Avis clients de Altobuy.fr

8,8 /10

Basée sur 4 305 avis publiés

5 2 959 69% 4 693 16% 3 303 7% 2 134 3% 1 216 5%

Résumé des avis

Les clients sont particulièrement satisfaits de la qualité des produits proposés par Altobuy, mentionnant à plusieurs reprises que les meubles et accessoires correspondent parfaitement à leurs attentes et sont esthétiquement plaisants. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours indiquant que les colis sont arrivés dans des délais plus courts que prévu et soigneusement emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la protection des articles durant le transport.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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Serge G.

Publié le 12/12/2019 à 13h04 suite à un achat du 22/11/2019

Commande reçue rapidement en bon état. Domage que le jour indiqué pour la livraison n'ait pas été le bon. De plus si pas de confirmation de la date, le colis est retourné à l'expéditeur 4 jours après.

Michèle V.

Publié le 07/12/2019 à 18h28 suite à un achat du 20/11/2019

Les clips de lattes de sommier reçus n’étaient pas à la dimension annoncée et j’ai dû les renvoyer à mes frais. Par contre j’ai été remboursée très rapidement.

Sabine L.

Publié le 03/12/2019 à 12h09 suite à un achat du 15/11/2019

qualité médiocre

Sabine B.

Publié le 02/12/2019 à 12h44 suite à un achat du 14/11/2019

Mauvaise expérience en ce qui me concerne. Commande arrivée incomplète, colis détérioré, je suis toujours dans l'attente des pièces manquantes et suis moi-même obligée de relancer le SAV sinon je crains d'être oubliée. Par conséquent, pas très satisfaite pour une 1ère commande.

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 03/12/2019

Bonsoir,
Nous sommes désolé pour ce désagrément qui à priori vient d'un problème de transport étant donné que le colis vous a été présenté reconditionné par le transporteur .
Votre demande a bien été enregistrée suite à votre message et nous a été confirmée la semaine dernière par le fabricant.
Un nouveau kit visserie complet vous a été expédié ce matin par GLS et vous sera livré sous 24/48h.
Cordialement,
Jerome
Altobuy

Gilles C.

Publié le 29/11/2019 à 22h13 suite à un achat du 02/11/2019

Très bien, pas de retard, bon emballage, avis de livraison précis.

Brigitte D.

Publié le 29/11/2019 à 11h54 suite à un achat du 11/11/2019

Tres satisfaite.juste une piece manquante pour pendre le miroir.

valérie O.

Publié le 13/11/2019 à 17h02 suite à un achat du 27/10/2019

J'ai acheté un sommier à lattes dont une d'entre elle était cassée à la livraison. Après deux semaines je biens de recevoir une nouvelle latte. Il me fallait un autre sommier en 140 mais j'hésite car j'ai peur pour les lattes. Par contre le sommier est vraiment super.

Marina E.

Publié le 17/10/2019 à 19h43 suite à un achat du 23/09/2019

Le site est bien et la commande respectée. Cependant en ce qui concerne la livraison c’est très décevant. Impossibilité de changer le jour de livraison sur internet ce qui m’a obligé à appelé et payer 5€ pour cet appel de 4-5 minutes. De plus, on me confirme que le jour de livraison est changé mais dans les faits ce n’est pas le cas. Ainsi n’etait pas là le jour où ils ont livres puisque j’avais changé le jour exprès, ils ont livré le colis a un voisin alors que je n’avais pas autorisé la livraison sans signature.

Margarita B.

Publié le 03/10/2019 à 12h45 suite à un achat du 13/09/2019

le produit n'était pas parfait et on attend des pièces. Altobuy nous a envoyé un email pour nous prévenir que le fabricant nous enverra ces pièces mais pour le moment nous n'avons pas été contacté.

Sas D.

Publié le 03/10/2019 à 08h18 suite à un achat du 17/09/2019

Achat parfait, livraison rapide. Je recommande

Bruno B.

Publié le 27/09/2019 à 17h49 suite à un achat du 20/08/2019

Jolie reçu avant

yannick A.

Publié le 27/09/2019 à 14h49 suite à un achat du 11/08/2019

Commande nécessitant 1 mois d'attente (annoncé), mais produit livré très satisfaisant. Cependant, j'avais payé un supplément pour être livré dans la pièce de mon choix et il a fallu négocier sévèrement avec le livreur pour ne pas me retrouver avec 110kg de marchandise juste derrière le portail. Bref pour améliorer le service : des délais moins longs et une société de livraison non roublarde.

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 10/10/2019

Bonjour, Vous indiquez avoir payé un supplément pour la livraison dans la pièce de votre choix. Votre commande a été passée sur le site de Darty , et non directement sur notre site Altobuy.fr. Nous ne proposons pas de livraison en "premium" sur le site de Darty, il est donc normal que le transporteur laisse les colis en rez de chaussée (livraison standard). Les options de livraison proposées par Darty ne s'appliquent qu'aux articles vendus par Darty directement et pas à l'ensemble de votre commande. Il ne faut donc pas accuser la société de livraison qui a fait plus que son travail dans votre cas.
Cordialement,
Jerome
Altobuy

alain B.

Publié le 25/09/2019 à 17h36 suite à un achat du 09/09/2019

sans

jean-luc B.

Publié le 08/09/2019 à 18h09 suite à un achat du 22/08/2019

Erreur d'adresse,contact téléphonique seulement le soir.Le lendemain oubli du colis .Pas trés sèrieux tout ça!

Céline G.

Publié le 03/09/2019 à 16h10 suite à un achat du 16/08/2019

Jolis produits mais qualité moindre

Katia R.

Publié le 28/08/2019 à 15h27 suite à un achat du 06/08/2019

Réception très rapide du colis, malheureusement je n'ai pas été prévenue du jour et de l'heure..... Heureusement que j'étais présente et que mes voisins ont eu la gentillesse de m'aider à receptionner le colis

Cecile Q.

Publié le 22/08/2019 à 14h59 suite à un achat du 06/08/2019

Produit conforme à ma demande. Réactivité du site.

Sandrine N.

Publié le 27/07/2019 à 20h34 suite à un achat du 23/05/2019

Service par après vente moyen. Produit de qualité moyenne.

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 31/07/2019

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé si le produit n'est pas à la hauteur de vos attentes.
Nous avons traité votre commande avec un attention particulière selon vos impératifs de livraison à cause d'un déménagement, et me semble-t-il cela a bien été respecté. Il aurait été intéressant d'en faire part dans votre avis

Jany B.

Publié le 26/07/2019 à 21h17 suite à un achat du 11/07/2019

très bien

Elise F.

Publié le 20/07/2019 à 09h07 suite à un achat du 03/07/2019

Le colis est arrivé dans les temps. L' assemblage a été simple néanmoins les couleurs n'étaient pas comme sur le site et l'un des fauteuils est arrivé tâché.

Jeanne G.

Publié le 15/07/2019 à 05h57 suite à un achat du 26/06/2019

Le lit est arrivé abîmé, pas moyen de les joindre dans les 48h comme demandé. Après 10j, déjà 1 latte cassée...

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 31/07/2019

Notre service client est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h au 09 62 64 62 87 . Vous avez également la possibilité de nous joindre 24/24 via le formulaire de contact présent sur notre site, ainsi que par le tchat présent sur chaque page de notre site.

En cas d'éléments défectueux lors du déballage du colis, la garantie du fabricant est systématiquement appliquée afin de vous remplacer la ou les pièces non conforme. Votre produit est garanti 2 ans, si un élément casse pendant une utilisation normale, il est également pris en charge par la garantie fabricant.
Nous attirons votre attention également sur l'épaisseur du matelas à utiliser, qui peut également être la cause de lattes cassées. Si le matelas est trop fin ( <16cm) lorsque les enfants s'amusent (en sautant sur le lit par exemple, et ce que font tous les enfants en bas âges), c'est tout simplement les lattes qui supportent tout le poids, au lieu d'être amorti par le matelas et réparti sur une zone plus grande.

Bruno A.

Publié le 11/07/2019 à 15h57 suite à un achat du 26/06/2019

SITE ALTOBUY TRES BIEN

Aleksandra M.

Publié le 04/07/2019 à 20h24 suite à un achat du 14/06/2019

Les délais de livraison annoncés ne sont pas respectés.

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 31/07/2019

Le délai de livraison a été allongés de quelques jours, la période exceptionnelle de canicule a perturber les livraisons des colis volumineux, ces derniers étant manipulés à la main, travail relativement compliqué lors de conditions météorologiques exceptionnelles.

rebeka P.

Publié le 04/06/2019 à 19h42 suite à un achat du 10/12/2018

Arriver à la date prévue . Cependant livraison expresse prévu en 2-3 jours, cela a mis 5 jours

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 31/07/2019

Votre commande a été passée sur le site de Darty, merci de laisser votre évaluation sur le site ou a été passée votre commande.

Yvon R.

Publié le 03/06/2019 à 16h57 suite à un achat du 06/02/2019

Mobilier livré dans les temps, mais 1 étoile en moins pour lr transporteur.

mathieu L.

Publié le 20/05/2019 à 08h18

Rien

marie-claude P.

Publié le 27/04/2019 à 15h01

Bon .

Christian V.

Publié le 09/04/2019 à 13h41

Ok, merci

Gildas C.

Publié le 06/04/2019 à 14h43

site fiable.Livraison rapide.

florine L.

Publié le 04/04/2019 à 10h21

Les produits sont conformes à la livraison.

Olivier G.

Publié le 02/04/2019 à 08h02

j'ai réçu le carton très abimé, vu la charge du colis, c pas étonnant, le carton n'est pas assez solide. Cependant, cela ne sembalit pas abimé à l'interieur, je l'ai donc accepté Malheureusement, il y a un pied en metal tout abimé et cela ne vient pas du carton car c'était vraiment à l'intérieur du colis. Il faut mieux penser à garantir la protection vu la charge de ce lit en metal et vérifier la qulité du contenu avant l'envoi. des numéros manquent sur les pièces pour les reconnaitre avant le montage... bref, c dommage pour un prix assez élevé. Je ne racheterai pas chez vous

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 05/04/2019

Bonjour Nous sommes désolé pour ce désagrément. Les "gros" colis comme ceux de votre commande sont systématiquement mis sur palette afin de pouvoir les manipuler sans endommager les cartons. Pouvez-vous nous confirmer si votre commande vous a bien été livrée sur palette ? Avez-vous mis dès réserves sur le bordereau de transport afin de pouvoir se retourner vers le transporteur en cas de litige. Jerome Altobuy

Anne A.

Publié le 27/03/2019 à 10h39

La date de livraison indiquée sur le site n'était pas la bonne. Du coup, un mois de retard !! J'avais justement commandé sur le site par rapport a la vitesse de livraison...

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 05/04/2019

Bonjour, Nous avons eu un problème d'affichage sur les délais de livraison lors de l'achat d'un "Pack" de produit comme sur votre commande. Nous sommes vraiment désolé pour ce désagrément. Le problème a été depuis corrigé, nous essayons au contraire d'être le plus juste possible sur les délais de livraison. Jerome Altobuy

Corinne G.

Publié le 25/03/2019 à 06h34

Site complet et pratique

Sylviane O.

Publié le 21/03/2019 à 14h41

Bien.

Roxane D.

Publié le 12/03/2019 à 05h09

Simple et fluide avec du choix

Sylvie B.

Publié le 09/03/2019 à 18h28

bien

Scarzello C.

Publié le 14/02/2019 à 15h05

Site simple et clair

Franck D.

Publié le 12/02/2019 à 22h27

plutôt clair et ergonomique

Christian B.

Publié le 12/02/2019 à 12h05

Livraison dans les délais

Paule P.

Publié le 09/02/2019 à 09h58

la livraison a un coût élevé.

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 11/02/2019

Bonjour, Nous sommes étonnés de votre avis, vous avez bénéficié de la livraison gratuite et d'un remise supplémentaire pendant les soldes.