Altobuy.fr livre des livraisons rapides et des colis protégés, avec des emballages soignés et des reçus en temps et en heure, ce qui laisse peu de marge au doute sur la fiabilité des expéditions. Les clients apprécient des meubles et canapés conformes à la commande, des conseils courtois et un service client réactif qui répond rapidement et propose des solutions, y compris les renvois et les échanges quand nécessaire. Le site met en avant des produits bien conçus et accessibles, avec des notices claires et des schémas d’implantation envoyés par mail et des livraisons facilitées, parfois même au pied d’ascenseur et sur palette. Enfin, la patience est récompensée par des services après-vente efficaces et des remplacements rapides lorsque des éléments arrivent endommagés, renforçant une expérience d’achat fiable et satisfaisante.
Livraison effectuée dans les délais prévus, léger défaut de peinture du plateau de la table qui heureusement ne sont pas trop visible, je me pose la question de savoir si un contrôle qualité est effectué, sinon rien n'a redire sur l'ensemble du produit table et chaises.
A
Alain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Le dossier des canapés reste fixe, alors qu on avance les jambes ce qui est un manque de confort
N
Nadia H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
La livraison s'est très bien passée et la table est jolie mais à un endroit (au milieu de la table) le revêtement en plaqué bois est parti dès le premier coup d'éponge... :(
R
Rolande G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
bonjour bien !
S
Sabrina C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Très bon produit conforme à ce que j'attendais
P
Patrick F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Livraison correcte mais produit défectueux au niveau d une latte que nous avons du rafistoler pour nous servir du lit très mauvais pour l'image de marque
Réponse de Altobuy.fr
Si votre article a été endommagé par le transporteur, il est préférable de le refuser à la livraison afin qu'un nouveau produit vous soit envoyé. Dans cas d'un sommier, si une latte ou un embout est abimé , nous pouvons vous le faire parvenir afin de les changer.
A
Alexandra D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
La table est très jolie mais c’est une vraie galère à monter… les vis ne correspondaient pas nous avons dû aller en acheter d’autres. Pour le prix c’est limite. Je ne pense pas que je commanderai à nouveau
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes désolé pour ce désagrément, dans le cas d'erreur de visserie dans un colis, il vous suffit de contacter le service client afin d'avoir un renvoi des ces éléments.
D
Djeny A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Produit pas top. Table un peu cassé sur le côté. Mauvaise qualité. Service client au top
O
Ones K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Je nais pas reçu mon colis et vous voulez pas me rembourser C’est une très mouvais expérience
M
Marie-Claire A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
le pliant reçu avec plein d'embouts cassés, et emballage insuffisant pour protéger le lit pliant. cependant SAV, à donné une réponse rapide satisfaisante. attention si vous commandé
M
Marie-Thé B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Partiellement satisfaite : les chaises taupe sont conformes, mais les chaise "jaunes" sont en fait Caramel "pisseux" = à déconseiller +++
A
Adeline A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
Bien car le colis était conforme à ce qui a été commandé et est arrivé en tant et en heure par rapport ace qui a été annoncé. Le seule bémol c'est qu'en ouvrant un carton les deux façades des côtés étaient coller entre elles et impossible de les décoller. Nous avons fini par réussir avec une carte et une règle mais en abimant légèrement le meuble.
L
Luc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Très bon service après-vente. Par contre le meuble acheté est de qualité plus que moyenne. Je n’achèterai plus de meuble sur internet.
F
Fatimata Ndiaye S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Site fiable et livraison rapide
R
Robert C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
bonjour,le suivi de commande est bien organisé,par contre le transporteur ne ma pas prévenu de son passage,et je trouve cela plus que moyen.
E
Eric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Bonjour, rien à redire pour la livraison reçue quelques jours après la commande. Par contre beaucoup de difficultés pour le montage des meubles, les notices sont extrêmement rudimentaires (une seule feuille avec uniquement un schéma, certaines vis ne figurent pas dans la schéma, aucune indication sur comment fixer le fond du meuble TV. Aucun aménagement pour passer les cables des équipements installés dans le meuble TV, c'est très décevant. J'ai du faire plusieurs trous pour passer ces cables. Malgré cela, les accès au câblage derrière le meuble TV restent très difficiles et donc peu pratique. Il s'agit des meubles de game ALYSSA, la notice n'est pas beaucoup mieux pour la table basse et la colonne vitrine.
F
Franck J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Qualité moyenne . Après déballage sur la un côté de la commode stratifié décollé. Sur la tête de lit choc usine avant emballage ( pas visible mais qd même !).
C
Critina P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
La table abîme et quelques éclats sur le bouffe
A
Armelle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Cadeau de Noël donc la personne ne l’a pas encore reçu et de ce fait je ne peux pas donner une évaluation maintenant
O
Ounlouia S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Bien
J
Jacques M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Bonjour Certaines lattes présentent des rayures ! Les agrafes de l’emballage étant fragiles ; le lit a frotté par terre à travers le carton ! Nécessité de rectifier l’emballage en entourant vos envois d’un film plastique ! Impératif ! Cordialement Maussion jacques
A
Audrey N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
La livraison a été la seul chose de correcte, la qualité des meuble est désastreuse, aucune planche n'est plane, résultat aucun tiroir n'est droit, on ouvre une porte lautre vien avec c'est une catastrophe, je suis complètement dégoûté d'avoir investie 1700 dans une salle a mangé , je ne recommande pas du tout
S
Sophie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Compliqué de répondre car les chansons sont vraiment belles mais l'une d'entre d'elle ne peut être construite, je dois dc prendre en photo les éléments séparés et les transmettre à la personne qui est en lien pour régler ce problème. Ça peut arriver c'est vrai mais c'est pénible cette erreur,
L
Loïc G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
Pas assez réactif nous avons attendu 2 mois avant de pouvoir monter les 4 meubles ( en plus un est arrivé cassé et il a fallu dans cesse les relancer pour avoir la piece qui est arrivé cassé ...fatigant!!
J
Julien G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Après réception d'un colis comprenant une chambre et un salon complet, manque la chambre complète. 1 des 4 meubles a des impacts dû au transporteur.
J
Jean-Luc R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Plus de 4 mois pour une livraison à éviter ! Le chauffeur a arraché les câbles téléphones de la rue et n’a pas voulu nous aider à rentrer les 8 colis, cerclés sur une palette de 190 kg. Il est chauffeur-livreur et c’est tout ! Il manquait 6 vis dans un des paquets de charnières et on a découvert au déballage 3 coups sur des montants. Je suis extrêmement déçu de cette entreprise !
L
Laila O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
C'est très très nul, j'ai reçu une commode avec plein des rayures et pièce détachée comme une commode occasion je recommande pas du tout, faite attention ne perdez pas votre argent
J
Josiane G.
Note : 3 sur 5
Armoire reçue avec retard . 1 grand panneau côté droit bien fendu et mode d emploi très succinct .
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour,
Nous sommes désolé pour ce désagrément, les fabricants ont quelques souci d'approvisionnement depuis plusieurs mois et cela impacte les livraisons à nos dépôts.
Nous espérons que le produit corresponde bien à vos attentes .
M
Michèle V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Commande passée en mai reçue fin juillet je n'ai jamais eu d'information concernant l'heure de livraison seul créneau horaire que j'ai eu à été de 7h à 19h le livreur m'a appelée 15 mn avant d'intervenir non je ne recommande absolument vos services et j'en fait même de la mauvaise pub
S
Sonia A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
Bonjour, le livreur a été désagréable, il m a demandé de récupérer mon colis à l intérieur de son camion et pertinent à me dire (vous n avez jamais porté un pack d'eau)?! Honteux de voir des gens qui sont en relation client aussi insolents. Sinon livraison dans les temps et produits bien arrivés, conforme à la description.
J
Jean Claude M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Pas satisfait,réception du colis 1semaine et demi après la commande ,après plusieurs appels chez vous et chez le transporteur. Jusqu'à maintenant plusieurs commandes par internet sans aucun problème ce qui est très décevant et désagréable du fait que nous avions besoin de cette commande .Courrier déjà parti chez vous
A
Anne J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
Très déçue à la réception qualité largement inférieure à la photo du produit
C
Corinne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Un des tabourets est arrivé endommagé. Malgré une réclamation je reste sans retour.
V
Valentin B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Retard de plus d'un mois dans la livraison. Pas de geste commercial pour s'excuser.
S
Sylvie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Le produit reçu ne correspond pas au produit commandé
P
Patrick B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Produit non conforme à ma commande lit commandé plus grand que demandé Galéré avec sav incompétent et demande incroyable de la part d’un employé prétentieux la mesure mètre à la main !!!!!!!! pour savoir si ma réclamation était justifiée Résultat achat d’un sommier,matelas,et draps à mes dépens pour pouvoir dormir SAV désastreux et tatillon par téléphone bien sûr je déconseille fortement tant pis pour vous
C
Christiane P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Service vente et livraison respecter le canapé conviens à notre attente ,nous somme pas déçu de notre achat, je donne que trois étoiles je pense que à ce tarif d'achat la livraison devrais être offerte
T
Taha M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Colis arrivé rapidement, produit conforme aux photos. Cependant, emballage du colis endommagé et produit aussi (haut de la table présentant des écailles+ un des pieds de la table ne se visse pas correctement)
R
Rachel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Suivi / délais / livraison nickel , sauf que le meuble était bien peter ds sa partir basse ( au niveau des pieds ) + une éraflure de 2cm tout en haut .... non vu direct carton el alliage et carton imposant ... heureusement que mon homme est menuisier !! 😅😅
M
Marie-Christine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Site à éviter : commande d'un buffet et d'une table. Les pieces du buffet arrivent cassées en 2: conseil d'Altobuy qui ne veut pas prendre en charge le retour : brûlez les dans votre jardin !! Donc 2ème commande et là oh surprise il manque 2 pieces pour le buffet et 2 pièces pour la table. IMPOSSIBLE d'avoir un responsable : seule réponse on vous renvoie les d'ici quelques jours... Aucun geste commercial puisque je me suis permis de ne mettre qu'une étoile. Je n'ai jamais eu affaire en commandant sur Internet à un tel bazar. Je ne sais pas si un jour j'aurai mes meubles.
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