Altobuy.fr livre des livraisons rapides et des colis protégés, avec des emballages soignés et des reçus en temps et en heure, ce qui laisse peu de marge au doute sur la fiabilité des expéditions. Les clients apprécient des meubles et canapés conformes à la commande, des conseils courtois et un service client réactif qui répond rapidement et propose des solutions, y compris les renvois et les échanges quand nécessaire. Le site met en avant des produits bien conçus et accessibles, avec des notices claires et des schémas d’implantation envoyés par mail et des livraisons facilitées, parfois même au pied d’ascenseur et sur palette. Enfin, la patience est récompensée par des services après-vente efficaces et des remplacements rapides lorsque des éléments arrivent endommagés, renforçant une expérience d’achat fiable et satisfaisante.
Bonjour, J'ai acheté un lot de 4 chaises Cooper, j'ai reçu 8 chaises… Il y a une erreur de désignation sur votre site, vous parlez d'un lot de 4 chaises, dans le détails vous parlez toujours de 4 chaises alors qu'il s'agit de colis de 2 chaises. Et à aucun endroit nous sommes informé que 1 article est composé de 2 chaises ???? Il y aurait du être mentionné lot de 4 X 2 chaises... Comment voulez vous que l'on comprenne ces mathématiques... Ne pouvant jugé de la qualité, je me suis basé sur le prix soit 4 chaises pour 350 euros me paraissant une qualité correcte, cela faisait une chaise à 87,50 euros... Mais finalement le prix est de 43,75 pour une chaise qui finalement ne vaut pas plus, absence de finition, pied rouillé et fixation assise décalée. Ce qui fait une chaise bas de gamme. Chez vous, un lot de 4 chaises ça fait 8 ???? Alors je mets en garde les éventuels acheteurs : Si vous commandez le lot de 4 chaises et que vous cochez quantité 1, vous recevrez 8 chaises pour le prix affiché pour 4. Idem si vous commandez le lot de 6 chaises, vous recevrez 12 chaises pour le prix affiché pour 6. J'ai renoncé à renvoyer 4 chaises car le prix du transport aurait été trop élevé, je rappelle que cette erreur de commande n'est pas de mon fait. Quand au transporteur GLS, pareil a lui même, amateurisme et incompétent. Pas de RDV, pas de mail, pas de SMS, le gus passe a l'improviste.
V
Viviane R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Colis reçu rapidement, mais sans prévenir, le transporteur est passé 2 fois et une pièce était abîmé en envoyant des photos, on m'a dit que j'allais recevoir une autre pièce, j'attends.
M
Marie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
Livraison rapide
K
Karen M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2019
le matelas n'a pas l'air neuf.
Réponse de Altobuy.fr
Les matelas sont neuf et emballé sous vide en usine. il est impossible de reconditionner une matelas une fois déballé
P
Philippe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Société incompétente. Ne fais pas de suivi des colis. Payé un article et reçu 12 jours après en deux fois À éviter comme boîte il ne suffit pas de vendre en ligne il faut être capable de savoir ce que les on vend et en assuré la livraison. C est juste une boîte aux lettres de plus. Des salaries incompetents
J
Jean-Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Rien de négatif à signaler concernant Altobuy, le traitement de la commande et l'expédition de la marchandise sont rapides, le produit est correctement emballé. Il manque peut-être sur le site Web des photos complémentaires des produits vendus. En revanche le service fourni par le transporteur GLS est quelconque, comme d'habitude : pas de suivi du colis, pas d'avis annonçant la date de livraison, il faut rester chez soi à attendre leur bon vouloir. De plus le livreur rechigne à nous laisser le temps de vérifier le contenu du colis.
C
Christiane V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
tres favorable
M
Martine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Satisfaite par ma commande
S
Serge G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Commande reçue rapidement en bon état. Domage que le jour indiqué pour la livraison n'ait pas été le bon. De plus si pas de confirmation de la date, le colis est retourné à l'expéditeur 4 jours après.
M
Michèle V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
Les clips de lattes de sommier reçus n’étaient pas à la dimension annoncée et j’ai dû les renvoyer à mes frais. Par contre j’ai été remboursée très rapidement.
S
Sabine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
qualité médiocre
D
Davuthea K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
Produit livré à 100 mètres de l'adresse indiquée par un transporteur après de très longue manipulation de ce dernier. Je ne recommande pas.
G
Gilles C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
Très bien, pas de retard, bon emballage, avis de livraison précis.
B
Brigitte D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Tres satisfaite.juste une piece manquante pour pendre le miroir.
V
Valérie O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2019
J'ai acheté un sommier à lattes dont une d'entre elle était cassée à la livraison. Après deux semaines je biens de recevoir une nouvelle latte. Il me fallait un autre sommier en 140 mais j'hésite car j'ai peur pour les lattes. Par contre le sommier est vraiment super.
A
Anne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Commande non arrive car leur transporteur GLS n'est pas capable de trouver notre maison et monter les meubles comme prévu du coup 3 semaines d'attente et pas de lit pour ma fille. Je vous déconseille forcément.
F
Françoise F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
Je n'ai pas été avertie de la livraison. Le livreur a laissé le colis dans la cour par-dessus le mur. Parois de la bibliothèque abîmées.
S
Sas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Achat parfait, livraison rapide. Je recommande
J
Jeremie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
Le livreur n'a pas voulu monter le meuble chez moi (contrairement à ce qui m'avait été dit au téléphone) et il ne m'a pas laissé le temps d'ouvrir l'emballage pour en vérifier le contenu (contrairement à ce qui était préciser dans le mail du transporteur). A l'ouverture, je réalise qu'il manque des tourillons pour monter le meuble. Le format n'étant pas standard, j'ai fait trois magasins de bricolage pour rien. J'ai fini par les commander sur internet pour pouvoir finir le montage du meuble (une semaine d'attente). De plus, certaines pièces du meubles étaient déjà en mauvaise état (fond de tiroir abîmé). Bref : mauvaise (et dernière ?) expérience chez Altobuy.
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour,
Nous sommes étonnés par votre message. Tous d'abord, concernant votre commande, elle a été passée sur la marketplace de Darty , et non directement sur notre site.
La livraison en étage n'est pas proposée sur les marketplaces, il est donc normal que le colis vous soit livré en rez de chaussée ( livraison standard ).
D'autre part, vous faite mention de pièces manquantes , or, nous n'avons jamais eu de message ou de demande de votre part ni en direct, ni par le biais de Darty.
Le produit est garanti et en cas de pièces manquantes ou défectueuses, celles-ci vous sont envoyées à domicile. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et notre service client reste à l'écoute de toutes les demandes qui sont formulées.
B
Bruno B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Jolie reçu avant
Y
Yannick A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
Commande nécessitant 1 mois d'attente (annoncé), mais produit livré très satisfaisant. Cependant, j'avais payé un supplément pour être livré dans la pièce de mon choix et il a fallu négocier sévèrement avec le livreur pour ne pas me retrouver avec 110kg de marchandise juste derrière le portail. Bref pour améliorer le service : des délais moins longs et une société de livraison non roublarde.
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, Vous indiquez avoir payé un supplément pour la livraison dans la pièce de votre choix. Votre commande a été passée sur le site de Darty , et non directement sur notre site Altobuy.fr. Nous ne proposons pas de livraison en "premium" sur le site de Darty, il est donc normal que le transporteur laisse les colis en rez de chaussée (livraison standard). Les options de livraison proposées par Darty ne s'appliquent qu'aux articles vendus par Darty directement et pas à l'ensemble de votre commande. Il ne faut donc pas accuser la société de livraison qui a fait plus que son travail dans votre cas.
Cordialement,
Jerome
Altobuy
A
Alain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
sans
W
William A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
Paquet laisser dans le hall en mon absence...
J
Jean-Luc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Erreur d'adresse,contact téléphonique seulement le soir.Le lendemain oubli du colis .Pas trés sèrieux tout ça!
X
Xavier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2019
Montage fastidieux, notice, préparation et qualité des matériaux pas à la hauteur du prix
C
Céline G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
Jolis produits mais qualité moindre
K
Katia R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Réception très rapide du colis, malheureusement je n'ai pas été prévenue du jour et de l'heure..... Heureusement que j'étais présente et que mes voisins ont eu la gentillesse de m'aider à receptionner le colis
C
Cecile Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Produit conforme à ma demande. Réactivité du site.
Y
Yannick H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Acheté via darty.com. livraison catastrophique, 4 objets, 4 livraisons différentes avec rdv imposé par le fournisseur parfois sur des jours en semaine "entre 8h et 17h". Dernier achat sur darty, régression du site +++
S
Sandrine N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2019
Service par après vente moyen. Produit de qualité moyenne.
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé si le produit n'est pas à la hauteur de vos attentes.
Nous avons traité votre commande avec un attention particulière selon vos impératifs de livraison à cause d'un déménagement, et me semble-t-il cela a bien été respecté. Il aurait été intéressant d'en faire part dans votre avis
J
Jany B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
très bien
E
Elise F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
Le colis est arrivé dans les temps. L' assemblage a été simple néanmoins les couleurs n'étaient pas comme sur le site et l'un des fauteuils est arrivé tâché.
B
Bruno A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
SITE ALTOBUY TRES BIEN
D
David T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2019
Ils n'ont pas aimé mon commentaire donc ils l'on supprimé. Ce n'est pas professionnel.
O
Ophely D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2019
Commande non conforme pour 6 bout de plastique 15€ de commande qui ne correspond pas à ce qui a été commandé. Emballage qui de plus laisse à désiré. Je ne recommande pas dutout !
Y
Yvon R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
Mobilier livré dans les temps, mais 1 étoile en moins pour lr transporteur.
V
Valentin M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Tabouret casse après une semaine. Mauvaise qualité
M
Mathieu L.
Note : 4 sur 5
Rien
M
Marie-Claude P.
Note : 4 sur 5
Bon .
C
Christian V.
Note : 4 sur 5
Ok, merci
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