Avis clients de Altobuy.fr

8,8 /10

Basée sur 4 305 avis publiés

5 2 959 69% 4 693 16% 3 303 7% 2 134 3% 1 216 5%

Résumé des avis

Les clients sont particulièrement satisfaits de la qualité des produits proposés par Altobuy, mentionnant à plusieurs reprises que les meubles et accessoires correspondent parfaitement à leurs attentes et sont esthétiquement plaisants. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours indiquant que les colis sont arrivés dans des délais plus courts que prévu et soigneusement emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la protection des articles durant le transport.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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valérie G.

Publié le 01/06/2016 à 13h28

Bien aucun problème à signaler.

Karin M.

Publié le 30/05/2016 à 08h30

Les prix sont corrects, j'ai toutefois reçu mon sommier très en retard avec des lattes défaites.

salama M.

Publié le 25/05/2016 à 10h32

Virginie B.

Publié le 23/05/2016 à 13h09

boutique sérieuse !

marina D.

Publié le 22/05/2016 à 16h38

Le produit devait arrivé entre le 02 et le 11/05/2016. Hors il est arrivé le 19/05/2016

brigitte B.

Publié le 21/05/2016 à 18h43

super

françoise M.

Publié le 21/05/2016 à 17h51

Je suis contente du site, mais délai de livraison un peu long

Philippe U.

Publié le 18/05/2016 à 12h07

produit indiqué disponible lors de la commande alors que la date de livraison a été repoussée 2 fois...

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 18/05/2016

Bonsoir, Les délais annoncés sont dans le cas d'un paiement direct ( CB) lors de la commande. Dans votre cas, le paiement a été fait par virement , ce qui impacte le délai de livraison , cela est bien indiqué lors du choix du mode de paiement. Cordialement , Altobuy

laurence B.

Publié le 18/05/2016 à 09h11

pas de livraison "dans le lieu d'utilisation", comme indiqué par Darty lors de la commande; donc tout est resté dans l'entrée...

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 18/05/2016

Lors d'une commande passée sur les marketplaces comme Darty, il faut contacter le vendeurs directement afin d'avoir les bonnes informations. Contacter Darty pour un article qui n'est pas commercialisé par leur service n'est pas la meilleure solution pour avoir les bonnes infos. Il est bien indiqué sur chaque articles "vendu par" et vous avez la possibilité de contacter le vendeur en cliquant sur son nom. D'autre part, il n'est à aucun endroit écrit que la livraison à lieu dans la pièce d'utilisation . Cordialement, Altobuy

- T.

Publié le 17/05/2016 à 11h49

Livraison rapide

patrice J.

Publié le 17/05/2016 à 07h03

delai de livraidson très long .....

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 18/05/2016

Bonjour, le délai de livraison pour cet article était indiqué sur la fiche produit lors de votre commande ( 22 à 28 jours) . Votre commande vous a bien été livrée dans ce délai. Cordialement Altobuy

Severine T.

Publié le 13/05/2016 à 18h26

je pense que s est un bon site avec une livraison rapide

- B.

Publié le 11/05/2016 à 06h18

seul bémol, absent lors de la livraison et non averti, le matelas a été déposé devant la porte sans autre forme de procès

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 18/05/2016

Bonsoir, nous avons fait remonté votre remarque au transporteur çar la livraison doit être fait contre signature. En espérant que le matelas corresponde à vos attentes. Cordialement Altobuy

pauline C.

Publié le 08/05/2016 à 11h53

Livreur mal aimable .Ne reste pas pour me permettre de contrôler mon colis comme il l'est demandé sur le site .IL manque des pièces dans le colis .

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 11/05/2016

Bonjour lors de la livraison vous devez vérifier l'état du colis ( chocs...) et non chaque pièces . En dans le cas d'éléments défectueux ou manquant alors que le colis n'est pas endommagé , ce n'est pas le transporteur qui est en cause mais le fabricant . Dans ce cas , il faut faire une demande de sav sur notre site sous 48h ,ou en cliquant sur le lien suivant : https://lc.cx/4ByP . Ce n'est pas Avis Vérifiés qui gère les SAV , et sauf erreur de notre part , vous ne nous avez pas informé alors que la livraison de votre commande a été faite le 26/04, soit il y a près de 2 semaines.

daniel C.

Publié le 07/05/2016 à 15h30

site correct

- D.

Publié le 06/05/2016 à 19h56

bon en délai de livraison par contre surveiller la qualité de finition des produits envoyés

Dany B.

Publié le 06/05/2016 à 14h10

Le site est bien mais finalement pas d'avantage à payer le supplément pour livraison rapide.

- T.

Publié le 05/05/2016 à 12h09

Pas de problème particulier, colis reçu à la date comme convenu

- M.

Publié le 05/05/2016 à 12h07

pas d avis

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 06/05/2016

Bonjour, pourquoi "pas d'avis" ?

didier F.

Publié le 30/04/2016 à 13h08

Le service livraison vous envois un lien pour pour vous connecté, mais qant on clique sur le lien une page s'ouvre indiquant serveur introuvable donc impossible de trouver les renseignemant concernant la livraison . Le livreur ma contacter par scms pour que je luis fixer un rendez vous, le rendez vous fixé le 27.04 la livraison n'étant a 16h je rappel le le transporteur il me dit qu'il ne trouve pas de trace de ma livraison donc reprise d'un rendez vous pour le lendemain, merci a mon voisin pour avoir réceptioné ma commende

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 02/05/2016

Bonjour, le lien est envoyé au moment de la création de l'étiquette de transport. Le lien de suivi n'est actif qu'après avoir été scanné une première fois chez le transporteur, ça fonctionne comme cela chez tous le monde. Le lien que nous vous avons envoyé fonctionne parfaitement et ne fait pas mention de livraison pour le 27, mais seulement pour le 28 (suite à votre appel à l'agence).

- D.

Publié le 29/04/2016 à 16h11

Bon site mais les délais était malheureusement très long, plus long qu'indiqué suite à un problème avec le transporteur. Aucun e info remontée si je n'avais pas sollicité le site. Et meuble un peu abimé, c'est dommage :)

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 02/05/2016

Bonjour, un lien de suivi est envoyé afin que le client puisse voir l'avancement de sa commande. Nous ne pouvons pas suivre des centaines de commandes à la place de chaque client et en cas l'une livraison tardive, il ne faut pas hésitez à contacter notre service client au 0556742392. Dans votre cas un nouveau colis a été remis au transporteur la semaine suivante. En cas de souci , il faut émettre des réserves sur le bordereau de livraison, dans votre cas, le bordereau a été validé conforme et sans réserve . Nous n'avons aucune possibilité de nous retourner contre le transporteur.

Véronique B.

Publié le 29/04/2016 à 09h07

Bien , aisé et clair.

Jean-Jacques N.

Publié le 28/04/2016 à 17h22

pas de contrôle à réception de l'importation, donc problème de qualité mais qui a été rapidement réparé par Altobuy.

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 02/05/2016

Merci pour cette étoile supplémentaire sur votre nouvel avis ! Comme nous vous l'avons indiqué dans notre précédent message "vous comprenez bien que nous ne pouvons pas déballer chaque article, pour plusieurs raisons, à savoir le temps, le risque que le colis soit mal refermé et abimé pendant le transport , et pour finir les clients n'aiment pas avoir un colis remballé , ça peu laisser penser que le produit à déjà servi " , nous notons que le renvoi en 24h de la pièce abimé fait désormais parti de votre avis , ce qui est tout de même un peu plus agréable à lire pour notre équipe ! (et nous n'avons toujours pas besoin de menaces pour un échange de pièce )

- A.

Publié le 28/04/2016 à 16h57

Rapide efficace mais le prix Facebook etait inférieur à celui de Ebay

isabelle R.

Publié le 27/04/2016 à 16h34

Bien

gwenaelle D.

Publié le 26/04/2016 à 11h31

délai de livraison trop long

Daphne D.

Publié le 22/04/2016 à 12h07

objet conforme livraison rapide

Karine B.

Publié le 21/04/2016 à 18h06

très bonne réactivité du vendeur. livraison un peu longue

- H.

Publié le 21/04/2016 à 11h14

Commande arrivée en bon état, une étoile en moins pour l'emballage, que du film plastique, pas de capitonnage.

oceane M.

Publié le 16/04/2016 à 15h07

Je n'ai pas pris connaissance

ghyslaine B.

Publié le 14/04/2016 à 12h46

satisfaite

- N.

Publié le 09/04/2016 à 03h54

Très bien

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 09/04/2016

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire, mais vous n'avez mis que la note de 3 . Pouvez vous nous indiqué s'il s'agit d'une erreur ou est-ce volontaire ? Cordialement, Jerome, Altobuy

Christine D.

Publié le 07/04/2016 à 14h53

SITE RAPIDE ET SANS HISTOIRE

- P.

Publié le 07/04/2016 à 06h35

pas de problème

anne F.

Publié le 06/04/2016 à 18h33

Je ne connais pas cette enseigne

loic V.

Publié le 04/04/2016 à 11h33

bien

Virginie L.

Publié le 03/04/2016 à 17h15

UN SITE POUR COMMANDER DES MEUBLES , CHOIX ET PRIX ATTRACTIF SELON PROMO PAR CONTRE DELAI DE LIVRAISON NON RESPECTE PAR RAPPORT A LA DATE DONNEE LORS DE L ACHAT

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 04/04/2016

Désolé pour le retard du au meuble que nous avons réussi à nous procurer alors que la fabrication était arrêté. Cordialement, le service client

philippe L.

Publié le 03/04/2016 à 10h31

livraison dans les temps.

- G.

Publié le 02/04/2016 à 15h46

Commande arrivée en avance et en bon état, rien à dire, c'est parfait

Gwenaëlle M.

Publié le 02/04/2016 à 11h34

Je viens juste de decouvrir le site autobuy et je suis plutôt satisfaite, produit conforme à mes attentes et livraison dans les délais annoncés .