Français 
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Note : 4 sur 5
Très bien
Avis clients de Altobuy.fr
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 4 334 avis publiés
Résumé des avis
Altobuy.fr livre des livraisons rapides et des colis protégés, avec des emballages soignés et des reçus en temps et en heure, ce qui laisse peu de marge au doute sur la fiabilité des expéditions. Les clients apprécient des meubles et canapés conformes à la commande, des conseils courtois et un service client réactif qui répond rapidement et propose des solutions, y compris les renvois et les échanges quand nécessaire. Le site met en avant des produits bien conçus et accessibles, avec des notices claires et des schémas d’implantation envoyés par mail et des livraisons facilitées, parfois même au pied d’ascenseur et sur palette. Enfin, la patience est récompensée par des services après-vente efficaces et des remplacements rapides lorsque des éléments arrivent endommagés, renforçant une expérience d’achat fiable et satisfaisante.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Au calme
M
Note : 4 sur 5
parfait
C
Note : 3 sur 5
Bonjour, J'ai été satisfaite des produits commandés, livrés dans les temps et après avoir été prévenue par téléphone (portable). C'est la communication (ou plutôt l'absence de ....) entre Altobuy et Darty que je déplore: - j'ai commandé par l'intermédiaire de Darty sommier+matelas en exprimant clairement que l'on m'enlève l'ancienne literie (communication verbale sans trace écrite, hélas). - au moment d'être livré, j'ai redemandé confirmation de l'enlèvement et c'est là que j'ai appris qu'aucun des transporteurs n 'en était informé. - par téléphone au sav Darty, on me dit que l'ancienne literie n'est jamais enlevée. - par téléphone aux bureaux Altobuy, on "doit me rappeler pour trouver une solution" - j'attends encore... - les livreurs Darty (d'un réfrigérateur le même jour) me disent eux, que les sommiers sont enlevés mais pas les matelas... - donc, je reste actuellement en quasi rase campagne, seule, sans voiture et sans service d'enlèvement à 10 km d'une déchetterie avec matelas et sommier anciens. Pratique, n'est-ce pas?! Il y a bien un âne dans un pré mais il n'est pas habitué à traîner une carriole. Je reconnais que l'enlèvement de l'ancienne literie était pour moi un des critères de choix de la société à laquelle je commandais ma literie. Loupé! Donc, si vous pouvez trouver un terrain d'entente avec Darty, merci! Cordialement, Claude Boirot
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, Le service client de Darty nest pas en mesure de donner des informations (correctes) sur les articles dont il nassure ni la commercialisation , ni la livraison. Pour tout les articles où il est écrit "vendu par
. », vous avez la possibilité de contacter directement le vendeur avant de passer une commande en cliquant sur le nom, les coordonnées du vendeur sont indiquées. En nous contactant directement vous auriez eu les bonnes informations , à savoir que les anciens articles ne sont pas repris. Vous nous avez contacté par téléphone, ainsi que par le bais de la messagerie de Darty le 23/06, nous vous avons répondu par le messagerie de Darty le 24/06. Nous sommes désolé de ce malentendu avec le service client de Darty , qui aurai du vous diriger vers nous dès le départ plutôt que vous indiquer de mauvaise information. Cordialement, Le service client
L
Note : 3 sur 5
Ce serait bien d'avoir une idée des frais de port du panier AVANT de formaliser la commande + créer un compte (si ce n'est pas déjà fait) ! Quand on achète un objet lourd et qu'on est à l'autre bout de la France, on se demande légitimement si le transport ne va pas être aussi cher que le produit....
E
Note : 4 sur 5
facile d'acces et rapide
M
Note : 3 sur 5
Pouf reçu avec tâche de moisissures
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, avez-vous contacter notre service client suite à la reception de votre commande ?
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Note : 4 sur 5
livraison / emballages OK
D
Note : 3 sur 5
Nous avons pu suivre l'évolution de notre commande via le site. La livraison c'est faite dans le délai... Mais je tiens à signaler la problématique rencontrée avec un premier passage sans avertir, donc livraison manquée. et la prise d'un deuxième rdv assez compliquée malgré plusieurs contact téléphonique.
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, suite à votre appel du 20/06 avec nos bureaux, nous avons fait le nécessaire afin qu'un rendez-vous soit pris au plus vite. Le suivi de colis indique que la livraison à eu lieu le lendemain. Cordialement, Altobuy
J
Note : 4 sur 5
apres un probleme avec la societe de livraison Altobuy a été efficace et n a pas hesité à remplace le produit
C
Note : 4 sur 5
PRODUIT CONFORME AU DESCRIPTIF
S
Note : 4 sur 5
Bien
C
Note : 4 sur 5
Très bien, vendeur sérieux, et serviable. Aucun problème ni à la commande, ni à la livraison.
V
Note : 4 sur 5
Bien aucun problème à signaler.
K
Note : 3 sur 5
Les prix sont corrects, j'ai toutefois reçu mon sommier très en retard avec des lattes défaites.
S
Note : 3 sur 5
??
V
Note : 4 sur 5
boutique sérieuse !
M
Note : 4 sur 5
Le produit devait arrivé entre le 02 et le 11/05/2016. Hors il est arrivé le 19/05/2016
B
Note : 4 sur 5
super
F
Note : 4 sur 5
Je suis contente du site, mais délai de livraison un peu long
P
Note : 3 sur 5
produit indiqué disponible lors de la commande alors que la date de livraison a été repoussée 2 fois...
Réponse de Altobuy.fr
Bonsoir, Les délais annoncés sont dans le cas d'un paiement direct ( CB) lors de la commande. Dans votre cas, le paiement a été fait par virement , ce qui impacte le délai de livraison , cela est bien indiqué lors du choix du mode de paiement. Cordialement , Altobuy
L
Note : 4 sur 5
pas de livraison "dans le lieu d'utilisation", comme indiqué par Darty lors de la commande; donc tout est resté dans l'entrée...
Réponse de Altobuy.fr
Lors d'une commande passée sur les marketplaces comme Darty, il faut contacter le vendeurs directement afin d'avoir les bonnes informations. Contacter Darty pour un article qui n'est pas commercialisé par leur service n'est pas la meilleure solution pour avoir les bonnes infos. Il est bien indiqué sur chaque articles "vendu par" et vous avez la possibilité de contacter le vendeur en cliquant sur son nom. D'autre part, il n'est à aucun endroit écrit que la livraison à lieu dans la pièce d'utilisation . Cordialement, Altobuy
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide
P
Note : 3 sur 5
delai de livraidson très long .....
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, le délai de livraison pour cet article était indiqué sur la fiche produit lors de votre commande ( 22 à 28 jours) . Votre commande vous a bien été livrée dans ce délai. Cordialement Altobuy
S
Note : 4 sur 5
je pense que s est un bon site avec une livraison rapide
-
Note : 4 sur 5
seul bémol, absent lors de la livraison et non averti, le matelas a été déposé devant la porte sans autre forme de procès
Réponse de Altobuy.fr
Bonsoir, nous avons fait remonté votre remarque au transporteur çar la livraison doit être fait contre signature. En espérant que le matelas corresponde à vos attentes. Cordialement Altobuy
D
Note : 4 sur 5
site correct
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Note : 3 sur 5
bon en délai de livraison par contre surveiller la qualité de finition des produits envoyés
D
Note : 3 sur 5
Le site est bien mais finalement pas d'avantage à payer le supplément pour livraison rapide.
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Note : 4 sur 5
Pas de problème particulier, colis reçu à la date comme convenu
D
Note : 3 sur 5
Le service livraison vous envois un lien pour pour vous connecté, mais qant on clique sur le lien une page s'ouvre indiquant serveur introuvable donc impossible de trouver les renseignemant concernant la livraison . Le livreur ma contacter par scms pour que je luis fixer un rendez vous, le rendez vous fixé le 27.04 la livraison n'étant a 16h je rappel le le transporteur il me dit qu'il ne trouve pas de trace de ma livraison donc reprise d'un rendez vous pour le lendemain, merci a mon voisin pour avoir réceptioné ma commende
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, le lien est envoyé au moment de la création de l'étiquette de transport. Le lien de suivi n'est actif qu'après avoir été scanné une première fois chez le transporteur, ça fonctionne comme cela chez tous le monde. Le lien que nous vous avons envoyé fonctionne parfaitement et ne fait pas mention de livraison pour le 27, mais seulement pour le 28 (suite à votre appel à l'agence).
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Note : 3 sur 5
Bon site mais les délais était malheureusement très long, plus long qu'indiqué suite à un problème avec le transporteur. Aucun e info remontée si je n'avais pas sollicité le site. Et meuble un peu abimé, c'est dommage :)
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, un lien de suivi est envoyé afin que le client puisse voir l'avancement de sa commande. Nous ne pouvons pas suivre des centaines de commandes à la place de chaque client et en cas l'une livraison tardive, il ne faut pas hésitez à contacter notre service client au 0556742392. Dans votre cas un nouveau colis a été remis au transporteur la semaine suivante. En cas de souci , il faut émettre des réserves sur le bordereau de livraison, dans votre cas, le bordereau a été validé conforme et sans réserve . Nous n'avons aucune possibilité de nous retourner contre le transporteur.
V
Note : 4 sur 5
Bien , aisé et clair.
-
Note : 4 sur 5
Rapide efficace mais le prix Facebook etait inférieur à celui de Ebay
I
Note : 4 sur 5
Bien
G
Note : 3 sur 5
délai de livraison trop long
D
Note : 4 sur 5
objet conforme livraison rapide
K
Note : 4 sur 5
très bonne réactivité du vendeur. livraison un peu longue
X
Note : 1 sur 5
la livraison n'a toujours pas eu lieu
Réponse de Altobuy.fr
Votre commande a été annulée et remboursée
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Note : 4 sur 5
Commande arrivée en bon état, une étoile en moins pour l'emballage, que du film plastique, pas de capitonnage.