Avis clients de Altobuy.fr

Colis arrivé complètement abîmée et les articles à l'intérieur sont tordu

Buffet bas Skala, Très joli une fois monté, malgré plusieurs déceptions, fond qui a fallu recouper heureusement que l'on a du matériel pour les faire, défaut de charnière, manque de visserie, impact sur certaines planches. Finition à revoir, heureusement cela ne se voit pas trop une fois monté. Un conseil, percez vos trous avant car vis difficiles à visser.

Commode avec un bon rendu. Bois interieur du côté fendille.

Le modèle me plaît beaucoup un peu long le montage et un peu de retard sur la date de réception pour revues

le plateau en bois du tabouret n'est pas parfait sur 2,5 cm. A la fabrication, manque de rigueur. c'est un petit détail mais tout de même.

Un seul mot ... fuyez !!!! Je ressors tout juste d'une expérience désastreuse avec cette société de vente Altobuy. Le livreur ne voulant pas livrer le colis de plus de 90 kg dans mon ascenseur mais à l'arrière du camion (comment une personne peut soulever un tel poids seul !!!!), la commande a été annulée et cette société a prélevé au passage plus de 100 € se retranchant derrière ses conditions générales. Ils ne veulent rien savoir, vous prenne de haut et ne se remettent jamais en question. Ca leur semble normal de faire payer aux gens 100 € pour un colis non livré et une marchandise qu'ils ont récupérée et qu'ils pourront revendre. On comprend comment ce genre de société gagne de l'argent. Ce sont des escrocs. Ne vous faites pas avoir à votre tour ! Je vais faire intervenir la défense des consommateurs mais j'ai peu d'espoir ! Il faut vraiment signaler ces sociétés bidons qui se disent commerçants mais qui n'ont aucun sens du commerce et du respect des clients Voici le genre de réponse que vous recevrez de cette société pour se justifier.... Bonjour, Nous accusons réception de votre message. Nous vous informons que le montant du remboursement est bien le bon montant car comme indiqué dans nos conditions générales de ventes nous appliquons une déduction de -20% sur le le montant du remboursement de la commande car les frais de retour de la commande reste à votre charge du moment ou la commande a été expédiée de notre entrepôt. Notre service client reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, 567 Rue de Touleyre 33140 Cadaujac Anthony Service Clients-SAV 05 56 23 62 87 serviceclients@altobuy.fr Du lundi au vendredi de 10h à 18h

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Bon produit, livraison un peu lente

j'ai reçu les 2 colis mais pas le même jour

Produits conformes Mais soucis de livraison

Le lit est magnifique y'a pas à dire. Le transporteur était super sympa également et le colis bien emballé et protégé, avec une photo avant l'expédition pour être sur de pas y avoir d'erreur. Très bon suivi, de ce coté là rien à dire. MAIS malgré une super protection et un super emballage, il y'a eu 1 rayure sur le cadre du lit ( sur environ 50 cm d long) et 3 impacts sur le reste du cadre. C'est dommage pour un lit à ce prix. Sinon RAS niveau délai, arriver plus vite que prévu.

l'emballage enfoncé plaque du dessus du meuble avec un petit coup légèrement abimé mais nous le gardons prévoir plus de renfort à l emballage

Ras

Quelques imperfections sur la commode et deux poignées sans filetages pour les fixer sur les tiroirs. Après avoir signalé et envoyer les photos, j'ai reçu le poignées rapidement et ainsi terminer le montage de la commode. Le SAV est réactif.

Le produit est conforme.

Livraison soignée et rapide. Produits conformes et impaccables.

Livraison correcte mais produit défectueux au niveau d une latte que nous avons du rafistoler pour nous servir du lit très mauvais pour l'image de marque

RAS

bon produits pas de problèmes

Produit conforme à la description, avec cependant quelques défauts puisque la table commandée est légèrement abimée.

Problème de qualité sur ma livraison, mais sav efficace

J'ai reçu le colis rapidement mais abîmé il y a des petites traces de choc sur la tête de lit

Je nais pas reçu mon colis et vous voulez pas me rembourser C’est une très mouvais expérience

Articles de qualité. Livraison relativement longue (15 jours)

Commande de lattes sommier reçue rapidement. Les lattes avaient 5cm de plus de longueur, j'ai dû faire une découpe.

J'ai acheté un ensemble sommier à latte + pieds et matelas. Ensemble de qualité et très confortable reçu rapidement. Par contre reçu en 4 fois puisque le 1er matelas reçu n'était pas conforme à la commande et qu'il a fallu le retourner. Le cadre du sommier était rayé à plusieurs endroit car il était simplement emballé dans une bâche plastique sans protection. Le service client m'a dit que j'aurai dû le signaler à la réception mais elle-ci se faisant sur le trottoir ça ne m'a pas sauté au yeux, le plastique semblait en bon état. Je l'ai signalé afin qu'ils améliore l'emballage mais la personne du service client (mail et téléphone) n'est pas commercial voir désagréable.

Très bon suivi de commande (informations procédure de livraison) délai respecté colis livré une pièce endommagée lors du transport et prise en charge de suite par le SAV. Je recommande ce site. Site sérieux je recommande.

Bonne qualité mais livraison à revoir

Livraison rapide et avec un bon suivi. Produit bien emballé, conforme et en état. Bref, rien à redire mais très recommandable.

le pliant reçu avec plein d'embouts cassés, et emballage insuffisant pour protéger le lit pliant. cependant SAV, à donné une réponse rapide satisfaisante. attention si vous commandé

Tables gigognes commandée un jeudi soir et reçu le mercredi suivant. Jolies tables et beau rendu dans mon salon.

Produit arrivé cassé mais SAV très réactif

Produit conforme à mes attentes, facile à monter et à priori bien stable Seul hic au niveau de la livraison qui n'a pas été faite à mon domicile contrairement à ce qui était prévu mais dans un relais à quelques kilomètres. Je plains les personnes qui ne peuvent pas se déplacer avec un tel contretemps (colis de 7 kg !)

Partiellement satisfaite : les chaises taupe sont conformes, mais les chaise "jaunes" sont en fait Caramel "pisseux" = à déconseiller +++

Meuble conforme Frais de port un peu cher...

Livraison rapide. Les chaises correspondent à la photo mais en effet, elles sont quand même juste pour des fesses un peu rondes.

Bonjour, Produit conforme aux descriptifs - Finition très très correcte rapport qualité / Prix. Livraison rapide et professionnelle. Juste un petit bémol s'agissant du guide de montage.

Bonne communication Délais de livraison respectée mais livraison uniquement en semaine Petit bémol : produit de qualité moyenne.

Satisfaite

Bonne livraison