Français 
J
Note : 3 sur 5
Les dimensions ne sont pas totalement adaptés au lit, une petite marge sur le côté et des parties qui ne touchent pas les supports du lit. À voir si ça tient dans le temps
Avis clients de Altobuy.fr
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 4 305 avis publiés
Résumé des avis
Les clients sont particulièrement satisfaits de la qualité des produits proposés par Altobuy, mentionnant à plusieurs reprises que les meubles et accessoires correspondent parfaitement à leurs attentes et sont esthétiquement plaisants. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours indiquant que les colis sont arrivés dans des délais plus courts que prévu et soigneusement emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la protection des articles durant le transport.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
J’ai deux plats non conformes, l’une. Dont le doré est un partiellement effacé et l’autre qui est fissuré en plein centre(probablement une erreur de fabrication , je voudrais bien qu’ils soient remplacés. Cordialement
G
Note : 3 sur 5
Les bocaux ont fait plusieurs allers-retours car ils arrivaient à chaque fois cassés. Très bon SAV en revanche et tout a fini par arriver en l'état !
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Gil,
Merci pour votre avis et vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de vos bocaux. Nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu vous aider à résoudre la situation. Votre retour est précieux et nous incite à améliorer notre logistique. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe Altobuy.fr
Merci pour votre avis et vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de vos bocaux. Nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu vous aider à résoudre la situation. Votre retour est précieux et nous incite à améliorer notre logistique. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe Altobuy.fr
B
Note : 3 sur 5
Satisfait du service client dès la commande, le problème a été la livraison, le service client du livreur est désastreux, méprisant, et le chauffeur m’a crié dessus car je suis dans un lotissement difficile d’accès pour son 12Tonnes. Il s’agit du transporteur DB SCHENKER.
J
Note : 3 sur 5
Livraison de l'article dégradé, après en avoir informé la société dès la livraison, la réponse fût la suivante : Vous Contactez le fournisseur, qui vous communiquera la démarche à suivre. Pas très professionnelle
B
Note : 3 sur 5
Très Bon service après vente pour rattraper une erreur de livraison !
A
Note : 3 sur 5
Je croyais recevoir le meuble monté à 81 ans je suis dans la mouise à ce tous ces composants que je n arrive pas à assembler
M
Note : 3 sur 5
Bien reçu dans les temps la chambre que nous avons choisie. Par contre plusieurs petits impacts sur les meubles. Heureusement à des endroits dissimulés à l'intérieur des tiroirs de commode.
A
Note : 3 sur 5
Colis reçu rapidement. Commande passée fluidement. Mais... sommier lattes emballé dans un simple film plastique qui ne protège pas l'article d'où des éraflures sur celui-ci
C
Note : 3 sur 5
Les étagères ne rentrent pas dans le meuble tv, elles sont trop grandes Il y a une différence de nuance de couleur entre le meuble tv et la table basse La couleur ciment du meuble tv est plus jaunâtre
F
Note : 3 sur 5
Lorsque j’ai passé la commande, ma table était livrable d’après vous le 4 août mais la table est arrivée dans la semaine est le livreur n’arrête pas de me relancer (je suis en vacances ) il n’a pas tenu compte de mon e-mail , heureusement que je rentre lundi car après le 7 ils la renvoie…je donnerai un autre avis une fois la table dans le salon
J
Note : 3 sur 5
Pour l'instant j'ai un souci avec dessus de meuble cassé dans l'angle
S
Note : 3 sur 5
Compliquée à monter Jolie chevet
E
Note : 3 sur 5
Ilya des petits coup sur le bois mais dans l,ensemble ça va sachez qu,ily a 4 heures de montage le signaler lors de votre offre merci
S
Note : 3 sur 5
Très satisfaite de mon achat , merci beaucoup
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, Pour le montage de la table basse, il est à noter que l'ajustement et les avant trous ne sont pas dutout précis. Il a fallu une patience et une bonne expérience de bricolage a mon compagnon pour en venir à bout. La table une fois reconstituée est très bien. Cordialement
S
Note : 3 sur 5
Livraison rapide chaise identique à la description mais il manquait un kit de montage pour une des chaises. J’ai dû monter 5 chaises sur 6 et attendre 1 semaine pour monter la dernière. Cependant service après vente très pro et réactif réponse dans la journée
T
Note : 3 sur 5
Le canapé relax électrique ne marche pas J attend pour la garantie j espère qu'il vont envoyer un moteur électrique
Réponse de Altobuy.fr
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que votre canapé relax électrique a rencontré un problème. Nous tenons à vous informer que notre service après-vente a déjà pris en charge votre demande de garantie et a fait le nécessaire pour résoudre le souci avec le moteur électrique dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou demande d'information.
F
Note : 3 sur 5
Délai de livraison très long. Article conforme
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le délai de livraison prolongé, nous faisons de notre mieux pour améliorer ce point. Nous sommes cependant heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre article. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Y
Note : 3 sur 5
La photo du panier en intissé ne montrait pas l'objet sans son emballage publicitaire. J'ai cru qu'il y avait 2 tiroirs comme sur la photo de l'emballage. Il n'y a pas de tiroirs dans un cube, c'est un cube vide.
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Yaël, merci pour votre avis sur notre site Altobuy.fr. Nous sommes désolés pour la confusion causée par la photo du panier en intissé. Nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer notre présentation des produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou remarque supplémentaire. Cordialement, L'équipe Altobuy.fr
D
Note : 3 sur 5
Bonjour , je suis Désolée mais la matière ( imitation nubuck ) fait vraiment trop toc et les coutures de couleur orange je ne m'y attendais pas . Cordialement .
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Danielle, merci pour votre avis sur notre site Altobuy.fr. Nous sommes désolés que la matière imitation nubuck ne vous convienne pas et que vous n'ayez pas été informée des coutures orange. Nous prenons note de votre remarque et nous efforcerons d'être plus clairs à l'avenir concernant les caractéristiques de nos produits. Cordialement.
N
Note : 3 sur 5
La qualité n est pas au rendez vous .La flanelle à peluché le deuxième jour …pas cher, certes , mais je comprends pourquoi
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de qualité avec votre achat sur notre site. Nous ferons remonter votre remarque auprès de nos équipes pour améliorer nos produits. Nous espérons que vous aurez tout de même l'occasion de profiter de nos offres à l'avenir. Merci pour votre retour.
M
Note : 3 sur 5
Jolis meubles, mais une pièce cassée lors du déballage, en attente de son remplacement, en espérant que ce sera fait rapidement.
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Maria Teresa,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu un meuble endommagé lors de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour assurer le transport de nos produits de manière sécurisée, mais il peut malheureusement arriver que des incidents se produisent.
Nous avons bien pris en compte votre demande de remplacement de la pièce endommagée et nous vous informons qu'elle sera traitée dans les meilleurs délais. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous espérons que vous pourrez tout de même profiter pleinement de vos jolis meubles une fois qu'ils seront complètement installés.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande,
L'équipe Altobuy.fr.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu un meuble endommagé lors de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour assurer le transport de nos produits de manière sécurisée, mais il peut malheureusement arriver que des incidents se produisent.
Nous avons bien pris en compte votre demande de remplacement de la pièce endommagée et nous vous informons qu'elle sera traitée dans les meilleurs délais. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous espérons que vous pourrez tout de même profiter pleinement de vos jolis meubles une fois qu'ils seront complètement installés.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande,
L'équipe Altobuy.fr.
G
Note : 3 sur 5
Pas totalement satisfait mais le rapport qualité prix des lits superposés reste bon
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été totalement satisfait, mais nous sommes heureux que vous ayez pu apprécier le rapport qualité prix de nos lits superposés. Nous prenons en compte vos remarques et nous ferons de notre mieux pour améliorer votre expérience avec notre site.
S
Note : 3 sur 5
Buffet Socoa blanc de faible qualité, le bois a craqué aux visages. Alors meuble plutôt cher pour ce que c'est. Dommage que les pièces ne soient pas repérées, la notice de montage n'est pas claire à toutes les étapes. Livraison qui s'est très bien déroulée
Réponse de Altobuy.fr
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre buffet Socoa blanc. Nous prenons note de vos remarques concernant la qualité du meuble et la notice de montage. Nous allons nous assurer d'améliorer cela pour les futurs clients. En espérant que malgré ces désagréments, vous appréciez tout de même votre meuble et la livraison qui s'est bien passée. Nous restons à votre disposition si besoin.
L
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais doublure des malles déjà bien abimées...
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes et est arrivé abîmé malgré un emballage impeccable. Pour pouvoir résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous contacter le service client afin de résoudre votre problématique. Cela nous aidera à enquêter sur ce qui s’est passé. Merci pour votre compréhension.
R
Note : 3 sur 5
Les agraphes ont cedè .. espère que les vis mises en remplacement tiendront !!!
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que les agraphes ont cédé et espérons que les vis que vous avez mis en remplacement tiendront mieux. Nous restons à votre disposition si besoin.
P
Note : 3 sur 5
Decue par la quqlite du produit , encoches sur la partie visible du meuble et plan problematique avec beaucoup d imprecisions necessitant maints demontages montages
Réponse de Altobuy.fr
Merci de partager votre avis sur notre site. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par la qualité du produit que vous avez reçu. Nous prenons en compte vos remarques. Nous espérons que malgré ces inconvénients, vous pourrez tout de même profiter de votre meuble et que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats. Merci encore pour votre retour.
S
Note : 3 sur 5
Table conforme à l'image. Très bien emballée, le service expédition a envoyé une photo de la palette afin d'émettre les éventuelles réserves à l'arrivée. La table fait plus table de cuisine que de salon par ses dimensions.
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre avis, Stéphanie ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat sur Altobuy.fr. Nous prenons note de votre remarque sur les dimensions de la table. Merci encore pour votre confiance et n'hésitez pas à revenir sur notre site pour découvrir nos nouvelles collections !
S
Note : 3 sur 5
Date de livraison annoncée pas respectée
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes désolés que la date de livraison annoncée n'ait pas été respectée. Nous faisons de notre mieux pour honorer nos délais de livraison, mais il peut parfois y avoir des imprévus qui peuvent entraîner des retards. Nous prenons en compte votre remarque.
P
Note : 3 sur 5
Le livreur doit effectuer une reconversion professionnelle
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Philippe, merci pour votre avis sur notre site Altobuy.fr. Nous prenons en compte votre remarque et nous la transmettons à notre transporteur. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
M
Note : 3 sur 5
Le montage n'est pas évident. La notice n'est pas assez explicative.
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Martine, merci pour votre avis sur notre site Altobuy.fr. Nous sommes désolés que le montage n'ait pas été évident pour vous et que la notice ne soit pas assez claire. Nous prenons en compte votre remarque et nous la transmettons à notre fournisseur. Merci encore pour votre retour.
J
Note : 3 sur 5
Livraison du colis désastreuse, multiples essaies avant que le colis soit livré. Produit correct.
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour Jeanne, nous sommes désolés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre commentaire et ferons en sorte d'améliorer notre service de livraison à l'avenir. Nous sommes cependant contents de savoir que le produit vous convient. Merci pour votre confiance.
J
Note : 3 sur 5
Très jolie produit et facile à monter, en revanche plusieurs défaut sur l’ensemble des chaises, avec la peinture noire qui s’écaille dès l’ouverture du produit.
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup. Nous sommes désolés pour se désagrément. Notre service client est dans l'attente d'une réponse de votre part afin de régler votre problème. Nous restons à votre disposition pour toutes autres questions. Merci pour votre compréhension.
J
Note : 3 sur 5
Suivi de commande efficace, défaillance de Colissimo le jour prévu pour la livraison, et client informé à temps. Report de 48 heures annoncé et respecté.
Réponse de Altobuy.fr
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Altobuy.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre suivi de commande efficace et que vous avez été informé à temps de la défaillance de Colissimo. Nous sommes désolés pour le report de 48 heures mais nous sommes heureux de savoir que celui-ci a été respecté. Merci encore pour votre confiance. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
C
Note : 3 sur 5
Reçu dans les délais mais aucune notice de montage ! Qualité médiocre notamment des tenons en carton fragile
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée dans les délais impartis. En ce qui concerne la notice de montage manquante, nous nous excusons pour ce désagrément. Nous allons nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des préoccupations supplémentaires. Merci pour votre retour constructif, nous apprécions votre confiance.
V
Note : 3 sur 5
J’ai acheté une armoire blanche Ivana pour un prix assez cher de + de 500 € et l’enduit, la peinture qui protège et la recouvre est très fragile et à peine une heure. Après être déballé. Elle avait déjà quelques traces liées notamment à la clé qui peut se balancer au moment où on ouvre les portes.
Réponse de Altobuy.fr
Nous regrettons profondément les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande. Pour résoudre rapidement ce problème, nous vous invitons à nous contacter directement avec plus de détails sur votre commande. Nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires pour remédier à la situation. Merci de nous donner l'opportunité de corriger cette situation et de regagner votre confiance en tant que client.
D
Note : 3 sur 5
Un problème de têtière que l'on ne veut pas me changer mais la réparer sous 45 jours, alors que je l'ai reçu abîmé. Je ne veux pas une têtière réparer mais neuve comme prévu
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la têtière de votre produit. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour toute frustration que cela a pu causer. En effet, la procédure serait de remplacer la têtière défectueuse par un produit neuf. Ce que nous faisons habituellement. Malheureusement dans votre cas le fabriquant ne possède plus de têtière neuve en stock. Nous sommes dans l'obligation de procéder à la réparation de la têtière défectueuse afin que vous ayez un produit conforme et fonctionnel. Nous sommes encore désolé pour ce désagrément. Nous mettons tout en œuvre pour rectifier la situation à votre entière satisfaction.
C
Note : 3 sur 5
Des éléments rayés et des vis manquantes
Réponse de Altobuy.fr
Nous regrettons profondément les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous nous excusons sincèrement pour les éléments rayés et les vis manquantes. Pour résoudre rapidement ce problème, nous vous invitons à nous contacter directement avec plus de détails sur votre commande. Nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires pour remédier à la situation, que ce soit en remplaçant les pièces endommagées ou en vous envoyant des vis manquantes. Merci de nous donner l'opportunité de corriger cette situation et de regagner votre confiance en tant que client.
J
Note : 3 sur 5
Montage de l'armoire STRADI trop léger, colis reçu en bon état
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis contenant l'armoire STRADI est arrivé en bon état. Nous prenons note de votre retour sur le montage .N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des préoccupations supplémentaires. Merci de choisir notre produit et de faire partie de notre communauté de clients satisfaits.