Altobuy.fr livre des livraisons rapides et des colis protégés, avec des emballages soignés et des reçus en temps et en heure, ce qui laisse peu de marge au doute sur la fiabilité des expéditions. Les clients apprécient des meubles et canapés conformes à la commande, des conseils courtois et un service client réactif qui répond rapidement et propose des solutions, y compris les renvois et les échanges quand nécessaire. Le site met en avant des produits bien conçus et accessibles, avec des notices claires et des schémas d’implantation envoyés par mail et des livraisons facilitées, parfois même au pied d’ascenseur et sur palette. Enfin, la patience est récompensée par des services après-vente efficaces et des remplacements rapides lorsque des éléments arrivent endommagés, renforçant une expérience d’achat fiable et satisfaisante.
FUYEZ !!!! Site mensonger et frauduleux : les photos des objets vendus sont volontairement aguicheuses, mais mensongères, sans moyen de savoir vraiment ce qu'on achète. Le porte-manteau acheté est d'une autre couleur que celui en photo, il ne tient même pas droit debout, sa base est sur le point de se casser. Après échange avec le SAV, j'obtiens une autre base de la même couleur et cassée. Site à signaler à la répression des fraudes.
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Maryline C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
J'ai été satisfaite pourtant sur chacun des 2 draps housse B.SENSIBLE il y a un défaut de teinture... un grand rectangle plus clair sur l'un et l'autre un rond !!! Cordialement - MC
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Maryline. Nous sommes désolés de lire que votre article ne répondait pas entièrement à vos attentes.
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Pascale L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
rien a dire sur la qualité du vélo commandé mais très en colère sur la livraison. une journée d attente a la maison pour rien. point retrait très éloigné de la maison, matériel lourd et ne possédé pas de véhicule.
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Joëlle S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Les paniers et les supports sont corrects mais les vis fournies sont beaux trop courtes. J'en ai utilisé des plus longues. Il faut être 2 personnes pour le montage.
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup pour votre avis Joëlle. Nous sommes désolés que les vis fournies ne soient pas suffisamment longues pour le montage. Nous nous assurons de vérifier l'intégralité de nos produits pour vous offrir la meilleure qualité possible.
N
Nicole M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Bonjour, J'ai du renvoyer le produit j'attends donc un remboursement .Je n'ai pas de nouvelles je pense que le colis est arrivé... Cordialement Nicole Moulut
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Nicole,
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour et nous nous efforçons de traiter votre remboursement au plus vite.
Nous vous tiendrons informée des prochaines démarches.
Cordialement,
L'équipe Altobuy.fr
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Alexia P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Passage de commande ok, même si la date convenue par téléphone pour la livraison n'a pas été respectée (3 jours de retard). En revanche, même si le rendu final est plutôt joli, le montage du vaisselier acheté a été un cauchemar !!! C'était très long et la notice mériterait d'être améliorée. Je suis pourtant habituée à monter des meubles, je n'ai jamais connu une telle galère.
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Madec M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
les deux meubles que nous avons commandé sont arrivés avec des traces de chocs. Sur chaque meuble 1 angle abimé et surtout les plus en vue .
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes désolés pour l'inconvénient. Nous avons à cœur que nos clients soient satisfaits et nous veillons à ce que les meubles soient livrés dans un état impeccable. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous trouvions une solution.
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Dominique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
J’attends un échange de produit car il ne correspond pas à ma commande
F
Fabienne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Pas satisfaite du tout ! Produit même pas emballé au prix de l’envoi c’est abusé et le produit ne porte aucune étiquette et à la première utilisation une attache à lâcher je vous cache pas mon mécontentement …si je l’avais acheté sur un autre site j’aurais pu le payer moins cher idem pour la livraison. F.Gontier
C
Christophe P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Le fauteuil est d aspect très bien . Mais malheureusement le moteur ne fonctionne pas . Nous attendons le depannage
P
Pheng Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Très beau sommier mais dommage qu il y a un côté fragile du à l emboitement du cadre
C
Charline V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Article reçu non conforme, rupture de stock et 1 semaine après mon retour je n’ai toujours pas le remboursement. Heureusement il ont un num de tel sav et une personne dédié c’est le seul point positif
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Rabia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Defaut a l'armoire.
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Dorsaf S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
la livraison via GLS est organisée mais le lit pliant commandé n'est pas très pratique
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Marie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
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C
Christophe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
J'ai eu plusieurs défauts sur mes meubles
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Gwenaëlle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Beau produit mais un peu abîmé
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Valérie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Livraison envoyée dans les délais. Tout s'est bien passée mais juste un petit problème de vis manquantes sur un tabouret que nous avons résolu par nous mêmes
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Hervé P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Très déçu du relationnel...en fait il ne faut pas problème avec vous. Très déçu de votre réaction fasse à mon problème de livraison. En gros ça a été débrouillez vous.
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Nicolas D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Chaise livré sans les vis. Plus d'une semaine pour les recevoir ...
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Joelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Le descriptif et les photos ne correspondent pas au produit reçu.la couleur des chaises n' est pas grise mais marron. Néanmoins, elles sont jolies.
R
Rodica A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Le déroulement de la commande s'est bien passé .Information claires de la commande à la livraison. Nous regrettons toutefois de ne pas avoir été avertis de l état du canapé. L état général est bon mais le produit présentait des traces d'un précédent montage. Vraisemblablement, il n était pas neuf à 100%, dommage.
P
Peggy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Je suis déçue par les chaises reçues. Elles ne sont pas stables. Il n’y en a qu’une qui a tous les pieds qui touchent le sol. Quand j’ai fait une réclamation, ce service m’a dit de les renvoyer qu’ils les contrôleraient en les remontant et s’il s’avère exact qu’on m’en renverrait à contrario on me facturerais 80€ pour le transport. On ne croit donc pas le client sur parole alors que j’ai envoyé une photo pour le prouver. Il ne faut surtout pas avoir un article défectueux sinon c’est vraiment compliqué 😞
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Hamide A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Au niveau de la livraison, il n'y a rien à dire mais au niveau du produit, celui-ci n'est pas de bonne qualité. De la peinture s'enlève déjà des pieds des chaises.
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Venise G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Commande et envoi rapide mais Déçu du produit lit coffre manque des vis les lattes ne rentrent pas dans les pièces
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Nadege M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Moyen
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Magali L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Mitigée, les planches ne sont pas parfaitement découpées aux dimensions du meuble et il y a des espaces vide au dessus des tiroirs ... La tige pour ke faud fond reçue cassée et une des planches porteuse était fissurée malgré son épaisseur.
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Valerie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Commande d un petit banc en teck. Pas en stock ,donc un mois d attente pour recevoir un banc abîmé, minable,réparé. Demande de remboursement , mais il a fallu retourner le colis par DPD, qui n ont pas respecté le rdv . Je n ai pas trouvé le service SAV sympathique,ni même arrangeant . Échanges par mails assez froids . A ce jour je n ai toujours pas été remboursé , et cela dure depuis plus de 15 jours... Je ne recommande pas ce site .
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Jean Yves G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Meuble très cher par rapport à la qualité. Le montage très compliqué, sur la notice il y a des numéros pour chaque pièce par contre rien sur les pièces. Je déconseille
A
Alain R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Produit (lit deux places avec rangements) à monter soi-même. Il serait intéressant de préciser que tout est en kit ; même les lattes du sommier sont à monter. Environ 330 vis et 72 chevilles sans compter les clous. Mieux vaut être un bricoleur un peu averti. Enfin La qualité des pièces est inégale (latte avec des nœuds brisée au premier couchage).
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Quentin B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Très déçu je recommanderai plus
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Janine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Je n'ai pas été satisfaite de la qualité de la livraison. En effet, le livreur, a voulu déposer le colis hors du portail de ma maison (maison individuelle). Il a fallu que j'insiste et que je prenne contact avec la société de livraison pour que mon colis soit déposé à l'intérieur de mon portail. Il l'a fait avec brutalité et certaines parties du meuble ont subi des égratignures.
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Eurl Au Grand Bonheur Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Matériel abîmé et de mauvaise qualité Réponse à mon mail de réclamation inadéquate
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Brigitte L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Article pas tout à fait conforme à la photo, il devait y avoir 2 cales sommier il y en avait qu une et 2 pièces avec aucun mode d'emploi pour expliquer à quoi ça servait!
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Josephine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
2 semaines que j’ai une commode à moitié montée dans mon salon car elle est défectueuse et j attend encore les pièces car ils n’ont pas voulu reprendre la commode franchement déçue
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Muguette P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
le produit est bien que sauf une table en verre vous mettez la protection en verre il y a constamment des traces donc deçu
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Nadine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
ALTOBUY OK pas votre transporteur
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Halim A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
TROP déçu vraiment, je ne souhaite pas parler d arnaque mais nous ne sommes pas loin , quand un client commande un canapé bleu celadon et en recoit une verte , je ne sais pas comment appeler cela ; j attends votre retour afin de faire in constat par un huissier ( j etais obligé de mettre une étoile pour que le message soit publié sinon je ne devrai pas en mettre
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Mohamed S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
a fuire, j'ai acheté un canapé chez eux, le prix de départ affiché était de 1739, et pendant la promo 1320 bein je peux vous dire que c'est du très bad game, le canapé est arrivé avec plusieurs défauts, le dos est fait un contre plaqué très fin qu'un simple cou d'un enfant le casserai, l'assise est mal fini sur les côtés. je pensais qu'à ce prix j'allai avoir un canapé convenable mais j'aurai dû acheter un canapé équivalent dans d'autres sites qu'on trouve à moins de 800 euro. je suis très déçue de mon expérience je ne recommande pas du tout ce site.
J
Josiane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Bonjour Je suis contente mais un peu long de connaître la réponse concernant le platea de ma table de salon fendue Cordialement
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