Français 
P
Note : 4 sur 5
Conseillers réactifs et concis dans leurs réponses aux demandes de renseignements. Livraison 2 jours après le délai prévu lors de la commande.
Avis clients de Altobuy.fr
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 4 334 avis publiés
Résumé des avis
Altobuy.fr livre des livraisons rapides et des colis protégés, avec des emballages soignés et des reçus en temps et en heure, ce qui laisse peu de marge au doute sur la fiabilité des expéditions. Les clients apprécient des meubles et canapés conformes à la commande, des conseils courtois et un service client réactif qui répond rapidement et propose des solutions, y compris les renvois et les échanges quand nécessaire. Le site met en avant des produits bien conçus et accessibles, avec des notices claires et des schémas d’implantation envoyés par mail et des livraisons facilitées, parfois même au pied d’ascenseur et sur palette. Enfin, la patience est récompensée par des services après-vente efficaces et des remplacements rapides lorsque des éléments arrivent endommagés, renforçant une expérience d’achat fiable et satisfaisante.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Meuble conforme à la description. Beau rendu. Dommage que les pièces ne soient pas numérotées comme dans la notice...cela faciliterait le montage! Merci au service client pour sa réactivité.
S
Note : 1 sur 5
Les lattes vendues sur le site ne correspondent pas au lit qu'ils vendent. En effet, j'ai acheté un lit avec des lattes doubles et j'ai commandé Les lattes vendu sur le même site. Rien ne fonctionne. J'ai contacté le SAV et ils me disent de me débrouiller pour les renvoyer que tout est à ma charge. Bref TRES DECU
J
Note : 1 sur 5
Deux motifs d'insatisfaction Premièrement : commande passée et payée le 22/07, vous annoncez 15 jours de délai de livraison, nous en sommes à 27 jours 2ème motif d'insatisfaction Livraison prévue aujourd'hui non honorée Bloqué toute la journée pour rien Aucune nouvelle du transporteur (Normatrans Cherbourg-Tourlaville) J'ai appelé ce transporteur 4 fois dans la journée, ils ne répondent pas, cela confirme les mauvaises notes que les clients mettent en général à cette entreprise de transport
S
Note : 1 sur 5
Très déçu Si je voulais un meuble rafistoler, j aurais été chez un particulier
L
Note : 1 sur 5
90 e pour monter 10 escaliers et me laisser en plan avec le fauteuil pas monté alors que j ai 74 ans..vraiment pas top et mécontente
J
Note : 4 sur 5
entreprise sérieuse avec un SAV réactif.
L
Note : 1 sur 5
SAV inexistant face à un meuble de piètre qualité et dont la notice prête à confusion
S
Note : 4 sur 5
Rapport / prix convenable, le canapé est de bonne qualité visuel, mais trop ferme dure sur l'assise , le même model vendu que bu internet ou confo internet mais moins cher et surtout plus rapide livrée sur l'entrée maison. A l'origine très bien emballé sanglé sur palette en position debout , avec photos le lendemain de la commande avec bon de livraison collé dessus, mais malheureusement le transporteur Schenker l'avait enlevé du support de protection palette , il restait juste le carton d'emballage. j'ai eu de la chance il n'a pas l'air abimé et fonctionne.
M
Note : 4 sur 5
Livraison correcte
R
Note : 4 sur 5
produit conforme a la commande
L
Note : 4 sur 5
Excellent, livraison impeut long
V
Note : 1 sur 5
Colis reçu mais meubles fendus. Et service client indisponible par telephone. Communication par mail. Mais pas clair. Notice de montage pas assez détaillée.
L
Note : 1 sur 5
Je ne suis toujours pas livré. Lors du premier RDV, il ne s'est pas présenté. Suite à un appel, je reprend RDV pour le lundi. RDV encore manqué. J'ai demandé une relivraison pour mardi. Non seulement les délais de livraison sont très très long, si livraison il y a. Je garde espoir de voir colis arriver un jour.
S
Note : 4 sur 5
Satisfaite
P
Note : 4 sur 5
Facilité de montage très bonne qualité très satisfaite de ma chambre
I
Note : 1 sur 5
J ai reçu mon buffet avec les deux planches principales fissurées, j attends le retour de ces deux pièces pour pouvoir monter mon meuble mais pour le moment pas de date de livraison
J
Note : 1 sur 5
Produit reçu tâché et frais de retour à notre charge pour le renvoyer.
E
Note : 1 sur 5
Je suis satisfaite de ma commande et la livraison a été rapide et elle s'est bien passée
M
Note : 4 sur 5
Modèle Charlotte original mais assise un peu dure. J'ai reçu 12 fauteuils. 4 avec une fixation centrale et 8 avec une nouvelle fixation sans avis préalable et sans contrôle qualité.
F
Note : 1 sur 5
2 canapés achetés, livré en 2 colis, malheureusement 1 des colis éventré et donc 1 canapé abîmé.
P
Note : 1 sur 5
Les produits sont pas comme décrit et le service après vente ne répond pas à ma demande de retourner le colis, du coup je me retrouve avec un produit que je n'aime pas.
A
Note : 4 sur 5
Magnifique table je suis ravie. En revanche étonnée que le livreur soit seul pour un colis de 105 kilos. J'ai été obligée de l'aider...
V
Note : 4 sur 5
Bon service.
N
Note : 4 sur 5
Le fauteuil est facile à monter en moins de 10 minutes. Le coussin et le dossier sont très ferme.
T
Note : 4 sur 5
Matériel de bonne qualité et livraison rapide.
M
Note : 4 sur 5
Bonne expérience client pour la commande et la livraison. Dommage que les produits ne soient pas d'aussi bonne qualité.
N
Note : 1 sur 5
Colis endommagé par chronopost toujours en attente d une solution
T
Note : 1 sur 5
J’ai commandé une table en bois : Qualité moyenne, pas vernis ou traité, mastique noir en plein millieu du bois, une vis cassée toute seule retrouvée par terre, patins trop petit. De plus livrée 3 mois après et en retard
H
Note : 4 sur 5
Le produit ne correspondait pas au descriptif technique. Altobuy devrait vérifier ses produits. Altobuy a été trés réactif et nous a remboursé le produit.
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous sommes toutefois ravis de voir que vous avez pu obtenir un remboursement rapidement grâce à notre réactivité. Nous prenons en compte votre remarque. Merci encore pour votre confiance.
L
Note : 1 sur 5
Qualité médiocre sur 4 tabourets 2 pieds sont abîmés… à voir comment le SAV va gérer cela. Photos à disposition
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, nous sommes désolé pour ce désagrément. Avez-vous bien fait une demande auprès de notre service client afin que votre problème soit résolu dans les plus brefs délais.
V
Note : 4 sur 5
Tout a été respecté. Nickel
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour positif VALERIE ! Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ait été satisfaisante.
L
Note : 1 sur 5
expérience malheureuse surtout avec personne qui répond au téléphone (buté et incompétent),quand cela décroche!
S
Note : 1 sur 5
J'ai dû refuser la livraison car il y avait une porte de cassée sur un des 2 meubles 😒
P
Note : 4 sur 5
Correspondant à nos attentes
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Philippe, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Altobuy.fr. Nous sommes ravis de savoir que nos produits correspondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Merci encore et à bientôt sur notre site ! Cordialement, l'équipe Altobuy.
C
Note : 4 sur 5
L article est conforme à notre besoin, les délais ont été respectés.
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre avis, Catherine. Nous sommes ravis que l'article ait répondu à vos attentes et que les délais aient été respectés. Nous nous efforçons de satisfaire au mieux nos clients. Merci pour votre note de 4/5, cela nous encourage à continuer sur cette voie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins en matière d'ameublement et de décoration. À bientôt sur Altobuy.fr !
J
Note : 1 sur 5
J'ai reçu le colis mais à la réception, il y avait des lattes de cassées. J'ai commandé le. Lois début octobre. J'ai reçu le colis cassé mi novembre, qui a été renvoyé par le transporteur, et je n'ai reçu aucune nouvelle pour un nouveau renvoi.
G
Note : 1 sur 5
Après plus de 15 a monter des meubles divers et variés, ce meuble présente la pire qualité et de loin, du jamais vu. Il est littéralement impossible de baisser la qualité des matériaux et que le meuble tienne encore debout. La moindre visse mise dans le bois (suivant la notice) provoque de petite fissures, tellement que le bois est de mauvais qualité. Les pièces en plastiques qui tiennent le mécanisme de bascules sont tellement fine, qu'une mouche pourrait les casser, et d'ailleurs une des pièces était cassée... mais le recollage à la glue suffit pour harmoniser le tout. Limite le collage glue est plus solide que le plastique! Pour un meuble de cette taille, à ce prix, c'est une honte. Note : Sinon la partie commande et livraison était très bien.
S
Note : 1 sur 5
J’ai commandé un tapis blanc, je l’ai reçu beige/jaune. Le tapis a été retourné, mais le remboursement prends du temps
Réponse de Altobuy.fr
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes désolés que le tapis reçu ne correspondait pas à vos attentes en termes de couleur. Nous souhaitons toutefois vous rassurer que votre remboursement a été effectué trois jours après le retour du tapis. Il se peut qu’un délai bancaire supplémentaire soit en cause pour l’apparition du montant sur votre compte. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir mieux vous satisfaire lors d’une prochaine commande.
J
Note : 1 sur 5
Satisfaite du produit, il correspond exactement à la description. Pas déçue, je le conseille.
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour positif sur Altobuy.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de votre achat et que le produit correspond à vos attentes. N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches et à continuer de nous faire confiance pour vos futurs achats.