Français 
K
Note : 4 sur 5
Satisfaite
Avis clients de Altobuy.fr
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 4 334 avis publiés
Résumé des avis
Altobuy.fr livre des livraisons rapides et des colis protégés, avec des emballages soignés et des reçus en temps et en heure, ce qui laisse peu de marge au doute sur la fiabilité des expéditions. Les clients apprécient des meubles et canapés conformes à la commande, des conseils courtois et un service client réactif qui répond rapidement et propose des solutions, y compris les renvois et les échanges quand nécessaire. Le site met en avant des produits bien conçus et accessibles, avec des notices claires et des schémas d’implantation envoyés par mail et des livraisons facilitées, parfois même au pied d’ascenseur et sur palette. Enfin, la patience est récompensée par des services après-vente efficaces et des remplacements rapides lorsque des éléments arrivent endommagés, renforçant une expérience d’achat fiable et satisfaisante.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix
M
Note : 4 sur 5
Site sérieux avec livraison bien suivie.
M
Note : 4 sur 5
Bien
P
Note : 4 sur 5
le site en lui meme est bien
V
Note : 4 sur 5
le site eurotroc est compétitif et réactif. Le service livraison laisse quant à lui est vraiment catastrophique et très cher pour une telle livraison. Livreur venant seul, critiquant sa société, me demande à moi si j'ai prévu du personnel pour réceptionner ma cde, parle de ses problèmes de dos,que sa société laisse les produits sur le trottoir car c'est au client de se débrouiller à rentrer la marchandise, pressé que je signe son bordereau et peu satisfait que je vérifie le colis, limite de la correction verbalement, m'a laissé la palette sur le trottoir et a refusé de la reprendre j'ai donc du la rentrer moi meme, en raison de tout ceci j'ai failli refuser la livraison. Payer 80 Euros de livraison pour une telle prestation est carrément du vol. J'avais l'intention de commander d'autres produits chez vous, mais face à mon mécontentement sur la livraison et son prix, je m'abstiens et je ne manquerai pas d'en informer mon entourage
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, nous sommes désolé pour ce désagrément au niveau de la livraison. Nous allons en informé le transporteur sur les propos de leur chauffeur. Cependant, pour la livraison "Classic", les colis sont livrés au camion et vous devez vous même rentrer les colis. Nous proposons également de la livraison "confort" dans la pièce de votre choix pour cet article, dans ce cas, la livraison est effectuée par 2 personnes. A titre commercial, nous vous accordons un bon d'achat de 30 a valoir sur votre prochaine commande, hors articles en promotion ou en soldes. Cordialement, Eurotroc
P
Note : 4 sur 5
Beau meubles
J
Note : 4 sur 5
tres bon site
M
Note : 4 sur 5
je dirai, moyen pour cette commande, je viens de recevoir les chaises, la couleur n'est pas conforme, il était prévu gris et c'est plutôt du kaki!!! déçue
C
Note : 4 sur 5
Le site est plutôt bien fait. Seul bémol, j'avais cru comprendre que la livraison était gratuite pour les produits que j'avais mis dans mon panier. En validant je m'aperçus que non. Pour la livraison, le rdv est selon le planning du transporteur, ce qui ne correspond pas toujours aux nôtres. Cependant nous avons été livré un jour avant la date prévu. Je tiens donc a féliciter eurotroc pour la rapidité d'expédition.
M
Note : 4 sur 5
Bien, au téléphone on nous conseille, la commande et la livraison sans problèmes .livré rapidement.
A
Note : 4 sur 5
bien
P
Note : 4 sur 5
Bonne réception rapide et conforme à la commande livraison rapide et sur rendez vous
S
Note : 4 sur 5
Site très bien fait , facile pour le choix
D
Note : 4 sur 5
Très bon site ..fiable ..livraison parfaite
C
Note : 4 sur 5
Service après vente satisfaisant suite à des réclamations sur un produit défectueux.
G
Note : 4 sur 5
PAS MAL
J
Note : 4 sur 5
livraison rapide objet conforme au descriptif
O
Note : 4 sur 5
rien a dire
F
Note : 4 sur 5
délai de livraison un peu long
M
Note : 4 sur 5
Bien correspondant à ma commande. Pas déçue.
B
Note : 4 sur 5
bon service
A
Note : 4 sur 5
le site est fonctionnel, facile et agréable a parcourir.
J
Note : 4 sur 5
Super, juste une erreur de largeur, 65cm au lieu de 60cm, qui aurait pu être fatal dans l,espace dédié.
A
Note : 4 sur 5
Dates de livrison respectées, sav réactif et prix intéressants
K
Note : 4 sur 5
bien
M
Note : 4 sur 5
bon accueil et bon suivi, les délais de livraison bien respectés
M
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande
M
Note : 4 sur 5
un super bon site et bien explicite
T
Note : 4 sur 5
je n'ai rien à dire sur le site
A
Note : 1 sur 5
après réception de ma commande, j'ai constaté une planche en bois félée dans le colis. J'ai aussitôt appelé le livreur qui m'a dit de me diriger vers le transporteur. Après avoir eu le transporteur, j'ai dû envoyé des photos de la pièce défectueuse et depuis 2 mois,; plus de nouvelle. Ils devaient me renvoyer une nouvelle planche. Je n'ai toujours rien comme nouvelle, je suis très très déçue du service après-vente. L'argent a été encaissée et maintenant ont doit se débrouiller. Mme PIERRET
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Mme Pierret . Après vérification , votre demande de SAV a bien été traite et la pièce a bien été envoyée ( Colis sans signature) . Nous avons demandé dès ce matin au fabricant de vous réexpédier la pièce en urgence afin qu'elle vous soit livrée au plus vite. N'hésiter pas à nous recontacter si vous ne recevez pas la pièce sous un délai de 8 à 10 jours. Cordialement Jerome
F
Note : 4 sur 5
Bonjour, votre site est correct..convenable...
V
Note : 4 sur 5
Bon site, fiable, livré avant la date prévue.
E
Note : 4 sur 5
facilité de commande,délais de livraison respectés ect....
A
Note : 4 sur 5
Bien
C
Note : 4 sur 5
ok, pas de problème
L
Note : 4 sur 5
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