Les clients sont particulièrement satisfaits de la qualité des produits proposés par Altobuy, mentionnant à plusieurs reprises que les meubles et accessoires correspondent parfaitement à leurs attentes et sont esthétiquement plaisants. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours indiquant que les colis sont arrivés dans des délais plus courts que prévu et soigneusement emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la protection des articles durant le transport.
Rapport / prix convenable, le canapé est de bonne qualité visuel, mais trop ferme dure sur l'assise , le même model vendu que bu internet ou confo internet mais moins cher et surtout plus rapide livrée sur l'entrée maison. A l'origine très bien emballé sanglé sur palette en position debout , avec photos le lendemain de la commande avec bon de livraison collé dessus, mais malheureusement le transporteur Schenker l'avait enlevé du support de protection palette , il restait juste le carton d'emballage. j'ai eu de la chance il n'a pas l'air abimé et fonctionne.
M
Marjorie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Livraison correcte
R
rené D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
produit conforme a la commande
L
laurent S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Excellent, livraison impeut long
V
Virginie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Colis reçu mais meubles fendus. Et service client indisponible par telephone. Communication par mail. Mais pas clair. Notice de montage pas assez détaillée.
L
Laëtitia P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
Je ne suis toujours pas livré. Lors du premier RDV, il ne s'est pas présenté. Suite à un appel, je reprend RDV pour le lundi. RDV encore manqué. J'ai demandé une relivraison pour mardi. Non seulement les délais de livraison sont très très long, si livraison il y a. Je garde espoir de voir colis arriver un jour.
S
sylvie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Satisfaite
P
Patricia V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Facilité de montage très bonne qualité très satisfaite de ma chambre
I
isabelle S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
J ai reçu mon buffet avec les deux planches principales fissurées, j attends le retour de ces deux pièces pour pouvoir monter mon meuble mais pour le moment pas de date de livraison
J
Julie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Produit reçu tâché et frais de retour à notre charge pour le renvoyer.
E
Eliane G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Je suis satisfaite de ma commande et la livraison a été rapide et elle s'est bien passée
M
MURIEL B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Modèle Charlotte original mais assise un peu dure. J'ai reçu 12 fauteuils. 4 avec une fixation centrale et 8 avec une nouvelle fixation sans avis préalable et sans contrôle qualité.
F
Fabrice M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
2 canapés achetés, livré en 2 colis, malheureusement 1 des colis éventré et donc 1 canapé abîmé.
P
Paty A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Les produits sont pas comme décrit et le service après vente ne répond pas à ma demande de retourner le colis, du coup je me retrouve avec un produit que je n'aime pas.
A
AURELIE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Magnifique table je suis ravie. En revanche étonnée que le livreur soit seul pour un colis de 105 kilos. J'ai été obligée de l'aider...
V
Vincent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Bon service.
N
Nicolas S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Le fauteuil est facile à monter en moins de 10 minutes. Le coussin et le dossier sont très ferme.
T
Thierry K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Matériel de bonne qualité et livraison rapide.
M
Moira R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Bonne expérience client pour la commande et la livraison. Dommage que les produits ne soient pas d'aussi bonne qualité.
N
Nathalie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Colis endommagé par chronopost toujours en attente d une solution
T
tom T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
J’ai commandé une table en bois : Qualité moyenne, pas vernis ou traité, mastique noir en plein millieu du bois, une vis cassée toute seule retrouvée par terre, patins trop petit. De plus livrée 3 mois après et en retard
H
hortense D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Le produit ne correspondait pas au descriptif technique. Altobuy devrait vérifier ses produits. Altobuy a été trés réactif et nous a remboursé le produit.
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous sommes toutefois ravis de voir que vous avez pu obtenir un remboursement rapidement grâce à notre réactivité. Nous prenons en compte votre remarque. Merci encore pour votre confiance.
L
Laurent T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Qualité médiocre sur 4 tabourets 2 pieds sont abîmés… à voir comment le SAV va gérer cela. Photos à disposition
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, nous sommes désolé pour ce désagrément. Avez-vous bien fait une demande auprès de notre service client afin que votre problème soit résolu dans les plus brefs délais.
V
VALERIE Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Tout a été respecté. Nickel
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour positif VALERIE ! Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ait été satisfaisante.
L
Linda P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
expérience malheureuse surtout avec personne qui répond au téléphone (buté et incompétent),quand cela décroche!
S
Sabine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
J'ai dû refuser la livraison car il y avait une porte de cassée sur un des 2 meubles 😒
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Correspondant à nos attentes
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Philippe, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Altobuy.fr. Nous sommes ravis de savoir que nos produits correspondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Merci encore et à bientôt sur notre site ! Cordialement, l'équipe Altobuy.
C
Catherine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
L article est conforme à notre besoin, les délais ont été respectés.
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre avis, Catherine. Nous sommes ravis que l'article ait répondu à vos attentes et que les délais aient été respectés. Nous nous efforçons de satisfaire au mieux nos clients. Merci pour votre note de 4/5, cela nous encourage à continuer sur cette voie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins en matière d'ameublement et de décoration. À bientôt sur Altobuy.fr !
J
Jeremy Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
J'ai reçu le colis mais à la réception, il y avait des lattes de cassées. J'ai commandé le. Lois début octobre. J'ai reçu le colis cassé mi novembre, qui a été renvoyé par le transporteur, et je n'ai reçu aucune nouvelle pour un nouveau renvoi.
G
Guillaume G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Après plus de 15 a monter des meubles divers et variés, ce meuble présente la pire qualité et de loin, du jamais vu. Il est littéralement impossible de baisser la qualité des matériaux et que le meuble tienne encore debout. La moindre visse mise dans le bois (suivant la notice) provoque de petite fissures, tellement que le bois est de mauvais qualité. Les pièces en plastiques qui tiennent le mécanisme de bascules sont tellement fine, qu'une mouche pourrait les casser, et d'ailleurs une des pièces était cassée... mais le recollage à la glue suffit pour harmoniser le tout. Limite le collage glue est plus solide que le plastique! Pour un meuble de cette taille, à ce prix, c'est une honte. Note : Sinon la partie commande et livraison était très bien.
S
Sandra F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
J’ai commandé un tapis blanc, je l’ai reçu beige/jaune. Le tapis a été retourné, mais le remboursement prends du temps
Réponse de Altobuy.fr
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes désolés que le tapis reçu ne correspondait pas à vos attentes en termes de couleur. Nous souhaitons toutefois vous rassurer que votre remboursement a été effectué trois jours après le retour du tapis. Il se peut qu’un délai bancaire supplémentaire soit en cause pour l’apparition du montant sur votre compte. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir mieux vous satisfaire lors d’une prochaine commande.
J
Jeanine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Satisfaite du produit, il correspond exactement à la description. Pas déçue, je le conseille.
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour positif sur Altobuy.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de votre achat et que le produit correspond à vos attentes. N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches et à continuer de nous faire confiance pour vos futurs achats.
R
Rebecca M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Avis : Achat le 29 septembre. Livraison le 28 octobre plus tôt que prévu d ailleurs. Livreurs très gentils qui ont bien déposé les colis dans mon salon. (5 colis).je recommande ce site sans probleme
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Rebecca, merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes heureux que votre achat ait été livré plus tôt que prévu et que les livreurs aient été gentils. Nous sommes ravis de savoir que vous recommandez notre site. Merci pour votre note de 4/5.
M
Maguie J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Je met une étoile mais si je pouvais en mettre zéro c’est ce que je ferais . Après une livraison retardée de 3 semaines sans que personne n’est pris la peine de nous prévenir . Il a fallu que j’appelle moi eme aucun mail rien pour m’indiquer du retard de livraison . Je reçois enfin mon lit et la surprise il n’y a pas la bonne planche correspondant au lit. Une honte ! Terminé je ne commande plus chez altobuy
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande sur notre site. Nous prenons note de votre retour. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la qualité de nos produits et services à l'avenir.
E
Elodie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Article en très mauvais état. Cassé à plusieurs endroits
Réponse de Altobuy.fr
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que l’article reçu était en mauvais état et cassé. Comme demandé, un remboursement a été effectué pour cet article. Nous espérons que cette solution répond à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins.
G
Georges T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Satisfait de ma commande. Quelques problèmes à la livraison dus au transporteur.
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre commande sur notre site. Nous sommes conscients que parfois des imprévus peuvent survenir lors de la livraison, mais nous mettons tout en œuvre pour régler rapidement ces problèmes. Merci pour votre note de 4/5, cela nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
A
Anne-Marie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Produit mediocre, défauts de fabrication. Je ne me lance même pas dans l échange au risque d avoir à nouveau in plateau de table dans même état. Je ne vous feait pas de la pub c est sur!!!
Réponse de Altobuy.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des défauts de fabrication avec votre produit. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à nous excuser pour cette expérience décevante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux. Si vous décidez de nous donner une seconde chance, nous vous assurons que nous ferons tout notre possible pour que le processus d'échange soit simple et rapide, et que le nouveau produit corresponde à vos attentes. Nous vous encourageons à contacter notre service après-vente. Ils sont là pour vous aider et peuvent vous fournir des solutions adaptées à votre situation. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos produits et services. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir mieux à l'avenir.
C
christelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Nous avons commandé le 21/09/2024 une armoire NEDER - Armoire 3 Portes Avec Penderie Bois Massif Vernis Blanc .Je vous déconseille vivement cet achat : une horreur à monter car elle arrive en pièces détachées. On a jamais vu cela !!! Mon mari est pourtant un très bon bricoleur, le montage a été très difficile, on a passé un temps fou à trier chaques pièces. Si il y a bien une notice, elle ne sert à rien car rien n'est numéroté, les vis sont toutes mélangées dans un sachet. L'armoire n'est peinte que du coté visible. Des trous sont manquants, le miroir a fixé s'est une galère, la qualité du bois est très contestable. Bref, cette armoire vaut à peine 300 € et elle est vendue à plus de 800 € tarif plein. Comment peut-on laisser cela sur le site alors que déjà beaucoup de client se sont plein....? Le seul point positif, la livraison !
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Christelle, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre armoire NEDER n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis et allons nous assurer de régler ces problèmes de qualité et de montage avec notre équipe de production. En attendant, nous restons à votre disposition pour toute assistance et vous remercions pour votre confiance.
P
Pascal G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Bonjour un retour négatif de ma part.colis non livré à la bonne adresse déposé dehors sous la pluie devant la mairie. Obliger de me déplacer. Mr Girod Pascal.
Réponse de Altobuy.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n’a pas été livré à la bonne adresse et a été déposé à l'extérieur sous la pluie. Cela ne correspond pas à nos standards de service, et nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant pour vous. Nous allons signaler cet incident à notre transporteur pour comprendre ce qui a pu se passer et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou d'informations concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider. Merci encore pour votre retour, et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.
L
Luis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Très bien
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. N'hésitez pas à revenir nous voir pour découvrir nos nouvelles offres et promotions. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Au plaisir de vous revoir sur Altobuy.fr !
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