Avis clients de Amadeus Pianos

9,9 /10

Basée sur 548 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, particulièrement en ce qui concerne les pianos, qui sont souvent décrits comme magnifiques et conformes aux attentes. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires soulignant des délais respectés et des colis reçus en parfait état. Les employés de l'enseigne se distinguent par leur accueil chaleureux et leur disponibilité, offrant des conseils utiles qui contribuent à une expérience d'achat positive.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Lydia P.

Publié le 12/12/2025 à 18h45 suite à un achat du 10/10/2025

Employés du magasin de piano très sympathiques mais livraison catastrophique (délai, manque d’information, livreur désagréable)

Réponse de Amadeus Pianos Publiée le 28/12/2025

Bonjour madame Pacheco,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie de l'équipe.
Malheureusement et nous nous en souvenons bien, le produit a tardé à arriver en magasin et la livraison via les transporteurs s'est avérée compliquée... Nous en sommes navrés. Certaines tâches ne peuvent malheureusement pas être traitées en interne. Nous sommes tributaires des délais de livraison à la fois du fournisseur et du service des transporteurs; le point de livraison de votre commande se situant de l'autre côté de la France.
Cependant, soyez certaine que les informations ont été remontées à la société de transport en question.

Connaitre et comprendre la note donnée à la qualité des services internes plutôt que des externes nous aurait beaucoup aidé dans une optique d'amélioration des services de l'entreprise. En ce sens, si vous souhaitez vous exprimer d'avantage sur nos services, nous sommes à votre écoute attentive.

Nous vous souhaitons une belle fin d'année !
L'équipe d'Amadeus Pianos

Loïc M.

Publié le 17/12/2023 à 14h06 suite à un achat du 02/12/2023

Livraison rapide.

Réponse de Amadeus Pianos Publiée le 20/12/2023

Cher Loïc,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience d'achat chez Amadeus Pianos. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service de livraison rapide.

Cependant, nous notons que vous avez attribué trois étoiles à votre avis, ce qui indique que votre expérience pourrait ne pas avoir été complètement satisfaisante. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience pour comprendre comment nous pourrions améliorer nos services. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous sommes ouverts à vos commentaires et suggestions.

Si vous avez des préoccupations ou des commentaires spécifiques que vous souhaitez partager, n'hésitez pas à nous en informer. Nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience possible et pour répondre à vos besoins.

Merci encore pour votre confiance en Amadeus Pianos, et nous espérons que nous pourrons continuer à vous servir au mieux à l'avenir.

Cordialement,

L'équipe Amadeus Pianos