Avis clients de Ambiance Cade

Bonjour,

Nous sommes navrés de cela, les mails peuvent parfois mettre un peu de temps à arriver.

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade

PS : vous pourrez tout de même utiliser votre code de réduction lors de votre prochaine commande ;-)

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous appréciiez nos produits.

Nous faisons notre possible pour répondre au mieux à vos attentes et nous nous soucions bien évidemment de nos déchets concernant nos produits et nos emballages.

La meilleure solution que nous ayons trouvée aujourd'hui pour conditionner notre poudre de Cade est celle des boites en métal. Elles sont recyclables et permettent à la poudre de Cade d'être conservée dans les meilleures conditions afin que vous puissiez l'utiliser à votre rythme.

L'idée de sachets en papier ou de boites cartonnées est excellente s'il ne s'agissait pas uniquement de poudre de Cade comme c'est le cas chez nous. Le bois de Cade est naturellement gorgé d'huile et en abondance (d'où toutes les propriétés et vertus qu'on lui connait), cette huile, malheureusement, est absorbée par le papier et devient très collante plus ou moins rapidement en fonction des températures. Imaginez donc nos soucis de fabrication, de conditionnement, de stockage, chez nous comme chez vous. Nous devrions remplir nos sachets à la minute, cela n'est bien sur pas possible pour nous, nous sommes une petite structure et les délais de livraison ne serait plus les mêmes qu'actuellement. Aussi avec des sachets en papier, l'huile absorbée par celui-ci ne serai donc plus présente dans la poudre de Cade lorsque vous vous en servirez, ce qui serait dommage.

En espérant avoir répondu à votre interrogation.

Bien évidemment, n'hésitez à recycler vos boites vides ou à leur trouver une nouvelle vie une fois bien nettoyées.

Merci à vous,

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade

Bonjour,

Tout d'abord, nous sommes navrés de cette échange de commande, cela peut malheureusement arriver, nous ne sommes pas des robots... Une erreur peut arriver même si nous faisons notre maximum pour les éviter.

Ensuite, comme nous vous l'avons expliqué par téléphone, nous vous avons proposé plusieurs solution pour résoudre ce problème, que vous avez toutes refusées. Nous avons contacté votre fille, la destinataire de votre commande, qui a reçu le colis d'une autre personne et qui a décidé de garder les produits reçus. Elle est, d'après ce qu'elle a pu nous dire, très contente des produits qu'elle a reçu. Aussi nous avons expédié, hier, pour nous excuser de l'erreur et compenser la différence entre les deux commandes, la majeure partie de votre commande initiale.

Merci de votre compréhension.

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade