Avis clients de Altobuy.fr

8,8 /10

Basée sur 4 305 avis publiés

5 2 959 69% 4 693 16% 3 303 7% 2 134 3% 1 216 5%

Résumé des avis

Les clients sont particulièrement satisfaits de la qualité des produits proposés par Altobuy, mentionnant à plusieurs reprises que les meubles et accessoires correspondent parfaitement à leurs attentes et sont esthétiquement plaisants. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours indiquant que les colis sont arrivés dans des délais plus courts que prévu et soigneusement emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la protection des articles durant le transport.

Avis 2 étoiles

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arnaud S.

Publié le 20/08/2016 à 12h56

Livraison sans appel, photo du matelas non conforme à la commande, prix intéressant soit-disant soldé mais finalement peu satisfait... Le piège d'internet !

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 22/08/2016

Bonjour, le matelas que vous avez reçu est bien celui de l'offre a savoir le modèle IBIZA. Il n'y a pas de pièges , quelles sont vos raisons pour laisser un tel message ?

- J.

Publié le 13/08/2016 à 18h47

5 sur 20

jean paul R.

Publié le 12/08/2016 à 08h15

Déçu de cette commande ! Mauvaise qualité des produits.

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 16/08/2016

Bonjour, Pourquoi ne pas nous avoir contacté pour nous indiquer les défauts sur les articles que vous avez reçu? Un élément défectueux dans un carton est possible, il faut nous en faire part dès la réception du colis.

pauline C.

Publié le 08/05/2016 à 11h53

Livreur mal aimable .Ne reste pas pour me permettre de contrôler mon colis comme il l'est demandé sur le site .IL manque des pièces dans le colis .

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 11/05/2016

Bonjour lors de la livraison vous devez vérifier l'état du colis ( chocs...) et non chaque pièces . En dans le cas d'éléments défectueux ou manquant alors que le colis n'est pas endommagé , ce n'est pas le transporteur qui est en cause mais le fabricant . Dans ce cas , il faut faire une demande de sav sur notre site sous 48h ,ou en cliquant sur le lien suivant : https://lc.cx/4ByP . Ce n'est pas Avis Vérifiés qui gère les SAV , et sauf erreur de notre part , vous ne nous avez pas informé alors que la livraison de votre commande a été faite le 26/04, soit il y a près de 2 semaines.

- M.

Publié le 05/05/2016 à 12h07

pas d avis

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 06/05/2016

Bonjour, pourquoi "pas d'avis" ?

Jean-Jacques N.

Publié le 28/04/2016 à 17h22

pas de contrôle à réception de l'importation, donc problème de qualité mais qui a été rapidement réparé par Altobuy.

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 02/05/2016

Merci pour cette étoile supplémentaire sur votre nouvel avis ! Comme nous vous l'avons indiqué dans notre précédent message "vous comprenez bien que nous ne pouvons pas déballer chaque article, pour plusieurs raisons, à savoir le temps, le risque que le colis soit mal refermé et abimé pendant le transport , et pour finir les clients n'aiment pas avoir un colis remballé , ça peu laisser penser que le produit à déjà servi " , nous notons que le renvoi en 24h de la pièce abimé fait désormais parti de votre avis , ce qui est tout de même un peu plus agréable à lire pour notre équipe ! (et nous n'avons toujours pas besoin de menaces pour un échange de pièce )

fatiha A.

Publié le 09/03/2016 à 17h52

la livraison a etait trop retarder

daniele G.

Publié le 23/02/2016 à 09h52

je ne connais pas ce site achat effectue sur cdiscount

sabeh B.

Publié le 10/02/2016 à 11h32

logistique est prise de RND-vous pour la livraison tres mauvaise

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 10/02/2016

Comme vous nous l'avez indiqué la livraison a bien eu lieu suite à la prise de rendez-vous avec le transporteur.

Sam F.

Publié le 30/01/2016 à 14h08

Mam organisé. Prise de commande et retrait immédiat de la somme pour vous dire ensuite "pbm de stocks" défaut à ma livraison et plus aucune nouvelle du SAV. À EVITER!!!!!!

emilie C.

Publié le 17/12/2015 à 13h51

Colis éventré à la livraison ! Pas de notice de montage !

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 18/12/2015

Bonjour , notre service client n'a pas été informé de ce souci. En cas de souci sur une livraison, ou des éléments manquants , veuillez contacter en premier le service après vente au 05 56 74 23 92 ou par mail sav@altobuy.fr. Avis vérifiés ne fait juste que demander un avis, mais ne traite pas des demandes de SAV.

yoann B.

Publié le 16/12/2015 à 18h17

CANAPE ARRIVE DECHIRE ET LIVRAISON PAR UNE PERSONNE SEULE DONC PAS DE DEPOSE DANS LA PIECE SOUHAITEE COMME CONVENU

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 16/12/2015

Bonsoir , il n'a pas été convenu de livraison dans la pièce de votre choix. Cette option payante est disponible uniquement pour les achats passés directement sur notre site. Dans votre cas l'achat a été fait sur Cdiscount, et cette option n'est pas proposée. D'autre part, avez vous spécifiée sur le bordereau de livraison que le canapé est arrivé déchiré , si ce n'est pas spécifié , il n'y a aucun retour possible avec le transporteur. C'est expliqué sur le mail que nous envoyons lors de la remise su colis au transporteur

francoise R.

Publié le 14/10/2014 à 17h20

je n'acheterai plus chez vous c'est du vol manifeste

loic S.

Publié le 14/10/2014 à 13h39

Un mois d'attente à la base et recu une semaine et demi apres la date de livraison prévu.

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 14/10/2014

Bonjour, Votre commande a effectivement été livrée avec 7 jours de retard. Afin de nous faire pardonner, ( si c'est encore possible) nous avons ajouter à votre compte une remise de 7 % à valoir sur votre prochain achat ( hors articles en promotion). Cordialement Jerome Eurotroc