Avis clients de Altobuy.fr

8,8 /10

Basée sur 4 305 avis publiés

5 2 959 69% 4 693 16% 3 303 7% 2 134 3% 1 216 5%

Résumé des avis

Les clients sont particulièrement satisfaits de la qualité des produits proposés par Altobuy, mentionnant à plusieurs reprises que les meubles et accessoires correspondent parfaitement à leurs attentes et sont esthétiquement plaisants. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours indiquant que les colis sont arrivés dans des délais plus courts que prévu et soigneusement emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la protection des articles durant le transport.

Avis 1, 3 et 5 étoiles

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- G.

Publié le 15/10/2019 à 15h53 suite à un achat du 28/09/2019

Sérieux et ponctuel

Laëtitia L.

Publié le 11/10/2019 à 15h30 suite à un achat du 25/09/2019

Top! Superbe buffet, commandé le jeudi soir reçu le lundi suivant à 13h

Sacha E.

Publié le 05/10/2019 à 09h43 suite à un achat du 17/09/2019

Contact agréable avec le service client. Produit livré dans les délais en bon état.

Marie Annick M.

Publié le 03/10/2019 à 08h13 suite à un achat du 06/09/2019

Altobuy : livraison dans le délai annoncé et valet de chambre conforme à la présentation sur site.

Corinne J.

Publié le 02/10/2019 à 19h16 suite à un achat du 10/09/2019

Tout est parfait, merci.

jeremie D.

Publié le 01/10/2019 à 15h26 suite à un achat du 14/09/2019

Le livreur n'a pas voulu monter le meuble chez moi (contrairement à ce qui m'avait été dit au téléphone) et il ne m'a pas laissé le temps d'ouvrir l'emballage pour en vérifier le contenu (contrairement à ce qui était préciser dans le mail du transporteur). A l'ouverture, je réalise qu'il manque des tourillons pour monter le meuble. Le format n'étant pas standard, j'ai fait trois magasins de bricolage pour rien. J'ai fini par les commander sur internet pour pouvoir finir le montage du meuble (une semaine d'attente). De plus, certaines pièces du meubles étaient déjà en mauvaise état (fond de tiroir abîmé). Bref : mauvaise (et dernière ?) expérience chez Altobuy.

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 10/10/2019

Bonjour,
Nous sommes étonnés par votre message. Tous d'abord, concernant votre commande, elle a été passée sur la marketplace de Darty , et non directement sur notre site.
La livraison en étage n'est pas proposée sur les marketplaces, il est donc normal que le colis vous soit livré en rez de chaussée ( livraison standard ).
D'autre part, vous faite mention de pièces manquantes , or, nous n'avons jamais eu de message ou de demande de votre part ni en direct, ni par le biais de Darty.
Le produit est garanti et en cas de pièces manquantes ou défectueuses, celles-ci vous sont envoyées à domicile. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et notre service client reste à l'écoute de toutes les demandes qui sont formulées.

yannick A.

Publié le 27/09/2019 à 14h49 suite à un achat du 11/08/2019

Commande nécessitant 1 mois d'attente (annoncé), mais produit livré très satisfaisant. Cependant, j'avais payé un supplément pour être livré dans la pièce de mon choix et il a fallu négocier sévèrement avec le livreur pour ne pas me retrouver avec 110kg de marchandise juste derrière le portail. Bref pour améliorer le service : des délais moins longs et une société de livraison non roublarde.

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 10/10/2019

Bonjour, Vous indiquez avoir payé un supplément pour la livraison dans la pièce de votre choix. Votre commande a été passée sur le site de Darty , et non directement sur notre site Altobuy.fr. Nous ne proposons pas de livraison en "premium" sur le site de Darty, il est donc normal que le transporteur laisse les colis en rez de chaussée (livraison standard). Les options de livraison proposées par Darty ne s'appliquent qu'aux articles vendus par Darty directement et pas à l'ensemble de votre commande. Il ne faut donc pas accuser la société de livraison qui a fait plus que son travail dans votre cas.
Cordialement,
Jerome
Altobuy

alain B.

Publié le 25/09/2019 à 17h36 suite à un achat du 09/09/2019

sans

- J.

Publié le 21/09/2019 à 15h16 suite à un achat du 06/09/2019

rien a redire

william A.

Publié le 21/09/2019 à 11h08 suite à un achat du 05/09/2019

Paquet laisser dans le hall en mon absence...

Marie-France D.

Publié le 19/09/2019 à 14h14 suite à un achat du 25/07/2019

Personnel aimable, compétent et réactif. Livraison dans les temps. Très satisfaite. Parfait.

Jacqueline C.

Publié le 17/09/2019 à 15h51 suite à un achat du 01/09/2019

conforme à ma commande et vite livrée et vite livrée

Christelle B.

Publié le 11/09/2019 à 08h07 suite à un achat du 24/08/2019

Livraison très rapide. Sommes très satisfaits.

jean-luc B.

Publié le 08/09/2019 à 18h09 suite à un achat du 22/08/2019

Erreur d'adresse,contact téléphonique seulement le soir.Le lendemain oubli du colis .Pas trés sèrieux tout ça!

Christelle A.

Publié le 07/09/2019 à 14h39 suite à un achat du 18/08/2019

Confirmation et envoi rapide

Jacques D.

Publié le 06/09/2019 à 16h40 suite à un achat du 22/08/2019

Rapide. Parfait

Xavier L.

Publié le 05/09/2019 à 19h31 suite à un achat du 17/08/2019

Montage fastidieux, notice, préparation et qualité des matériaux pas à la hauteur du prix

Céline G.

Publié le 03/09/2019 à 16h10 suite à un achat du 16/08/2019

Jolis produits mais qualité moindre

Michèle G.

Publié le 01/09/2019 à 16h11 suite à un achat du 12/08/2019

Bien sous tout rapport.

Jacqueline Z.

Publié le 29/08/2019 à 10h51 suite à un achat du 13/08/2019

très contente

Katia R.

Publié le 28/08/2019 à 15h27 suite à un achat du 06/08/2019

Réception très rapide du colis, malheureusement je n'ai pas été prévenue du jour et de l'heure..... Heureusement que j'étais présente et que mes voisins ont eu la gentillesse de m'aider à receptionner le colis

Jean-Jacques L.

Publié le 28/08/2019 à 10h05 suite à un achat du 20/07/2019

Très bon site et service client très agréable et arrangeant pour organiser la livraison

didier B.

Publié le 27/08/2019 à 15h47 suite à un achat du 07/08/2019

Sérieux

Stéphanie A.

Publié le 27/08/2019 à 14h49 suite à un achat du 10/08/2019

PRODUIT CONFORME

Victoria J.

Publié le 20/08/2019 à 15h38 suite à un achat du 03/08/2019

Tables conformes à la description et aux photos. Solidité a voir sur la durée mais je suis plutôt optimiste. Livraison très rapide. Je suis très satisfaite de mon achat.

yannick H.

Publié le 16/08/2019 à 16h11 suite à un achat du 30/07/2019

Acheté via darty.com. livraison catastrophique, 4 objets, 4 livraisons différentes avec rdv imposé par le fournisseur parfois sur des jours en semaine "entre 8h et 17h". Dernier achat sur darty, régression du site +++

Véronique A.

Publié le 07/08/2019 à 12h16 suite à un achat du 22/07/2019

bien, rapide et conforme

Jean Marie T.

Publié le 03/08/2019 à 18h55 suite à un achat du 16/07/2019

Livraison en temps et en heures tres bien

Olivier P.

Publié le 02/08/2019 à 10h55 suite à un achat du 12/07/2019

Impeccable

marie laure G.

Publié le 01/08/2019 à 14h53 suite à un achat du 16/07/2019

Commande reçue rapidement et en parfait état

Georges R.

Publié le 28/07/2019 à 05h36 suite à un achat du 11/07/2019

très satisfait et très sérieux a tout point de vue , je le recommande

Sandrine N.

Publié le 27/07/2019 à 20h34 suite à un achat du 23/05/2019

Service par après vente moyen. Produit de qualité moyenne.

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 31/07/2019

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé si le produit n'est pas à la hauteur de vos attentes.
Nous avons traité votre commande avec un attention particulière selon vos impératifs de livraison à cause d'un déménagement, et me semble-t-il cela a bien été respecté. Il aurait été intéressant d'en faire part dans votre avis

Patricia G.

Publié le 27/07/2019 à 08h07 suite à un achat du 19/04/2019

Très bonne expérience avec ce vende

Sophie K.

Publié le 16/07/2019 à 14h16 suite à un achat du 26/06/2019

Produit conforme au descriptif Livraison à la date prévue Parfait

Corinne D.

Publié le 12/07/2019 à 20h04 suite à un achat du 27/06/2019

Parfait

Fatima A.

Publié le 04/07/2019 à 12h16 suite à un achat du 18/06/2019

Livraison ultra rapide. Très satisfaite aussi des produits reçus (2 lits en pin massif - à voir sur la durée)

Sandrine L.

Publié le 03/07/2019 à 13h04 suite à un achat du 18/06/2019

Produit conforme à la description. Pieds de sommier m'ont l'air résistant à voir dans le temps. Colis reçu très rapidement. C'est parfait

sebastien J.

Publié le 22/06/2019 à 15h14 suite à un achat du 06/06/2019

Très bien merci

daniel M.

Publié le 20/06/2019 à 11h43 suite à un achat du 30/05/2019

Daniel m

Sandy B.

Publié le 06/06/2019 à 16h07 suite à un achat du 08/05/2019

Comme sur la description