Avis Altobuy.fr : Découvrez les avis clients de altobuy.fr (Page 7)

J

jessica C.

Publié le 11/06/2020 à 10h35 suite à un achat du 22/05/2020

bien, livraison rapide.

J

Julien B.

Publié le 09/06/2020 à 12h02 suite à un achat du 22/05/2020

Colis reçu rapidement mais le produit est cher par rapport à la qualité.

S

seydou N.

Publié le 09/06/2020 à 08h30 suite à un achat du 23/05/2020

Bon site

D

david R.

Publié le 06/06/2020 à 10h08 suite à un achat du 18/05/2020

Il manquait une vis et le plateau supérieur comporte des rayures dans le sens contraire du bois rendant le visuel peu attrayant. Notice de montage limite concernant la glissière.

M

Michel G.

Publié le 19/05/2020 à 12h36 suite à un achat du 27/04/2020

Très mauvais fonctionnement de la livraison : confusion entre adresse de livraison et adresse de facturation, incapacité du transporteur à donner des informations de suivi correctes, pas d'informations sur la date prévisionnelle de livraison par le transporteur. Accueil téléphonique agréable chez Altobuy, moins chez le transporteur ( et surtout, incapacité de donner des informations fiables).

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 25/05/2020

Bonjour , Nous souhaiterions apporté une information, vous n'avez enregistré qu'une seule adresse lors de votre commande en région parisienne, alors que vous souhaitiez vous faire livrer en Vendée . Vous nous avez contacté une fois les colis mis en livraison en nous indiquant cette erreur . Nous avons essayé de faire le maximum avec le transporteur , mais pendant la période de confinement, et la période les ponts du moi de mai, ce n'a pas été simple de rectifier votre erreur.

C

Charlaine R.

Publié le 22/04/2020 à 21h52 suite à un achat du 27/02/2020

Je suis contente du meuble reçu mais, au prix que cela coûte, il pourrait y avoir des systèmes de fermetures lent car les portes claques. De plus, beaucoup de planches abîmées qui ont dû m’être livrées à nouveau.

S

Samira M.

Publié le 25/02/2020 à 14h23 suite à un achat du 07/02/2020

Lit arrivé avec beaucoup de défaut, impacts, trous,peinture mal faite du coup ont voit le bois par dessus et pour finir sommier de piètre qualité qui c’est cassé des la première nuits. D’ailleurs sommier vendu chez Ikea a 9.99 E. vraiment decu je déconseille

C

Cassandra B.

Publié le 11/02/2020 à 06h29 suite à un achat du 23/01/2020

Un peu cher pour la qualité. Envoi rapide mais service de livraison à revoir deux fois jai attendu après le livreur qui n est pas venu. Finalement ma troisième fois enfin été livrée. J'aurais pu recevoir la livraison une semaine avant si le service de livraison avait été plus sérieux.

J

Jean-Claude S.

Publié le 29/01/2020 à 20h29 suite à un achat du 07/01/2020

Colis incomplet

V

Viviane R.

Publié le 25/01/2020 à 17h19 suite à un achat du 09/01/2020

Colis reçu rapidement, mais sans prévenir, le transporteur est passé 2 fois et une pièce était abîmé en envoyant des photos, on m'a dit que j'allais recevoir une autre pièce, j'attends.

J

Jérémy A.

Publié le 03/01/2020 à 10h01 suite à un achat du 26/11/2019

J'ai été livre avec un lit dont la moitié des planches étaient abimés Notice peu clair par momenr

M

Michèle V.

Publié le 07/12/2019 à 18h28 suite à un achat du 20/11/2019

Les clips de lattes de sommier reçus n’étaient pas à la dimension annoncée et j’ai dû les renvoyer à mes frais. Par contre j’ai été remboursée très rapidement.

S

Sabine L.

Publié le 03/12/2019 à 12h09 suite à un achat du 15/11/2019

qualité médiocre

S

Sabine B.

Publié le 02/12/2019 à 12h44 suite à un achat du 14/11/2019

Mauvaise expérience en ce qui me concerne. Commande arrivée incomplète, colis détérioré, je suis toujours dans l'attente des pièces manquantes et suis moi-même obligée de relancer le SAV sinon je crains d'être oubliée. Par conséquent, pas très satisfaite pour une 1ère commande.

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 03/12/2019

Bonsoir,
Nous sommes désolé pour ce désagrément qui à priori vient d'un problème de transport étant donné que le colis vous a été présenté reconditionné par le transporteur .
Votre demande a bien été enregistrée suite à votre message et nous a été confirmée la semaine dernière par le fabricant.
Un nouveau kit visserie complet vous a été expédié ce matin par GLS et vous sera livré sous 24/48h.
Cordialement,
Jerome
Altobuy

M

Marina E.

Publié le 17/10/2019 à 19h43 suite à un achat du 23/09/2019

Le site est bien et la commande respectée. Cependant en ce qui concerne la livraison c’est très décevant. Impossibilité de changer le jour de livraison sur internet ce qui m’a obligé à appelé et payer 5€ pour cet appel de 4-5 minutes. De plus, on me confirme que le jour de livraison est changé mais dans les faits ce n’est pas le cas. Ainsi n’etait pas là le jour où ils ont livres puisque j’avais changé le jour exprès, ils ont livré le colis a un voisin alors que je n’avais pas autorisé la livraison sans signature.

M

Margarita B.

Publié le 03/10/2019 à 12h45 suite à un achat du 13/09/2019

le produit n'était pas parfait et on attend des pièces. Altobuy nous a envoyé un email pour nous prévenir que le fabricant nous enverra ces pièces mais pour le moment nous n'avons pas été contacté.

Y

yannick A.

Publié le 27/09/2019 à 14h49 suite à un achat du 11/08/2019

Commande nécessitant 1 mois d'attente (annoncé), mais produit livré très satisfaisant. Cependant, j'avais payé un supplément pour être livré dans la pièce de mon choix et il a fallu négocier sévèrement avec le livreur pour ne pas me retrouver avec 110kg de marchandise juste derrière le portail. Bref pour améliorer le service : des délais moins longs et une société de livraison non roublarde.

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 10/10/2019

Bonjour, Vous indiquez avoir payé un supplément pour la livraison dans la pièce de votre choix. Votre commande a été passée sur le site de Darty , et non directement sur notre site Altobuy.fr. Nous ne proposons pas de livraison en "premium" sur le site de Darty, il est donc normal que le transporteur laisse les colis en rez de chaussée (livraison standard). Les options de livraison proposées par Darty ne s'appliquent qu'aux articles vendus par Darty directement et pas à l'ensemble de votre commande. Il ne faut donc pas accuser la société de livraison qui a fait plus que son travail dans votre cas.
Cordialement,
Jerome
Altobuy

A

alain B.

Publié le 25/09/2019 à 17h36 suite à un achat du 09/09/2019

sans

J

jean-luc B.

Publié le 08/09/2019 à 18h09 suite à un achat du 22/08/2019

Erreur d'adresse,contact téléphonique seulement le soir.Le lendemain oubli du colis .Pas trés sèrieux tout ça!

C

Céline G.

Publié le 03/09/2019 à 16h10 suite à un achat du 16/08/2019

Jolis produits mais qualité moindre

K

Katia R.

Publié le 28/08/2019 à 15h27 suite à un achat du 06/08/2019

Réception très rapide du colis, malheureusement je n'ai pas été prévenue du jour et de l'heure..... Heureusement que j'étais présente et que mes voisins ont eu la gentillesse de m'aider à receptionner le colis

S

Sandrine N.

Publié le 27/07/2019 à 20h34 suite à un achat du 23/05/2019

Service par après vente moyen. Produit de qualité moyenne.

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 31/07/2019

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé si le produit n'est pas à la hauteur de vos attentes.
Nous avons traité votre commande avec un attention particulière selon vos impératifs de livraison à cause d'un déménagement, et me semble-t-il cela a bien été respecté. Il aurait été intéressant d'en faire part dans votre avis

J

Jeanne G.

Publié le 15/07/2019 à 05h57 suite à un achat du 26/06/2019

Le lit est arrivé abîmé, pas moyen de les joindre dans les 48h comme demandé. Après 10j, déjà 1 latte cassée...

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 31/07/2019

Notre service client est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h au 09 62 64 62 87 . Vous avez également la possibilité de nous joindre 24/24 via le formulaire de contact présent sur notre site, ainsi que par le tchat présent sur chaque page de notre site.

En cas d'éléments défectueux lors du déballage du colis, la garantie du fabricant est systématiquement appliquée afin de vous remplacer la ou les pièces non conforme. Votre produit est garanti 2 ans, si un élément casse pendant une utilisation normale, il est également pris en charge par la garantie fabricant.
Nous attirons votre attention également sur l'épaisseur du matelas à utiliser, qui peut également être la cause de lattes cassées. Si le matelas est trop fin ( <16cm) lorsque les enfants s'amusent (en sautant sur le lit par exemple, et ce que font tous les enfants en bas âges), c'est tout simplement les lattes qui supportent tout le poids, au lieu d'être amorti par le matelas et réparti sur une zone plus grande.

A

Aleksandra M.

Publié le 04/07/2019 à 20h24 suite à un achat du 14/06/2019

Les délais de livraison annoncés ne sont pas respectés.

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 31/07/2019

Le délai de livraison a été allongés de quelques jours, la période exceptionnelle de canicule a perturber les livraisons des colis volumineux, ces derniers étant manipulés à la main, travail relativement compliqué lors de conditions météorologiques exceptionnelles.

R

rebeka P.

Publié le 04/06/2019 à 19h42 suite à un achat du 10/12/2018

Arriver à la date prévue . Cependant livraison expresse prévu en 2-3 jours, cela a mis 5 jours

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 31/07/2019

Votre commande a été passée sur le site de Darty, merci de laisser votre évaluation sur le site ou a été passée votre commande.

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Olivier G.

Publié le 02/04/2019 à 08h02

j'ai réçu le carton très abimé, vu la charge du colis, c pas étonnant, le carton n'est pas assez solide. Cependant, cela ne sembalit pas abimé à l'interieur, je l'ai donc accepté Malheureusement, il y a un pied en metal tout abimé et cela ne vient pas du carton car c'était vraiment à l'intérieur du colis. Il faut mieux penser à garantir la protection vu la charge de ce lit en metal et vérifier la qulité du contenu avant l'envoi. des numéros manquent sur les pièces pour les reconnaitre avant le montage... bref, c dommage pour un prix assez élevé. Je ne racheterai pas chez vous

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 05/04/2019

Bonjour Nous sommes désolé pour ce désagrément. Les "gros" colis comme ceux de votre commande sont systématiquement mis sur palette afin de pouvoir les manipuler sans endommager les cartons. Pouvez-vous nous confirmer si votre commande vous a bien été livrée sur palette ? Avez-vous mis dès réserves sur le bordereau de transport afin de pouvoir se retourner vers le transporteur en cas de litige. Jerome Altobuy

A

Anne A.

Publié le 27/03/2019 à 10h39

La date de livraison indiquée sur le site n'était pas la bonne. Du coup, un mois de retard !! J'avais justement commandé sur le site par rapport a la vitesse de livraison...

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 05/04/2019

Bonjour, Nous avons eu un problème d'affichage sur les délais de livraison lors de l'achat d'un "Pack" de produit comme sur votre commande. Nous sommes vraiment désolé pour ce désagrément. Le problème a été depuis corrigé, nous essayons au contraire d'être le plus juste possible sur les délais de livraison. Jerome Altobuy

P

Paule P.

Publié le 09/02/2019 à 09h58

la livraison a un coût élevé.

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 11/02/2019

Bonjour, Nous sommes étonnés de votre avis, vous avez bénéficié de la livraison gratuite et d'un remise supplémentaire pendant les soldes.

C

Cécile R.

Publié le 04/01/2019 à 20h52

Correct

J

Jean Pierre P.

Publié le 03/01/2019 à 12h35

passage du transporteur la veille de l'avis de passage (absent) puis le lendemain de l'avis de passage. obligé de me déplacer chez le transporteur à la date indiqué par l'avis de passage.conclusion a quoi sert l'avis de passage?

C

Claire M.

Publié le 02/01/2019 à 12h18

Bien

V

Vanessa Y.

Publié le 13/12/2018 à 22h00

2 Chaises ont été abîmé pendant le transport et comme j'en ai besoin pour noël je ne peux pas les retourner.

J

Jeanine H.

Publié le 12/12/2018 à 13h02

Délai et livraison tout à fait corrects, mais emballage plus qu'insuffisant. Un sommier à lattes juste filmé... Même pas dans un carton. résultat : film déchiré, éraflures et éclat de peinture sur le cadre : décevant !!!

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 13/12/2018

Bonjour, Les sommiers à lattes ne sont pas disponibles dans un emballage carton. Nous rajoutons un sur-emballage afin d'éviter tout problème de livraison. Cela doit provenir d'un problème de manutention, nous allons remonter votre information auprès du transporteur. Cordialement, Altobuy

M

Melanie D.

Publié le 03/12/2018 à 07h54

Bonjour, le délai de Livraison annoncé lors de la réservation n'est pas le même que celui indiqué lors de la commande!! 15 j de plus. Malgré un échange téléphonique avec vos services, rien n'a pu être fait pour respecter le délai annoncé au départ. Et pas de geste commercial. Pour une 1ère commande, je suis très déçue. Cordialement

M

Martine B.

Publié le 30/11/2018 à 12h07

devrait faire controler mieux ses produits

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 30/11/2018

Nos produits sont issus des plus grands fabricant du marché, et ils sont contrôlés régulièrement. Nous ne sommes pas cependant exempt d'un défaut sur un élément à l'intérieur d'un colis, dans ce cas il est pris en charge par le SAV.

P

pauline M.

Publié le 31/10/2018 à 11h12

Bien

B

bérangère M.

Publié le 27/09/2018 à 11h04

Commande reçu avec beaucoup de retard et, malgré l'amabilité et la réactivité du SAV, je ne l'ai pas reçu dans les délais espérés.

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 28/09/2018

Votre commande a effectivement eu du retard. Notre fabricant a sous estimé la demande en cette période estivale, et les délais de livraison ont été allongés de 1 à 2 semaines selon les produits. Nous espérons cependant que votre commande réponde à vos attentes. Cordialement, Jerome Altobuy

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Nathalie B.

Publié le 20/08/2018 à 05h37

livraison impeccable mais produit ( chaise) différent de celui commandé 6 mois auparavant ...le dossier est plus petit et les finitions ne sont pas les meme ! et pourtant même nom VIGO... compte tenu que c'est des chaises de salle à manger c'est vraiment moyen ! j'ai écris au service client et j'attends encore un retour !...

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 23/08/2018

Bonjour, Après vérification avec notre fournisseur, celui ci nous à confirmer une modification dans la fabrication du modele de la chaise et à stopper la fabrication de ce modèle. Nous sommes désolé pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement, Altobuy

A

Alban L.

Publié le 11/08/2018 à 10h13

Reçu le sommier sans la visserie et avec la moitié de la notice Le sav a tout de même envoyé rapidement celle-ci par la poste

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 12/08/2018

Nous sommes désolé pour ce désagrément, nous espérons que vous appréciez votre produit. Cordialement Altobuy

P

Pascal S.

Publié le 28/06/2018 à 11h25

Commande expédiée et reçue dans les délais annoncés. Les photos du meuble que nous avons commandé étaient trompeuses: la peinture blanche du meuble laissait beaucoup apparaître les veines du bois, alors qu'il fallait vraiment regarder les photos de près pour les deviner. A tel point que nous avons du repeindre le meuble avant de le monter.

Avis clients de Altobuy.fr

Résumé des avis

Avis 2 et 3 étoiles