Altobuy.fr livre des livraisons rapides et des colis protégés, avec des emballages soignés et des reçus en temps et en heure, ce qui laisse peu de marge au doute sur la fiabilité des expéditions. Les clients apprécient des meubles et canapés conformes à la commande, des conseils courtois et un service client réactif qui répond rapidement et propose des solutions, y compris les renvois et les échanges quand nécessaire. Le site met en avant des produits bien conçus et accessibles, avec des notices claires et des schémas d’implantation envoyés par mail et des livraisons facilitées, parfois même au pied d’ascenseur et sur palette. Enfin, la patience est récompensée par des services après-vente efficaces et des remplacements rapides lorsque des éléments arrivent endommagés, renforçant une expérience d’achat fiable et satisfaisante.
Nous avons rencontré plusieurs problèmes. Rien n était étiqueté comme sur le schéma, Vis trop longues Et le verre des porte a cassé.emballage trop fragile pour le verre Donc je suis déçue Nous avons réussi à le monter
Réponse de Altobuy.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré plusieurs problèmes lors du montage de votre produit. Il est regrettable que les pièces n’aient pas été étiquetées comme indiqué dans le schéma et que l'emballage n'ait pas protégé le verre comme il se doit.Votre retour est très important pour nous, et nous allons transmettre ces remarques à notre équipe pour améliorer notre processus d'emballage et la clarté de nos instructions. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réussi à monter le meuble malgré ces difficultés. Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente. Nous souhaitons nous assurer que vous êtes entièrement satisfaite de votre achat. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
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Soaline R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Buffet Socoa blanc de faible qualité, le bois a craqué aux visages. Alors meuble plutôt cher pour ce que c'est. Dommage que les pièces ne soient pas repérées, la notice de montage n'est pas claire à toutes les étapes. Livraison qui s'est très bien déroulée
Réponse de Altobuy.fr
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre buffet Socoa blanc. Nous prenons note de vos remarques concernant la qualité du meuble et la notice de montage. Nous allons nous assurer d'améliorer cela pour les futurs clients. En espérant que malgré ces désagréments, vous appréciez tout de même votre meuble et la livraison qui s'est bien passée. Nous restons à votre disposition si besoin.
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Luis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Très bien
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. N'hésitez pas à revenir nous voir pour découvrir nos nouvelles offres et promotions. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Au plaisir de vous revoir sur Altobuy.fr !
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Nadege S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Pas top du tout. Les sellettes ne sont pas stables, la clé pas au bon diamètre pour visser et pour le bois les visses tombent entre les rondins du coup ça les explose ! Qualité plus que moyenne ! Rapport qualité prix 0
Réponse de Altobuy.fr
Je suis désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends votre frustration, et je suis vraiment désolé pour cette situation. Nous vous assurons que vos remarques ont bien été remontées à notre service qualité pour éviter que cela ne se reproduise.
S
Sarah K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Merci pour le service la livraison était rapide.
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Sarah, merci pour votre avis positif sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et la rapidité de livraison. Nous espérons pouvoir vous satisfaire encore à l'avenir. Merci de votre confiance.
J
Jacqueline R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Très satisfaite de mon achat. Conforme à la description. Livraison très rapide.
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site, Jacqueline. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat et que celui-ci correspond à vos attentes. Nous sommes également ravis d'avoir pu vous offrir une livraison rapide. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour d'autres achats satisfaisants.
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Antonella D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Nous sommes à 2 envoies de pièces et fauteuil toujours immontable !
Réponse de Altobuy.fr
Je suis désolé d'apprendre cela. Il semble que vous ayez rencontré des difficultés importantes avec ce fauteuil. Nous avons mis tout en oeuvre pour répondre à votre dommages. Nous vous remercions pour votre retour et nous espérons avoir l'occasion de mieux répondre à vos attentes à l’avenir.
L
Laurent A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Conforme à la commande et à la description faite sur le site, un siège n'est pas lisse, le bois fait comme des vagues , la raison d'une note de 3 étoile et demi , je l'ai garder pour ne pas avoir des retour à faire et je trouve que ça lui donne un esprit industriel non parfait
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre avis et votre note, Laurent. Nous sommes ravis que votre commande sur notre site soit conforme à vos attentes. Nous prenons en compte votre retour sur le siège que vous avez acheté. Nous sommes heureux de savoir que vous avez décidé de le garder malgré tout. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site pour d'autres achats.
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Lucille Hortense N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Pragmatisme, efficacité, efficience, professionnalisme … Satisfaction et recommandation 😍
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur Altobuy.fr, Lucille. Merci de votre confiance et de votre recommandation ! 😊
M
Michele T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Colis bien emballé et conforme
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous espérons vous revoir bientôt sur Altobuy.fr pour découvrir d'autres produits de qualité.
L
Laure P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Livraison rapide mais doublure des malles déjà bien abimées...
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes et est arrivé abîmé malgré un emballage impeccable. Pour pouvoir résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous contacter le service client afin de résoudre votre problématique. Cela nous aidera à enquêter sur ce qui s’est passé. Merci pour votre compréhension.
R
Renée H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Les agraphes ont cedè .. espère que les vis mises en remplacement tiendront !!!
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que les agraphes ont cédé et espérons que les vis que vous avez mis en remplacement tiendront mieux. Nous restons à votre disposition si besoin.
P
Pascale L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Decue par la quqlite du produit , encoches sur la partie visible du meuble et plan problematique avec beaucoup d imprecisions necessitant maints demontages montages
Réponse de Altobuy.fr
Merci de partager votre avis sur notre site. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par la qualité du produit que vous avez reçu. Nous prenons en compte vos remarques. Nous espérons que malgré ces inconvénients, vous pourrez tout de même profiter de votre meuble et que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats. Merci encore pour votre retour.
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Karine N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Très bon rapport qualité prix pour ce sommier à lattes 5 zones de confort. Petit bémol, jour de livraison reprogrammé sans avertissement, c'est en voulant suivre le colis que je l'ai découvert. Dommage
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Karine, merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sommier à lattes 5 zones de confort. Nous sommes cependant désolés pour le désagrément causé par le reprogrammation de la livraison sans avertissement.
J
Jean-Yves B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Petit décalage entre la date prévue et la livraison .... sinon tout est ok.
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre avis, Jean-Yves. Nous sommes désolés pour ce petit décalage et ferons de notre mieux pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande sur Altobuy.fr. Nous espérons vous revoir bientôt !
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Mohammed A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Service qualité
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site. Nous sommes ravis que notre service vous ait plu. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5.
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Stéphanie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Table conforme à l'image. Très bien emballée, le service expédition a envoyé une photo de la palette afin d'émettre les éventuelles réserves à l'arrivée. La table fait plus table de cuisine que de salon par ses dimensions.
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre avis, Stéphanie ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat sur Altobuy.fr. Nous prenons note de votre remarque sur les dimensions de la table. Merci encore pour votre confiance et n'hésitez pas à revenir sur notre site pour découvrir nos nouvelles collections !
S
Serge P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Date de livraison annoncée pas respectée
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes désolés que la date de livraison annoncée n'ait pas été respectée. Nous faisons de notre mieux pour honorer nos délais de livraison, mais il peut parfois y avoir des imprévus qui peuvent entraîner des retards. Nous prenons en compte votre remarque.
L
Les Grandes Molliières S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
trés beau produit mais livraison un peu longue
Réponse de Altobuy.fr
Je vous remercie pour votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que vous trouviez nos produits beaux. Nous sommes désolés que la livraison ait été un peu longue, nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Y
Yvon K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
très bon canapé, bien confortable
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre canapé et espérons vous revoir bientôt sur notre site pour d'autres achats. Nous prenons en compte votre note de 4/5.
C
Claire C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Livraison impeccable. Montage du meuble un peu fastidieux. Le rendu est conforme à la description.
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site Altobuy.fr, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison. Concernant le montage du meuble, nous allons prendre en compte votre remarque. Merci pour votre note de 4/5.
P
Philippe A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Le livreur doit effectuer une reconversion professionnelle
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Philippe, merci pour votre avis sur notre site Altobuy.fr. Nous prenons en compte votre remarque et nous la transmettons à notre transporteur. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
I
Isabelle E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Le canapé avait un accro sur l'accoudoir et la qualité ne vaut pas le prix.
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes désolé de voir que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité du produit. Je vous invite à faire un retour à notre service client afin de comprendre votre mécontentement. Merci pour votre compréhension.
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
produit conforme par contre les vis fournies peuvent être trop courte pour votre sommier. Mefiez-vous...
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre avis, Michel. Nous prenons en compte votre remarque sur les vis fournies et veillerons à informer nos clients à ce sujet. Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes.
P
Patricia G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Trop petite et cher pour ce que c’est.dommage j’ai jetterai les carton je l’aurais rendue
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat. Nous comprenons votre déception concernant la taille et le prix du produit. Si vous souhaitez explorer d'autres options, n'hésitez pas à nous contacter. nous vous remercions de votre retour.
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Martine J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Le montage n'est pas évident. La notice n'est pas assez explicative.
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Martine, merci pour votre avis sur notre site Altobuy.fr. Nous sommes désolés que le montage n'ait pas été évident pour vous et que la notice ne soit pas assez claire. Nous prenons en compte votre remarque et nous la transmettons à notre fournisseur. Merci encore pour votre retour.
R
Renee G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
J'ai commandé une tête de lit dont la livraison a été très rapide. Par contre suite à un défaut j'ai contacté le service client très réactif. Un panneau à été changé mais les vis ont été décalés. Pour moi j'ai un produit rafistolé et non un produit neuf. Je suis très déçue.
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes désolés pour cet incident. Nous comprenons votre ressenti concernant un produit "rafistolé". Notre service client à fait le maximum pour trouver une solution rapide afin que vous ayez une tête de lit neuve. Merci pour votre compréhension.
J
Jean Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Bon site satisfait de l'article et de la livraison
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire, Monsieur Jean Claude. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat sur notre site Altobuy.fr. Merci encore pour votre note de 4/5.
J
Julia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Le service très bien mais le produit que j'ai commandé n'était pas de qualité pour le prix
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Julia, nous prenons note de votre avis sur notre site Altobuy.fr et je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite par notre service. Cependant, je suis navré d'apprendre que le produit que vous avez commandé n'était pas à la hauteur de vos attentes en termes de qualité. Merci encore pour votre confiance et votre notation de 4/5.
P
Pascal P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Très bien
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site Altobuy.fr. Nous sommes ravis que vous en soyez satisfait.
J
Jeanne S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Livraison du colis désastreuse, multiples essaies avant que le colis soit livré. Produit correct.
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour Jeanne, nous sommes désolés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre commentaire et ferons en sorte d'améliorer notre service de livraison à l'avenir. Nous sommes cependant contents de savoir que le produit vous convient. Merci pour votre confiance.
L
Laetitia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Nous avons reçu les fauteuils commandés très rapidement. Ils sont magnifiques, de très bonne qualité et vraiment très confortables. Nous sommes ravis de notre achat
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site Altobuy.fr ! Nous sommes heureux que vous ayez reçu vos fauteuils rapidement et qu'ils vous plaisent tant. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
P
Patrice M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
déçu de ce site, pas de communication. l'ancien produit devait être reprit, ça n'a pas été fait. qualité et finition produit moyen.
Réponse de Altobuy.fr
Nous prenons note de votre mécontentement concernant la qualité et la finition du produit. Le service client reste à votre disposition si vous avez la moindre question. En ce qui concerne la communication, nous envoyons un mail à chaque étape de la préparation de la commande jusqu'à la livraison. Pour la reprise de votre ancien canapé, la marche à suivre est indiqué dans nos conditions de vente. Merci pour votre compréhension.
S
Simone D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Livraison rapide et satisfaite
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif, Simone. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service de livraison rapide. Nous vous remercions également pour votre note de 4/5, c'est très apprécié !
J
Justine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Très jolie produit et facile à monter, en revanche plusieurs défaut sur l’ensemble des chaises, avec la peinture noire qui s’écaille dès l’ouverture du produit.
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup. Nous sommes désolés pour se désagrément. Notre service client est dans l'attente d'une réponse de votre part afin de régler votre problème. Nous restons à votre disposition pour toutes autres questions. Merci pour votre compréhension.
J
Jean-Marie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Suivi de commande efficace, défaillance de Colissimo le jour prévu pour la livraison, et client informé à temps. Report de 48 heures annoncé et respecté.
Réponse de Altobuy.fr
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Altobuy.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre suivi de commande efficace et que vous avez été informé à temps de la défaillance de Colissimo. Nous sommes désolés pour le report de 48 heures mais nous sommes heureux de savoir que celui-ci a été respecté. Merci encore pour votre confiance. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
R
Roger C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
La livraison s'est bien passé , à part qu'ils ne reprennent pas l'ancien canapé comme prévu.
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes ravis que votre commande et votre livraison se soit bien passées. En ce qui concerne la reprise de votre ancien canapé, nous vous demandons de suivre la démarche indiquée dans nos conditions générales de ventes. Merci pour votre compréhension.
M
Myriam G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Satisfaite des produits et livreur au top
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site Altobuy.fr, Myriam. Nous sommes ravis que nos produits aient répondu à vos attentes et que vous ayez eu une bonne expérience avec notre livreur. Merci pour votre note de 4/5.
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Guy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Livraison dans les délais.Satisfait de mon achat . Cordialement.
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Guy, merci pour votre avis sur notre site Altobuy.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre commande dans les délais et que vous êtes satisfait de votre achat.
V
Valerie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Problème sur un tiroir du meuble tv on m'a proposé un sav ou remise sur prix. Très correct de laisser le choix. Je suis satisfaite de la prise en charge de mon problème. Antony à été très réactif je l'en remercie. Je recommande ce site.
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site Altobuy.fr. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un service satisfaisant en vous proposant différentes options pour résoudre votre problème avec le tiroir de votre meuble TV. Nous apprécions également votre recommandation. Merci encore pour votre confiance.
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