Altobuy.fr livre des livraisons rapides et des colis protégés, avec des emballages soignés et des reçus en temps et en heure, ce qui laisse peu de marge au doute sur la fiabilité des expéditions. Les clients apprécient des meubles et canapés conformes à la commande, des conseils courtois et un service client réactif qui répond rapidement et propose des solutions, y compris les renvois et les échanges quand nécessaire. Le site met en avant des produits bien conçus et accessibles, avec des notices claires et des schémas d’implantation envoyés par mail et des livraisons facilitées, parfois même au pied d’ascenseur et sur palette. Enfin, la patience est récompensée par des services après-vente efficaces et des remplacements rapides lorsque des éléments arrivent endommagés, renforçant une expérience d’achat fiable et satisfaisante.
Le meuble est beau, conforme à l’imagine du site, facile à monter.
K
Karen M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2019
le matelas n'a pas l'air neuf.
Réponse de Altobuy.fr
Les matelas sont neuf et emballé sous vide en usine. il est impossible de reconditionner une matelas une fois déballé
L
Laspatzis G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Excellent service après-vente. Tout a été fait pour me satisfaire. Efficacité, rapidité,bonne écoute et gentillesse. Je recommande sans réserve.
N
Nathalie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Très bon conseil et suivi de commande.
P
Philippe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Société incompétente. Ne fais pas de suivi des colis. Payé un article et reçu 12 jours après en deux fois À éviter comme boîte il ne suffit pas de vendre en ligne il faut être capable de savoir ce que les on vend et en assuré la livraison. C est juste une boîte aux lettres de plus. Des salaries incompetents
K
Kensline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Instruction compréhensible et facile Très joli
M
Marie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
impeccable
R
Robert A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Service agréable et rapide dans les temps tres bien Cdt
S
Stephanie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Commande sans soucis et rapide
A
Agnès B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Site sérieux et à recommander. Commande arrivée à date prévue.
B
Bruno M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Parfait ! Respect du délai. Qualité des produits.
J
Jean Michel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
bien
D
Davuthea K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
Produit livré à 100 mètres de l'adresse indiquée par un transporteur après de très longue manipulation de ce dernier. Je ne recommande pas.
S
Serge C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
Site sérieux rapide et efficace que je recommande !
M
Mertz A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
Produit correspondant à la description. Livré dans les délais.
F
Fabienne A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
J'ai eu un problème sur les produits livrés, car ils ne correspondaient pas à ma commande... Le suivi pour la résolution du problème a été réactif, efficace au mieux... Bref, bravo pour cela.
E
Erika M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Site très claire, commande exécutée et envoyé très rapidement. Produits impeccables. Merci
B
Bernard G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Rien à redire, parfait
C
Cedric A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Livraison très rapide, conditionnement de qualité pour que la marchandise arrive en parfait état. Bravo !!! Je recommande.
S
Stéphane D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Livraison rapide
G
Ghislaine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Super
J
Jean François B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
Tout a bien fonctionné de la commande à la livraison, avec un interlocuteur humain au bout du téléphone ce qui devient rare ! Bravo
A
Anne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Commande non arrive car leur transporteur GLS n'est pas capable de trouver notre maison et monter les meubles comme prévu du coup 3 semaines d'attente et pas de lit pour ma fille. Je vous déconseille forcément.
A
Aurore P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
Rien à redire. Service client au top.
J
Joffrey M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
Très bon site
S
Sylvie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
A conseiller
I
Isabelle R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
Livré en un temps record
F
Françoise F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
Je n'ai pas été avertie de la livraison. Le livreur a laissé le colis dans la cour par-dessus le mur. Parois de la bibliothèque abîmées.
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- G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2019
Sérieux et ponctuel
L
Laëtitia L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Top! Superbe buffet, commandé le jeudi soir reçu le lundi suivant à 13h
S
Sacha E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Contact agréable avec le service client. Produit livré dans les délais en bon état.
M
Marie Annick M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Altobuy : livraison dans le délai annoncé et valet de chambre conforme à la présentation sur site.
C
Corinne J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Tout est parfait, merci.
J
Jeremie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
Le livreur n'a pas voulu monter le meuble chez moi (contrairement à ce qui m'avait été dit au téléphone) et il ne m'a pas laissé le temps d'ouvrir l'emballage pour en vérifier le contenu (contrairement à ce qui était préciser dans le mail du transporteur). A l'ouverture, je réalise qu'il manque des tourillons pour monter le meuble. Le format n'étant pas standard, j'ai fait trois magasins de bricolage pour rien. J'ai fini par les commander sur internet pour pouvoir finir le montage du meuble (une semaine d'attente). De plus, certaines pièces du meubles étaient déjà en mauvaise état (fond de tiroir abîmé). Bref : mauvaise (et dernière ?) expérience chez Altobuy.
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour,
Nous sommes étonnés par votre message. Tous d'abord, concernant votre commande, elle a été passée sur la marketplace de Darty , et non directement sur notre site.
La livraison en étage n'est pas proposée sur les marketplaces, il est donc normal que le colis vous soit livré en rez de chaussée ( livraison standard ).
D'autre part, vous faite mention de pièces manquantes , or, nous n'avons jamais eu de message ou de demande de votre part ni en direct, ni par le biais de Darty.
Le produit est garanti et en cas de pièces manquantes ou défectueuses, celles-ci vous sont envoyées à domicile. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et notre service client reste à l'écoute de toutes les demandes qui sont formulées.
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- J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
rien a redire
W
William A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
Paquet laisser dans le hall en mon absence...
M
Marie-France D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
Personnel aimable, compétent et réactif. Livraison dans les temps. Très satisfaite. Parfait.
J
Jacqueline C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2019
conforme à ma commande et vite livrée et vite livrée
C
Christelle B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
Livraison très rapide. Sommes très satisfaits.
C
Christelle A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
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