Avis clients de Altobuy.fr

8,8 /10

Basée sur 4 334 avis publiés

5 2 979 69% 4 696 16% 3 304 7% 2 134 3% 1 221 5%

Résumé des avis

Altobuy.fr livre des livraisons rapides et des colis protégés, avec des emballages soignés et des reçus en temps et en heure, ce qui laisse peu de marge au doute sur la fiabilité des expéditions. Les clients apprécient des meubles et canapés conformes à la commande, des conseils courtois et un service client réactif qui répond rapidement et propose des solutions, y compris les renvois et les échanges quand nécessaire. Le site met en avant des produits bien conçus et accessibles, avec des notices claires et des schémas d’implantation envoyés par mail et des livraisons facilitées, parfois même au pied d’ascenseur et sur palette. Enfin, la patience est récompensée par des services après-vente efficaces et des remplacements rapides lorsque des éléments arrivent endommagés, renforçant une expérience d’achat fiable et satisfaisante.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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Rémi B.

Publié le 17/06/2023 à 23h11 suite à un achat du 01/06/2023

très b ien mais obligé de recouper les lattes pour qu'elles rentrent dans le sommier

Cécilia P.

Publié le 15/06/2023 à 05h13 suite à un achat du 25/02/2023

Très bien. Très bon service après vente qui n'a pas hésité à m'envoyer une nouvelle chaise pour remplacer la défectueuse. Colis bien emballés.

Tugdual G.

Publié le 08/06/2023 à 10h26 suite à un achat du 15/01/2023

5 mois de retard ....attendre ultra longue chaque mois je recevais un mail comme quoi c'était retardé a cause de quelque chose. De plus table abîmé ....déçu et je recommandera plus sur ce site .

Scherazade S.

Publié le 06/06/2023 à 11h42 suite à un achat du 17/05/2023

Très sérieux

Patrick D.

Publié le 02/06/2023 à 20h36 suite à un achat du 17/05/2023

Produit de bonne qualité et apparemment solide. Une jolie armoire, conforme à la description et les les photos. Petit hic, assez difficile et long à monter si on veut le faire bien. Le temps nécessaire annoncé est irréalisable pour un néophyte. Je suis très content de cet achat. C'est tout-à-fait ce que je voulais.

Sandrine V.

Publié le 30/05/2023 à 12h38 suite à un achat du 12/05/2023

Lorsque l on s'assied, on sent que l assise s abaisse. Je pense qu un pied supplémentaire central permettrais plus de solidité. Alors oui, je suis déçu de mon achat. Je pense que ce canapé ne durera pas dans le temps. Il est beau mais pas solide.

Mouna R.

Publié le 28/05/2023 à 04h20 suite à un achat du 05/05/2023

La plus grande sellette est tordue dommage

Carine V.

Publié le 26/05/2023 à 11h01 suite à un achat du 11/05/2023

Livraison faite en mon absence,colis déposé derrière le portail et donc meuble abîmé !!

Kevin R.

Publié le 24/05/2023 à 16h52 suite à un achat du 05/05/2023

Laurent P.

Publié le 23/05/2023 à 17h50 suite à un achat du 21/04/2023

rien à redire

Nina L.

Publié le 18/05/2023 à 13h48 suite à un achat du 16/04/2023

Premier essaie une chaise qui s’est cassé et une autre qui a été livré mal collé Les bois sont simplement Collé ensemble et pas fixé j’espère que le service client me récupérera ces chaises pour m’en livrer d’autre ou me rembourser

Anthony B.

Publié le 18/05/2023 à 07h39 suite à un achat du 01/05/2023

Content de la qualité du bureau mais arrivé abîmé malgré les protections Les pieds complètement raye et plateau abîmé

Bastien D.

Publié le 17/05/2023 à 13h43 suite à un achat du 24/04/2023

Réactif aux messages mais insensible au retard de plus de 15 jours par rapport à la date annoncée sur leur site...

Robert R.

Publié le 13/05/2023 à 04h52 suite à un achat du 26/04/2023

1 des 3 Colis défectueux (déchiré et ouvert puis rescotché).

Alain D.

Publié le 06/05/2023 à 08h27 suite à un achat du 20/04/2023

Armoire livrée avec manuel de montage presque illisible, pas de repérage en plus sur les éléments bois. Conception trop compliqué pour un montage par des particuliers. Prix trop élève pour la qualité des matériaux. Sinon jolie, bien emballée..

Christiane S.

Publié le 05/05/2023 à 09h32 suite à un achat du 17/04/2023

mon avis est mitigé, j'ai commandé 4 chaises: 3 sont arrivées , le montage a été facile, la 4ème l'assise ne correspondait pas aux pieds, (trous de l'assise et trous des pieds) pas en face, j'ai donc demandé une autre chaise, un autre pied est arrivé , et même problème. Alors la chaise sert à recevoir autre chose que nos fesses. Bravo le SAV

Ethel B.

Publié le 18/04/2023 à 19h06 suite à un achat du 01/04/2023

Meuble reçu moisi, la moitié des pièces étaient inutilisables. Heureusement services client réactif. Nouvelles pièces reçues rapidement, mais un devant de tiroir cassé…

Sylvie T.

Publié le 18/04/2023 à 13h41 suite à un achat du 31/03/2023

RAS sauf quand même livraison effectuée l’après-midi au lieu du matin comme indiqué.

Isabelle T.

Publié le 08/04/2023 à 09h27 suite à un achat du 23/03/2023

colis reçu en bon état montage facile mais long

Lucie B.

Publié le 05/04/2023 à 10h25 suite à un achat du 20/03/2023

Super rapide

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 07/04/2023

Merci Lucie pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée si rapidement. Nous nous efforçons de satisfaire nos clients en leur fournissant un service de qualité.

Geneviève V.

Publié le 31/03/2023 à 19h47 suite à un achat du 15/03/2023

livraison rapide, sans problème. Cependant le plateau supérieur présente un coup bien visible , existant sans doute avant la peinture. Il n'a pas été fait au déballage. C'est regrettable !

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 03/04/2023

Nous sommes désolés de constater que le plateau soit endommagé. Nous ferons le nécessaire afin de vous fournir un nouveau plateau sans aucun problème.

Sandra F.

Publié le 29/03/2023 à 11h01 suite à un achat du 04/03/2023

Conforme à mes attente

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 03/04/2023

Merci Sandra pour votre avis. Nous sommes heureux que notre site Altobuy.fr ait satisfait vos attentes. Nous espérons que vous retournerez bientôt sur notre site pour découvrir notre nouvelle collection.

Maryline C.

Publié le 29/03/2023 à 09h06 suite à un achat du 12/03/2023

J'ai été satisfaite pourtant sur chacun des 2 draps housse B.SENSIBLE il y a un défaut de teinture... un grand rectangle plus clair sur l'un et l'autre un rond !!! Cordialement - MC

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 07/04/2023

Merci beaucoup pour votre avis, Maryline. Nous sommes désolés de lire que votre article ne répondait pas entièrement à vos attentes.

Herve B.

Publié le 28/03/2023 à 16h35 suite à un achat du 13/03/2023

Bonne qualité et livraison correcte montage un peu difficile seul !

Virginie D.

Publié le 18/03/2023 à 13h17 suite à un achat du 09/02/2023

Commande bien reçu, cependant carton abîmé et ainsi qu'un élément du meuble. Livraison très bien, avec appel du livreur pour donner heure du Rdv. Notice de montage claire.

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 03/04/2023

Merci Virginie pour votre commentaire sur Altobuy.fr. Nous vous remercions de votre fidélité et sommes désolés pour l'incident que vous avez rencontré lors de votre livraison. Merci encore d'avoir pris le temps de partager vos commentaires !

Elisabeth D.

Publié le 16/03/2023 à 11h54 suite à un achat du 01/03/2023

les lits sont bien, bien livrés, mais il y a deux supports de lattes en plastique cassés sur chacun, c'est au même endroit donc je pense que c'est au montage que ça se passe. je dois donc commander des embouts de rechange. le reste est parfait.

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 03/04/2023

Merci pour votre avis, Elisabeth. Nous sommes désolés de l'incident que vous avez rencontré. Nous espérons que cela ne gâchera pas votre expérience d'achat chez Altobuy.fr.

Joëlle S.

Publié le 14/03/2023 à 13h11 suite à un achat du 26/02/2023

Les paniers et les supports sont corrects mais les vis fournies sont beaux trop courtes. J'en ai utilisé des plus longues. Il faut être 2 personnes pour le montage.

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 03/04/2023

Merci beaucoup pour votre avis Joëlle. Nous sommes désolés que les vis fournies ne soient pas suffisamment longues pour le montage. Nous nous assurons de vérifier l'intégralité de nos produits pour vous offrir la meilleure qualité possible.

Didier M.

Publié le 11/03/2023 à 17h25 suite à un achat du 18/02/2023

Commande conforme mais une des lattes a un défaut qualité. D ou une étoile en moins.

Anne G.

Publié le 10/03/2023 à 15h53 suite à un achat du 13/02/2023

Très beau meuble. Correspond a mes attentes. Bon rapport qualité prix. Juste qualité un peu faible au niveau des tiroirs

Nicole M.

Publié le 08/03/2023 à 13h56 suite à un achat du 21/02/2023

Bonjour, J'ai du renvoyer le produit j'attends donc un remboursement .Je n'ai pas de nouvelles je pense que le colis est arrivé... Cordialement Nicole Moulut

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 03/04/2023

Bonjour Nicole,
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour et nous nous efforçons de traiter votre remboursement au plus vite.
Nous vous tiendrons informée des prochaines démarches.
Cordialement,
L'équipe Altobuy.fr

Alexia P.

Publié le 08/03/2023 à 07h14 suite à un achat du 27/01/2023

Passage de commande ok, même si la date convenue par téléphone pour la livraison n'a pas été respectée (3 jours de retard). En revanche, même si le rendu final est plutôt joli, le montage du vaisselier acheté a été un cauchemar !!! C'était très long et la notice mériterait d'être améliorée. Je suis pourtant habituée à monter des meubles, je n'ai jamais connu une telle galère.

Madec M.

Publié le 07/03/2023 à 13h11 suite à un achat du 02/02/2023

les deux meubles que nous avons commandé sont arrivés avec des traces de chocs. Sur chaque meuble 1 angle abimé et surtout les plus en vue .

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 03/04/2023

Nous sommes désolés pour l'inconvénient. Nous avons à cœur que nos clients soient satisfaits et nous veillons à ce que les meubles soient livrés dans un état impeccable. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous trouvions une solution.

Dominique B.

Publié le 07/03/2023 à 08h53 suite à un achat du 19/02/2023

J’attends un échange de produit car il ne correspond pas à ma commande

Christelle G.

Publié le 01/03/2023 à 16h16 suite à un achat du 13/02/2023

Sophie C.

Publié le 01/03/2023 à 15h06 suite à un achat du 31/01/2023

De très bonne qualité de produit et livraison rapide, toute fois une latte de sommier cassé dans le transport que je n'avais pas vu et sommier légèrement rayé sur un coté, car le film d'emballage et insuffisant

Robert B.

Publié le 26/02/2023 à 09h35 suite à un achat du 27/01/2023

Malgré un retard dans la livraison, tout s'est bien passé. Attention, dans un colis, il manquait des rondelles de blocage des boulons. Espérons que cela tienne malgré tout. 4 étoiles pour cela, sinon ça aurait été 5.

Boiret P.

Publié le 25/02/2023 à 18h30 suite à un achat du 29/01/2023

Les pieds du meuble ne sont pas stable, nous avons du les changer.

Vanessa R.

Publié le 22/02/2023 à 11h40 suite à un achat du 06/02/2023

Livraison de mon colis annulé au dernier moment. Sinon article conforme

Christophe P.

Publié le 21/02/2023 à 09h26 suite à un achat du 05/02/2023

Le fauteuil est d aspect très bien . Mais malheureusement le moteur ne fonctionne pas . Nous attendons le depannage

Pheng Y.

Publié le 21/02/2023 à 08h55 suite à un achat du 03/02/2023

Très beau sommier mais dommage qu il y a un côté fragile du à l emboitement du cadre