Français 
M
Note : 3 sur 5
Les clips de lattes de sommier reçus n’étaient pas à la dimension annoncée et j’ai dû les renvoyer à mes frais. Par contre j’ai été remboursée très rapidement.
Avis clients de Altobuy.fr
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 4 334 avis publiés
Résumé des avis
Altobuy.fr livre des livraisons rapides et des colis protégés, avec des emballages soignés et des reçus en temps et en heure, ce qui laisse peu de marge au doute sur la fiabilité des expéditions. Les clients apprécient des meubles et canapés conformes à la commande, des conseils courtois et un service client réactif qui répond rapidement et propose des solutions, y compris les renvois et les échanges quand nécessaire. Le site met en avant des produits bien conçus et accessibles, avec des notices claires et des schémas d’implantation envoyés par mail et des livraisons facilitées, parfois même au pied d’ascenseur et sur palette. Enfin, la patience est récompensée par des services après-vente efficaces et des remplacements rapides lorsque des éléments arrivent endommagés, renforçant une expérience d’achat fiable et satisfaisante.
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 5 sur 5
bien
S
Note : 3 sur 5
qualité médiocre
D
Note : 1 sur 5
Produit livré à 100 mètres de l'adresse indiquée par un transporteur après de très longue manipulation de ce dernier. Je ne recommande pas.
S
Note : 5 sur 5
Site sérieux rapide et efficace que je recommande !
G
Note : 4 sur 5
Très bien, pas de retard, bon emballage, avis de livraison précis.
B
Note : 4 sur 5
Tres satisfaite.juste une piece manquante pour pendre le miroir.
M
Note : 5 sur 5
Produit correspondant à la description. Livré dans les délais.
F
Note : 5 sur 5
J'ai eu un problème sur les produits livrés, car ils ne correspondaient pas à ma commande... Le suivi pour la résolution du problème a été réactif, efficace au mieux... Bref, bravo pour cela.
E
Note : 5 sur 5
Site très claire, commande exécutée et envoyé très rapidement. Produits impeccables. Merci
B
Note : 5 sur 5
Rien à redire, parfait
C
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, conditionnement de qualité pour que la marchandise arrive en parfait état. Bravo !!! Je recommande.
S
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
V
Note : 4 sur 5
J'ai acheté un sommier à lattes dont une d'entre elle était cassée à la livraison. Après deux semaines je biens de recevoir une nouvelle latte. Il me fallait un autre sommier en 140 mais j'hésite car j'ai peur pour les lattes. Par contre le sommier est vraiment super.
G
Note : 5 sur 5
Super
J
Note : 5 sur 5
Tout a bien fonctionné de la commande à la livraison, avec un interlocuteur humain au bout du téléphone ce qui devient rare ! Bravo
A
Note : 1 sur 5
Commande non arrive car leur transporteur GLS n'est pas capable de trouver notre maison et monter les meubles comme prévu du coup 3 semaines d'attente et pas de lit pour ma fille. Je vous déconseille forcément.
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire. Service client au top.
J
Note : 5 sur 5
Très bon site
S
Note : 5 sur 5
A conseiller
I
Note : 5 sur 5
Livré en un temps record
F
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas été avertie de la livraison. Le livreur a laissé le colis dans la cour par-dessus le mur. Parois de la bibliothèque abîmées.
-
Note : 5 sur 5
Sérieux et ponctuel
L
Note : 5 sur 5
Top! Superbe buffet, commandé le jeudi soir reçu le lundi suivant à 13h
S
Note : 5 sur 5
Contact agréable avec le service client. Produit livré dans les délais en bon état.
S
Note : 4 sur 5
Achat parfait, livraison rapide. Je recommande
M
Note : 5 sur 5
Altobuy : livraison dans le délai annoncé et valet de chambre conforme à la présentation sur site.
C
Note : 5 sur 5
Tout est parfait, merci.
J
Note : 1 sur 5
Le livreur n'a pas voulu monter le meuble chez moi (contrairement à ce qui m'avait été dit au téléphone) et il ne m'a pas laissé le temps d'ouvrir l'emballage pour en vérifier le contenu (contrairement à ce qui était préciser dans le mail du transporteur). A l'ouverture, je réalise qu'il manque des tourillons pour monter le meuble. Le format n'étant pas standard, j'ai fait trois magasins de bricolage pour rien. J'ai fini par les commander sur internet pour pouvoir finir le montage du meuble (une semaine d'attente). De plus, certaines pièces du meubles étaient déjà en mauvaise état (fond de tiroir abîmé). Bref : mauvaise (et dernière ?) expérience chez Altobuy.
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour,
Nous sommes étonnés par votre message. Tous d'abord, concernant votre commande, elle a été passée sur la marketplace de Darty , et non directement sur notre site.
La livraison en étage n'est pas proposée sur les marketplaces, il est donc normal que le colis vous soit livré en rez de chaussée ( livraison standard ).
D'autre part, vous faite mention de pièces manquantes , or, nous n'avons jamais eu de message ou de demande de votre part ni en direct, ni par le biais de Darty.
Le produit est garanti et en cas de pièces manquantes ou défectueuses, celles-ci vous sont envoyées à domicile. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et notre service client reste à l'écoute de toutes les demandes qui sont formulées.
Nous sommes étonnés par votre message. Tous d'abord, concernant votre commande, elle a été passée sur la marketplace de Darty , et non directement sur notre site.
La livraison en étage n'est pas proposée sur les marketplaces, il est donc normal que le colis vous soit livré en rez de chaussée ( livraison standard ).
D'autre part, vous faite mention de pièces manquantes , or, nous n'avons jamais eu de message ou de demande de votre part ni en direct, ni par le biais de Darty.
Le produit est garanti et en cas de pièces manquantes ou défectueuses, celles-ci vous sont envoyées à domicile. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et notre service client reste à l'écoute de toutes les demandes qui sont formulées.
B
Note : 4 sur 5
Jolie reçu avant
Y
Note : 3 sur 5
Commande nécessitant 1 mois d'attente (annoncé), mais produit livré très satisfaisant. Cependant, j'avais payé un supplément pour être livré dans la pièce de mon choix et il a fallu négocier sévèrement avec le livreur pour ne pas me retrouver avec 110kg de marchandise juste derrière le portail. Bref pour améliorer le service : des délais moins longs et une société de livraison non roublarde.
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, Vous indiquez avoir payé un supplément pour la livraison dans la pièce de votre choix. Votre commande a été passée sur le site de Darty , et non directement sur notre site Altobuy.fr. Nous ne proposons pas de livraison en "premium" sur le site de Darty, il est donc normal que le transporteur laisse les colis en rez de chaussée (livraison standard). Les options de livraison proposées par Darty ne s'appliquent qu'aux articles vendus par Darty directement et pas à l'ensemble de votre commande. Il ne faut donc pas accuser la société de livraison qui a fait plus que son travail dans votre cas.
Cordialement,
Jerome
Altobuy
Cordialement,
Jerome
Altobuy
A
Note : 3 sur 5
sans
-
Note : 5 sur 5
rien a redire
W
Note : 1 sur 5
Paquet laisser dans le hall en mon absence...
M
Note : 5 sur 5
Personnel aimable, compétent et réactif. Livraison dans les temps. Très satisfaite. Parfait.
J
Note : 5 sur 5
conforme à ma commande et vite livrée et vite livrée
C
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide. Sommes très satisfaits.
J
Note : 3 sur 5
Erreur d'adresse,contact téléphonique seulement le soir.Le lendemain oubli du colis .Pas trés sèrieux tout ça!
C
Note : 5 sur 5
Confirmation et envoi rapide
J
Note : 5 sur 5
Rapide. Parfait