Les clients sont particulièrement satisfaits de la qualité des produits proposés par Altobuy, mentionnant à plusieurs reprises que les meubles et accessoires correspondent parfaitement à leurs attentes et sont esthétiquement plaisants. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours indiquant que les colis sont arrivés dans des délais plus courts que prévu et soigneusement emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la protection des articles durant le transport.
Bonjour, avez-vous contacter notre service client suite à la reception de votre commande ?
D
delville O.
Note : 3 sur 5
Nous avons pu suivre l'évolution de notre commande via le site. La livraison c'est faite dans le délai... Mais je tiens à signaler la problématique rencontrée avec un premier passage sans avertir, donc livraison manquée. et la prise d'un deuxième rdv assez compliquée malgré plusieurs contact téléphonique.
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, suite à votre appel du 20/06 avec nos bureaux, nous avons fait le nécessaire afin qu'un rendez-vous soit pris au plus vite. Le suivi de colis indique que la livraison à eu lieu le lendemain. Cordialement, Altobuy
K
Karin M.
Note : 3 sur 5
Les prix sont corrects, j'ai toutefois reçu mon sommier très en retard avec des lattes défaites.
S
salama M.
Note : 3 sur 5
??
P
Philippe U.
Note : 3 sur 5
produit indiqué disponible lors de la commande alors que la date de livraison a été repoussée 2 fois...
Réponse de Altobuy.fr
Bonsoir, Les délais annoncés sont dans le cas d'un paiement direct ( CB) lors de la commande. Dans votre cas, le paiement a été fait par virement , ce qui impacte le délai de livraison , cela est bien indiqué lors du choix du mode de paiement. Cordialement , Altobuy
P
patrice J.
Note : 3 sur 5
delai de livraidson très long .....
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, le délai de livraison pour cet article était indiqué sur la fiche produit lors de votre commande ( 22 à 28 jours) . Votre commande vous a bien été livrée dans ce délai. Cordialement Altobuy
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- D.
Note : 3 sur 5
bon en délai de livraison par contre surveiller la qualité de finition des produits envoyés
D
Dany B.
Note : 3 sur 5
Le site est bien mais finalement pas d'avantage à payer le supplément pour livraison rapide.
D
didier F.
Note : 3 sur 5
Le service livraison vous envois un lien pour pour vous connecté, mais qant on clique sur le lien une page s'ouvre indiquant serveur introuvable donc impossible de trouver les renseignemant concernant la livraison . Le livreur ma contacter par scms pour que je luis fixer un rendez vous, le rendez vous fixé le 27.04 la livraison n'étant a 16h je rappel le le transporteur il me dit qu'il ne trouve pas de trace de ma livraison donc reprise d'un rendez vous pour le lendemain, merci a mon voisin pour avoir réceptioné ma commende
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, le lien est envoyé au moment de la création de l'étiquette de transport. Le lien de suivi n'est actif qu'après avoir été scanné une première fois chez le transporteur, ça fonctionne comme cela chez tous le monde. Le lien que nous vous avons envoyé fonctionne parfaitement et ne fait pas mention de livraison pour le 27, mais seulement pour le 28 (suite à votre appel à l'agence).
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- D.
Note : 3 sur 5
Bon site mais les délais était malheureusement très long, plus long qu'indiqué suite à un problème avec le transporteur. Aucun e info remontée si je n'avais pas sollicité le site. Et meuble un peu abimé, c'est dommage :)
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, un lien de suivi est envoyé afin que le client puisse voir l'avancement de sa commande. Nous ne pouvons pas suivre des centaines de commandes à la place de chaque client et en cas l'une livraison tardive, il ne faut pas hésitez à contacter notre service client au 0556742392. Dans votre cas un nouveau colis a été remis au transporteur la semaine suivante. En cas de souci , il faut émettre des réserves sur le bordereau de livraison, dans votre cas, le bordereau a été validé conforme et sans réserve . Nous n'avons aucune possibilité de nous retourner contre le transporteur.
G
gwenaelle D.
Note : 3 sur 5
délai de livraison trop long
X
xavier C.
Note : 1 sur 5
la livraison n'a toujours pas eu lieu
Réponse de Altobuy.fr
Votre commande a été annulée et remboursée
O
oceane M.
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas pris connaissance
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- N.
Note : 3 sur 5
Très bien
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire, mais vous n'avez mis que la note de 3 . Pouvez vous nous indiqué s'il s'agit d'une erreur ou est-ce volontaire ? Cordialement, Jerome, Altobuy
V
Virginie L.
Note : 3 sur 5
UN SITE POUR COMMANDER DES MEUBLES , CHOIX ET PRIX ATTRACTIF SELON PROMO PAR CONTRE DELAI DE LIVRAISON NON RESPECTE PAR RAPPORT A LA DATE DONNEE LORS DE L ACHAT
Réponse de Altobuy.fr
Désolé pour le retard du au meuble que nous avons réussi à nous procurer alors que la fabrication était arrêté. Cordialement, le service client
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- G.
Note : 3 sur 5
Commande arrivée en avance et en bon état, rien à dire, c'est parfait
R
robert C.
Note : 3 sur 5
bien
C
christiane S.
Note : 3 sur 5
très bien
C
corinne L.
Note : 3 sur 5
personnellement juste les couleur qui peuvent malheureusement être trompeuse !! sinon j'aime beaucoup le style de la chaise
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour , nous commercialisons cet article depuis plus de 4 ans et nous n'avons jamais eu de remarque concernant un problème de couleur. Nous allons vérifier et faire le nécessaire si besoin. Cordialement, le service client
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- S.
Note : 3 sur 5
Moyen
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remi B.
Note : 3 sur 5
Reçu en temps et en heure, le carton de la table n'est pas abîmé par contre le transporteur n'a pas déposé la table délicatement sur le sol. Lors du déballage j'ai constaté que la table avait 2 gros choques. Franchement, je suis déçu. J'aménage un studio tout neuf que je vais loué avec une table abîmé. Je souhaite que l'on me contacte.
S
shana M.
Note : 3 sur 5
Moyen
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- D.
Note : 3 sur 5
Pas déçue de ce site,à l'écoute en cas de besoin,livraison plus rapide que prévue.
S
sonia L.
Note : 3 sur 5
Laisse a désire le colis a été mis dans mon jardin je m'en suis aperçu le lendemain heureusement qu'il n'a pas plus ce soir la
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, la livraison se fait contre signature, qu'elle est la personne qui a réceptionné le colis ?
S
samira H.
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas du tout satisfaite de la livraison! Le transporteur me contacte 10 minutes avant d'arrivée à mon domicile et effectivement je n'étais pas présente ce jour la! Il livre donc mon colis à 15 minutes de chez moi mais j'ai du me débrouiller toute seule pour la suite . Le colis pèse plusieurs kilos!
Réponse de Altobuy.fr
Après vous avoir expliqué par téléphone, par mail à plusieurs reprise, nous vous avons expliquer que la première livraison est sans rendez-vous , en cas d'absence vous pouvez reprogrammer un nouveau rendez-vous . Le chauffeur vous a appeler lors de son premier passage, et vous lui avez indiqué de livrer le colis à une autre adresse. Vous auriez du reprogrammer une autre livraison à votre domicile .
R
rejane B.
Note : 3 sur 5
delai un peu long par rapport au prevu
N
nicolas B.
Note : 3 sur 5
Bien pour le site, pour le transporteur par contre, je me suis un peu senti "comme une merde". le chauffeur sonne, j'ouvre : "Bonjour, signez ici, le colis est là (à terre sous la pluie) au revoir" Durée : 15 secondes. même pas le temps de vérifier l'état de l'emballage colis ou tout simplement si c'est le bon produit qui est livré. livraison "à la chaîne" selon moi, donc à revoir. A part ça, tout est ok pour moi, merci beaucoup
G
ghislaine S.
Note : 1 sur 5
O je le conseillerais pas de respect de date de livraison aucun geste commercial
M
moina A.
Note : 1 sur 5
3 semaine pour une livraison pour moi c'est pas sérieux.
J
jerome P.
Note : 1 sur 5
photos pas assez explicites
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- L.
Note : 3 sur 5
Mise au courant régulièrement de l'avancée et l'arrivée du colis. Vraiment parfait cette partie. Mais par contre, mécontent le jour de la livraison, le livreur n'a pas voulu monter les 3 cartons au domicile prétextant qu'il avait pas le droit de le faire. Sachant que deux jours avant pour la prise de rdv, on m'a dit qu'il n'y aurait aucun soucis !!!
A
anthony G.
Note : 1 sur 5
le produit est arrivé taché par un ruban rouge qui etait à l'interieur.
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, pourquoi vous n'avez pas contacté notre service après vente pour le signaler ? Avis vérifiés ne gère pas les SAV. Cordialement , Altobuy
L
lydie V.
Note : 3 sur 5
????
P
pierre A.
Note : 3 sur 5
moyen
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jean R.
Note : 3 sur 5
pas de souci pour le produit et le fournisseur qui, par contre, a choisi un mauvais transporteur qui a perdu la première expédition ! 2ème envoi sans problème
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, il arrive très rarement que les colis soient perdus, nous sommes désolé pour ce contretemps . Cordialement, Altobuy
L
Laetitia R.
Note : 3 sur 5
délais de livraison un peu long
J
jean louis M.
Note : 3 sur 5
bien
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nathalie M.
Note : 3 sur 5
Délais de livraison respecté même bien avant la date prévue
N
Nathalie D.
Note : 3 sur 5
Délai de livraison non respecté
N
noura E.
Note : 3 sur 5
je ne connais pas
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