Avis clients de AM-Detailing.com

Bonjour,

Navré pour ce souci ; toutefois, nous nous assurons de réaliser des emballages de qualité avec des colis surdimensionnés et beaucoup plus de calage que la normale. Les nombreux autres avis peuvent en témoigner. Une petite fuite liée à un choc ou un problème de bouteille n'est cependant pas inévitable, malheureusement.

Toutefois, un petit coup de fil ou email au moment de la livraison aurait pu résoudre ce souci, que nous apprenons via cette note.

Nous sommes désolés d'apprendre, via votre avis, que votre commande n'est pas arrivée en bon état. Nous mettons tout en œuvre pour que nos expéditions se déroulent dans les meilleures conditions, et dans 99 % des cas, elles arrivent en parfait état. Cependant, il peut malheureusement arriver que certains colis subissent des désagréments pendant le transport, ce pourquoi nous souscrivons systématiquement une assurance pour nos envois.

Concernant votre commande, livrée le 6 janvier, le délai pour signaler un incident de livraison est désormais largement dépassé, ce qui limite nos possibilités d'intervention. Cependant, nous vous invitons à nous transmettre des photos du seau ainsi qu'une liste des produits concernés à service-client@am-detailing.com. Cela nous permettra de soumettre un dossier au transporteur pour tenter d'obtenir une prise en charge.

Nathan Paternotte.