Avis clients de Altobuy.fr

Délai de réception et qualité de l'emballage parfaits. Bémol sur la qualité du produit qui présente quelques défauts : sur l'une des tablettes, un éclat recouvert par la peinture mais visible et une erreur dans le positionnement des pieds (sic)

Très déçu de ce site. Avons acheté 2 meubles (buffet et vitrine) pour un prix de 850€. Très cher pour la qualité car bois très abîmés. Et service de livraison encore plus décevant (livraison en 4 fois car livreur qui ne font pas attention à la marchandise et mode de livraison qui bloque une journée entière car livré de 8h à 18h). L’affaire a duré un peu plus d’un mois avant d’avoir tout. Lors du déballage, mauvaise surprise car bois abîmé dans les angles, manque de peinture à certains endroits, pas de notice de montage pour l’un des deux meubles, les trous de correspondent pas a l’emplacement des vis, une catastrophe … À fuir pour le prix

Commande arrivée plus vite que prévu. Livreur très sympathique et très professionnel

Chambre LUCIA: Beau produit. Belle finition. Site très sérieux, je recommande. Mise en confiance du client. Suivi de livraison impeccable et rapide. Très facile d'avoir un contact pour un renseignement ou conseil. Interlocuteurs très sympa. SAV très réactif et sérieux. Merci !

Parfait sauf le prestataire de livraison : colis éventrés devant la porte…

Très satisfait du meuble qui correspond exactement à sa description et de qualité. Par contre insatisfait de l'entreprise C Chez Vous (LIVRAISON) la prestation réglée en confort non respectée, seul, le chauffeur (conciliant et efficace mais sans matériel adapté) pour dépôt dans la pièce choisie, Il a fallu un renfort des voisins pour le portage, le service client de cette entreprise est une tromperie. Je ne commanderais plus, trop risqué, à moins qu'Altobuy.fr fasse appel à un autre prestataire que C Chez vous.

dommage pour une première commande nous avons eu une première livraison que nous avons dû refuser pour avarie, nous attendons notre deuxième livraison

bonjour, j'ai contacté deux fois le service shoroom privé.com en respectant la procédure pour une demande de retour. Ils ont contacté votre entreprise mais je n'ai aucun retour. Voici le mail : Nous avons bien pris en compte votre incident concernant la commande n°A-1272828-1-A pour le(s) article(s) suivant(s) : Motif : Retour - Trop grand. Merci de m'indiquer comment organiser le retour et le remboursement. Cordialement Laetitia Branciard

Produits assez bonne qualité , livraison rapide. Par contre le manuel de montage est catastrophique. Le rapport qualité / prix est passable.

Correct sans plus livreur nickel mais certains colis abîmés stockés. Quand on mets viserie cela abime les meubles. .

Notice de montage scandaleusement inexploitable.

J'ai reçu un bon meuble, le seul problème est qu'on devait reprendre mon ancien, et là : tromperie complète. Si ça peut être utile à certains, tant mieux pour eux

Nul Les lattes n’étaient pas à la bonne longueur

tres mal stocker ,la mousse ne reprend pas bien ca place ,les assises ne tiennent pas assez la carcasse craque , un pied impossible de le fixer , (et je suis ancien vendeur meubles 13ans, je sais de quoi je parle )

Lit gigogne commandé reçu dans le délai prévu. Toutefois, il comporte notamment un défaut essentiel qui le rend inutilisable! Altobuy en a informé rapidement le fabricant mais, malheureusent depuis le 9 juillet le cas n'est pas résolu! Pour le moment l'avis ne peut pas être positif

Dommage d annoncer un prix qui ' est pas le même avant les soldes

Commander 1 meuble reçus assez rapidement sauf que une fois déballé il était abîmé on m'en renvoie un autre et la rebelotte le meuble était rafistoler avec de la pâte à bois et des clous apparent sur le plateau vue le prix du meuble je trouve cela un peu abusé

Très décevant !!!! Très mauvaise qualité du bois. Les charnières des portes ne se montent pas bien et ne permettent pas aux portes de se fermer

Sav déplorable et armoire impossible à assembler.

Produit pas trop mal mais alors service après vente minable. Interlocuteur très désagréable visiblement reconnaître ses torts lui était difficile. Second Interlocuteur très sympathique et a trouvé une solution pour moi sans problème. Je pense pas recommander sur ce site et c est bien dommage.

Je suis un peu dessus car je m'y attendais pas que j'allais me retrouver avec deux pièces de même côté on a galèrer à le monter les portes des milieux ne se ferme pas je suis vraiment dessus

bois de pas très bonne qualité,petits morceaux qui manquent sur les barres

Produit conforme à la commande, par contre la livraison programmée n'a pas été respectée. Aucune information du transporteur, une journée d'attente pour rien et perdue. Aucune explication.

Très bonne réactivité de la part d'Altobuy, mais fournisseur italien très approximatif. Meubles décevants, on ne sait pas s'il y a une protection à retirer, si oui, impossible, si non, très vilain laqué blanc ou noir avec bulles et marques...

A la réception de notre commande malheureusement ce n'était pas les bonnes portes de meuble. Merci au SAV pour sa réactivité.

Nous avons commandés 6 chaises qui sont arrivées dans 2 livraisons avec un emballage nettement insuffisant ce qui a provoqué des détérioration sur les produits. En raison de la difficulté de réexpédition la société AltoBuy nous a proposé un dédomagement, mais nous aurions préfére recevoir les produits en bon état. Un conseil: si le colis comporte la moindre marque de choc, refuser la livraison sans ouvrir le colis.

Très belles chaises, mais 2 sont arrivées avec des défauts de fabrication (pieds fendus) ou pièces manquantes (vis, patin)

erreur de couleur sur les chevets

2 très beaux tabourets en fer forgé livrés cependant 1 a un gros "pet" une déformation sur 1 des pieds certainement fait à l'atelier car ils étaient très bien emballés et le colis était en bon état. Dommage.

l'article acheté est très mal conçu, autocollants pour cacher les vis, chanfreins arrondis au lieu d'être droits, vraiment article "chinois"

Colis arrivé en bonne état Les vices pour raccorder le plateau et les pied sont trop long donc on ne peux pas viser jusqu'au bout dont le plateau reste fragile sinon belle table

Déçue de la qualité des meubles…

Nous sommes satisfaits de notre achat. Le bémol: Un livreur et une plateforme(site) de livraison complètement en déphasage...dommage!

meuble de qualité correcte mais avec défauts d'aspect malgré l'absence d'impacts lors de la livraison

Sommier très très bruyant dommage ....

J’ai acheté le meuble à chaussures Jenny et malheureusement très déçue de la qualité du produit. Planche abîmée, meuble compliqué à monter et les compartiments à bascules ne tiennent absolument pas! Une erreur cet achat.

Matériaux de qualité moyenne et finition propre (lit en pin). Gros soucis pour le montage. Aucun repérage de pièces sur les éléments, il faudra vous munir d'un mètre-ruban pour les reperer et beaucoup de patience. Une journée complète a une personne a été necessaire pour le montage de notre lit...

Déçu par le produit ; supports des pieds rouillés ainsi que les vis de ces supports. Avant d’expédier , il serait opportun de vérifier le produit , manque de professionnalisme….

Colis arrivé complètement abîmée et les articles à l'intérieur sont tordu

Un seul mot ... fuyez !!!! Je ressors tout juste d'une expérience désastreuse avec cette société de vente Altobuy. Le livreur ne voulant pas livrer le colis de plus de 90 kg dans mon ascenseur mais à l'arrière du camion (comment une personne peut soulever un tel poids seul !!!!), la commande a été annulée et cette société a prélevé au passage plus de 100 € se retranchant derrière ses conditions générales. Ils ne veulent rien savoir, vous prenne de haut et ne se remettent jamais en question. Ca leur semble normal de faire payer aux gens 100 € pour un colis non livré et une marchandise qu'ils ont récupérée et qu'ils pourront revendre. On comprend comment ce genre de société gagne de l'argent. Ce sont des escrocs. Ne vous faites pas avoir à votre tour ! Je vais faire intervenir la défense des consommateurs mais j'ai peu d'espoir ! Il faut vraiment signaler ces sociétés bidons qui se disent commerçants mais qui n'ont aucun sens du commerce et du respect des clients Voici le genre de réponse que vous recevrez de cette société pour se justifier.... Bonjour, Nous accusons réception de votre message. Nous vous informons que le montant du remboursement est bien le bon montant car comme indiqué dans nos conditions générales de ventes nous appliquons une déduction de -20% sur le le montant du remboursement de la commande car les frais de retour de la commande reste à votre charge du moment ou la commande a été expédiée de notre entrepôt. Notre service client reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, 567 Rue de Touleyre 33140 Cadaujac Anthony Service Clients-SAV 05 56 23 62 87 serviceclients@altobuy.fr Du lundi au vendredi de 10h à 18h