Les clients sont particulièrement satisfaits de la qualité des produits proposés par Altobuy, mentionnant à plusieurs reprises que les meubles et accessoires correspondent parfaitement à leurs attentes et sont esthétiquement plaisants. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours indiquant que les colis sont arrivés dans des délais plus courts que prévu et soigneusement emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la protection des articles durant le transport.
pas très sur... le service livraison (RDV, heure de livraison etc...) service déplorable
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, pour quelle raison le service livraison est - il déplorable ? Pouvez vous justifier votre remarque.
V
Valérie H.
Note : 3 sur 5
lit est arrivé avec le bois abimé à plusieurs endroits.
C
christophe M.
Note : 3 sur 5
comment dire quand on demande que la livraison ne peutetre livree avec un gros camion vu la configuration de la rue et que le transporteur se retrouve a porter un colis imposant et lourd car son camion ne pase pas je trouve celà scandaleux pour le pauvre livreur!!priere de tenir compte des commentaires de vos clients!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, Votre commande a été passée via Cdiscount , qui ne nous transmets aucun commentaire. Nous sommes désolé pour ce désagrément. Cordialement, Jerome, Altobuy
B
beatrice R.
Note : 3 sur 5
Carton d'emballage déchiré, et siège abîmé (déchirure), donc mauvaise livraison!
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, Avez vous contacter le service après vente au 05 56 74 23 93 pour les informer ?
G
Gérard J.
Note : 3 sur 5
commande de 3 tabourets de bar, livrés en moins de 3 jours après une commande via le net. (excellent). Seul bémol, 2 colis séparés colis m' ont été livrés avec 1 jour de décalage sans aucune explication (soucis mineur après un appel à Eurotroc qui m'informe que le colis manquant me seras livré le lendemain)une info au préalable aurait été le bienvenue
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, cet espace est prévu lorsque nous avez un souci avec votre commande et que vous ne l'avez pas reçu . Dans votre cas, la livraison a bien été éffectuée et comme nous vous l'avons expliquer par téléphone , chaque colis a un N° et il arrive très rarement que la livraison des différents colis ne soit pas faite le même jour.
A
anne laure T.
Note : 3 sur 5
le matériel reçu est légèrement cassé, rien de bien méchant pour cette fois
Réponse de Altobuy.fr
Bonsoir, votre commande ( lot de 6 chaises) a été expédiée aujourd'hui. Votre avis doit concerner une autre commande sur un autre site. Cordialement, Eurotroc
J
jerome C.
Note : 3 sur 5
Joli produit mais dommage de ne pas avoir vérifié le contenu avant expedition, un accroc sous le tabouret est présent et ce n'est pas le transport qui est responsable
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, Avez vous contacté notre service après-vente ? Vous pouvez nous envoyer des photos sur sav@eurotroc.fr en spécifiant votre Nom ainsi que le N° de la commande. Cordialement , Eurotroc
C
Cindy L.
Note : 3 sur 5
Livraison rapides et de bonne qualité mais les chaises reçues sont toutes bancales.
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, Vous avez surement monté les chaises à l'envers avec les pieds vers le haut, or il faut les poser au sol ou sur une surface plane pour régler la stabilité lors du serrage. Rassurez-vous, beaucoup de clients font cette erreur et dans 100% des cas le problème est résolu en desserrant puis en resserrant complètement la chaise ! Vous pouvez nous contacter au 05 56 74 23 92 pour plus d'explication pour le montage. Cordialement, L'équipe Eurotroc
D
Dorothee M.
Note : 3 sur 5
Moyen
N
nadine P.
Note : 3 sur 5
livraison trop longue. pour deux caissons commandes en même temps, deux livraisons à deux jours d' intervalle
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, lors de votre commande, la livraison vous a été annoncé entre le 13 et le 24 mars. La livraison a eu lieu le 12 mars pour le premier colis et le 13 mars pour le second. Nous ne comprenons pas pourquoi vous indiquez une livraison trop longue .
G
gerard G.
Note : 3 sur 5
Commande arrivé au bout de 10 jours au lieu de 48h Sur 6 chaises noirs commandés 2 d'arrivés et 4 blanches et sur les 2 noirs peinture écailleé sur les pieds et enveloppe du dossier coupé
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cette erreur, il y a eu une erreur de préparation de votre commande. Celle ci vous a été re-livré . Cordialement , Le Service Client Eurotroc
M
Melissa Z.
Note : 3 sur 5
Bon site
Y
yves M.
Note : 3 sur 5
livraison correct et rapide mais j ai en déballant remarquer un accro sur une chaise je peut envoyer une photo
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, pour toute demande de SAV, merci de nous contacter directement par téléphone , et nous envoyer des photos à l'adresse mail : sav@eurotroc.fr . Veuillez également nous indiquer votre N° de commande afin que l'on puisse traiter votre demande. Cordialement, Jerome, Eurotroc
C
carole L.
Note : 3 sur 5
La qualité n état pas celle espérée ainsi que la couleur
A
Annaick D.
Note : 3 sur 5
Le site et le service est bien. Le seul point négatif est que j'avais demandé plus d'informations sur les dimensions du meuble et n'avais jamais eu de réponse supplémentaire aux indications présentes sur le site internet.
M
marie-christine B.
Note : 3 sur 5
Bien
T
THIERRY M.
Note : 3 sur 5
Proposition alléchante mais produit decevant
G
Gaude B.
Note : 3 sur 5
description précise livraison rapide
L
lalaina R.
Note : 3 sur 5
Bien
C
cinzia S.
Note : 3 sur 5
Fragile
A
anaelle B.
Note : 3 sur 5
Bonne image du site, clarté de la page.
F
fanny L.
Note : 3 sur 5
meubles très bien! Délais de livraison non respecter très long ! dommage
J
JESSICA D.
Note : 3 sur 5
Site intéressant mais à optimiser
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