Les clients sont particulièrement satisfaits de la qualité des produits proposés par Altobuy, mentionnant à plusieurs reprises que les meubles et accessoires correspondent parfaitement à leurs attentes et sont esthétiquement plaisants. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours indiquant que les colis sont arrivés dans des délais plus courts que prévu et soigneusement emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la protection des articles durant le transport.
Le canapé relax électrique ne marche pas J attend pour la garantie j espère qu'il vont envoyer un moteur électrique
Réponse de Altobuy.fr
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que votre canapé relax électrique a rencontré un problème. Nous tenons à vous informer que notre service après-vente a déjà pris en charge votre demande de garantie et a fait le nécessaire pour résoudre le souci avec le moteur électrique dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou demande d'information.
V
VALERIE Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Tout a été respecté. Nickel
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour positif VALERIE ! Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ait été satisfaisante.
L
Linda P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
expérience malheureuse surtout avec personne qui répond au téléphone (buté et incompétent),quand cela décroche!
S
Sabine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
J'ai dû refuser la livraison car il y avait une porte de cassée sur un des 2 meubles 😒
F
FX G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Délai de livraison très long. Article conforme
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le délai de livraison prolongé, nous faisons de notre mieux pour améliorer ce point. Nous sommes cependant heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre article. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Correspondant à nos attentes
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Philippe, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Altobuy.fr. Nous sommes ravis de savoir que nos produits correspondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Merci encore et à bientôt sur notre site ! Cordialement, l'équipe Altobuy.
Y
Yaël D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
La photo du panier en intissé ne montrait pas l'objet sans son emballage publicitaire. J'ai cru qu'il y avait 2 tiroirs comme sur la photo de l'emballage. Il n'y a pas de tiroirs dans un cube, c'est un cube vide.
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Yaël, merci pour votre avis sur notre site Altobuy.fr. Nous sommes désolés pour la confusion causée par la photo du panier en intissé. Nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer notre présentation des produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou remarque supplémentaire. Cordialement, L'équipe Altobuy.fr
C
Catherine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
L article est conforme à notre besoin, les délais ont été respectés.
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre avis, Catherine. Nous sommes ravis que l'article ait répondu à vos attentes et que les délais aient été respectés. Nous nous efforçons de satisfaire au mieux nos clients. Merci pour votre note de 4/5, cela nous encourage à continuer sur cette voie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins en matière d'ameublement et de décoration. À bientôt sur Altobuy.fr !
J
Jeremy Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
J'ai reçu le colis mais à la réception, il y avait des lattes de cassées. J'ai commandé le. Lois début octobre. J'ai reçu le colis cassé mi novembre, qui a été renvoyé par le transporteur, et je n'ai reçu aucune nouvelle pour un nouveau renvoi.
G
Guillaume G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Après plus de 15 a monter des meubles divers et variés, ce meuble présente la pire qualité et de loin, du jamais vu. Il est littéralement impossible de baisser la qualité des matériaux et que le meuble tienne encore debout. La moindre visse mise dans le bois (suivant la notice) provoque de petite fissures, tellement que le bois est de mauvais qualité. Les pièces en plastiques qui tiennent le mécanisme de bascules sont tellement fine, qu'une mouche pourrait les casser, et d'ailleurs une des pièces était cassée... mais le recollage à la glue suffit pour harmoniser le tout. Limite le collage glue est plus solide que le plastique! Pour un meuble de cette taille, à ce prix, c'est une honte. Note : Sinon la partie commande et livraison était très bien.
D
DANIELLE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Bonjour , je suis Désolée mais la matière ( imitation nubuck ) fait vraiment trop toc et les coutures de couleur orange je ne m'y attendais pas . Cordialement .
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Danielle, merci pour votre avis sur notre site Altobuy.fr. Nous sommes désolés que la matière imitation nubuck ne vous convienne pas et que vous n'ayez pas été informée des coutures orange. Nous prenons note de votre remarque et nous efforcerons d'être plus clairs à l'avenir concernant les caractéristiques de nos produits. Cordialement.
S
Sandra F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
J’ai commandé un tapis blanc, je l’ai reçu beige/jaune. Le tapis a été retourné, mais le remboursement prends du temps
Réponse de Altobuy.fr
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes désolés que le tapis reçu ne correspondait pas à vos attentes en termes de couleur. Nous souhaitons toutefois vous rassurer que votre remboursement a été effectué trois jours après le retour du tapis. Il se peut qu’un délai bancaire supplémentaire soit en cause pour l’apparition du montant sur votre compte. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir mieux vous satisfaire lors d’une prochaine commande.
J
Jeanine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Satisfaite du produit, il correspond exactement à la description. Pas déçue, je le conseille.
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour positif sur Altobuy.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de votre achat et que le produit correspond à vos attentes. N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches et à continuer de nous faire confiance pour vos futurs achats.
N
NATHALIE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
La qualité n est pas au rendez vous .La flanelle à peluché le deuxième jour …pas cher, certes , mais je comprends pourquoi
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de qualité avec votre achat sur notre site. Nous ferons remonter votre remarque auprès de nos équipes pour améliorer nos produits. Nous espérons que vous aurez tout de même l'occasion de profiter de nos offres à l'avenir. Merci pour votre retour.
M
Maria Teresa R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Jolis meubles, mais une pièce cassée lors du déballage, en attente de son remplacement, en espérant que ce sera fait rapidement.
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Maria Teresa,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu un meuble endommagé lors de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour assurer le transport de nos produits de manière sécurisée, mais il peut malheureusement arriver que des incidents se produisent.
Nous avons bien pris en compte votre demande de remplacement de la pièce endommagée et nous vous informons qu'elle sera traitée dans les meilleurs délais. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous espérons que vous pourrez tout de même profiter pleinement de vos jolis meubles une fois qu'ils seront complètement installés.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande,
L'équipe Altobuy.fr.
R
Rebecca M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Avis : Achat le 29 septembre. Livraison le 28 octobre plus tôt que prévu d ailleurs. Livreurs très gentils qui ont bien déposé les colis dans mon salon. (5 colis).je recommande ce site sans probleme
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Rebecca, merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes heureux que votre achat ait été livré plus tôt que prévu et que les livreurs aient été gentils. Nous sommes ravis de savoir que vous recommandez notre site. Merci pour votre note de 4/5.
M
Maguie J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Je met une étoile mais si je pouvais en mettre zéro c’est ce que je ferais . Après une livraison retardée de 3 semaines sans que personne n’est pris la peine de nous prévenir . Il a fallu que j’appelle moi eme aucun mail rien pour m’indiquer du retard de livraison . Je reçois enfin mon lit et la surprise il n’y a pas la bonne planche correspondant au lit. Une honte ! Terminé je ne commande plus chez altobuy
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande sur notre site. Nous prenons note de votre retour. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la qualité de nos produits et services à l'avenir.
E
Elodie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Article en très mauvais état. Cassé à plusieurs endroits
Réponse de Altobuy.fr
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que l’article reçu était en mauvais état et cassé. Comme demandé, un remboursement a été effectué pour cet article. Nous espérons que cette solution répond à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins.
G
Georges T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Satisfait de ma commande. Quelques problèmes à la livraison dus au transporteur.
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre commande sur notre site. Nous sommes conscients que parfois des imprévus peuvent survenir lors de la livraison, mais nous mettons tout en œuvre pour régler rapidement ces problèmes. Merci pour votre note de 4/5, cela nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
A
Anne-Marie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Produit mediocre, défauts de fabrication. Je ne me lance même pas dans l échange au risque d avoir à nouveau in plateau de table dans même état. Je ne vous feait pas de la pub c est sur!!!
Réponse de Altobuy.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des défauts de fabrication avec votre produit. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à nous excuser pour cette expérience décevante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux. Si vous décidez de nous donner une seconde chance, nous vous assurons que nous ferons tout notre possible pour que le processus d'échange soit simple et rapide, et que le nouveau produit corresponde à vos attentes. Nous vous encourageons à contacter notre service après-vente. Ils sont là pour vous aider et peuvent vous fournir des solutions adaptées à votre situation. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos produits et services. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir mieux à l'avenir.
C
christelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Nous avons commandé le 21/09/2024 une armoire NEDER - Armoire 3 Portes Avec Penderie Bois Massif Vernis Blanc .Je vous déconseille vivement cet achat : une horreur à monter car elle arrive en pièces détachées. On a jamais vu cela !!! Mon mari est pourtant un très bon bricoleur, le montage a été très difficile, on a passé un temps fou à trier chaques pièces. Si il y a bien une notice, elle ne sert à rien car rien n'est numéroté, les vis sont toutes mélangées dans un sachet. L'armoire n'est peinte que du coté visible. Des trous sont manquants, le miroir a fixé s'est une galère, la qualité du bois est très contestable. Bref, cette armoire vaut à peine 300 € et elle est vendue à plus de 800 € tarif plein. Comment peut-on laisser cela sur le site alors que déjà beaucoup de client se sont plein....? Le seul point positif, la livraison !
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Christelle, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre armoire NEDER n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis et allons nous assurer de régler ces problèmes de qualité et de montage avec notre équipe de production. En attendant, nous restons à votre disposition pour toute assistance et vous remercions pour votre confiance.
P
Pascal G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Bonjour un retour négatif de ma part.colis non livré à la bonne adresse déposé dehors sous la pluie devant la mairie. Obliger de me déplacer. Mr Girod Pascal.
Réponse de Altobuy.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n’a pas été livré à la bonne adresse et a été déposé à l'extérieur sous la pluie. Cela ne correspond pas à nos standards de service, et nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant pour vous. Nous allons signaler cet incident à notre transporteur pour comprendre ce qui a pu se passer et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou d'informations concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider. Merci encore pour votre retour, et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.
G
GILLES T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Pas totalement satisfait mais le rapport qualité prix des lits superposés reste bon
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été totalement satisfait, mais nous sommes heureux que vous ayez pu apprécier le rapport qualité prix de nos lits superposés. Nous prenons en compte vos remarques et nous ferons de notre mieux pour améliorer votre expérience avec notre site.
S
SOALINE R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Buffet Socoa blanc de faible qualité, le bois a craqué aux visages. Alors meuble plutôt cher pour ce que c'est. Dommage que les pièces ne soient pas repérées, la notice de montage n'est pas claire à toutes les étapes. Livraison qui s'est très bien déroulée
Réponse de Altobuy.fr
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre buffet Socoa blanc. Nous prenons note de vos remarques concernant la qualité du meuble et la notice de montage. Nous allons nous assurer d'améliorer cela pour les futurs clients. En espérant que malgré ces désagréments, vous appréciez tout de même votre meuble et la livraison qui s'est bien passée. Nous restons à votre disposition si besoin.
L
Luis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Très bien
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. N'hésitez pas à revenir nous voir pour découvrir nos nouvelles offres et promotions. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Au plaisir de vous revoir sur Altobuy.fr !
F
Florence C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Malheureusement les lattes de sommier reçues n avaient pas les dimensions annoncées …
Réponse de Altobuy.fr
Je suis désolé d'apprendre que les dimensions des lattes de sommier ne correspondaient pas à ce qui était annoncé. Cela ne devrait pas arriver, et nous comprenons votre déception. Je vous invite à contacter notre service client pour que nous puissions corriger cette erreur rapidement.
S
Sarah K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Merci pour le service la livraison était rapide.
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Sarah, merci pour votre avis positif sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et la rapidité de livraison. Nous espérons pouvoir vous satisfaire encore à l'avenir. Merci de votre confiance.
J
Jacqueline R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Très satisfaite de mon achat. Conforme à la description. Livraison très rapide.
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site, Jacqueline. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat et que celui-ci correspond à vos attentes. Nous sommes également ravis d'avoir pu vous offrir une livraison rapide. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour d'autres achats satisfaisants.
L
Laurent A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Conforme à la commande et à la description faite sur le site, un siège n'est pas lisse, le bois fait comme des vagues , la raison d'une note de 3 étoile et demi , je l'ai garder pour ne pas avoir des retour à faire et je trouve que ça lui donne un esprit industriel non parfait
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre avis et votre note, Laurent. Nous sommes ravis que votre commande sur notre site soit conforme à vos attentes. Nous prenons en compte votre retour sur le siège que vous avez acheté. Nous sommes heureux de savoir que vous avez décidé de le garder malgré tout. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site pour d'autres achats.
L
Lucille Hortense N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Pragmatisme, efficacité, efficience, professionnalisme … Satisfaction et recommandation 😍
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur Altobuy.fr, Lucille. Merci de votre confiance et de votre recommandation ! 😊
M
Michele T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Colis bien emballé et conforme
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous espérons vous revoir bientôt sur Altobuy.fr pour découvrir d'autres produits de qualité.
S
sylvain D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
horraire de livraison non recepté. j ai du aller chercher le colis à 45km de chez moi.
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes désolé d’apprendre que vous avez eu des problèmes avec la livraison de votre colis. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur votre commande, afin que nous puissions enquêter sur ce qui s’est passé et éviter que cela ne se reproduise à l’avenir ? Merci pour votre compréhension
L
Laure P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Livraison rapide mais doublure des malles déjà bien abimées...
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes et est arrivé abîmé malgré un emballage impeccable. Pour pouvoir résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous contacter le service client afin de résoudre votre problématique. Cela nous aidera à enquêter sur ce qui s’est passé. Merci pour votre compréhension.
E
Eric T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
ALTOBUY m’a envoyé un article en solde abîmé et bien camouflé par leur emballage que j’ai ouvert chez le transporteur mais éclat pas visible lors du déballage, c’est inadmissible de vendre un article abîmé et bien évidement leur conditions de retour son très très strictes, politique commerciale honteuse.
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes et est arrivé abîmé. Pour pouvoir résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous contacter le service client afin de résoudre votre problématique. Cela nous aidera à enquêter sur ce qui s’est passé. Merci pour votre compréhension.
R
Renée H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Les agraphes ont cedè .. espère que les vis mises en remplacement tiendront !!!
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que les agraphes ont cédé et espérons que les vis que vous avez mis en remplacement tiendront mieux. Nous restons à votre disposition si besoin.
A
Antonio S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Commande passé pour un canapé.. Problème avec les conditions de livraison. Il a fallut contacter le SAV.. Depuis les conditions de livraisons ont changées sur leur site internet !!
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre canapé et pour la confusion causée par les changements dans nos conditions de livraison. Suite à votre message nous avons pu rectifier votre problématique. Nous avons également pu améliorer nos conditions de livraisons avec notre transporteur. Merci pour votre compréhension
P
Pascale L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Decue par la quqlite du produit , encoches sur la partie visible du meuble et plan problematique avec beaucoup d imprecisions necessitant maints demontages montages
Réponse de Altobuy.fr
Merci de partager votre avis sur notre site. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par la qualité du produit que vous avez reçu. Nous prenons en compte vos remarques. Nous espérons que malgré ces inconvénients, vous pourrez tout de même profiter de votre meuble et que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats. Merci encore pour votre retour.
K
Karine N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Très bon rapport qualité prix pour ce sommier à lattes 5 zones de confort. Petit bémol, jour de livraison reprogrammé sans avertissement, c'est en voulant suivre le colis que je l'ai découvert. Dommage
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Karine, merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sommier à lattes 5 zones de confort. Nous sommes cependant désolés pour le désagrément causé par le reprogrammation de la livraison sans avertissement.
J
Jean-Yves B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Petit décalage entre la date prévue et la livraison .... sinon tout est ok.
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre avis, Jean-Yves. Nous sommes désolés pour ce petit décalage et ferons de notre mieux pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande sur Altobuy.fr. Nous espérons vous revoir bientôt !
D
Déborah E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
Délais de livraison extrêmement long plus d’un mois d’attente . Colis livré chez un voisin complètement explosé. Leur réponse : débrouillez vous avec la société de livraison.
Réponse de Altobuy.fr
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre colis et que vous avez dû attendre si longtemps. Notre service client vous a communiqué la procédure avec le transporteur afin de résoudre votre problématique. Merci de votre compréhension.
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