Français 
A
Note : 1 sur 5
Les délais de livraison ne sont pas respecté et aucun geste en conséquence
Avis clients de Altobuy.fr
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 4 334 avis publiés
Résumé des avis
Altobuy.fr livre des livraisons rapides et des colis protégés, avec des emballages soignés et des reçus en temps et en heure, ce qui laisse peu de marge au doute sur la fiabilité des expéditions. Les clients apprécient des meubles et canapés conformes à la commande, des conseils courtois et un service client réactif qui répond rapidement et propose des solutions, y compris les renvois et les échanges quand nécessaire. Le site met en avant des produits bien conçus et accessibles, avec des notices claires et des schémas d’implantation envoyés par mail et des livraisons facilitées, parfois même au pied d’ascenseur et sur palette. Enfin, la patience est récompensée par des services après-vente efficaces et des remplacements rapides lorsque des éléments arrivent endommagés, renforçant une expérience d’achat fiable et satisfaisante.
Avis 1 étoile
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Note : 1 sur 5
Manque plusieurs pièces pour les dessous de pieds de table!
J
Note : 1 sur 5
j'ai effectué une commande de 10 planches à découper à l'aspect moucheté/ minéral. j'ai reçu en fait 10 planches toutes blanches.
P
Note : 1 sur 5
suivi commande et livraison bien réalisé, respect des délais. Seul problème je n'ai jamais pu réaliser un règlement avec ALMA en 4 fois alors que cela fonctionne sur tous les autres sites
C
Note : 1 sur 5
Colis arrivé abîmé
L
Note : 1 sur 5
J’ai acheté le fauteuil AMORY, le problème est que le site change le nom du fauteuil qui est en fait SCOTT est le vend 150 euros plus plus cher que sur un autre site alors qu’il s’agit d’un produit identique. Par ailleurs les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. D’autre part le service client a été informé et n’a proposé aucune solution.
A
Note : 1 sur 5
Product was damaged . It was also described as grey , however two shelves were brown?!. The construction details were very poor , nothing labelled, numbered or identifiable !. Very disappointed.
S
Note : 1 sur 5
Plus d'un mois et livraison non réalisée donc complètement hors délais par rapport à ce qui était annoncé sur le site. Par contre pour prélever l'argent ça n'a pas traîné. Aucune information depuis. Je commence à me demander si ce n'est pas une arnaque.
M
Note : 1 sur 5
Montage compliqué : les vis sont toutes mélangées et non triées par type dans des sachets séparés, ce qui rend l’assemblage difficile. L’armoire manque de stabilité une fois montée, et le bois est très fragile.
L
Note : 1 sur 5
conditions de retour peu adaptées et une présentation du produit qui ne reflète pas la réalité, cette expérience se traduit pour moi par des dépenses inutiles. Il est donc peu probable que je renouvelle une commande auprès de cette enseigne.
G
Note : 1 sur 5
Très négatif à ce jour. J'ai reçu ma commande avec 2 trous sur un des panneaux extérieur donc visible. J'ai payé pour faire monter l'armoire. Au lieu d'une armoire neuve j'ai une armoire d'occasion et je ne vois plus que les 2 trous quand je passe devant l'armoire. On ne me propose qu'une indemnisation (je suis en attente). C'est inadmissible pour une société comme la votre. Je ne comprends pas votre approche client. Je souhaite que l'on me rappellera au 06 18 61 05 22. Merci d'avance. Je n'accepte pas les CGS et la politique de confidentialité mais je suis obligé de cocher la case ci dessous sans quoi mon jugement ne sera pas diffusé !!!
M
Note : 1 sur 5
Défaut d yne chaise immontable
M
Note : 1 sur 5
Je suis très déçue de la qualité du meuble.
B
Note : 1 sur 5
La taille n'est pas bonne : TROP PETIT Vous aviez proposé de garder et offrir à quelqu'un d'autre et deviez me donner un bon d'achat de 40 euros àa valoir sur votre site.J'ai envoyé ce choix mais n'ai PAS Reçu ce bon d'achat !! Merci de bien vouloir tenir vos promesse et me fournir votre Bon d'achat Dans l'attente de votre réponse Mme Bentolila
V
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon colis. Il est perdu dans la nature.
D
Note : 1 sur 5
Article défectueux. En attente d'une solution....
A
Note : 1 sur 5
Colis arrivé partiellement 3 cartons sur 4,cartons abîmés et le 4eme n'a pu m'être présenté car en état pitoyable avec une vitrine cassée à l'intérieur selon le livreur
V
Note : 1 sur 5
Draps de très mauvaise qualité Le service client n’a jamais répondu à mon message
L
Note : 1 sur 5
Un élément du tiroirs du buffet était cassé au moment du déballage
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Laure,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec un élément de votre commande. Nous mettons un point d'honneur à assurer la qualité de nos produits et nous aimerions vous aider à résoudre cette situation. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L’équipe d’Altobuy.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec un élément de votre commande. Nous mettons un point d'honneur à assurer la qualité de nos produits et nous aimerions vous aider à résoudre cette situation. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L’équipe d’Altobuy.fr
A
Note : 1 sur 5
Meuble abîmé face avant
F
Note : 1 sur 5
Je ne noterai même pas tellement ma déception est grande. Je déconseille vivement quiconque d'acheter un meuble ou autre auprès de cette entreprise! Service inexistant, qualité des produites lamentables etc...@ fuire!!!
R
Note : 1 sur 5
Excellent produit livré plus tôt que prévu.
H
Note : 1 sur 5
Meuble très joli esthétiquement, mais les vis pour tenir les portes, inutiles, ça ne tient pas, il faut bidouiller pour tenir le tout. Et même comme ça, ce n est pas robuste. Sans compter les pièces défectueuses... ça ne vaut franchement pas le prix auquel il est vendu...
S
Note : 1 sur 5
Les lattes vendues sur le site ne correspondent pas au lit qu'ils vendent. En effet, j'ai acheté un lit avec des lattes doubles et j'ai commandé Les lattes vendu sur le même site. Rien ne fonctionne. J'ai contacté le SAV et ils me disent de me débrouiller pour les renvoyer que tout est à ma charge. Bref TRES DECU
J
Note : 1 sur 5
Deux motifs d'insatisfaction Premièrement : commande passée et payée le 22/07, vous annoncez 15 jours de délai de livraison, nous en sommes à 27 jours 2ème motif d'insatisfaction Livraison prévue aujourd'hui non honorée Bloqué toute la journée pour rien Aucune nouvelle du transporteur (Normatrans Cherbourg-Tourlaville) J'ai appelé ce transporteur 4 fois dans la journée, ils ne répondent pas, cela confirme les mauvaises notes que les clients mettent en général à cette entreprise de transport
S
Note : 1 sur 5
Très déçu Si je voulais un meuble rafistoler, j aurais été chez un particulier
L
Note : 1 sur 5
90 e pour monter 10 escaliers et me laisser en plan avec le fauteuil pas monté alors que j ai 74 ans..vraiment pas top et mécontente
L
Note : 1 sur 5
SAV inexistant face à un meuble de piètre qualité et dont la notice prête à confusion
V
Note : 1 sur 5
Colis reçu mais meubles fendus. Et service client indisponible par telephone. Communication par mail. Mais pas clair. Notice de montage pas assez détaillée.
L
Note : 1 sur 5
Je ne suis toujours pas livré. Lors du premier RDV, il ne s'est pas présenté. Suite à un appel, je reprend RDV pour le lundi. RDV encore manqué. J'ai demandé une relivraison pour mardi. Non seulement les délais de livraison sont très très long, si livraison il y a. Je garde espoir de voir colis arriver un jour.
I
Note : 1 sur 5
J ai reçu mon buffet avec les deux planches principales fissurées, j attends le retour de ces deux pièces pour pouvoir monter mon meuble mais pour le moment pas de date de livraison
J
Note : 1 sur 5
Produit reçu tâché et frais de retour à notre charge pour le renvoyer.
E
Note : 1 sur 5
Je suis satisfaite de ma commande et la livraison a été rapide et elle s'est bien passée
F
Note : 1 sur 5
2 canapés achetés, livré en 2 colis, malheureusement 1 des colis éventré et donc 1 canapé abîmé.
P
Note : 1 sur 5
Les produits sont pas comme décrit et le service après vente ne répond pas à ma demande de retourner le colis, du coup je me retrouve avec un produit que je n'aime pas.
N
Note : 1 sur 5
Colis endommagé par chronopost toujours en attente d une solution
T
Note : 1 sur 5
J’ai commandé une table en bois : Qualité moyenne, pas vernis ou traité, mastique noir en plein millieu du bois, une vis cassée toute seule retrouvée par terre, patins trop petit. De plus livrée 3 mois après et en retard
L
Note : 1 sur 5
Qualité médiocre sur 4 tabourets 2 pieds sont abîmés… à voir comment le SAV va gérer cela. Photos à disposition
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, nous sommes désolé pour ce désagrément. Avez-vous bien fait une demande auprès de notre service client afin que votre problème soit résolu dans les plus brefs délais.
L
Note : 1 sur 5
expérience malheureuse surtout avec personne qui répond au téléphone (buté et incompétent),quand cela décroche!
S
Note : 1 sur 5
J'ai dû refuser la livraison car il y avait une porte de cassée sur un des 2 meubles 😒