Les clients sont particulièrement satisfaits de la qualité des produits proposés par Altobuy, mentionnant à plusieurs reprises que les meubles et accessoires correspondent parfaitement à leurs attentes et sont esthétiquement plaisants. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours indiquant que les colis sont arrivés dans des délais plus courts que prévu et soigneusement emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la protection des articles durant le transport.
Société incompétente. Ne fais pas de suivi des colis. Payé un article et reçu 12 jours après en deux fois À éviter comme boîte il ne suffit pas de vendre en ligne il faut être capable de savoir ce que les on vend et en assuré la livraison. C est juste une boîte aux lettres de plus. Des salaries incompetents
J
Jean-Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Rien de négatif à signaler concernant Altobuy, le traitement de la commande et l'expédition de la marchandise sont rapides, le produit est correctement emballé. Il manque peut-être sur le site Web des photos complémentaires des produits vendus. En revanche le service fourni par le transporteur GLS est quelconque, comme d'habitude : pas de suivi du colis, pas d'avis annonçant la date de livraison, il faut rester chez soi à attendre leur bon vouloir. De plus le livreur rechigne à nous laisser le temps de vérifier le contenu du colis.
C
Christiane V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
tres favorable
M
Martine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Satisfaite par ma commande
S
Serge G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Commande reçue rapidement en bon état. Domage que le jour indiqué pour la livraison n'ait pas été le bon. De plus si pas de confirmation de la date, le colis est retourné à l'expéditeur 4 jours après.
D
davuthea K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
Produit livré à 100 mètres de l'adresse indiquée par un transporteur après de très longue manipulation de ce dernier. Je ne recommande pas.
G
Gilles C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
Très bien, pas de retard, bon emballage, avis de livraison précis.
B
Brigitte D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Tres satisfaite.juste une piece manquante pour pendre le miroir.
V
valérie O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2019
J'ai acheté un sommier à lattes dont une d'entre elle était cassée à la livraison. Après deux semaines je biens de recevoir une nouvelle latte. Il me fallait un autre sommier en 140 mais j'hésite car j'ai peur pour les lattes. Par contre le sommier est vraiment super.
A
anne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Commande non arrive car leur transporteur GLS n'est pas capable de trouver notre maison et monter les meubles comme prévu du coup 3 semaines d'attente et pas de lit pour ma fille. Je vous déconseille forcément.
F
Françoise F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
Je n'ai pas été avertie de la livraison. Le livreur a laissé le colis dans la cour par-dessus le mur. Parois de la bibliothèque abîmées.
S
Sas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Achat parfait, livraison rapide. Je recommande
J
jeremie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
Le livreur n'a pas voulu monter le meuble chez moi (contrairement à ce qui m'avait été dit au téléphone) et il ne m'a pas laissé le temps d'ouvrir l'emballage pour en vérifier le contenu (contrairement à ce qui était préciser dans le mail du transporteur). A l'ouverture, je réalise qu'il manque des tourillons pour monter le meuble. Le format n'étant pas standard, j'ai fait trois magasins de bricolage pour rien. J'ai fini par les commander sur internet pour pouvoir finir le montage du meuble (une semaine d'attente). De plus, certaines pièces du meubles étaient déjà en mauvaise état (fond de tiroir abîmé). Bref : mauvaise (et dernière ?) expérience chez Altobuy.
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour,
Nous sommes étonnés par votre message. Tous d'abord, concernant votre commande, elle a été passée sur la marketplace de Darty , et non directement sur notre site.
La livraison en étage n'est pas proposée sur les marketplaces, il est donc normal que le colis vous soit livré en rez de chaussée ( livraison standard ).
D'autre part, vous faite mention de pièces manquantes , or, nous n'avons jamais eu de message ou de demande de votre part ni en direct, ni par le biais de Darty.
Le produit est garanti et en cas de pièces manquantes ou défectueuses, celles-ci vous sont envoyées à domicile. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et notre service client reste à l'écoute de toutes les demandes qui sont formulées.
B
Bruno B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Jolie reçu avant
W
william A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
Paquet laisser dans le hall en mon absence...
X
Xavier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2019
Montage fastidieux, notice, préparation et qualité des matériaux pas à la hauteur du prix
C
Cecile Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Produit conforme à ma demande. Réactivité du site.
Y
yannick H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Acheté via darty.com. livraison catastrophique, 4 objets, 4 livraisons différentes avec rdv imposé par le fournisseur parfois sur des jours en semaine "entre 8h et 17h". Dernier achat sur darty, régression du site +++
J
Jany B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
très bien
E
Elise F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
Le colis est arrivé dans les temps. L' assemblage a été simple néanmoins les couleurs n'étaient pas comme sur le site et l'un des fauteuils est arrivé tâché.
B
Bruno A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
SITE ALTOBUY TRES BIEN
D
david T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2019
Ils n'ont pas aimé mon commentaire donc ils l'on supprimé. Ce n'est pas professionnel.
O
Ophely D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2019
Commande non conforme pour 6 bout de plastique 15€ de commande qui ne correspond pas à ce qui a été commandé. Emballage qui de plus laisse à désiré. Je ne recommande pas dutout !
Y
Yvon R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
Mobilier livré dans les temps, mais 1 étoile en moins pour lr transporteur.
V
Valentin M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Tabouret casse après une semaine. Mauvaise qualité
M
mathieu L.
Note : 4 sur 5
Rien
M
marie-claude P.
Note : 4 sur 5
Bon .
C
Christian V.
Note : 4 sur 5
Ok, merci
G
Gildas C.
Note : 4 sur 5
site fiable.Livraison rapide.
F
florine L.
Note : 4 sur 5
Les produits sont conformes à la livraison.
C
Corinne G.
Note : 4 sur 5
Site complet et pratique
S
Sylviane O.
Note : 4 sur 5
Bien.
R
Roxane D.
Note : 4 sur 5
Simple et fluide avec du choix
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
bien
S
Scarzello C.
Note : 4 sur 5
Site simple et clair
F
Franck D.
Note : 4 sur 5
plutôt clair et ergonomique
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais
C
Carine L.
Note : 4 sur 5
bien que nous ayons eu un soucis lors de la première, le service client a été très réactif la deuxième livraison a été faite sous 15 jours le produit est conforme a notre attente merci à la personne qui a géré notre dossier nous recommandons votre site
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
le matériel est Ok mais la livraison a été laborieuse
O
ornella T.
Note : 4 sur 5
Suite à ma commande, j'ai bien reçu mon article dans les temps, mais j'ai aussi reçu un autre article que je n'avais pas commandé. Je ne vais pas me plaindre mais c'est la preuve d'un soucis logistique chez Altobuy.fr. Je les ais contactés pour les prévenir et je n'ai reçu aucune réponse de leur part.
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