Les clients sont particulièrement satisfaits de la qualité des produits proposés par Altobuy, mentionnant à plusieurs reprises que les meubles et accessoires correspondent parfaitement à leurs attentes et sont esthétiquement plaisants. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours indiquant que les colis sont arrivés dans des délais plus courts que prévu et soigneusement emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la protection des articles durant le transport.
Mon expérience d'achat s'est bien déroulée sur Altobuy. La livraison s'est bien passée aussi. Cependant, je ne peux mettre une note plus élevée car le meuble que vous vendez est de mauvaise qualité. Il ne vaut pas 70 € (prix auquel il est vendu actuellement sur Altobuy).
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat sur Altobuy s'est globalement bien déroulée et que la livraison a été satisfaisante. Nous prenons en compte vos commentaires concernant la qualité du meuble, et nous nous excusons sincèrement pour toute déception occasionnée. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d'aide. Nous apprécions votre retour et votre confiance envers Altobuy.
S
Said Billel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
C'est très bon service et très bon site
Réponse de Altobuy.fr
Merci, Monsieur Billel, pour votre avis positif. Nous sommes heureux que notre site Altobuy.fr vous ait plu et que vous ayez apprécié nos services. Nous espérons vivement que vous continuiez à faire des achats chez nous !
M
Marie-Luce S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Livraison rapide, très bon SAV. Cependant la qualité du produit laisse à désirer : - pièce manquante - notice pas à jour - montage compliqué - le bois de la commode part parfois en morceaux au vissage. - j'ai dû utiliser de la colle à bois à divers endroits. DEÇUE !
Réponse de Altobuy.fr
Merci Marie-Luce pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre produit. Nous prenons vos remarques très au sérieux et ferons en sorte que de telles erreurs ne se reproduisent plus.
F
Florence B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Meuble arrivé avec un tiroir abîmé
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que le meuble est arrivé avec un tiroir abîmé. Nous nous excusons pour cet inconvénient et n’hésitez pas à prendre contact avec notre service après-ventes. Merci de nous avoir informés.
D
Dalida S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
PAS mal
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de voir que vous avez trouvé notre produit satisfaisant.
B
Bachimont J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
les couleurs annoncées ne sont pas respectées
Réponse de Altobuy.fr
Nous apprécions votre retour. Nous sommes désolés que les couleurs ne correspondent pas à vos attentes. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre ce problème et garantir votre satisfaction. Merci de nous avoir informés.
M
Martine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Article de bonne qualité et très esthétique. Livré dans le délai mais l'emballage n'était pas satisfaisant, reçu scotch dégradé et un peu ouvert. Le pied en bois était légèrement abîmé (coups) car non protégé (juste poche plastique).
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes ravis que l'article vous plaise en termes de qualité et d'esthétique. Nous prenons note de votre retour sur l'emballage et les dommages subis pendant la livraison. Merci de partager votre expérience avec nous.
M
Mélissa J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Le vaisselier/buffet que j’ai commandé a été parfaitement réceptionné. En revanche, je trouve la notice de montage peu claire. Et la qualité du bois constituant le meuble (pin) médiocre compte tenu du prix du buffet/vaisselier Melina (680€). Il est très joli mais enfin c’est cher payé pour ce que c’est….
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes ravis que le vaisselier/buffet soit arrivé en parfait état. Nous prenons en compte vos commentaires sur la notice de montage et la qualité du bois, et nous nous excusons pour toute confusion ou déception. Votre retour est précieux.
N
Nora P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
La couleur des articles n'est pas conforme à la photo
Réponse de Altobuy.fr
Nous apprécions votre retour. Nous sommes désolés que les couleurs ne correspondent pas à vos attentes. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre ce problème et garantir votre satisfaction. Merci de nous avoir informés.
A
Anthony G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Commande reçue rapidement. Livraison impeccable. Une des chaises est abîmée. Le bout du pied de la chaise (petit cache en plastique) était cassé. Je possède déjà 4 chaises de ce modèle acheté dans un magasin d'ameublement. Je trouve la qualité des chaises achetées sur le site de moindre qualité (qualité de l'assise, gonflant du dossier ainsi que l'assise moins importante). Esthétiquement et concernant le coloris ce sont les mêmes.
I
Isabelle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Buffet bien à part qui manque le derrière du buffet en aglo et la notice très mal expliqué dur dur à monté
E
Eric G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Livraison rapide 48h respectivement avec le délai annoncé. Bemole pour moi, j'ai acheté 2 produits 24h avant de les voir soldés à -30% le lendemain. ( Début des soldes) je me demande bien si les prix affichés avant soldes n'ont pas été surestimés, résultats pour moi perte sèche de près de 400euros. Qualité pas très acceptable mais finitions pas très soignées. Buffer et meuble TV ça gagnerait plus à mieux finir les contours par un habillage en moulure vu le prix avec la livraison plus de 1900euros. Bref avis personnel et site sérieux. Merci
G
Goundo S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Article reçu rapidement mais avec un défaut de fabrication (je ne pouvais fixer que 3 pieds de la table ,les troues pour le 4ème etant fait du mauvais côté) Par contre service client très réactif, j'ai reçu la nouvelle pièce moins de 24h après.
A
Angélique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Bonjour tout c'est bon passer a part un défaut sur une chaise. Pouvez vous quelque chose ? Merci d'avance.
M
Maryline C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
J'ai été satisfaite pourtant sur chacun des 2 draps housse B.SENSIBLE il y a un défaut de teinture... un grand rectangle plus clair sur l'un et l'autre un rond !!! Cordialement - MC
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Maryline. Nous sommes désolés de lire que votre article ne répondait pas entièrement à vos attentes.
J
Joëlle S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Les paniers et les supports sont corrects mais les vis fournies sont beaux trop courtes. J'en ai utilisé des plus longues. Il faut être 2 personnes pour le montage.
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup pour votre avis Joëlle. Nous sommes désolés que les vis fournies ne soient pas suffisamment longues pour le montage. Nous nous assurons de vérifier l'intégralité de nos produits pour vous offrir la meilleure qualité possible.
N
Nicole M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Bonjour, J'ai du renvoyer le produit j'attends donc un remboursement .Je n'ai pas de nouvelles je pense que le colis est arrivé... Cordialement Nicole Moulut
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Nicole,
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour et nous nous efforçons de traiter votre remboursement au plus vite.
Nous vous tiendrons informée des prochaines démarches.
Cordialement,
L'équipe Altobuy.fr
A
Alexia P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Passage de commande ok, même si la date convenue par téléphone pour la livraison n'a pas été respectée (3 jours de retard). En revanche, même si le rendu final est plutôt joli, le montage du vaisselier acheté a été un cauchemar !!! C'était très long et la notice mériterait d'être améliorée. Je suis pourtant habituée à monter des meubles, je n'ai jamais connu une telle galère.
M
Madec M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
les deux meubles que nous avons commandé sont arrivés avec des traces de chocs. Sur chaque meuble 1 angle abimé et surtout les plus en vue .
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes désolés pour l'inconvénient. Nous avons à cœur que nos clients soient satisfaits et nous veillons à ce que les meubles soient livrés dans un état impeccable. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous trouvions une solution.
D
Dominique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
J’attends un échange de produit car il ne correspond pas à ma commande
C
Christophe P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Le fauteuil est d aspect très bien . Mais malheureusement le moteur ne fonctionne pas . Nous attendons le depannage
P
Pheng Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Très beau sommier mais dommage qu il y a un côté fragile du à l emboitement du cadre
C
Charline V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Article reçu non conforme, rupture de stock et 1 semaine après mon retour je n’ai toujours pas le remboursement. Heureusement il ont un num de tel sav et une personne dédié c’est le seul point positif
D
Dorsaf S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
la livraison via GLS est organisée mais le lit pliant commandé n'est pas très pratique
M
Marie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
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C
Christophe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
J'ai eu plusieurs défauts sur mes meubles
G
Gwenaëlle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Beau produit mais un peu abîmé
V
Valérie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Livraison envoyée dans les délais. Tout s'est bien passée mais juste un petit problème de vis manquantes sur un tabouret que nous avons résolu par nous mêmes
N
Nicolas D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Chaise livré sans les vis. Plus d'une semaine pour les recevoir ...
J
Joelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Le descriptif et les photos ne correspondent pas au produit reçu.la couleur des chaises n' est pas grise mais marron. Néanmoins, elles sont jolies.
R
Rodica A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Le déroulement de la commande s'est bien passé .Information claires de la commande à la livraison. Nous regrettons toutefois de ne pas avoir été avertis de l état du canapé. L état général est bon mais le produit présentait des traces d'un précédent montage. Vraisemblablement, il n était pas neuf à 100%, dommage.
P
Peggy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Je suis déçue par les chaises reçues. Elles ne sont pas stables. Il n’y en a qu’une qui a tous les pieds qui touchent le sol. Quand j’ai fait une réclamation, ce service m’a dit de les renvoyer qu’ils les contrôleraient en les remontant et s’il s’avère exact qu’on m’en renverrait à contrario on me facturerais 80€ pour le transport. On ne croit donc pas le client sur parole alors que j’ai envoyé une photo pour le prouver. Il ne faut surtout pas avoir un article défectueux sinon c’est vraiment compliqué 😞
H
Hamide A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Au niveau de la livraison, il n'y a rien à dire mais au niveau du produit, celui-ci n'est pas de bonne qualité. De la peinture s'enlève déjà des pieds des chaises.
V
Venise G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Commande et envoi rapide mais Déçu du produit lit coffre manque des vis les lattes ne rentrent pas dans les pièces
N
Nadege M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Moyen
M
Magali L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Mitigée, les planches ne sont pas parfaitement découpées aux dimensions du meuble et il y a des espaces vide au dessus des tiroirs ... La tige pour ke faud fond reçue cassée et une des planches porteuse était fissurée malgré son épaisseur.
A
Alain R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Produit (lit deux places avec rangements) à monter soi-même. Il serait intéressant de préciser que tout est en kit ; même les lattes du sommier sont à monter. Environ 330 vis et 72 chevilles sans compter les clous. Mieux vaut être un bricoleur un peu averti. Enfin La qualité des pièces est inégale (latte avec des nœuds brisée au premier couchage).
J
Janine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Je n'ai pas été satisfaite de la qualité de la livraison. En effet, le livreur, a voulu déposer le colis hors du portail de ma maison (maison individuelle). Il a fallu que j'insiste et que je prenne contact avec la société de livraison pour que mon colis soit déposé à l'intérieur de mon portail. Il l'a fait avec brutalité et certaines parties du meuble ont subi des égratignures.
B
Brigitte L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Article pas tout à fait conforme à la photo, il devait y avoir 2 cales sommier il y en avait qu une et 2 pièces avec aucun mode d'emploi pour expliquer à quoi ça servait!
M
Muguette P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
le produit est bien que sauf une table en verre vous mettez la protection en verre il y a constamment des traces donc deçu
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