Avis clients de Altobuy.fr

Attestation de confiance
8,8 /10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 4 305 avis publiés
5 2 959 69% 4 693 16% 3 303 7% 2 134 3% 1 216 5%

Résumé des avis

Les clients sont particulièrement satisfaits de la qualité des produits proposés par Altobuy, mentionnant à plusieurs reprises que les meubles et accessoires correspondent parfaitement à leurs attentes et sont esthétiquement plaisants. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours indiquant que les colis sont arrivés dans des délais plus courts que prévu et soigneusement emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la protection des articles durant le transport.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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J
Julia T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Un peu long à attendre depuis la commande mais une fois la livraison lancée, la table est arrivée rapidement et elle était magnifiquement protégée et emballée. Tres belle, cette table!
J
Jennifer N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Les dimensions ne sont pas totalement adaptés au lit, une petite marge sur le côté et des parties qui ne touchent pas les supports du lit. À voir si ça tient dans le temps
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
Livraison rapide. Emballage et protection du produit de bonne qualité, meuble TV arrivé en bon état mais après déballage quelques éclats (minim) sur certains bords du placage. Mode d'emploi complet, à lire plusieurs fois pour éviter les erreurs (les 2 heures de montage prévues peuvent être multipliées par 3).
S
Sylvie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Rien à dire sur la commande et sur le produit en lui-même. En revanche livraison pas top ! Carton arrivé déchiré, livreur pas aimable du tout (façon de parler impolie et agressive) qui ne veut même pas attendre que je vérifie le produit au vu de l'état du colis.
L
Léa R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
J’ai acheté le fauteuil AMORY, le problème est que le site change le nom du fauteuil qui est en fait SCOTT est le vend 150 euros plus plus cher que sur un autre site alors qu’il s’agit d’un produit identique. Par ailleurs les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. D’autre part le service client a été informé et n’a proposé aucune solution.
A
Alan C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Product was damaged . It was also described as grey , however two shelves were brown?!. The construction details were very poor , nothing labelled, numbered or identifiable !. Very disappointed.
S
Sophie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Plus d'un mois et livraison non réalisée donc complètement hors délais par rapport à ce qui était annoncé sur le site. Par contre pour prélever l'argent ça n'a pas traîné. Aucune information depuis. Je commence à me demander si ce n'est pas une arnaque.
N
Noel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Beau petit meuble de qualité . Juste un petit bémol la dimension intérieure des tiroirs qui est un peu trop petite.
M
Marina C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Montage compliqué : les vis sont toutes mélangées et non triées par type dans des sachets séparés, ce qui rend l’assemblage difficile. L’armoire manque de stabilité une fois montée, et le bois est très fragile.
D
Didier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Correspond à ce que je cherchais
L
Luis C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
conditions de retour peu adaptées et une présentation du produit qui ne reflète pas la réalité, cette expérience se traduit pour moi par des dépenses inutiles. Il est donc peu probable que je renouvelle une commande auprès de cette enseigne.
F
Flore T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
J’ai deux plats non conformes, l’une. Dont le doré est un partiellement effacé et l’autre qui est fissuré en plein centre(probablement une erreur de fabrication , je voudrais bien qu’ils soient remplacés. Cordialement
G
Gilbert W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Très négatif à ce jour. J'ai reçu ma commande avec 2 trous sur un des panneaux extérieur donc visible. J'ai payé pour faire monter l'armoire. Au lieu d'une armoire neuve j'ai une armoire d'occasion et je ne vois plus que les 2 trous quand je passe devant l'armoire. On ne me propose qu'une indemnisation (je suis en attente). C'est inadmissible pour une société comme la votre. Je ne comprends pas votre approche client. Je souhaite que l'on me rappellera au 06 18 61 05 22. Merci d'avance. Je n'accepte pas les CGS et la politique de confidentialité mais je suis obligé de cocher la case ci dessous sans quoi mon jugement ne sera pas diffusé !!!
M
Mélanie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Défaut d yne chaise immontable
M
Melanie K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Je suis très déçue de la qualité du meuble.
B
Béatrice B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
La taille n'est pas bonne : TROP PETIT Vous aviez proposé de garder et offrir à quelqu'un d'autre et deviez me donner un bon d'achat de 40 euros àa valoir sur votre site.J'ai envoyé ce choix mais n'ai PAS Reçu ce bon d'achat !! Merci de bien vouloir tenir vos promesse et me fournir votre Bon d'achat Dans l'attente de votre réponse Mme Bentolila
V
Valérie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
Je n'ai toujours pas reçu mon colis. Il est perdu dans la nature.
D
Dominique D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Article défectueux. En attente d'une solution....
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Rien à dire sur la marchandise reçue, conforme à notre attente…un bémol pour la livraison. Altobuy demande la vérification de la marchandise à la livraison, mais les livreurs nous on dit que c’est à nous de le déballer mais seulement ils s’en vont bien vite. Heureusement pour nous, le canapé (très bien emballé) n’a pas de dommage mais si il y avait eu un dommage Altobuy nous avait prévenu qu’il ne prenait pas en charge les dommages si le contrôle n’était pas fait à la livraison,
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Michel,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que la marchandise a bien répondu à vos attentes. Nous prenons en compte votre retour concernant la procédure de livraison et comprenons la confusion que cela a pu engendrer. Nous allons travailler avec nos partenaires de livraison pour améliorer la communication sur ce point. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions vos remarques constructives.

Cordialement,
L'équipe d'Altobuy.fr
G
Gil K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Les bocaux ont fait plusieurs allers-retours car ils arrivaient à chaque fois cassés. Très bon SAV en revanche et tout a fini par arriver en l'état !
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Gil,

Merci pour votre avis et vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de vos bocaux. Nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu vous aider à résoudre la situation. Votre retour est précieux et nous incite à améliorer notre logistique. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.

Cordialement,
L'équipe Altobuy.fr
A
ALAIN W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Colis arrivé partiellement 3 cartons sur 4,cartons abîmés et le 4eme n'a pu m'être présenté car en état pitoyable avec une vitrine cassée à l'intérieur selon le livreur
V
Valentin L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Draps de très mauvaise qualité Le service client n’a jamais répondu à mon message
C
Christophe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Bonjour Pour les Chaise capitonné Boston j'ai dû changer les patins au pied ils sont trop pointus et accrochent dans les joints de carrelage (8 Chaise)😒 Pour l'assise elle est bonne
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Christophe,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les chaises capitonnées Boston. Nous sommes ravis d'apprendre que l'assise vous convient, mais nous prenons note de votre remarque sur les patins.
J
Jean-Luc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
livraison rapide et soigné, notice comme tous les meubles a monter notice pas trop explicative. J'ai fait une réclamation suite a l'ouverture de mon colis , une porte abimée, joint le SAV avec photos,prise en compte rapide ,en attente de recevoir ma nouvelle porte.
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Jean-Luc,

Merci pour votre avis positif et vos commentaires constructifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et le soin apportés à votre livraison. Nous nous excusons pour le désagrément concernant la porte abîmée et sommes heureux que notre service après-vente ait pu vous aider rapidement. Nous espérons que vous recevrez votre nouvelle porte dans les meilleurs délais et restons à votre disposition pour toute autre question.

Cordialement,
L'équipe d'Altobuy.fr
L
Laure D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Un élément du tiroirs du buffet était cassé au moment du déballage
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Laure,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec un élément de votre commande. Nous mettons un point d'honneur à assurer la qualité de nos produits et nous aimerions vous aider à résoudre cette situation. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

Cordialement,
L’équipe d’Altobuy.fr
J
jean-claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
Délais respecté
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Jean-Claude,

Merci beaucoup pour votre avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec Altobuy.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le respect des délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site !

Cordialement,
L’équipe Altobuy.fr
J
Jean-Luc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
Envoi rapide et produit de bonne qualité. Dommage qu’à livraison en point relais ne soit pas disponible dès le départ (le paquet n’entrait pas dans ma boîte aux lettres et j’ai du rediriger le paquet… vers un point relais!)
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Jean-Luc,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour vos remarques constructives. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre envoi et la qualité de nos produits. Concernant la livraison en point relais, nous comprenons votre frustration et prenons en compte votre retour pour améliorer notre service. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre suggestion.

Cordialement,
L’équipe Altobuy.fr
B
Badr G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Satisfait du service client dès la commande, le problème a été la livraison, le service client du livreur est désastreux, méprisant, et le chauffeur m’a crié dessus car je suis dans un lotissement difficile d’accès pour son 12Tonnes. Il s’agit du transporteur DB SCHENKER.
E
Eric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Excellente transaction Produit nickel livraison rapide En revanche colisage desastreux
A
Anthony P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Meuble abîmé face avant
M
Michel Arnaud L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
livraison rapide. photo mettant bien valeur le produit (trop?), une descirption plus précise aurait été apprécié
J
Joel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Livraison de l'article dégradé, après en avoir informé la société dès la livraison, la réponse fût la suivante : Vous Contactez le fournisseur, qui vous communiquera la démarche à suivre. Pas très professionnelle
B
Brigitte D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Très Bon service après vente pour rattraper une erreur de livraison !
A
arlette D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
Je croyais recevoir le meuble monté à 81 ans je suis dans la mouise à ce tous ces composants que je n arrive pas à assembler
H
Henri B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
Très beau produit contente des deux nouvelle chaises
F
Franck R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Je ne noterai même pas tellement ma déception est grande. Je déconseille vivement quiconque d'acheter un meuble ou autre auprès de cette entreprise! Service inexistant, qualité des produites lamentables etc...@ fuire!!!
R
Rémy Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Excellent produit livré plus tôt que prévu.
A
Alice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
La description des produits est suffisamment détaillée pour faire un choix éclairé. C'est très appréciable. Tout comme les délais de livraison relativement courts et les informations communiquées tout au long de cette attente (photos du colis au départ de l'entrepôt, conseils à appliquer lors de la réception...). De plus (et surtout!), les tarifs et frais de livraison sont corrects. Pour ce qui est de ma commande, il est trop tôt pour dire si le produit est solide et vaut son prix (chaises). En revanche, elles sont conformes aux photos du site, j'en suis donc satisfaite d'un point de vue esthétique.
M
Marianne O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Bien reçu dans les temps la chambre que nous avons choisie. Par contre plusieurs petits impacts sur les meubles. Heureusement à des endroits dissimulés à l'intérieur des tiroirs de commode.
A
Alain D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2025
Colis reçu rapidement. Commande passée fluidement. Mais... sommier lattes emballé dans un simple film plastique qui ne protège pas l'article d'où des éraflures sur celui-ci
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