Altobuy.fr livre des livraisons rapides et des colis protégés, avec des emballages soignés et des reçus en temps et en heure, ce qui laisse peu de marge au doute sur la fiabilité des expéditions. Les clients apprécient des meubles et canapés conformes à la commande, des conseils courtois et un service client réactif qui répond rapidement et propose des solutions, y compris les renvois et les échanges quand nécessaire. Le site met en avant des produits bien conçus et accessibles, avec des notices claires et des schémas d’implantation envoyés par mail et des livraisons facilitées, parfois même au pied d’ascenseur et sur palette. Enfin, la patience est récompensée par des services après-vente efficaces et des remplacements rapides lorsque des éléments arrivent endommagés, renforçant une expérience d’achat fiable et satisfaisante.
horraire de livraison non recepté. j ai du aller chercher le colis à 45km de chez moi.
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes désolé d’apprendre que vous avez eu des problèmes avec la livraison de votre colis. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur votre commande, afin que nous puissions enquêter sur ce qui s’est passé et éviter que cela ne se reproduise à l’avenir ? Merci pour votre compréhension
L
Laure P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Livraison rapide mais doublure des malles déjà bien abimées...
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes et est arrivé abîmé malgré un emballage impeccable. Pour pouvoir résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous contacter le service client afin de résoudre votre problématique. Cela nous aidera à enquêter sur ce qui s’est passé. Merci pour votre compréhension.
E
Eric T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
ALTOBUY m’a envoyé un article en solde abîmé et bien camouflé par leur emballage que j’ai ouvert chez le transporteur mais éclat pas visible lors du déballage, c’est inadmissible de vendre un article abîmé et bien évidement leur conditions de retour son très très strictes, politique commerciale honteuse.
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes et est arrivé abîmé. Pour pouvoir résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous contacter le service client afin de résoudre votre problématique. Cela nous aidera à enquêter sur ce qui s’est passé. Merci pour votre compréhension.
R
Renée H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Les agraphes ont cedè .. espère que les vis mises en remplacement tiendront !!!
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que les agraphes ont cédé et espérons que les vis que vous avez mis en remplacement tiendront mieux. Nous restons à votre disposition si besoin.
A
Antonio S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Commande passé pour un canapé.. Problème avec les conditions de livraison. Il a fallut contacter le SAV.. Depuis les conditions de livraisons ont changées sur leur site internet !!
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre canapé et pour la confusion causée par les changements dans nos conditions de livraison. Suite à votre message nous avons pu rectifier votre problématique. Nous avons également pu améliorer nos conditions de livraisons avec notre transporteur. Merci pour votre compréhension
P
Pascale L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Decue par la quqlite du produit , encoches sur la partie visible du meuble et plan problematique avec beaucoup d imprecisions necessitant maints demontages montages
Réponse de Altobuy.fr
Merci de partager votre avis sur notre site. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par la qualité du produit que vous avez reçu. Nous prenons en compte vos remarques. Nous espérons que malgré ces inconvénients, vous pourrez tout de même profiter de votre meuble et que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats. Merci encore pour votre retour.
K
Karine N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Très bon rapport qualité prix pour ce sommier à lattes 5 zones de confort. Petit bémol, jour de livraison reprogrammé sans avertissement, c'est en voulant suivre le colis que je l'ai découvert. Dommage
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Karine, merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sommier à lattes 5 zones de confort. Nous sommes cependant désolés pour le désagrément causé par le reprogrammation de la livraison sans avertissement.
J
Jean-Yves B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Petit décalage entre la date prévue et la livraison .... sinon tout est ok.
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre avis, Jean-Yves. Nous sommes désolés pour ce petit décalage et ferons de notre mieux pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande sur Altobuy.fr. Nous espérons vous revoir bientôt !
D
Déborah E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
Délais de livraison extrêmement long plus d’un mois d’attente . Colis livré chez un voisin complètement explosé. Leur réponse : débrouillez vous avec la société de livraison.
Réponse de Altobuy.fr
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre colis et que vous avez dû attendre si longtemps. Notre service client vous a communiqué la procédure avec le transporteur afin de résoudre votre problématique. Merci de votre compréhension.
N
Nicolas S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Qualité du meuble décevant, SAV réactif, mais peu arrangeant.
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité du meuble ne répond pas à vos attentes. Nous avons mis tout en oeuvre pour répondre à votre dommages. Nous vous remercions pour votre retour et nous espérons avoir l'occasion de mieux répondre à vos attentes à l’avenir.
M
Mohammed A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Service qualité
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site. Nous sommes ravis que notre service vous ait plu. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5.
S
Stéphanie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Table conforme à l'image. Très bien emballée, le service expédition a envoyé une photo de la palette afin d'émettre les éventuelles réserves à l'arrivée. La table fait plus table de cuisine que de salon par ses dimensions.
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre avis, Stéphanie ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat sur Altobuy.fr. Nous prenons note de votre remarque sur les dimensions de la table. Merci encore pour votre confiance et n'hésitez pas à revenir sur notre site pour découvrir nos nouvelles collections !
E
Emeline P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
La qualité du produit est médiocre. Certains composants sont abîmés avant que le meuble soit monté et certains trous ne sont pas symétriques donc obligé de recouper une planche sur un tiroir. Je ne recommande pas du tout.
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes et est arrivé abîmé. Pour pouvoir résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous contacter le service client afin de résoudre votre problématique. Cela nous aidera à enquêter sur ce qui s’est passé. Merci pour votre compréhension.
S
Serge P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Date de livraison annoncée pas respectée
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes désolés que la date de livraison annoncée n'ait pas été respectée. Nous faisons de notre mieux pour honorer nos délais de livraison, mais il peut parfois y avoir des imprévus qui peuvent entraîner des retards. Nous prenons en compte votre remarque.
L
Les Grandes Molliières S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
trés beau produit mais livraison un peu longue
Réponse de Altobuy.fr
Je vous remercie pour votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que vous trouviez nos produits beaux. Nous sommes désolés que la livraison ait été un peu longue, nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Y
Yvon K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
très bon canapé, bien confortable
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre canapé et espérons vous revoir bientôt sur notre site pour d'autres achats. Nous prenons en compte votre note de 4/5.
G
Géraldine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Dommage car les meubles font de l'effet mais énormément de défaut la peinture n'est pas au top des marques apparentes sur les meubles pas évident à monter le réglage des portes n'est pas fabuleux. La livraison a été compliquée. Rien d'exceptionnel....c'est les joies d'internet. Je ne recommande pas le site
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes et est arrivé abîmé. Concernant la finition, comme indiqué sur notre site, la finition vernis blanc laisse apparaître le veinage du bois. Il s'agit d'une finition transparente. Si vous rencontrez toujours des problèmes pour le réglage de votre porte, notre service client sera à votre disposition pour vous aider. Merci pour votre compréhension.
W
Wendy K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
J’ai commandé des chaises que je n’ai toujours pas pu installer chez moi à cause de l’odeur horrible qui se dégage du tissu , pensant que ça pouvait être l’odeur des cartons j’ai mis les chaises dehors pour les aérées sauf que 5 jours après l’odeur était toujours là , ayant attendu 1 mois avant de les recevoir j’ai loué une shampouineuse pour les nettoyer ( c’est un comble parce qu’elle sont neuve).. mais même avec ça l’odeur persiste.. je suis terriblement déçu d’avoir payé 400€ pour des chaises qui pue et qui sont donc inutilisable !!
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec les chaises que vous avez commandées. L'odeur persistante que vous décrivez est inacceptable et nous comprenons parfaitement votre frustration. Notre service client a fait son possible pour vous répondre rapidement en échangeant avec notre fournisseur pour résoudre la problématique. Merci pour votre patience
C
Claire C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Livraison impeccable. Montage du meuble un peu fastidieux. Le rendu est conforme à la description.
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site Altobuy.fr, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison. Concernant le montage du meuble, nous allons prendre en compte votre remarque. Merci pour votre note de 4/5.
F
Franck P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Déçu produit plein de défauts je pense que ce sont des rachats de produits invendable
Réponse de Altobuy.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu présente des défauts. Pour remédier à cette situation, nous vous proposons de contacter notre service client afin de résoudre votre problématique. Merci encore pour votre compréhension.
L
Lehodey I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
les tabourets sont très jolis mais les bords sont trop coupants; déjà 2 coupures en 10 jours à peine. Je vais être obligée de protéger les bords avec du caoutchouc ce qui va les rendre moins beaux Beaucoup d'autres clients de ce produit on fait cette remarque mais votre fournisseur n'a rien changé a sa fabrication. A quoi ca sert de donner un avis si vous n en tenez pas compte je ne commanderai plus chez vous désolée. Marie
Réponse de Altobuy.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les tabourets ont causé des coupures. Nous avons transmis votre retour à notre fabriquant comme à chaque fois. Cela peut prendre un certain temps avant la prise en compte sur la chaine de production. Nous comprenons votre frustration et regrettons que cela ait affecté votre confiance en nos produits. Merci encore pour votre feedback.
F
Françoise J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
J'aime beaucoup les meubles mais à la dernière commande pas de visserie, ni notice de montage après réclamation à votre service à la date du 8/04/2024 qui me dit que l'événement va être traité en litige depuis aucunes nouvelles
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Françoise, merci d'avoir partagé votre expérience avec Altobuy.fr. Nous sommes désolés que votre dernière commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre SAV est en cours de traitement, nous faisons le maximum afin que vous ayez les pièces manquantes le plus rapidement possible. Merci pour votre compréhension.
P
Philippe A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Le livreur doit effectuer une reconversion professionnelle
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Philippe, merci pour votre avis sur notre site Altobuy.fr. Nous prenons en compte votre remarque et nous la transmettons à notre transporteur. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
C
Catherine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Très bonne réception. Très satisfaite. Produit commandé très bien protégé, colis intègre.
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour,
Nous sommes content que vous avez été très satisfaite de votre commande et que le produit est arrivé en parfait état grâce à notre emballage soigné. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux achats !
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
produit conforme par contre les vis fournies peuvent être trop courte pour votre sommier. Mefiez-vous...
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre avis, Michel. Nous prenons en compte votre remarque sur les vis fournies et veillerons à informer nos clients à ce sujet. Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes.
M
Martine J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Le montage n'est pas évident. La notice n'est pas assez explicative.
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Martine, merci pour votre avis sur notre site Altobuy.fr. Nous sommes désolés que le montage n'ait pas été évident pour vous et que la notice ne soit pas assez claire. Nous prenons en compte votre remarque et nous la transmettons à notre fournisseur. Merci encore pour votre retour.
J
Jean Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Bon site satisfait de l'article et de la livraison
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire, Monsieur Jean Claude. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat sur notre site Altobuy.fr. Merci encore pour votre note de 4/5.
J
Julia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Le service très bien mais le produit que j'ai commandé n'était pas de qualité pour le prix
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Julia, nous prenons note de votre avis sur notre site Altobuy.fr et je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite par notre service. Cependant, je suis navré d'apprendre que le produit que vous avez commandé n'était pas à la hauteur de vos attentes en termes de qualité. Merci encore pour votre confiance et votre notation de 4/5.
P
Pascal P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Très bien
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site Altobuy.fr. Nous sommes ravis que vous en soyez satisfait.
F
Farida T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Chaises reçues avec soudure au pieds qui ne tienne pas. Je déconseille, made in china
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec le produit. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin de résoudre le problème. Merci pour votre compréhension.
J
Jeanne S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Livraison du colis désastreuse, multiples essaies avant que le colis soit livré. Produit correct.
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour Jeanne, nous sommes désolés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre commentaire et ferons en sorte d'améliorer notre service de livraison à l'avenir. Nous sommes cependant contents de savoir que le produit vous convient. Merci pour votre confiance.
L
Laetitia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Nous avons reçu les fauteuils commandés très rapidement. Ils sont magnifiques, de très bonne qualité et vraiment très confortables. Nous sommes ravis de notre achat
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site Altobuy.fr ! Nous sommes heureux que vous ayez reçu vos fauteuils rapidement et qu'ils vous plaisent tant. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
S
Simone D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Livraison rapide et satisfaite
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif, Simone. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service de livraison rapide. Nous vous remercions également pour votre note de 4/5, c'est très apprécié !
Bonjour Dominique, merci pour votre avis positif sur notre produit et le respect des délais annoncés. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience avec notre transporteur. Merci encore pour votre confiance envers Altobuy.fr.
J
Justine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Très jolie produit et facile à monter, en revanche plusieurs défaut sur l’ensemble des chaises, avec la peinture noire qui s’écaille dès l’ouverture du produit.
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup. Nous sommes désolés pour se désagrément. Notre service client est dans l'attente d'une réponse de votre part afin de régler votre problème. Nous restons à votre disposition pour toutes autres questions. Merci pour votre compréhension.
J
Jean-Marie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Suivi de commande efficace, défaillance de Colissimo le jour prévu pour la livraison, et client informé à temps. Report de 48 heures annoncé et respecté.
Réponse de Altobuy.fr
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Altobuy.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre suivi de commande efficace et que vous avez été informé à temps de la défaillance de Colissimo. Nous sommes désolés pour le report de 48 heures mais nous sommes heureux de savoir que celui-ci a été respecté. Merci encore pour votre confiance. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
R
Roger C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
La livraison s'est bien passé , à part qu'ils ne reprennent pas l'ancien canapé comme prévu.
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes ravis que votre commande et votre livraison se soit bien passées. En ce qui concerne la reprise de votre ancien canapé, nous vous demandons de suivre la démarche indiquée dans nos conditions générales de ventes. Merci pour votre compréhension.
M
Myriam G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Satisfaite des produits et livreur au top
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site Altobuy.fr, Myriam. Nous sommes ravis que nos produits aient répondu à vos attentes et que vous ayez eu une bonne expérience avec notre livreur. Merci pour votre note de 4/5.
G
Guy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Livraison dans les délais.Satisfait de mon achat . Cordialement.
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Guy, merci pour votre avis sur notre site Altobuy.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre commande dans les délais et que vous êtes satisfait de votre achat.
R
Richard V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
L'article ne correspond pas à sa nomination sur le site Altobuy : "Meuble à CD" alors qu'on ne peut pas mettre de CD dans les tiroirs car ils sont trop petits :-( !
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour sur ce produit. Nous faisons remonter l'information à notre fournisseur. Merci pour votre compréhension.
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