Français 
P
Note : 4 sur 5
parfait
Avis clients de Ambiance Cade
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 312 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment un fort enthousiasme pour la qualité des produits proposés, soulignant particulièrement les belles lampes et les poudres parfumées qui embellissent leur intérieur. Beaucoup mentionnent que ces articles correspondent exactement aux images présentées, ce qui contribue à leur satisfaction. La rapidité et le soin apportés à la livraison sont également des points fréquemment appréciés; les envois sont souvent décrits comme rapides et soigneusement emballés.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Livraison zero
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Nous sommes très surpris de cet avis si négatif !
En effet, vous avez passé votre commande le mardi, votre colis a été expédié le mercredi.
Le délai de livraison est de 48h à 72h en jours ouvrés (selon les villes, le transporteur peut également livrer le samedi).
Vous nous avez contacté le vendredi, de manière pas des plus agréable..., pour nous informer que le jeudi vous avez reçu un message vous informant que la livraison livraison allait être retardée, message que vous avez également reçu le vendredi.
Nous tenons à vous rappeler qu'une fois le colis confié au transporteur, nous ne sommes plus maitre des délais malheureusement.
Nous avons contacté le transporteur qui nous a informé que la plateforme logistique de votre région avait quelques perturbations mais qu'il allait tout faire pour livrer le colis rapidement.
Cela a bien été pris en compte puisque vous avez été livré le jour ouvré suivant, soit le lundi.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
Nous sommes très surpris de cet avis si négatif !
En effet, vous avez passé votre commande le mardi, votre colis a été expédié le mercredi.
Le délai de livraison est de 48h à 72h en jours ouvrés (selon les villes, le transporteur peut également livrer le samedi).
Vous nous avez contacté le vendredi, de manière pas des plus agréable..., pour nous informer que le jeudi vous avez reçu un message vous informant que la livraison livraison allait être retardée, message que vous avez également reçu le vendredi.
Nous tenons à vous rappeler qu'une fois le colis confié au transporteur, nous ne sommes plus maitre des délais malheureusement.
Nous avons contacté le transporteur qui nous a informé que la plateforme logistique de votre région avait quelques perturbations mais qu'il allait tout faire pour livrer le colis rapidement.
Cela a bien été pris en compte puisque vous avez été livré le jour ouvré suivant, soit le lundi.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
A
Note : 4 sur 5
Le produit est de qualité mais en brûlant on ne sent pas le parfum choisi, dommage :)
I
Note : 4 sur 5
Je pensait avoir un diffuseur est peu plus grand. Il est très beau les poudres sont impeccable
P
Note : 4 sur 5
excellent produit
M
Note : 4 sur 5
Marchandise reçue conforme et en bon état Petit bémol pas reçu de message que le colis était livré dans le point relais donc obliger d'aller demander
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience.
D'après le suivi de votre colis, vous avez reçu un email vous informant de la disponibilité de votre colis dans le point relais choisi. Ce mail est probablement dans vos spams...
Aussi vous disposez du numéro de suivi de votre colis dans votre compte client. Vous pouvez à tout moment suivre l'évolution de votre commande avec ce numéro sur le site internet du transporteur.
Malheureusement, une fois le colis confié au transporteur nous ne pouvons contrôler les emails d'information concernant le suivi envoyé par le transporteur lui même.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
Merci pour votre retour d'expérience.
D'après le suivi de votre colis, vous avez reçu un email vous informant de la disponibilité de votre colis dans le point relais choisi. Ce mail est probablement dans vos spams...
Aussi vous disposez du numéro de suivi de votre colis dans votre compte client. Vous pouvez à tout moment suivre l'évolution de votre commande avec ce numéro sur le site internet du transporteur.
Malheureusement, une fois le colis confié au transporteur nous ne pouvons contrôler les emails d'information concernant le suivi envoyé par le transporteur lui même.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
E
Note : 1 sur 5
J’avais commandé de l’encens à la vanille. J’ai reçu de l’encens à la citronnelle…
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette erreur.
Cependant, dans un premier temps vous auriez pu nous contacter directement afin que l'on puisse vous renvoyer une nouvelle boite rapidement avec le bon parfum de poudre de cade.
Une nouvelle boite est expédiée aujourd'hui, vous la recevrez à votre domicile dans les jours suivants.
Cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
Nous sommes navrés de cette erreur.
Cependant, dans un premier temps vous auriez pu nous contacter directement afin que l'on puisse vous renvoyer une nouvelle boite rapidement avec le bon parfum de poudre de cade.
Une nouvelle boite est expédiée aujourd'hui, vous la recevrez à votre domicile dans les jours suivants.
Cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
A
Note : 1 sur 5
Nul, pas de suivi après vente passez votre chemin
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette note surprenante !
En effet, vous nous avez contacté quelques jours après votre commande (un vendredi) car vous n'aviez pas reçu votre colis. Nous avons regardé le suivi de votre colis ensemble et nous vous avons proposé de nous recontacter le lundi si vous n'aviez toujours pas reçu votre colis. De notre coté nous avons contacté le transporteur qui nous a informé que votre colis allait être mis en livraison le lundi. Malheureusement, le point relais que vous aviez sélectionné sur l'application du transporteur n'acceptait plus les colis, vous avez donc choisi d'être livré à un autre point de retrait. Vous avez ensuite été livré le lundi.
Que pouvions-nous faire de plus pour votre colis ?
Malheureusement, une fois le colis confié au transporteur, nous ne pouvons pas faire plus que ce que nous avons fait ...
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
Nous sommes navrés de cette note surprenante !
En effet, vous nous avez contacté quelques jours après votre commande (un vendredi) car vous n'aviez pas reçu votre colis. Nous avons regardé le suivi de votre colis ensemble et nous vous avons proposé de nous recontacter le lundi si vous n'aviez toujours pas reçu votre colis. De notre coté nous avons contacté le transporteur qui nous a informé que votre colis allait être mis en livraison le lundi. Malheureusement, le point relais que vous aviez sélectionné sur l'application du transporteur n'acceptait plus les colis, vous avez donc choisi d'être livré à un autre point de retrait. Vous avez ensuite été livré le lundi.
Que pouvions-nous faire de plus pour votre colis ?
Malheureusement, une fois le colis confié au transporteur, nous ne pouvons pas faire plus que ce que nous avons fait ...
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
P
Note : 4 sur 5
Commande conforme. Je trouve juste dommage que l'on ne puisse bénéficier d'un code de réduction ou d'une remise lorsque l'on commande depuis quelques années maintenant. Je reste cependant satisfait de mes achats.
Réponse de Ambiance Cade
Merci pour votre retour :)
Si vous êtes inscrit à notre newsletter, vous recevez chaque mois nos offres et nos nouveautés. Aussi, chaque année vous recevez le mois de votre anniversaire une offre exclusive.
A bientôt,
L'équipe Ambiance Cade
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A bientôt,
L'équipe Ambiance Cade
C
Note : 4 sur 5
Lampe Merlin blanche très jolie. Je trouve que les autres couleurs de lampes ne sont pas top, elles sont trop criardes. Je trouve le prix des lampes et des encens élevés
E
Note : 2 sur 5
Un coffret orion commandé, censé contenir la lampe, la poudre, un mode d'emploi et un moule. Arrivé dans un carton beaucoup moins présentable que sur la photo, sans mode d'emploi et sans le moule. Pas d'avis sur le produit en lui-même, s'agissant d'un cadeau (donc pas testé).
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Nous sommes très étonnés par votre commentaire.
En effet, concernant la présentation de la lampe, celle-ci est emballée afin d'être protégée au mieux pendant le transport et éviter toute casse.
Ensuite, le mode d'emploi se trouve à l'intérieur de la boite, sous la lampe. Il s'agit d'une petite fiche explicative.
Enfin, le moule pour former le cône de poudre de cade se trouve à l'intérieur de la boite de poudre de cade.
En espérant avoir répondu à vos attentes,
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
Nous sommes très étonnés par votre commentaire.
En effet, concernant la présentation de la lampe, celle-ci est emballée afin d'être protégée au mieux pendant le transport et éviter toute casse.
Ensuite, le mode d'emploi se trouve à l'intérieur de la boite, sous la lampe. Il s'agit d'une petite fiche explicative.
Enfin, le moule pour former le cône de poudre de cade se trouve à l'intérieur de la boite de poudre de cade.
En espérant avoir répondu à vos attentes,
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
P
Note : 4 sur 5
il manquait un produit dans la commande reçue, mais après contact téléphonique, le produit a été renvoyé avec un bonus en prime. bravo pour la rectification et le réactivité.
P
Note : 4 sur 5
très bien, la livraison est rapide et les produits sont bien emballés.
J
Note : 4 sur 5
Bon produits et livraison très rapide
B
Note : 4 sur 5
Un seul bémol: il faut constamment rallumer la poudre de cade
D
Note : 4 sur 5
Savon très doux. Odeur beaucoup moins prononcé que le molosse de chez distillerie des Cévennes. A voir dans le temps.
M
Note : 4 sur 5
Produits de qualité, livraison rapide. Dommage peut-être de ne pas proposer de remises pour les clients fidèles.
N
Note : 4 sur 5
Toujours aussi ravie de mon achat . Colis envoyé avec soin et rapidement.
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme à la commande
J
Note : 4 sur 5
Nickel!
C
Note : 4 sur 5
L'envoi a été rapide, les produits sont de qualité, la seule déception était pour les dimensions de la Lampe merlin, vraiment trop petite, minuscule, j'en avais acheté une il y a quelques années mais les dimensions étaient complètement différentes. Si j'avais su qu'il était si petit, je ne l'aurais pas acheté.
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Nous sommes ravis de votre retour sur nos produits.
Concernant la Lampe Merlin, sa taille est indiquée dans la description du produit, 12cm.
Effectivement, il y a quelques année nous vendions la Lampe Merlin de jardin qui elle était beaucoup plus grande. Malheureusement à cause de bien trop de casse pendant le transport nous avons du arrêter de la commercialiser pour le moment.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
Nous sommes ravis de votre retour sur nos produits.
Concernant la Lampe Merlin, sa taille est indiquée dans la description du produit, 12cm.
Effectivement, il y a quelques année nous vendions la Lampe Merlin de jardin qui elle était beaucoup plus grande. Malheureusement à cause de bien trop de casse pendant le transport nous avons du arrêter de la commercialiser pour le moment.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
C
Note : 4 sur 5
Bien
N
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et très jolis produits. La confection des cônes reste un peu pénible et pourtant j'ai déjà passé 2 boites!
L
Note : 4 sur 5
C'est bien
C
Note : 4 sur 5
belle découverte
E
Note : 4 sur 5
Comme d'habitude très bien. Les conditions de livraison sont un peu légères...
C
Note : 4 sur 5
Aucun problème concernant les produits cependant gros problèmes concernant la livraison. Après 3 mails et 2 appels téléphoniques j'ai récupéré mon colis à Montreuil alors que j'habite Noisy le sec où se trouve 2 points relais.
F
Note : 4 sur 5
Au top vraiment content Un seul bémol, concernant la qualité de séchage : ma dernière commande n'était pas assez sèche donc beaucoup de résine résiduelle sur la lampe merlin. Sinon tout est au top
D
Note : 4 sur 5
Un problème sur vos cônes en carton. Il faudrait les plier avec le côté brillant à l’intérieur. Idem pour l’agrafe, les côtés ouverts sur l’extérieur. Et ainsi il est plus aisé de construire les cônes.
M
Note : 4 sur 5
bonjour les produits sont bien livraison rapide mais ma derniere commande j avait commandé parfum fleur de tiaré et j ai recu parfum menthe poivrée
V
Note : 4 sur 5
Tres bon produits
C
Note : 4 sur 5
Tout est ok
M
Note : 4 sur 5
Dommage que le cône en céramique ne soit pas plus grand
S
Note : 4 sur 5
Très satisfaite. Produits déjà connu. Pour la poudre de cade, serait-il possible d'voir des recharge en sachet. Pour éviter de racheter à chaque fois des boites ; protégeons notre environnement.
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous appréciiez nos produits.
Nous faisons notre possible pour répondre au mieux à vos attentes et nous nous soucions bien évidemment de nos déchets concernant nos produits et nos emballages.
La meilleure solution que nous ayons trouvée aujourd'hui pour conditionner notre poudre de Cade est celle des boites en métal. Elles sont recyclables et permettent à la poudre de Cade d'être conservée dans les meilleures conditions afin que vous puissiez l'utiliser à votre rythme.
L'idée de sachets en papier ou de boites cartonnées est excellente s'il ne s'agissait pas uniquement de poudre de Cade comme c'est le cas chez nous. Le bois de Cade est naturellement gorgé d'huile et en abondance (d'où toutes les propriétés et vertus qu'on lui connait), cette huile, malheureusement, est absorbée par le papier et devient très collante plus ou moins rapidement en fonction des températures. Imaginez donc nos soucis de fabrication, de conditionnement, de stockage, chez nous comme chez vous. Nous devrions remplir nos sachets à la minute, cela n'est bien sur pas possible pour nous, nous sommes une petite structure et les délais de livraison ne serait plus les mêmes qu'actuellement. Aussi avec des sachets en papier, l'huile absorbée par celui-ci ne serai donc plus présente dans la poudre de Cade lorsque vous vous en servirez, ce qui serait dommage.
En espérant avoir répondu à votre interrogation.
Bien évidemment, n'hésitez à recycler vos boites vides ou à leur trouver une nouvelle vie une fois bien nettoyées.
Merci à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
Nous sommes ravis que vous appréciiez nos produits.
Nous faisons notre possible pour répondre au mieux à vos attentes et nous nous soucions bien évidemment de nos déchets concernant nos produits et nos emballages.
La meilleure solution que nous ayons trouvée aujourd'hui pour conditionner notre poudre de Cade est celle des boites en métal. Elles sont recyclables et permettent à la poudre de Cade d'être conservée dans les meilleures conditions afin que vous puissiez l'utiliser à votre rythme.
L'idée de sachets en papier ou de boites cartonnées est excellente s'il ne s'agissait pas uniquement de poudre de Cade comme c'est le cas chez nous. Le bois de Cade est naturellement gorgé d'huile et en abondance (d'où toutes les propriétés et vertus qu'on lui connait), cette huile, malheureusement, est absorbée par le papier et devient très collante plus ou moins rapidement en fonction des températures. Imaginez donc nos soucis de fabrication, de conditionnement, de stockage, chez nous comme chez vous. Nous devrions remplir nos sachets à la minute, cela n'est bien sur pas possible pour nous, nous sommes une petite structure et les délais de livraison ne serait plus les mêmes qu'actuellement. Aussi avec des sachets en papier, l'huile absorbée par celui-ci ne serai donc plus présente dans la poudre de Cade lorsque vous vous en servirez, ce qui serait dommage.
En espérant avoir répondu à votre interrogation.
Bien évidemment, n'hésitez à recycler vos boites vides ou à leur trouver une nouvelle vie une fois bien nettoyées.
Merci à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
C
Note : 4 sur 5
Excellent produit.
E
Note : 4 sur 5
Super à recommander
F
Note : 1 sur 5
Comme expliqué à AMBIANCE CADE par mail après réception de mon colis --- s'agissant d'une commande de plusieurs lots à thèmes de sélections de petites boîtes de poudre de cade, mon adresse était incomplète sur le colis, faisant que COLISSIMO m'a livrée avec deux jours de retard. Par ailleurs, des cartons d'emballage des boîtes (s'agissant des lots de petites boîtes sélections par thèmes, tels que "Hiver, Aromatique,etc" étaient déchirés, ce qui était décevant car j'ai passé cette commande de lots pour en faire des cadeaux. NB : suite à mon mail, aucune réponse ne m'a été donnée.
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes navrés de cet incident.
Concernant votre adresse nous pensons quelle était malheureusement trop longue pour l'impression automatique de l'étiquette, notamment votre complétement d'adresse. En effet, après vérification, il manquait un chiffre à la fin de votre complément d'adresse. Aussi vous avez été livrée le lendemain de la livraison prévu pour les services de La Poste.
Pour rappel, les services de La Poste n'ont pas d'obligation de vous contacter par téléphone.
Aussi, vous nous avez contacté par téléphone et nous avons patiemment pris le temps de vous répondre à deux reprises le jour de votre commande puis à trois reprises le jour ouvré suivant votre commande afin de nous demander si elle allait être expédiée. Nous vous rappelons que les commandes sont expédiées dans les deux jours ouvrés qui suivent la validation de votre commande.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
Merci pour votre retour.
Nous sommes navrés de cet incident.
Concernant votre adresse nous pensons quelle était malheureusement trop longue pour l'impression automatique de l'étiquette, notamment votre complétement d'adresse. En effet, après vérification, il manquait un chiffre à la fin de votre complément d'adresse. Aussi vous avez été livrée le lendemain de la livraison prévu pour les services de La Poste.
Pour rappel, les services de La Poste n'ont pas d'obligation de vous contacter par téléphone.
Aussi, vous nous avez contacté par téléphone et nous avons patiemment pris le temps de vous répondre à deux reprises le jour de votre commande puis à trois reprises le jour ouvré suivant votre commande afin de nous demander si elle allait être expédiée. Nous vous rappelons que les commandes sont expédiées dans les deux jours ouvrés qui suivent la validation de votre commande.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
P
Note : 4 sur 5
Très contente de mon achat même si je pensais que c'était un peu plus gros ( c'est pour offrir ! ) En + il y avait 1 échantillon de poudre de cade en cadeau
A
Note : 4 sur 5
Dommage,à 48 heures près je n'ai pas bénéficié du code de réduction de Cigars Passion...! Corialement
D
Note : 4 sur 5
envoi très rapide mais frais de port assez cher et après plusieurs commandes faites pas une petite remise dommage😊😊 mais très bons produits