Avis clients de Ambiance Cade

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 312 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment un fort enthousiasme pour la qualité des produits proposés, soulignant particulièrement les belles lampes et les poudres parfumées qui embellissent leur intérieur. Beaucoup mentionnent que ces articles correspondent exactement aux images présentées, ce qui contribue à leur satisfaction. La rapidité et le soin apportés à la livraison sont également des points fréquemment appréciés; les envois sont souvent décrits comme rapides et soigneusement emballés.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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M
Monique A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Satisfaite
F
françoise C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
très déçue car après avoir fait un petit tas de poudre et l'avoir enflammé sur une bonne surface j'ai remis le cône et la fumée n'est pas venue et nous n'avons pas eu l'e parfum de la poudre de cade
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,

Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de nos produits.

Nous n'avons jamais eu de soucis comme celui que vous décrivez.

Nous conseillons à tous nos clients afin que la poudre de Cade se consume le plus efficacement : de bien former un cône de poudre de Cade à l'aide du cône fourni dans la boite en tassant légèrement la poudre, puis d'allumer le sommet du cône avec une flamme, laisser brûler quelques secondes (attendre que la pointe du cône de poudre de Cade soit bien rouge) puis de remettre le couvercle de la lampe afin que la flamme s'éteigne et que la fumé s'échappe et dégage sa bonne odeur.
En faisant cela, vous devriez n'avoir aucun soucis pour utiliser votre Cade.

Aussi nous vous avons contacté afin de vous aider à solutionner votre problème, vous nous avez indiqué que ce n'est pas vous qui utilisez la poudre de Cade et vous avez refusé que l'on contacte la personne qui l'utilise pour l'aider à faire consumer son Cade. Cette personne ne nous a également jamais contacté.

Malheureusement nous ne pouvons donc vous aider plus face à ce refus.
Nous vous avons finalement conseillé d'aller visionner notre vidéo de démonstration.

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade
C
Claire F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
👍
F
Françoise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Satisfaire des encens mais très dommage que vous ne prévoyiez pas un système de recharge. Trop de boite inutile après.
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,

Nous sommes ravis que vous appréciiez nos produits.

Nous faisons notre possible pour répondre au mieux à vos attentes et nous nous soucions bien évidemment de nos déchets concernant nos produits et nos emballages.

La meilleure solution que nous ayons trouvée aujourd'hui pour conditionner notre poudre de Cade est celle des boites en métal. Elles sont recyclables et permettent à la poudre de Cade d'être conservée dans les meilleures conditions afin que vous puissiez l'utiliser à votre rythme.

L'idée de sachets en papier ou de boites cartonnées est excellente s'il ne s'agissait pas uniquement de poudre de Cade comme c'est le cas chez nous. Le bois de Cade est naturellement gorgé d'huile et en abondance (d'où toutes les propriétés et vertus qu'on lui connait), cette huile, malheureusement, est absorbée par le papier et devient très collante plus ou moins rapidement en fonction des températures. Imaginez donc nos soucis de fabrication, de conditionnement, de stockage, chez nous comme chez vous. Nous devrions remplir nos sachets à la minute, cela n'est bien sur pas possible pour nous, nous sommes une petite structure et les délais de livraison ne serait plus les mêmes qu'actuellement. Aussi avec des sachets en papier, l'huile absorbée par celui-ci ne serai donc plus présente dans la poudre de Cade lorsque vous vous en servirez, ce qui serait dommage.

En espérant avoir répondu à votre interrogation.

Bien évidemment, n'hésitez à recycler vos boites vides ou à leur trouver une nouvelle vie une fois bien nettoyées.

Merci à vous,

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade
A
Anne J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Produit très agréable, bien mieux que l'encens habituel, avec des odeurs non entêtantes et non écœurantes. Même pour les personnes qui n'aiment pas les odeurs de parfum. Je recommande. Pour les moustiques il va falloir attendre l'été prochain. Je recommande +++
M
Martine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Service très rapide !!! Super ... frais de port un peu élevés pour la Belgique !!! 15€ pour un montant de 62 € ....
A
Agnès G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Les articles commandés sont parfaits. Je trouve les frais d’expédition un peu élevés ; c’est le seul bémol
S
STEPHANIE H.
Note : 2 sur 5
Bonjour,j utilise le savon de cade pour une dermatite séborréique sur le visage depuis 2 semaines mais pour le moment aucun résultat d où le 2 sur 5.J attends de voir le resultat sur 1 mois.
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,

Nous sommes navrés que le produit ne corresponde pas à vos besoins.

Cependant, notre savon à l'huile essentielle de Cade permet effectivement d'aider à lutter naturellement contre certaines affections de la peau, telles que l'acné, l'eczéma et le psoriasis notamment.
Comme la plupart des produits naturels, cela nécessite du temps. En seulement deux semaines vous ne pourrez avoir un résultat probant en utilisant uniquement le savon. L'idéal étant de combiner la crème et le savon à l'huile essentielle de Cade pendant plusieurs semaines voir mois selon le type d'affection et sa gravité pour que cela soit efficace.

Dans tous les cas, nos produits ne se substituent pas à des traitements dermatologiques lorsque cela le nécessite. Ils peuvent éventuellement être combinés à un traitement spécifique avec le conseil d'un spécialiste compétent.

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade

S
sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Erreur de produit sur ma commande. Super réactivité d'Ambiance Cade qui m'a permis d'offrir le cadeau attendu, en temps et en heure.
M
Marion G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Produits à la hauteur de mes attentes. Point négatif : le tarif des frais d’envoi…
N
NATHALIE B.
Note : 1 sur 5
La couleur du diffuseur ne correspond pas a ma commande
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,

Nous sommes navrés de cette erreur.

Nous avons essayé de vous joindre sans succès.

Merci de nous envoyer une photo de la lampe que vous avez reçue afin de constater que vous n'avez pas reçue la bonne couleur.
Vous pouvez envoyer votre photo à l'adresse suivante : ambiancecade@ambiancecade.com

Dès réception de votre photo, nous ferons le nécessaire afin de corriger cette erreur.

Dans l'attente de votre retour,

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade
N
Nadine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Très bon produit odeur agréable Aussi contente que lors de mon dernier achat . envoi rapide et très bien emballé
C
Christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Bons produits. Délai de livraison corrects. Juste un ne remarque sur les petits cônes en carton qui malheureusement se détériorent vite.
S
Solange T.
Note : 4 sur 5
Mise à part la lavande, je n'ai pas du tout aimé les autres senteurs.
R
Regis R.
Note : 4 sur 5
Bonjour, j'ai passé commande sur votre site à la suite des recommandations du site cigars passion où je suis abonné. Quand j'ai effectué cette commande je n'ai jamais réussi à valider la réduction de 10 pour cent. J'ai failli annuler la commande à cause de cela. J'ai préféré valider cette commande, et décidé de ne pas passer de nouvelles commandes par la suite. Quatre étoiles pour les produits et la livraison rapide. Mais une étoile en moins pour non possibilité de valider la réduction.
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,

Nous sommes navrés que vous n'ayez pu valider la réduction de -15% accordée aux abonnés de la chaine Cigars Passion.
Cela est effectivement anormal, si le code de réduction a correctement été écrit, il aurait bien sur du fonctionner.
Dans ce type de situation, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone afin de régler le soucis au plus vite.

Si tout de même vous souhaitez passer une nouvelle commande sur notre site internet, n'hésitez pas à nous contacter afin de vous faire bénéficier, cette fois-ci du code de réduction (même si celui-ci est expiré).

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
Vos produits paraissent de très bonne qualité avec de vrai senteur. Par contre vos livraisons sont catastrophiques et pour ne pas cité Colissimo c’est horrible colis éventré non remis en mains propre déposé dans la boîtes aux lettres. Bref pour votre info, j’ai pris le temps de vous écrire et sans réponse de votre part. Cordialement, Alain Milloux
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,

Tout d'abord, merci pour le retour sur nos produits.

Ensuite, nous sommes navrés de votre expérience avec Colissimo indépendante de notre volonté.

Nous faisons notre possible dans notre atelier pour que les colis soient emballés au mieux et expédiés dans les meilleurs délais
Nous confions les colis à Colissimo et au transporteur DPD (disponible seulement depuis le 24 mars, cela a été retardé de quelques semaines, la personne qui devait mettre en place ce service est malheureusement tombée malade).
Une fois les colis remis aux différents transporteur, nous ne maitrisons malheureusement pas le transport jusqu’à votre domicile et effectivement certains livreurs non consciencieux ne respectent pas la marchandise entre leurs mains, et cela quel que soit le transporteur. Cela reste heureusement des exceptions.

Enfin, nous sommes également navrés de la réponse tardive, nous sommes une petite entreprise et faisons au mieux pour répondre à tous dans les meilleurs délais.

En espérant avoir répondu à votre demande.

Bien cordialement,

L’équipe Ambiance Cade

P
Patrick P.
Note : 4 sur 5
Très très bons produits, livraison rapide, -1 étoile pour le prix de la livraison ( 15€ tout de même..)
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,

Tout d'abord, merci pour votre retour sur nos produits.

Pour les frais de livraison nous faisons au mieux pour proposer des prix justes et malheureusement pour les colis à destination de l'Europe les tarifs sont exorbitants.
Etant une petite entreprise, nous ne pouvons négocier comme les "géants d'internet" et proposer des tarifs plus bas.

Les frais de port pour l'Europe sont un forfait, quelque soit le montant ou le poids de votre commande le tarif sera le même. N'hésitez donc pas, si vous en avez la possibilité, à faire une commande groupée avec d'autres personne afin de partager les frais. Ou si vous habitez près de la frontière française vous pouvez vous faire livrer dans une poste restante, ou depuis le 24 mars nous avons ajouté le transporteur DPD, vous pouvez vous faire livrer en point relais en France et réduire les frais de port.

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade
S
Serge B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
Très agréable mais densité trop faible...
F
Françoise F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Satisfaite de ma commande et je trouve très judicieux le cône pour mettre l'encens. J'ai connu Ambiance Cade il y a quelques années et aussi bien les boites qui étaient vraiment pas faciles à ouvrir et la méthode pour mettre l'encens, n'étaient vraiment pas satisfaisantes alors maintenant, je prends plaisir à faire bruler l'encens. Merci
L
Laetitia F.
Note : 4 sur 5
Bonjour je suis satisfaite ,j adore les différents parfum proposé de la poudre de cade ,seul bémol que je retiens , je fait attention à la planète en essayant d avoir le moin déchet possible ,que soit soit pour mes fruits ou différents produits j utilise mes petites sacs réutilisables .Je trouve dommage que lorsque l'on commande je me retrouve avec encre des boîte en fer ,serais t il possible d envisager d avoir plutôt des sac bio ,lorsque l'on recommande de la poudre de cade puisque les boîte on l ais a déjà de précédente commande .sinon j adore les lampe et mon fils m en a piqué une il adore aussi .Merci pour votre écoute bonne soirée
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,

Nous sommes ravis que vous appréciiez nos produits.

Nous faisons notre possible pour répondre au mieux à vos attentes et nous nous soucions bien évidemment de nos déchets concernant nos produits et nos emballages.

La meilleure solution que nous ayons trouvée aujourd'hui pour conditionner notre poudre de Cade est celle des boites en métal. Elles sont recyclables et permettent à la poudre de Cade d'être conservée dans les meilleures conditions afin que vous puissiez l'utiliser à votre rythme.

L'idée de sachets en papier ou de boites cartonnées est excellente s'il ne s'agissait pas uniquement de poudre de Cade comme c'est le cas chez nous. Le bois de Cade est naturellement gorgé d'huile et en abondance (d'où toutes les propriétés et vertus qu'on lui connait), cette huile, malheureusement, est absorbée par le papier et devient très collante plus ou moins rapidement en fonction des températures. Imaginez donc nos soucis de fabrication, de conditionnement, de stockage, chez nous comme chez vous. Nous devrions remplir nos sachets à la minute, cela n'est bien sur pas possible pour nous, nous sommes une petite structure et les délais de livraison ne serait plus les mêmes qu'actuellement. Aussi avec des sachets en papier, l'huile absorbée par celui-ci ne serai donc plus présente dans la poudre de Cade lorsque vous vous en servirez, ce qui serait dommage.

En espérant avoir répondu à votre interrogation.

Bien évidemment, n'hésitez à recycler vos boites vides ou à leur trouver une nouvelle vie une fois bien nettoyées.

Merci à vous,

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade
C
Catherine P.
Note : 1 sur 5
J'ai reçu la commande d'une autre personne !
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,

Tout d'abord, nous sommes navrés de cette échange de commande, cela peut malheureusement arriver, nous ne sommes pas des robots... Une erreur peut arriver même si nous faisons notre maximum pour les éviter.

Ensuite, comme nous vous l'avons expliqué par téléphone, nous vous avons proposé plusieurs solution pour résoudre ce problème, que vous avez toutes refusées. Nous avons contacté votre fille, la destinataire de votre commande, qui a reçu le colis d'une autre personne et qui a décidé de garder les produits reçus. Elle est, d'après ce qu'elle a pu nous dire, très contente des produits qu'elle a reçu. Aussi nous avons expédié, hier, pour nous excuser de l'erreur et compenser la différence entre les deux commandes, la majeure partie de votre commande initiale.

Merci de votre compréhension.

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade
J
Jean-François V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Tudo bem. !!!!!
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Articles conformes aux descriptions et très bien protégés pour le transport livraison rapide Très satisfait de mes achats J enlève une étoile pour les frais de port que je trouve élevés
B
Bruno G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
des produits de très bonne qualité et beaucoup de réactivité pour corriger une petite erreur dans l'envoi initial. Je recommande largement
M
Marie Jose B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Envoi rapide .Produits de qualité
C
Carole F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Très beau produit
M
Marymline D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Je suis très satisfaite de ma commande, des coffrets lampe merlin et encens que je vais offrir à Noël, moi-même suis une consommatrice, j'adore l'encens au bois de Cade. Je souhaiterais simplement pouvoir racheter des recharges pour les boites métal plutôt que de jeter les vides à chaque fois.
M
Marion T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Produit conforme à la description. Colis soigné. Site internet très bien. Seul bémol, le coût de l'envoi trop élevé : 8E pour un achat de 24E, ce qui correspond à 1/3 du prix du produit !
M
Marie-Josée D.
Note : 4 sur 5
Je viens à l'instant de recevoir mon colis mais en mauvais état... Un des objets est cassé.
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,

Merci de votre commande sur notre site internet.
Nous sommes navrés que votre lampe soit arrivée cassée, nous faisons notre possible pour protéger au mieux vos produits, malheureusement, le transport n'est pas toujours délicat. Nous vous avons renvoyé une nouvelle lampe.

L'équipe Ambiance Cade
M
Marc N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
super produits et commande rapide. Merci