si celui-ci est expiré).
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
Nous sommes navrés que vous n'ayez pu valider la réduction de -15% accordée aux abonnés de la chaine Cigars Passion.
Cela est effectivement anormal, si le code de réduction a correctement été écrit, il aurait bien sur du fonctionner.
Dans ce type de situation, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone afin de régler le soucis au plus vite.
Si tout de même vous souhaitez passer une nouvelle commande sur notre site internet, n'hésitez pas à nous contacter afin de vous faire bénéficier, cette fois-ci du code de réduction (même si celui-ci est expiré).
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
A
Note : 4 sur 5
Vos produits paraissent de très bonne qualité avec de vrai senteur. Par contre vos livraisons sont catastrophiques et pour ne pas cité Colissimo c’est horrible colis éventré non remis en mains propre déposé dans la boîtes aux lettres. Bref pour votre info, j’ai pris le temps de vous écrire et sans réponse de votre part. Cordialement, Alain Milloux
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Tout d'abord, merci pour le retour sur nos produits.
Ensuite, nous sommes navrés de votre expérience avec Colissimo indépendante de notre volonté.
Nous faisons notre possible dans notre atelier pour que les colis soient emballés au mieux et expédiés dans les meilleurs délais
Nous confions les colis à Colissimo et au transporteur DPD (disponible seulement depuis le 24 mars, cela a été retardé de quelques semaines, la personne qui devait mettre en place ce service est malheureusement tombée malade).
Une fois les colis remis aux différents transporteur, nous ne maitrisons malheureusement pas le transport jusqu’à votre domicile et effectivement certains livreurs non consciencieux ne respectent pas la marchandise entre leurs mains, et cela quel que soit le transporteur. Cela reste heureusement des exceptions.
Enfin, nous sommes également navrés de la réponse tardive, nous sommes une petite entreprise et faisons au mieux pour répondre à tous dans les meilleurs délais.
En espérant avoir répondu à votre demande.
Bien cordialement,
L’équipe Ambiance Cade
Tout d'abord, merci pour le retour sur nos produits.
Ensuite, nous sommes navrés de votre expérience avec Colissimo indépendante de notre volonté.
Nous faisons notre possible dans notre atelier pour que les colis soient emballés au mieux et expédiés dans les meilleurs délais
Nous confions les colis à Colissimo et au transporteur DPD (disponible seulement depuis le 24 mars, cela a été retardé de quelques semaines, la personne qui devait mettre en place ce service est malheureusement tombée malade).
Une fois les colis remis aux différents transporteur, nous ne maitrisons malheureusement pas le transport jusqu’à votre domicile et effectivement certains livreurs non consciencieux ne respectent pas la marchandise entre leurs mains, et cela quel que soit le transporteur. Cela reste heureusement des exceptions.
Enfin, nous sommes également navrés de la réponse tardive, nous sommes une petite entreprise et faisons au mieux pour répondre à tous dans les meilleurs délais.
En espérant avoir répondu à votre demande.
Bien cordialement,
L’équipe Ambiance Cade
P
Note : 4 sur 5
Très très bons produits, livraison rapide, -1 étoile pour le prix de la livraison ( 15€ tout de même..)
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Tout d'abord, merci pour votre retour sur nos produits.
Pour les frais de livraison nous faisons au mieux pour proposer des prix justes et malheureusement pour les colis à destination de l'Europe les tarifs sont exorbitants.
Etant une petite entreprise, nous ne pouvons négocier comme les "géants d'internet" et proposer des tarifs plus bas.
Les frais de port pour l'Europe sont un forfait, quelque soit le montant ou le poids de votre commande le tarif sera le même. N'hésitez donc pas, si vous en avez la possibilité, à faire une commande groupée avec d'autres personne afin de partager les frais. Ou si vous habitez près de la frontière française vous pouvez vous faire livrer dans une poste restante, ou depuis le 24 mars nous avons ajouté le transporteur DPD, vous pouvez vous faire livrer en point relais en France et réduire les frais de port.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
Tout d'abord, merci pour votre retour sur nos produits.
Pour les frais de livraison nous faisons au mieux pour proposer des prix justes et malheureusement pour les colis à destination de l'Europe les tarifs sont exorbitants.
Etant une petite entreprise, nous ne pouvons négocier comme les "géants d'internet" et proposer des tarifs plus bas.
Les frais de port pour l'Europe sont un forfait, quelque soit le montant ou le poids de votre commande le tarif sera le même. N'hésitez donc pas, si vous en avez la possibilité, à faire une commande groupée avec d'autres personne afin de partager les frais. Ou si vous habitez près de la frontière française vous pouvez vous faire livrer dans une poste restante, ou depuis le 24 mars nous avons ajouté le transporteur DPD, vous pouvez vous faire livrer en point relais en France et réduire les frais de port.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
S
Note : 3 sur 5
Colis soigné et bien protégé. Je n’ai pas du tout aimé recevoir des plaquettes de publicité des produits ou même un mode d’emploi papier de mes achats que je connais par cœur puisque j’en utilise depuis 30 ans... Le mode d’emploi doit se trouver sur les produits ou sur un petit papier éventuellement ;) Quel gâchis pour la planète puisque tout est parti dans la poubelle de tri directement 🥺 !!
S
Note : 4 sur 5
Très agréable mais densité trop faible...
F
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande et je trouve très judicieux le cône pour mettre l'encens. J'ai connu Ambiance Cade il y a quelques années et aussi bien les boites qui étaient vraiment pas faciles à ouvrir et la méthode pour mettre l'encens, n'étaient vraiment pas satisfaisantes alors maintenant, je prends plaisir à faire bruler l'encens. Merci
L
Note : 4 sur 5
Bonjour je suis satisfaite ,j adore les différents parfum proposé de la poudre de cade ,seul bémol que je retiens , je fait attention à la planète en essayant d avoir le moin déchet possible ,que soit soit pour mes fruits ou différents produits j utilise mes petites sacs réutilisables .Je trouve dommage que lorsque l'on commande je me retrouve avec encre des boîte en fer ,serais t il possible d envisager d avoir plutôt des sac bio ,lorsque l'on recommande de la poudre de cade puisque les boîte on l ais a déjà de précédente commande .sinon j adore les lampe et mon fils m en a piqué une il adore aussi .Merci pour votre écoute bonne soirée
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous appréciiez nos produits.
Nous faisons notre possible pour répondre au mieux à vos attentes et nous nous soucions bien évidemment de nos déchets concernant nos produits et nos emballages.
La meilleure solution que nous ayons trouvée aujourd'hui pour conditionner notre poudre de Cade est celle des boites en métal. Elles sont recyclables et permettent à la poudre de Cade d'être conservée dans les meilleures conditions afin que vous puissiez l'utiliser à votre rythme.
L'idée de sachets en papier ou de boites cartonnées est excellente s'il ne s'agissait pas uniquement de poudre de Cade comme c'est le cas chez nous. Le bois de Cade est naturellement gorgé d'huile et en abondance (d'où toutes les propriétés et vertus qu'on lui connait), cette huile, malheureusement, est absorbée par le papier et devient très collante plus ou moins rapidement en fonction des températures. Imaginez donc nos soucis de fabrication, de conditionnement, de stockage, chez nous comme chez vous. Nous devrions remplir nos sachets à la minute, cela n'est bien sur pas possible pour nous, nous sommes une petite structure et les délais de livraison ne serait plus les mêmes qu'actuellement. Aussi avec des sachets en papier, l'huile absorbée par celui-ci ne serai donc plus présente dans la poudre de Cade lorsque vous vous en servirez, ce qui serait dommage.
En espérant avoir répondu à votre interrogation.
Bien évidemment, n'hésitez à recycler vos boites vides ou à leur trouver une nouvelle vie une fois bien nettoyées.
Merci à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
Nous sommes ravis que vous appréciiez nos produits.
Nous faisons notre possible pour répondre au mieux à vos attentes et nous nous soucions bien évidemment de nos déchets concernant nos produits et nos emballages.
La meilleure solution que nous ayons trouvée aujourd'hui pour conditionner notre poudre de Cade est celle des boites en métal. Elles sont recyclables et permettent à la poudre de Cade d'être conservée dans les meilleures conditions afin que vous puissiez l'utiliser à votre rythme.
L'idée de sachets en papier ou de boites cartonnées est excellente s'il ne s'agissait pas uniquement de poudre de Cade comme c'est le cas chez nous. Le bois de Cade est naturellement gorgé d'huile et en abondance (d'où toutes les propriétés et vertus qu'on lui connait), cette huile, malheureusement, est absorbée par le papier et devient très collante plus ou moins rapidement en fonction des températures. Imaginez donc nos soucis de fabrication, de conditionnement, de stockage, chez nous comme chez vous. Nous devrions remplir nos sachets à la minute, cela n'est bien sur pas possible pour nous, nous sommes une petite structure et les délais de livraison ne serait plus les mêmes qu'actuellement. Aussi avec des sachets en papier, l'huile absorbée par celui-ci ne serai donc plus présente dans la poudre de Cade lorsque vous vous en servirez, ce qui serait dommage.
En espérant avoir répondu à votre interrogation.
Bien évidemment, n'hésitez à recycler vos boites vides ou à leur trouver une nouvelle vie une fois bien nettoyées.
Merci à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
C
Note : 1 sur 5
J'ai reçu la commande d'une autre personne !
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Tout d'abord, nous sommes navrés de cette échange de commande, cela peut malheureusement arriver, nous ne sommes pas des robots... Une erreur peut arriver même si nous faisons notre maximum pour les éviter.
Ensuite, comme nous vous l'avons expliqué par téléphone, nous vous avons proposé plusieurs solution pour résoudre ce problème, que vous avez toutes refusées. Nous avons contacté votre fille, la destinataire de votre commande, qui a reçu le colis d'une autre personne et qui a décidé de garder les produits reçus. Elle est, d'après ce qu'elle a pu nous dire, très contente des produits qu'elle a reçu. Aussi nous avons expédié, hier, pour nous excuser de l'erreur et compenser la différence entre les deux commandes, la majeure partie de votre commande initiale.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
Tout d'abord, nous sommes navrés de cette échange de commande, cela peut malheureusement arriver, nous ne sommes pas des robots... Une erreur peut arriver même si nous faisons notre maximum pour les éviter.
Ensuite, comme nous vous l'avons expliqué par téléphone, nous vous avons proposé plusieurs solution pour résoudre ce problème, que vous avez toutes refusées. Nous avons contacté votre fille, la destinataire de votre commande, qui a reçu le colis d'une autre personne et qui a décidé de garder les produits reçus. Elle est, d'après ce qu'elle a pu nous dire, très contente des produits qu'elle a reçu. Aussi nous avons expédié, hier, pour nous excuser de l'erreur et compenser la différence entre les deux commandes, la majeure partie de votre commande initiale.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
I
Note : 3 sur 5
Pour une première commande, je suis déçue. La poudre se consume très vite par rapport à un autre fournisseur.
J
Note : 4 sur 5
Tudo bem. !!!!!
D
Note : 4 sur 5
Articles conformes aux descriptions et très bien protégés pour le transport livraison rapide Très satisfait de mes achats J enlève une étoile pour les frais de port que je trouve élevés
B
Note : 4 sur 5
des produits de très bonne qualité et beaucoup de réactivité pour corriger une petite erreur dans l'envoi initial. Je recommande largement