Le magasin AluCouleur se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, régulièrement décrits comme conformes aux attentes et bien finis. Les clients mentionnent que les matériaux sont robustes, avec des dimensions précises, ce qui renforce leur satisfaction. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours soulignant des envois effectués dans des délais très courts, souvent en moins d'une semaine.
J'ai commandé des bandeaux et les vis de fixation et je n'ai recu que les bandeaux !!!!!
Réponse de AluCouleur
Bonjour,
Excusez nous pour l'erreur. Dès que nous avons eu connaissance de notre erreur, nous vous avons immédiatement renvoyé les vis commandés.
La note de 1 nous semble un peu excessive!
Cependant, nous avons une petite remarque, avez vous bien vérifié le carton d'emballage?
D'expérience, il nous est déjà arrivé que le client jète le carton avec les vis qui étaient pourtant bien dans le colis.
Cordialement,
Alucouleur
Je me suis trompée en faisant la commande. Je n’ai pas fait attention aux unités de mesures et commandé deux objets 10 fois plus petit que ce à quoi je m’attendais (10cm x 6cm au lieu de 1m x 60 cm). Or, le prix des frais de transport était élevé (23€ environ). Je les avais accepté pour les pièces que j’attendais mais pour ce que j’ai reçu …. Ça fait cher l’erreur. Alors, ces unités de mesures étaient-elles assez évidentes pour l’amatrice bricoleuse que je suis ? Et ce prix de transport est-il raisonnable pour des pièces de 10 cm de côté ? N’y aurait-il pas besoin d’avoir une alerte sur le rapport taille de la pièce/coût du transport ? Je souhaite une réponse
Réponse de AluCouleur
Bonjour madame,
nous avons déjà eu des erreurs comme la votre et nous en sommes vraiment désolés; nous avons donc pris la peine de noté en ROUGE sur le site de commande que les dimensions sont en MILLIMETRES. De plus pensez vous pouvoir commander une crédence de 1m x 60 cm au prix de 4.80€? En ce qui concerne les frais de transport cela fonctionne par tranche de prix.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement.
Alucouleur
V
vincent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Très bien
M
Maria V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
La crédence a été coupé en trois parties car 266 cm est hors de porte pour une livraison!!! Mais la partie du milieu a été coupé dans un autre sens ce qui fait que les stries sont horizontaux au lieu d’être verticaux. Donc visuellement pas joli.
Réponse de AluCouleur
Bonjour,
nous sommes désolés pour cet incident, auriez-vous la possibilité de nous faire une photo des articles reçus? Avez-vous déjà coller les plaques? Si ou pensez vous pouvoir la décoller afin de vous renvoyer & plaque au brossage dans le bon sens? Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement. Alucouleur
D
Didier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Trés bon produit. Navigation sur le site pas toujours aisée et compréhensible
M
michel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Livraison rapide. Colis bien emballé et produit qui correspond à ma commande.
D
Daniel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Un contact qui répond à nos ententes Un produit de qualité avec un envoi rapide et remarquablement emballé
F
FRANCOIS O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Produit et délai de livraison ok..........Mais crédence livrée "brute" de découpe. Les chants sont coupants même pas ébavuré. (risque de se couper ce qui m'est arrivé).. Mail au service client pour les informer, mais pas de réponses à ce sujet...
Réponse de AluCouleur
Bonjour madame, monsieur
nous sommes navrés pour cet incident,; en effet les plaques sont coupées nettes et de façon régulière, l'ébavurage n'est donc pas nécessaire sur ce produit, mais en effet il faut faire attention lors des manipulations car coupant.
Nous tenons à nouveau à vous présenter nos excuses et espérons que le produit vous convienne tout de même.
Bien cordialement.
L'équipe Alucouleur
A
Arnaud S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
RAS parfait comme toujours
B
Benoit L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
conforme a l'attendu
E
eric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
De Bonne qualité, Reçu rapidement, bien emballé, seul bémol le lamentable livreur GLS l’a jeté sauvagement dans le jardin…..
A
Arnaud S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Commande impeccable... rapidité qualité et prix raisonnable...je recommande 😁😉
C
Camille R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Les produits sont de qualité, malgré une des plaques avec deux angles émoussés. Le prestataire de livraison est discutable : + d'1 semaine contrairement aux 24/48h annoncées, sans aucune information ni de GLS ni d'AluCouleur, et aucune réponse à mes sollicitations. Dommage pour ça !
J
Jean Louis D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Manque de précision sur le site, j'ai commandé un RAL 9007 gris, j'ai reçu un gris métallisé . Pour AluCouleur c'est normal, retour de la marchandise à mes frais. Sur internet je ne vois pas le 9007 en métallisé, chercher l'erreur !
G
Guillaume F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Bon produit, mais erreur de couleur sur une plaque qu'on ne découvre qu'après pose et retrait du film protecteur...
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Très bien emballé Ras
J
jordi L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Livraison rapide. Colis très biens protégé
J
JOHN F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Commande réceptionné dans les 30 heures et super bien protégé. A recommander
M
MICHEL M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Vous êtes des super professionnel et dire que j'ai hésité à passé en direct. Et l'emballage est super. Merci beaucoup
V
Vasily D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
qualité-OK rapidité-OK erreur dans la nomenclature.... j'ai commandé la peinture RAL-7015, j'ai reçu RAL-7016. Devra repeindre(((
M
Mélissa P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Très bon produit. Service de livraison insatisfaisant. Est toujours dans l’attente de votre retour concernant ma demande d’avoir
M
maxime R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Bon produit, rien à dire
J
jean-louis B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
reçu 2 échantillons au lieu de trois , a 7,95 euros le port cela fait cher l'échantillon ,donc j'ai passé commande ailleurs
F
frederic F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Parfait, livré dans les temps
M
maryvonne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
très bien ! par contre la livraison a revoir, le transporteur n'a pas trouvé l'adresse soit disant donc obligé d'aller dans un relais colis pour le récupérer
F
Francois J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
réception rapide et paquet bien emballé. Malgré cela, petite rayure... mais réponse adaptée du l'interlocuteur rien à dire par ailleurs
R
Roland S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
bien emballé. bien coupé juste le port un peut cher
C
CEDRIC M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
produit correspondant entièrement à mes attentes. Livraison très rapide et très bien protégée.
P
Pablo M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2021
livraison rapide, produit qualitatif
V
Veronique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Livraison arrivée abîmée dans un angle
M
MARC S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Livraison rapide et produit livraison rapide produit bien emballé et protégé mais présence d'une rayure sûrement faite en amont malgré la présence du film de protection.
M
Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
Rapidité, efficacité, tout y est. Un bémol cependant : je trouve les plaques de métal livrées beaucoup beaucoup trop suremballées, c'est un vrai parcours du combattant pour les ouvrir. De plus, c'est noté "FRAGILE", alors que ce n'est pas le cas.
M
MICHEL T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Bon produit, arrivage rapide. Si vous avons besoin d'une autre commande, nous n'hésiterons pas.
G
giovanni T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Colis bien emballer reçu assez rapidement
J
Jackie N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Échantillon un peu cher, sinon livraison très rapide
C
Celine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Bien
J
Joel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Prix du transport élevé part rapport à la valeur de l article acheté. Délai et qualité de la livraison Top.
J
jean-claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Le produit correspond à ma commende et bien emballée
L
Lucien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Emballage sérieux, très bonne qualité produit, prix intéressant. Seul petit point négatif, le prix des frais d'envoie.
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