Altobuy.fr livre des livraisons rapides et des colis protégés, avec des emballages soignés et des reçus en temps et en heure, ce qui laisse peu de marge au doute sur la fiabilité des expéditions. Les clients apprécient des meubles et canapés conformes à la commande, des conseils courtois et un service client réactif qui répond rapidement et propose des solutions, y compris les renvois et les échanges quand nécessaire. Le site met en avant des produits bien conçus et accessibles, avec des notices claires et des schémas d’implantation envoyés par mail et des livraisons facilitées, parfois même au pied d’ascenseur et sur palette. Enfin, la patience est récompensée par des services après-vente efficaces et des remplacements rapides lorsque des éléments arrivent endommagés, renforçant une expérience d’achat fiable et satisfaisante.
Mon colis devait m'être livré par CHRONOPOST le 05/04 entre 11h20 et 12h20, je n'ai pas entendu leur appel téléphonique m'annonçant leur arrivée , je l'ai vu 5 mns après et leur ai téléphoné et envoyé des SMS mais ils n'ont pas répondu et ne sont pas passé à mon domicile. Le colis a été livré directement à la poste et j'ai dû aller le chercher alors que j'ai payé des frais de livraison. (j'ai 73 ans). D'autre part ces personnes sont malhonnêtes car ils ont prétendu que je leur avais téléphoné pour leur dire de ne pas passer chez moi et d'aller directement à la poste, ce qui EST FAUX. ALTOBUY n'est pas responsable de l'incompétence des personnes qui travaillent chez CHRONOPOST cependant. Cordialement Mme BOMMEL
D
Deborah D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
FUYEZ !!!! Site mensonger et frauduleux : les photos des objets vendus sont volontairement aguicheuses, mais mensongères, sans moyen de savoir vraiment ce qu'on achète. Le porte-manteau acheté est d'une autre couleur que celui en photo, il ne tient même pas droit debout, sa base est sur le point de se casser. Après échange avec le SAV, j'obtiens une autre base de la même couleur et cassée. Site à signaler à la répression des fraudes.
L
Lucie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Super rapide
Réponse de Altobuy.fr
Merci Lucie pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée si rapidement. Nous nous efforçons de satisfaire nos clients en leur fournissant un service de qualité.
G
Geneviève V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
livraison rapide, sans problème. Cependant le plateau supérieur présente un coup bien visible , existant sans doute avant la peinture. Il n'a pas été fait au déballage. C'est regrettable !
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes désolés de constater que le plateau soit endommagé. Nous ferons le nécessaire afin de vous fournir un nouveau plateau sans aucun problème.
S
Sandra F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Conforme à mes attente
Réponse de Altobuy.fr
Merci Sandra pour votre avis. Nous sommes heureux que notre site Altobuy.fr ait satisfait vos attentes. Nous espérons que vous retournerez bientôt sur notre site pour découvrir notre nouvelle collection.
M
Maryline C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
J'ai été satisfaite pourtant sur chacun des 2 draps housse B.SENSIBLE il y a un défaut de teinture... un grand rectangle plus clair sur l'un et l'autre un rond !!! Cordialement - MC
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Maryline. Nous sommes désolés de lire que votre article ne répondait pas entièrement à vos attentes.
P
Pascale L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
rien a dire sur la qualité du vélo commandé mais très en colère sur la livraison. une journée d attente a la maison pour rien. point retrait très éloigné de la maison, matériel lourd et ne possédé pas de véhicule.
H
Herve B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Bonne qualité et livraison correcte montage un peu difficile seul !
V
Virginie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Commande bien reçu, cependant carton abîmé et ainsi qu'un élément du meuble. Livraison très bien, avec appel du livreur pour donner heure du Rdv. Notice de montage claire.
Réponse de Altobuy.fr
Merci Virginie pour votre commentaire sur Altobuy.fr. Nous vous remercions de votre fidélité et sommes désolés pour l'incident que vous avez rencontré lors de votre livraison. Merci encore d'avoir pris le temps de partager vos commentaires !
E
Elisabeth D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
les lits sont bien, bien livrés, mais il y a deux supports de lattes en plastique cassés sur chacun, c'est au même endroit donc je pense que c'est au montage que ça se passe. je dois donc commander des embouts de rechange. le reste est parfait.
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre avis, Elisabeth. Nous sommes désolés de l'incident que vous avez rencontré. Nous espérons que cela ne gâchera pas votre expérience d'achat chez Altobuy.fr.
J
Joëlle S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Les paniers et les supports sont corrects mais les vis fournies sont beaux trop courtes. J'en ai utilisé des plus longues. Il faut être 2 personnes pour le montage.
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup pour votre avis Joëlle. Nous sommes désolés que les vis fournies ne soient pas suffisamment longues pour le montage. Nous nous assurons de vérifier l'intégralité de nos produits pour vous offrir la meilleure qualité possible.
D
Didier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Commande conforme mais une des lattes a un défaut qualité. D ou une étoile en moins.
A
Anne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Très beau meuble. Correspond a mes attentes. Bon rapport qualité prix. Juste qualité un peu faible au niveau des tiroirs
N
Nicole M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Bonjour, J'ai du renvoyer le produit j'attends donc un remboursement .Je n'ai pas de nouvelles je pense que le colis est arrivé... Cordialement Nicole Moulut
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Nicole,
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour et nous nous efforçons de traiter votre remboursement au plus vite.
Nous vous tiendrons informée des prochaines démarches.
Cordialement,
L'équipe Altobuy.fr
A
Alexia P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Passage de commande ok, même si la date convenue par téléphone pour la livraison n'a pas été respectée (3 jours de retard). En revanche, même si le rendu final est plutôt joli, le montage du vaisselier acheté a été un cauchemar !!! C'était très long et la notice mériterait d'être améliorée. Je suis pourtant habituée à monter des meubles, je n'ai jamais connu une telle galère.
M
Madec M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
les deux meubles que nous avons commandé sont arrivés avec des traces de chocs. Sur chaque meuble 1 angle abimé et surtout les plus en vue .
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes désolés pour l'inconvénient. Nous avons à cœur que nos clients soient satisfaits et nous veillons à ce que les meubles soient livrés dans un état impeccable. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous trouvions une solution.
D
Dominique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
J’attends un échange de produit car il ne correspond pas à ma commande
C
Christelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
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S
Sophie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
De très bonne qualité de produit et livraison rapide, toute fois une latte de sommier cassé dans le transport que je n'avais pas vu et sommier légèrement rayé sur un coté, car le film d'emballage et insuffisant
F
Fabienne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Pas satisfaite du tout ! Produit même pas emballé au prix de l’envoi c’est abusé et le produit ne porte aucune étiquette et à la première utilisation une attache à lâcher je vous cache pas mon mécontentement …si je l’avais acheté sur un autre site j’aurais pu le payer moins cher idem pour la livraison. F.Gontier
R
Robert B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Malgré un retard dans la livraison, tout s'est bien passé. Attention, dans un colis, il manquait des rondelles de blocage des boulons. Espérons que cela tienne malgré tout. 4 étoiles pour cela, sinon ça aurait été 5.
B
Boiret P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Les pieds du meuble ne sont pas stable, nous avons du les changer.
V
Vanessa R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Livraison de mon colis annulé au dernier moment. Sinon article conforme
C
Christophe P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Le fauteuil est d aspect très bien . Mais malheureusement le moteur ne fonctionne pas . Nous attendons le depannage
P
Pheng Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Très beau sommier mais dommage qu il y a un côté fragile du à l emboitement du cadre
N
Nathalie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Console reçue en bon état..Produit dont la stabilité n'est pas optimale, en tant que console cela passe. Un des pieds en bois est un peu déformé ce qui a empêché le bon montage d'une des vis, l'ensemble tient tout de même.
C
Charline V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Article reçu non conforme, rupture de stock et 1 semaine après mon retour je n’ai toujours pas le remboursement. Heureusement il ont un num de tel sav et une personne dédié c’est le seul point positif
S
Stéphane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Très satisfait, le canapé est très beau et les relax électriques fonctionnent parfaitement pour le moment, en espérant que cela ne change pas. Livraison un peu trop cher, 99€ supplémentaire pour simplement monter le colis dans mon logement, sans installation.
L
Lydia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
service rapide et efficace
R
Rabia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Defaut a l'armoire.
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Très bon SAV, très reactif
S
Sandrine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Livraison rapide Article conforme à la description Satisfaite de mon achat, les chaises sont très belles me semble juste un peu légères par rapport si il y’a un poids important dessus à voir dans le temps ..
C
Christophe N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Colis livrer rapidement aucun soucis.
D
Dorsaf S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
la livraison via GLS est organisée mais le lit pliant commandé n'est pas très pratique
J
Jean G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Bien ,
H
Hans R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Bonne relation qualité/prix
V
Virginie Et Gaëtan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Tout s'est bin passé. Comme c'était ma première commande j'aurais aimé savoir que j'allais pouvoir choisir le jour de livraison. Du coup j'ai dérangé mes parents pour rien car j'aurais pu choisir le jour où j'étais présente à la maison. Au moment de la commande on ne voyait qu'une fourchette de dates.
M
Marie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
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C
Christophe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
J'ai eu plusieurs défauts sur mes meubles
G
Gwenaëlle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Beau produit mais un peu abîmé
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